Решение № 2-1290/2020 2-1290/2020(2-9784/2019;)~М-6570/2019 2-1290/2028 2-9784/2019 М-6570/2019 от 27 января 2020 г. по делу № 2-1290/2020

Дело №2-1290\20 28 января 2020г.


Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

Приморский районный суд г. Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Серовой С.П.

при секретаре Тухарян А.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Плаза Реал» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ

Истица обратилась к суд с иском к ответчику с учетом уточнения требований в порядке ст. 39 ГПК РФ просила уменьшить стоимость товара и определить стоимость товара в размере 25200 рублей, взыскав с ответчика 226885 рублей, признать недействительным п. 8.2 договора и применить к договорным отношениям положения п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскать неустойку в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с 07.05.19 года по 05.07.19 года в размере 252100 рублей, в соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойку за период с 08.07.19 года по 28.01.20 года в размере 252100 рублей, взыскать судебные издержки 57945,08 рублей, убытки в размере 49280,20 рублей, компенсацию морального вреда 50000 рублей, штраф, обязать осуществить вывоз товара из квартиры истицы.

Мотивировала требования тем, что 27.02.19 года заключила с ответчиком договор №К7-178 на приобретение комплекта мебели (кухонного гарнитура) стоимостью 252100 рублей. Согласно условиям договора ответчик обязался осуществить поставку и сборку товара в срок до 06.05.19 года. Оплата за товар произведена полностью 27.02.19 года. Актом от 30.05.19 года установлено наличие недостатков в товаре. Ответчик признал ненадлежащее качество мебели, предложил заново изготовить мебель. Повторно мебель была доставлена 19.06.19 года. В поставленном товаре были обнаружены недостатки, работники ответчика отказались от подписания акта с перечнем недостатков. 28.06.19 года в адрес ответчика была направлена претензия с отказом от исполнения договора, требование о возврате стоимости товара, о незамедлительном вывозе, уплате пени, компенсации стоимости экспертизы. Согласно заключению эксперта от 24.07.19 года в товаре выявлены существенные дефекты производственного характера, влияющие на эстетические и функциональные свойства кухонного гарнитура, являющиеся неустранимыми. Пункт 8.2 договора, предусматривающий неустойку в размере 0,1% от суммы внесенной оплаты товара за каждый день просрочки исполнения обязательств, противоречит требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии со ст. 16 Закона является недействительным. Истица просила взыскать неустойку за нарушение сроков поставки товара в размере его стоимости, а также за нарушение сроков возврата денежных средств в размере стоимости товара. В связи с поставкой некачественного товара, уклонением от взаимодействия при разрешении конфликтной ситуации, отказ в вывозе мебели из квартиры истца, ответчик причинил истцу нравственные страдания, что является основаниям для взыскания компенсации морального вреда. (л.д.128-132, 137-139)

Истица явилась в судебное заседание, требования поддержала.

Представитель ответчика не явился в судебное заседание, извещался о рассмотрении дела телеграммой, ранее также извещался судом, копию иска получил(л.д.90),возражений на иск не представил. Суд считает, что ответчик в силу ст. 113 ГПК РФ извещен надлежащим образом.

Суд, изучив материалы дела, заключение эксперта АНО «Центр судебной экспертизы «ПетроЭксперт» №АВ 19\323-ТВЭ (л.д.91-116), выслушав объяснения истицы, приходит к следующим выводам.

Согласно ч. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ч. 2 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Согласно ч. 6 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Согласно ч. 3 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

27.02.19 года истица заключила с ответчиком договор №К7-178 на приобретение комплекта мебели (кухонного гарнитура) стоимостью 252160 рублей (п.3.5). Согласно условиям договора (л.5.1) ответчик обязался осуществить поставку и сборку товара в срок до 06.05.19 года. (л.д.8-10)

Оплата за товар произведена истицей полностью 27.02.19 года, что подтверждается квитанцией. (л.д.11)

Актом приемки товара по договору №К-178 от 27.02.19 года, составленным 30.05.19 года, установлено наличие многочисленных недостатков в товаре (л.д.12-39).

В судебном заседании установлено, что ответчик признал ненадлежащее качество мебели, предложил заново изготовить мебель.

Согласно акту приемки товара по договору от 19.06.19 года в поставленном товаре были обнаружены недостатки (л.д.43-44), работники ответчика отказались от подписания акта с перечнем недостатков.

28.06.19 года в адрес ответчика была направлена претензия с отказом от исполнения договора, требование о возврате стоимости товара, о незамедлительном вывозе товара, уплате убытков и пени, компенсации стоимости экспертизы. (л.д.40-42,45)

Согласно заключению эксперта АНО «Центр судебной экспертизы «ПетроЭксперт» №АВ 19\323-ТВЭ от 24.07.19 года, в результате исследования кухонного гарнитура, изготовленного по договору №К-178 от 27.02.19 года, выявлены следующие дефекты производственного характера:

- на фасадах и элементах корпуса всех навесных шкафов, всех пеналов и всех напольных тумб на лицевой и внутренней видимой поверхностях по периметру ребер выявлены мелкие сколы облицовочного материала размером 1-3 мм;

- горизонтальные щиты пенала под холодильник №1 выступают относительно правой боковой стенки на 4 мм, между щитами и правой боковой стенкой имеется зазор 3 мм; между нижним горизонтальным щитом и левой боковой стенкой пенала №2 имеется зазор 5 мм;- на кромках фасадов навесных шкафов №№12,16,17,20,21 выявлены наплывы клея; - на внутренней видимой поверхности боковой стенки корпуса навесного шкафа №18 выявлено частичное отслоение кромочного материала длиной 35 мм; - на переднем торце нижнего горизонтального щита навесного шкафа №19 между кромочным материалом и кромкой выявлено частичное отсутствие клеевого вещества с образованием зазора 1 мм; на переднем торце правого фасада напольной тумбы №11 между кромочным материалом и кромкой выявлено частичное отсутствие клеевого вещества с образованием зазора 1 мм. Экспертом выявлены следующие дефекты, образованные на стадии сборки: - между фасадами напольных тумб №№5,10,11 выявлены зазоры 6-8 мм; - на внутренней видимой поверхности левой боковой стенки корпуса напольной тумбы №9 обнаружен вырыв облицовочного материала диаметром 6 мм, в центре вырыва имеется отверстие, данное отверстие не имеет функционального значения; - на внутренней видимой поверхности фасада навесного шкафа №18 в области нижней чаши мебельной петли выявлена трещина длиной 20 мм. Согласно заключению выявленные дефекты производственного характера влияют на эстетические и функциональные свойства кухонного гарнитура, являются неустранимыми, так как реставрационные работы технологически нецелесообразны, а для устранения дефектов необходимо провести замену всех элементов (фасады и элементы корпусов из ламинированных плит), составляющих кухонный гарнитур. (л.д.91-116) Оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что ответчик поставил истице товар ненадлежащего качества, по договоренности сторон ответчик взял на себя обязательство изготовить заново товар. После приемки товара истицей было установлено наличие производственных дефектов товара и дефектов сборки товара. В процессе рассмотрения дела истица изменила свои требования, просила в соответствии с ч. 6 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» уменьшить стоимость товара до 25200 рублей, учитывая заключение эксперта. По мнению суда, имеются основания для удовлетворения требований истицы об уменьшении стоимости товара до 25200 рублей с учетом наличия в товаре производственных дефектов и дефектов в процессе сборки товара. В связи с чем, с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию разница между уплаченной ценой товара и установленной судом в сумме 226885 рублей. Согласно ч. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Согласно ч. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Пункт 8.2 договора предусматривает возможность взыскания неустойки в размере 0,1% от суммы внесенной оплаты товара за каждый день просрочки исполнения обязательств. Между тем, указанный пункт договора противоречит требованиям Закона РФ «О защите прав потребителя», в соответствии со ст. 16 Закона является недействительным. В связи с чем, к договорным отношениям сторон необходимо применить положения п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Истица просила взыскать неустойку с ответчика за период с 07.05.19 года по 05.07.19 года в размере 252100 рублей за нарушение сроков поставки товара в размере его стоимости. Кроме того, истица просила взыскать неустойку с ответчика за период с 08.07.19 года по 28.01.20 года в размере 252100 рублей за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств. По мнению суда, не имеется оснований для взыскания с ответчика неустойки за период с 08.07.19 года по 28.01.20 года в размере 252100 рублей за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, поскольку истица изменила свои требования о возврате денежных средств за товар, просила уменьшить стоимость товара и взыскать разницу в стоимости. Суд полагает, что в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеются основания для взыскания с ответчика неустойки за период с 07.05.19 года по 05.07.19 за нарушение сроков поставки товара. В связи с поставкой некачественного товара, уклонением от взаимодействия при разрешении конфликтной ситуации, отказом в вывозе мебели из квартиры истицы, ответчик причинил истице нравственные страдания, что является основанием для взыскания компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства дела, длительность нарушения прав потребителя, невозможность проживать вместе с детьми в квартире в отсутствии кухни, суд взыскивает с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей. Суд полагает, что имеются основания в соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» для взыскания с ответчика убытков в размере 49280,20 рублей, составляющих арендную плату за квартиру и арендную плату за предметы мебелировки и бытовой техники, расходы подтверждаются договором субаренды жилого помещения от 25.06.19 года (л.д.78-83) В соответствии со ст.ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в пользу истицы подлежат взысканию судебные издержки 57945,08 рублей, состоящие из оплаты по договору об оказании юридических услуг 30000 рублей (л.д.64), почтовых расходов 814,84 рубля (л.д.45,49), расходов на составление доверенности 1940 рублей (л.д.7,65), расходов на заключение на основании договора №АВ 19/323-ТВЭ от 03.07.19 года и квитанции от 03.07.19 года (л.д.47-48). В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 289 132,5 рублей, поскольку ответчиком добровольно не были выполнены требования потребителя. Суд полагает, что не имеется оснований для удовлетворения требований истицы об обязании осуществить вывоз товара из квартиры истицы, поскольку истица изменила требования о взыскании денежных средств за товар на уменьшение стоимости товара.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 56,67,103,194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л

Взыскать с ООО «Плаза Реал» в пользу ФИО1 в счет уменьшения цены договора 226885руб., в счет неустойки 252100руб., в счет убытков 49280руб., в счет компенсации морального вреда 50 000руб., в счет штрафа 289 132,5руб., в счет судебных расходов 57945,08руб. Всего 925 342 (девятьсот двадцать пять тысяч триста сорок два)руб.58коп.

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья:

Решение в окончательной форме изготовлено 26 марта 2020г.