Решение № 2-1735/2019 2-1735/2019~М-978/2019 М-978/2019 от 25 июля 2019 г. по делу № 2-1735/2019

Гр. дело №2-1735/2019


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26.07.2019г. г.Новосибирск

Заельцовский районный суд г.Новосибирска в составе:

судьи Елапова Ю.В.,

при секретаре Ковалишиной Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Райффайзенбанк», о защите прав потребителя и о защите прав субъекта персональных данных, в том числе о возмещении убытков, взыскании судебных расходов и компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, о защите прав потребителя и о защите прав субъекта персональных данных, в том числе о возмещении убытков, взыскании судебных расходов и компенсации морального вреда указывая на то, что между ним (истцом) и ответчиком осуществляются потребительские правоотношения.

24.09.2018г. им (истцом) с ответчиком были заключены договоры, по которым ему (истцу) в сибирском филиале ответчика были открыты банковские счета __ и __.

В рамках данного договора ответчику стал известен его (истца) адрес электронной почты <данные изъяты>.

12.12.2018г. после заключения договора на свой адрес электронной почты <данные изъяты> он (истец) получил сообщение от ответчика, в котором содержалась рекламная информация ответчика.

Адрес электронной почты гражданина относится к категории персональных данных.

С учетом отсутствия у ответчика на 12.12.2018г. его (истца) согласия на обработку его (истца) персональных данных в целях рекламы услуг, товаров ответчика и иных лиц и направления ему рекламных сообщений - направление ему (истцу) ответчиком сообщения рекламного характера, оферты нарушает его (истца) потребительские права, представляет собой навязывание ему без его согласия своих услуг по рассылке рекламных сообщений, товаров, что не допускается в силу ст.16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Кроме того, ответчик нарушил и его (истца) право, как потребителя на информацию.

Ответчик как рекламораспространитель и рекламодатель не предоставил ему (истцу), как потребителю в содержании рекламного сообщения минимально необходимой информации об продавце (исполнителе) и услугах, как того требуют ст.ст.8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Поскольку ответчиком были нарушены указанные законоположения он (истец) направил ответчику претензию с требованиями: компенсировать ему моральный вред, причиненный ему вследствие указанного нарушения его потребительских прав, в размере 100 000 рублей; возместить ему убытки в связи с указанными допущенными нарушениями: убытки - расходы, направленные на восстановление его прав на досудебной стадии, разрешения спора и выразившиеся в произведенных им расходах на оказание юридических услуг, в размере 10 230 рублей (юридическое консультирование, составление настоящей претензии, канцелярские действия); убытки расходы, направленные на восстановление его прав на досудебной стадии разрешения спора и выразившиеся в произведенных им почтовых расходах для направления настоящей претензии в размере 48,50 рублей.

Одновременно в указанной претензии содержался запрос истца о предоставлении сведений относительно персональных данных истца.

Ответчик, получив претензию, направил ему (истцу) ответ на претензию, в котором признал факт направления ему рекламного сообщения, предоставил ему сведения о его персональных данных, однако в добровольном порядке иные требования, изложенные в претензии, ответчик не удовлетворил.

На основании изложенного истец, просит суд: Признать незаконными действия ответчика по направлению 12.12.2018г. на его (истца) адрес электронной почты aeln@mail.ru сообщения рекламного характера.

Взыскать с ответчика в его пользу в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия сумму денежных средств в размере 10230 рублей.

Взыскать с ответчика в его пользу в качестве возмещения убытков в виде расходов на почтовые услуги сумму денежных средств в размере 48,50 рублей.

Взыскать с ответчика в его (истца) пользу в качестве компенсации морального вреда сумму денежных средств в размере 100 000 рублей (л.д.19-20).

Истец ФИО1 и его представитель по доверенности ФИО2, в судебное заседание не явились, о дне слушания дела были извещены.

Представитель ответчика по доверенности ФИО3, в судебном заседании заявленные исковые требования не признала, пояснив суду, что у Банка имелось на дату направления персонального предложения согласие на обработку персональных данных. Т.к. согласно, условий заключённого между сторонами Кредитного договора предусмотрен трёхмесячный срок для письменного уведомления Банка об отзыве согласия на обработку персональных данных. Данное условие Кредитного договора сторонами не оспаривалось. Более того, указанные в статье цели не соответствуют направленному сообщению. Сообщение Банка является конкретным предложением на заключение кредитного договора на указанных условиях. Также ФИО1 является клиентом Банка, а не потенциальным клиентом, как указано в статье.

Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, считает, что исковое заявление подлежит удовлетворению частично.

Из обстоятельств дела видно, что 24.09.2018г. ФИО1 с ответчиком АО «Райффайзенбанк», были заключены договоры, по которым истцу в сибирском филиале ответчика были открыты банковские счета __ и __.

В рамках данного договора ответчику стал известен адрес электронной почты истца <данные изъяты>.

12.12.2018г. после заключения договора на свой адрес электронной почты <данные изъяты> ФИО1 получил сообщение от ответчика, в котором содержалась рекламная информация ответчика.

Согласно ст.2 Федерального закона «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Адрес электронной почты гражданина относится к категории персональных данных.

В силу ч.1 ст.9 Федерального закона «О персональных данных» субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.

Согласно ч.1 ст.15 Федерального закона «О персональных данных» обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных.

В соответствии с ч.1 ст.18 Федерального закона «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.

02.10.2018г. ФИО1, направил в адрес ответчика заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных (л.д.6 оборот).

Согласно ст.15 ФЗ «О персональных данных», права субъектов персональных данных при обработке их персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке, а также в целях политической агитации.

1. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено.

2. Оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных, указанную в части 1 настоящей статьи.

Согласно ст.18 ФЗ «О рекламе», распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено.

Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Тем не менее, 12.12.2018г. ответчик направил истцу информация рекламного характера (л.д.16).

С учетом отсутствия у ответчика АО «Райффайзенбанк», на 12.12.2018г. согласия истца ФИО1, на обработку его персональных данных в целях рекламы услуг, товаров ответчика и иных лиц и направления истцу рекламных сообщений - направление истцу ответчиком сообщения рекламного характера, оферты нарушает потребительские права истца, представляет собой навязывание истцу без его согласия своих услуг по рассылке рекламных сообщений, товаров, что не допускается в силу ст.16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Такие действия ответчика также представляют собой нарушения статьи 6, ч.1 ст.15 Федерального закона «О персональных данных».

Кроме того, такие действия ответчика являются нарушением законодательства о рекламе. В соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено.

Кроме того, ответчик нарушил и право истца, как потребителя на информацию.

Ответчик как рекламораспространитель и рекламодатель не предоставил истцу, как потребителю в содержании рекламного сообщения минимально необходимой информации о продавце (исполнителе) и услугах, как того требуют ст.8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Поскольку ответчиком были нарушены указанные законоположения истец направил ответчику претензию с требованиями: компенсировать ему моральный вред, причиненный вследствие указанного нарушения его потребительских прав, в размере 100 000 рублей; возместить ему убытки в связи с указанными допущенными нарушениями: убытки - расходы, направленные на восстановление его прав на досудебной стадии, разрешения спора и выразившиеся в произведенных им расходах на оказание юридических услуг, в размере 10 230 рублей (юридическое консультирование, составление настоящей претензии, канцелярские действия); убытки расходы, направленные на восстановление его прав на досудебной стадии разрешения спора и выразившиеся в произведенных им почтовых расходах для направления настоящей претензии в размере 48,50 рублей.

Одновременно в указанной претензии содержался запрос истца о предоставлении сведений относительно персональных данных истца.

Ответчик, получив претензию, направил ему (истцу) ответ на претензию, в котором признал факт направления ему рекламного сообщения, предоставил ему сведения о его персональных данных, однако в добровольном порядке иные требования, изложенные в претензии, ответчик не удовлетворил (л.д.9,10).

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст.17 Федерального закона «О персональных данных» если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

В соответствии с ч.2 ст.24 Федерального закона «О персональных данных» моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

В соответствии с п.2 ст.38 Федерального закона «О рекламе» лица, права и интересы которых нарушены в результате распространения ненадлежащей рекламы, вправе обращаться в установленном порядке в суд или арбитражный суд, в том числе с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, о возмещении вреда, причиненного здоровью физических лиц и (или) имуществу физических или юридических лиц, о компенсации морального вреда, о публичном опровержении недостоверной рекламы (контррекламе).

Следствием указанного нарушения ответчиком прав истца, стало причинение истцу морального вреда, выражающегося в постоянных переживаниях в связи с нарушением его прав ответчиком, вынужденным обращением к ответчику с обоснованной претензией и обращением после отказа ответчика в суд. У истца возникло чувство обиды от того, что ответчик отказался удовлетворить требования истца, указанные в претензии. Само обращение в суд было связано для истца с определенными переживаниями, волнением, что также повлекло трату личного времени.

Определяя сумму компенсации морального вреда, суд учитывая принцип разумности и справедливости, считает возможным определить её в размере 100 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ст.94 ГПК РФ, «К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей».

Согласно ч.1 ст.100 ГПК РФ, «Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах».

Суд считает, что расходы, связанные с юридическими услугами представителя ФИО2 (юридическое консультирование и составление претензии, 10 000 рублей), являются завышенными и полагает необходимым на основании ст.100 ГПК Р.Ф. снизить размер оплаты этих услуг, до разумных пределов 300 рублей, что соответствует объему выполненной работы представителем истца ФИО1

С учетом установленных судом обстоятельств, на основании ст.15 ГК Р.Ф., расходы за канцелярские действия 230 рублей и почтовые услуги 48 рублей 50 копеек, подтверждены документально и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца (л.д.5-8).

Указанные расходы, в сумме 230 рублей и 48 рублей 50 копеек, учитывая отсутствие обязательного досудебного порядка урегулирования спора, являются убытками, понесенными истцом для восстановления нарушенного права в связи с вышеуказанными виновными неправомерными действиями ответчика, и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

На основании ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 189 рублей 25 копеек, поскольку в данном случае спорные правоотношения возникли в связи с заключением с истцом договора, направления истцу спорного сообщения, заключением истцом договора с целью использования услуг ответчика для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в добровольном порядке требования истца по претензии ответчиком удовлетворены не были.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст.193-199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Признать незаконными действия ответчика АО «Райффайзенбанк» по направлению 12.12.2018г. на адрес электронной почты <данные изъяты> истца ФИО1, сообщения рекламного характера.

Взыскать с АО «Райффайзенбанк» в пользу ФИО1, (100 рублей -компенсацию морального вреда; 300 рублей – судебные расходы за юридические услуги представителя; 278 рублей 50 копеек – убытки; 189 рублей 25 копеек – штраф), всего общую сумму 867 рублей 75 копеек.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с АО «Райффайзенбанк», госпошлину в доход государства в размере 400 рублей.

Решение может быть обжаловано, в апелляционном порядке, в Новосибирский областной суд в течение 1 (одного) месяца.

Судья: Елапов Ю.В.