Решение № 2-6097/2025 2-990/2026 2-990/2026(2-6097/2025;)~М-5544/2025 М-5544/2025 от 2 апреля 2026 г. по делу № 2-6097/2025

Дело №

УИД 75RS0№-15


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 марта 2026 года <адрес>

Центральный районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Рыбакова В.А., при секретаре судебного заседания Новожиловой Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

ФИО2 обратился в суд с настоящим иском, ссылаясь на следующее. Почтовое отправление (заказное письмо 1-го класса) ФИО2, направленное в адрес Центрального районного суда <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, поступило в ОПС <адрес> ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ №). Почтовое отправление (заказное письмо 1-го класса) ФИО2, направленное в адрес Бийского городского суда <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, поступило ОПС <адрес> ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ №). Почтовое отправление ФИО2, направленное в адрес коллегии адвокатов <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, поступило в ОПС <адрес> ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ №). Почтовое отправление ФИО2, направленное в адрес ФИО4 в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, поступило в ОПС назначения ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ №). На данном заказном письме не проставлен ОКШ, в почтовой квитанции отсутствует информация о дате приема. Почтовое отправление ФИО2, направленное в адрес ФИО4 в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, поступило в ОПС назначения ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ №). На данном заказном письме не проставлен ОКШ. Почтовое отправление, направленное судом общей юрисдикции <адрес> в адрес истца ДД.ММ.ГГГГ, поступило в ОПС <адрес> ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ №).

Указанные почтовые отправления поступили с нарушением сроков пересылки. Истец указывает на нарушение прав на своевременное получение документов и доставление писем, что оказывает негативное влияние на душевные страдания истца, причиняет душевные волнения, переживания, создает ощущение беззащитности.

Также истцом указано о направлении претензии в адрес ответчика, которая была принята в ОПС <адрес> ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ №), ответ на который истец не получил.

На основании изложенного, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 18 000 рублей, штраф, почтовые расходы в размере 521 рубль.

В ходе рассмотрения дела к участию в качестве третьего лица привлеченоФКУ ИК-6 УФСИН России по <адрес>.

ФИО2 в исковом заявлении просил о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Ответчик АО «Почта России», третье лицо в судебное заседание явку представителей не обеспечили, надлежаще извещены судом о времени и месте слушания дела.

Ответчик направил письменные пояснения.

В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие сторон.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Адресат корреспонденции по смыслу норм Федерального закона «О почтовой связи» определяется в качестве пользователя услуг почтовой связи: в частности, он имеет право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа (абз. 4 ст. 19).

В соответствии с абз. 2 ст. 16 указанного Закона операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.

В соответствии с пп. «б» п. 8 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382, регистрируемые почтовые отправления принимаются оператором почтовой связи от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаются адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью, где почтовое отправление, принимается оператором почтовой связи от отправителя с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем).

Согласно ст. 37 Федерального закона «О почтовой связи», при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензия в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств, предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

В силу положений ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В соответствии со ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Из материалов дела следует, что почтовое отправление (заказное письмо 1-го класса) ФИО2, направленное в адрес Центрального районного суда <адрес> и принятое в ОПС <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, получено адресатом ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ №), согласно отчета об отслеживании, то есть через 10 дней, контрольные сроки пересылки не нарушены.

Почтовое отправление (заказное письмо 1-го класса) ФИО2, направленное в адрес Бийского городского суда <адрес> и принятое в ОПС <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, получено адресатом ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ №), согласно отчета об отслеживании, то есть через 5 дней, контрольные сроки пересылки не нарушены.

Почтовое отправление ФИО2, направленное в адрес коллегии адвокатов <адрес> и принятое в ОПС <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, поступило в ОПС <адрес> ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ №), согласно отчета об отслеживании, то есть через 4 дня с нарушением сроков пересылки, чем были нарушены контрольные сроки пересылки.

Почтовое отправление истца, направленное в адрес ФИО4 в <адрес> и принятое в ОПС <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, поступило в ОПС <адрес> ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ №), согласно отчета об отслеживании, то есть через 14 дней, контрольные сроки пересылки не нарушены.

Почтовое отправление истца ФИО2, направленное в адрес ФИО4 в <адрес> и принятое в ОПС <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, поступило в ОПС <адрес> ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ №), согласно отчета об отслеживании, то есть через 15 дней с нарушением сроков пересылки, чем были нарушены контрольные сроки пересылки.

Почтовое отправление, направленное судом общей юрисдикции <адрес> в адрес истца ДД.ММ.ГГГГ, поступило в ОПС <адрес> ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ №), согласно отчета об отслеживании, то есть через 14 дней с нарушением сроков пересылки, чем были нарушены контрольные сроки пересылки.

Также истцом указано о направлении претензии в адрес ответчика, которая была принята в ОПС <адрес> ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ №), ответ на который истец не получил.

Как следует из пояснений ответчика, претензия истца от ДД.ММ.ГГГГ получена и зарегистрирована ДД.ММ.ГГГГ в информационной системе обращений АО «Почта России» за №. Ответ на претензию сформирован ДД.ММ.ГГГГ и направлен в адрес истца.

Из преамбулы Закона «О защите прав потребителей» следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом, потребитель — это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу статьи 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», под услугами почтовой связи понимаются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Международная почтовая связь представляет собой обмен почтовыми отправлениями между организациями почтовой связи, находящимися под юрисдикцией разных государств.

При этом, пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи, а операторами почтовой связи - организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи.

Таким образом, истец является потребителем в указанных правоотношениях.

В соответствии с нормативами частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400, пунктом 5 установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) устанавливаются: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции). При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № к настоящим Нормативам; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня.

Судом установлено, что почтовые отправления ШПИ №, ШПИ №, ШПИ № доставлялись с превышением контрольных сроков.

Тем самым, судом установлен факт нарушения подразделениями АО «Почта России» контрольных сроков доставки почтовых отправлений, который ответчиком не оспаривался.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, на нарушителя в судебном порядке может быть возложена обязанность денежной компенсацией морального вреда, если гражданину причинен вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающие на принадлежащие гражданину другие нематериальные права, а также в других случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом учитываются индивидуальные особенности истца, обстоятельства причинения морального вреда, а также степень вины нарушителя.

С учетом принципов разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в пользу истца с АО «Почта России» в размере 1500 рублей (по 500 рублей за каждый установленный факт нарушения).

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика АО «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 750 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ч. 1 ст. 88 ГПК РФ), к которым, помимо прочего, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам, и расходы на оплату услуг представителей (ст. 94 ГПК РФ).

Истец понес расходы по оплате почтовых расходов в размере 180 рублей.

Следовательно, с ответчика подлежат взысканию расходы по оплате почтовых расходов в размере 180 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН №) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, компенсацию морального вреда в размере 1500 рублей, штраф в размере 750 рублей, почтовые расходы в размере 180 рублей.

Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд <адрес>.

Судья В.А. Рыбаков

Мотивированное решение изготовлено 03.04.2026