Решение № 2-2935/2025 от 21 октября 2025 г. по делу № 2-1910/2025~М-1502/2025

Дело № 2-2935/2025

55RS0006-01-2025-002513-32


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 октября 2025 года

Советский районный суд г. Омска

в составе председательствующего судьи Савченко С.Х.,

при секретаре Пономаревой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в адрес гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Викидорс» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Викидорс» о защите прав потребителя, в обоснование заявленных требований указала, что .... между ООО «Викидорс» и ООО «Газовик-2007» был заключен договор-заказ № №. В данном договоре ООО «Газовик-2007» участвовало от своего имени, и за свой счет, но, по поручению ФИО1 (потребителя), которая по условиям договора поручения не была указана (поименована) в договоре-заказе, однако являлась покупателем и право собственности на товар возникло у нее, поскольку товар приобретался для ее личных нужд в домостроение по адресу: адрес, Аналатовское сельское поселение, д. Вертемяги, адрес, принадлежащее ФИО1. Фактически был заключен договор купли-продажи товара по образцам с потребителем – физическим лицом, поскольку товар приобретался в дом, принадлежащий на праве собственности ФИО1 В соответствии с указанным договором продавец ООО «Викидорс» обязался на оговоренных договором условиях передать в собственность покупателя ФИО1 товар, наименование, артикул и количество, которого определяется, прилагаемой к договору спецификацией № № от ..... Общая стоимость товара по договору составила 121 000 руб. Договором было определено, что моментом расчетов при безналичной оплате являлся день поступления денежных средств на расчетный счет продавца. В соответствии с п. 3 оплата по договору производилась в 2 этапа (первый этап – 84 700 руб. оплачивается в день заключения и подписания договора и оформления спецификации. Второй этап 36 300 руб. оплачивается в течение 5 дней со дня оповещения менеджером о приходе двери на склад в адрес). Оплата была произведена своевременно, что подтверждается платежными поручениями за № от ...., № от .... Пунктом 5 договора предусматривался срок поставки товара – 50 рабочих дней с момента оплаты первого этапа, подписания спецификации. При этом, продавец уведомляет покупателя о готовности товара к передаче по телефону, указанному покупателем: (тел. №). Таким образом, срок поставки .... В соответствии со спецификацией ответчика должен был поставить в жилой дом по адресу регистрации ФИО1 дверь со следующими характеристиками: Терморазрыв Алюминевый профиль, Оцинкованный лист стали 1,2 мм, Толщина короба/полотна 97 мм/97 мм, Внешняя отделка Металл, атмосфероустойчивая порошковая краска (Горький шоколад (Ral 8019), декоративная металлическая вставка (цвет черный), Внутренняя отделка Металл Слоновая Кость (Ral 9001), атмосфероустойчивая порошковая краска, декоративная металлическая вставка (цвет черный), Фурнитура цвет Черный матовый, Окраска короба двухцветная окраска короба Горький шоколад/Слоновая кость, Наполнение Пенополистирол, Петли Двухсекционнные накладные петли, 3D регулировка во всех направлениях, Противосъемные ригели 3 шт., диаметр 16 мм, Стеклопакет Зеркальный, цвет графит (DG.4....), трехкамерный, Терморазрыв Короб (полиамидная вставка 18 мм), полотно (термоизоляционная лента). Данная характеристика полностью соответствовала двери, которая находилась у ответчика в образцах, и которая была выбрана ФИО1 Однако, вместо этого .... была поставлена дверь, которая не соответствовала спецификации, а именно на обоих сторонах – внешней и внутренней отсутствовала декоративная металлическая вставка (цвет черный), при установке – как выяснилось – бугельная ручка, а кроме того, приобретая товар, истец надеялась получить дверь, которая полностью соответствовала образцу – включая замки (ригели), качество замков и фирма – изготовитель замков не согласована с истцом (визуально было видно, что встроенные в дверь замки не являются достаточно прочными и не соответствуют образцу). В акте, который был составлен упаковщиком, как раз указывалось на то, что дверь не соответствует заказу, поскольку ручка нажимная, а не бугельная. За установку двери ФИО1 также уплатила сумму в размере 18 000 руб., которые, по мнению истца, должны быть также взысканы с ответчика. К двери, как к крупногабаритному товару имеются свои требования в части возврата, так закон предусматривает, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляется силами и за счет продавца (изготовителя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем, но при этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Истец обращалась к ответчику с просьбой замены товара. Однако, несмотря на то, что была достигнута предварительная договоренность по замене товара, ответчик отказалась от нее. Кроме того, истцу не была предоставлена информация относительно ригелей. Просила принять отказ от договора № №, обязать ответчика демонтировать и вывезти дверь своими силами и за свой счет, взыскать с ответчика сумму основного долга в размере 139 000 руб., сумму неустойки в размере 83 400 руб., сумму штрафа в размере 111 200 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании участия не принимала, о времени и месте судебного заседания извещена надлежаще.

В судебном заседании представитель истца по доверенности – ФИО2 заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, суду пояснила, что между ООО «Викидорс» и ООО «Газовик-2007» был заключен договор-заказ № №. В данном договоре ООО «Газовик-2007» участвовало от своего имени, и за свой счет, однако по поручению ФИО1 (потребителя) на основании договора поручения №/СПб на покупку товара от .... между ООО «Газовик 2007» в лице директора ФИО1 и ФИО1. Договор поручения был подписан между сторонами ООО «Газовик 2007» в лице директора ФИО1 и ФИО1, в связи с наличием задолженности ООО «Газовик 2007» перед ФИО1 по договорам займа. Полагает, что к данным правоотношениям подлежит применению Закон «О защите прав потребителей», поскольку товар - дверь у ООО «Викидорс» по договору была приобретена ФИО1 на личные нужды, дверь была доставлена ответчиком к дому по адресу: адрес, Аналатовское сельское поселение, д. Вертемяги, адрес, принадлежащем ФИО1, который является жилым и принадлежит истцу, также ответчиком оказаны услуги по монтажу двери.

Представитель ответчика ООО «Викидорс» в судебном заседании участия не принимал, о времени и месте судебного заседания извещался судом своевременно и надлежащим образом, направил в суд письменные возражения, указал, что договор заключен между юридическими лицами – ООО «Викидорс» и ООО «Газовик-2007», весь документооборот осуществлялся в системе ЭДО межу указанными юридическим лицами. Оплата была произведена ООО «Газовик-2007», ООО «Гаховик-2007» является стороной Договора, ни в договоре, ни в иной документации не имеется ссылки на Договор поручения. Полагает, что указанный иск подан не надлежащим истцом, оснований для применения Закона «О защите прав потребителей» не имеются, имеет место злоупотребление правом со стороны истца. Покупателю продан товар надлежащего качества, бугельная ручка не была частью Спецификации. Дверь по умолчанию комплектуется стандартной нажимной ручкой. Кроме того, бугельная ручка может быть установлена только на этапе производства, то есть должна быть отдельно указана в Спецификации.

Представитель третьего лица ООО «Газовик-2007», по доверенности, ФИО2 также просила требования удовлетворить.

Выслушав представителя истца, третьего лица, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующему.

Преамбула Федерального закона от .... № «О защите прав потребителей» (далее Закон) указывает, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от .... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указывает, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от .... N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Как следует из п. 1, 2 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (пункт 3 статьи 469 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 1 статьи 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 статьи 492 ГК РФ).

Согласно пункту 1 статьи 497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (пункт 3 статьи 497 ГК РФ).

По общему правилу, установленному пунктом 1 статьи 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Пункт 1 статьи 450.1 ГК РФ предусматривает, что предоставленное данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В преамбуле Закона Российской Федерации от .... N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) дано определение понятия недостаток товара (работы, услуги), которым является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Как указано выше, в силу пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) (пункт 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей).

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с абзацами первым - седьмым пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные данным законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (абзац второй пункта 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

В силу статьи 22 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно пункту 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В пунктах 28 и 44 постановления Пленума Верховного Суда от .... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.

Разрешая требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суд должен исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора.

При этом бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями покупателю в доступной для него форме законом возложено на продавца.

В соответствии со статьей 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Судом установлено, что .... между ООО «Газовик 2007» и ФИО1 был заключен договор поручения №СПб на покупку товара, согласно которому ООО «Газовик 2007» обязалось по поручению ФИО1 заключить от своего имени и за свой счет договор-заказ на следующий товар, выбранный ФИО1, право собственности на товар возникает у ФИО1:

- Дверь входная со следующими характеристиками:

- Терморазрыв Алюминевый профиль

- Оцинкованный лист стали 1,2 мм

- Толщина короба/полотна 97 мм/97 мм

- Внешняя отделка Металл, атмосфероустойчивая порошковая краска (Горький шоколад (Ral 8019), декоративная металлическая вставка (цвет черный)

- Внутренняя отделка Металл Слоновая Кость (Ral 9001), атмосфероустойчивая порошковая краска, декоративная металлическая вставка (цвет черный)

- Фурнитура цвет Черный матовый

- Окраска короба двухцветная окраска короба Горький шоколад/Слоновая кость

- Наполнение Пенополистирол

- Петли Двухсекционнные накладные петли, 3D регулировка во всех направлениях

- Противосъемные ригели 3 шт., диаметр 16 мм

- Стеклопакет Зеркальный, цвет графит (DG.4....), трехкамерный

- Терморазрыв Короб (полиамидная вставка 18 мм), полотно (термоизоляционная лента).

Максимальная цена приобретения товара 121 000 руб.

.... между ООО «Газовик-2007» и ООО «Викидорс» был заключен договор-заказ № К-936-В, в соответствии с условиями которого ООО «Викидорс» обязался на оговоренных договором условиях передать в собственность покупателя товар, наименование, артикул и количество, которого определяется, прилагаемой к договору спецификацией № К-936-1-В от ..... Общая стоимость товара по договору составила 121 000 руб. Договором было определено, что моментом расчетов при безналичной оплате являлся день поступления денежных средств на расчетный счет продавца.

В соответствии с п. 3 оплата по договору производилась в 2 этапа: первый этап – 84 700 руб. оплачивается в день заключения и подписания договора и оформления спецификации, второй этап 36 300 руб. оплачивается в течение 5 дней со дня оповещения менеджером о приходе двери на склад в адрес.

Оплата была произведена своевременно, что подтверждается платежными поручениями за № от ...., № от ....

Пунктом 5 договора предусматривался срок поставки товара – 50 рабочих дней с момента оплаты первого этапа, подписания спецификации. Продавец уведомляет покупателя о готовности товара к передаче по телефону, указанному покупателем: (тел. №).

В соответствии со спецификацией ответчика должен был поставить в жилой дом по адресу регистрации ФИО1- адрес, Аналатовское сельское поселение, д. Вертемяги, ул. авиаторов 14б, дверь со следующими характеристиками: Терморазрыв Алюминевый профиль, Оцинкованный лист стали 1,2 мм, Толщина короба/полотна 97 мм/97 мм, Внешняя отделка Металл, атмосфероустойчивая порошковая краска (Горький шоколад (Ral 8019), декоративная металлическая вставка (цвет черный), Внутренняя отделка Металл Слоновая Кость (Ral 9001), атмосфероустойчивая порошковая краска, декоративная металлическая вставка (цвет черный), Фурнитура цвет Черный матовый, Окраска короба двухцветная окраска короба Горький шоколад/Слоновая кость, Наполнение Пенополистирол, Петли Двухсекционнные накладные петли, 3D регулировка во всех направлениях, Противосъемные ригели 3 шт., диаметр 16 мм, Стеклопакет Зеркальный, цвет графит (DG.4....), трехкамерный, Терморазрыв Короб (полиамидная вставка 18 мм), полотно (термоизоляционная лента).

Универсальный передаточный документ подписан между сторонами ООО «Викидорс» и ООО «Газовик-2007» с системе ЭДО.

Как следует из содержания искового заявления .... была поставлена дверь, которая не соответствовала спецификации, а именно, на обоих сторонах – внешней и внутренней отсутствовала декоративная металлическая вставка (цвет черный) (при установке – как выяснилось – бугельная ручка), кроме того, приобретая товар истец надеялась получить дверь, которая полностью соответствуют образцу - включая замки (ригели), качество замков и фирма – изготовитель замков не была согласована (визуально было видно, что встроенные в дверь замки не являются достаточно прочными и не соответствуют образцу).

Из последовательных объяснений представителя истца ФИО1 следует, что доставленный в жилой дом истца и переданный ей товар – дверь, не соответствовала образцам, выставленным ООО «Викодорс» в помещении мебельного торгового центра, на основании ознакомления с которыми она выбрала товар и заключила договор купли-продажи. Несоответствие заключалось в том, что на обеих сторонах – внешней и внутренней отсутствовала декоративная металлическая вставка (цвет черный), ручка двери установлена нажимная, вместо бугельной, то есть товар, доставленный истцу, не соответствовал товару, выставленному в качестве образца в торговом зале. Эти обстоятельства стали истцу известны на этапе монтажа двери 13.03.2025

Также истец в акте о приемке Покупателем двери (ей) и услуг по монтажу к договору от .... указала, что дверь входная (уличная) не соответствовала комплектации при заказе. Ручка двери заказана была бугельная, по факту – нажимная.

Из установленных по делу фактических обстоятельств следует, что договор заказа от ...., заключенный между ООО «Викидорс (Продавец) и покупателем ООО «Газовик», действующим по договору поручения от .... на покупку товара, является договором розничной купли-продажи двери по образцу, избранному потребителем при ознакомлении с образцами мебели, выставленными продавцом в торговом зале, поэтому в силу пункта 3 статьи 469 ГК РФ, пункта 4 статьи 4 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу.

Учитывая изложенное, требования п. 6 ст. 18 Закона « О защите прав потребителей»

положения ст. 56 ГПК РФ ООО «Викидорс» обязан доказать, что во исполнение договора покупателю передан товар - дверь, полностью соответствующий образцу, выбранному покупателем при заключении договора.

Из договора К-936-В от .... и спецификации № К-936-1-В видно, что товар изготавливается по индивидуальному заказу, в этой связи обязательным является составление и подписание, в том спецификации, содержащего сведения о характеристиках двери, в том числе ручки и замков, таких доказательств ответчиком не представлено.

.... истцом в адрес ответчика была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора с требованием об отказе от исполнения договора, демонтаже и вывозе двери своими силами и за свой счет, возврате денежных средств размере 121 000 руб., а также 18 000 руб. за установку двери.

.... ООО «Викидорс» в письменном виде отказало истцу в удовлетворении претензии.

Поскольку доказательств того, что заказанная истцом дверь была поставлена в соответствующей комплектации, а также, что истцу была предоставлена необходимая информация о товаре, стороной ответчика не представлено, суд считает обоснованными заявленные требования об отказе от договора № К-936-В от ...., взыскании денежных средств, оплаченных за товар денежных средств 121 000 рублей, в связи с отказом от исполнения договора.

В обоснование требований о взыскании денежных средств, оплаченных по оказанию услуг по монтажу двери к договору от .... в размере 18 000 рублей, истом представлен Акт о приемке Покупателем двери (дверей) и услуг по монтажу к Договору б\н от .... (л.д.38)

Исследовав Акт о приемке Покупателем двери(ей) и услуг по монтажу, составленном на бланке Дверной Квартал (Галерея дверных решений), суд полагает, что представленный в материалы дела Акт не свидетельствует об установки двери именно ответчиком, согласно договора заказа от ...., если стороны не договорятся об ином, товар передается от Продавца Покупателю на складе Продавца (п. 5 Договора).

Доказательств, подтверждающих заключение между сторонами договора на монтаж двери, в материалы дела не представлено. Доказательств наличия договорных отношений между Дверной Квартал и ООО «Викидорс» в материалы дела также не представлено.

Кроме того, из представленного в материалы дела Акта не представляется возможным установить, кем были получены денежные средства в размере 18 000 рублей,

Учитывая, что не доказан факт перечисления денежных средств ответчику ООО «Викидорс» денежных средств в размере 18 000 рублей, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 18 000 рублей не имеется.

Доводы ответчика о том, что ФИО1 не является надлежащим истцом по делу, отклоняются.

Из материалов дела следует, что между ООО «Газовик 2007» (Сторона 1)в лице ФИО1, директора, действующей на основании Устава Общества и ФИО1 (Сторона 2)заключен договор поручения №/СПб на покупку товара от ...., двери входные с определенными характеристиками по цене 121 000 рублей, с оплатой Товара в два этапа: первый этап 84 700 руб., второй этап -36 300 руб., форма расчетов- безналичный.

Сторона 1 за выполнение поучения получает оплату 121 000 рублей путем удержания указанной суммы из сумм, причитающихся к возврату Стороне 2 по договорам займа, заключенным между кредитором ФИО1 и Заемщиком ООО «Газовик 2007».

Учитывая, что положения гражданского законодательства не исключают возможности действий по поручению иных лиц при заключении договоров, договор поручения №/СПб на покупку товара от ...., заключённый между ООО «Газовик 2007» в лице ФИО1, директора, действующей на основании Устава Общества и ФИО1 не оспорен, ФИО1 является собственником жилого дома по адресу: адрес, Всеволожский муниципальный район, Агалатовское сельское поселение, адресБ, дом используется для собственного проживания, входная дверь была доставлена по указанному адресу, произведён монтаж входной двери в указанном жилом доме, что свидетельствует о заключении данного договора для личных нужд ФИО1, в связи с чем, имеются основания для применения Закона "О защите прав потребителей".

Неисполнение ответчиком в десятидневный срок правомерного требования потребителя является основанием для взыскания с ООО «Викодорс» в пользу истца неустойки в соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей.

Относительно взыскания суммы неустойки суд также учитывает, что истцом заявлена к взысканию неустойка, в связи с неисполнением ответчиком суммы неустойки за 60 дней, рассчитанной с .... по .... в размере 83 400 рублей (139000х1%х60 дней) (л.д.42), вместе с тем, как следует из материалов дела .... в адрес ответчика направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора с требованием об отказе от исполнения договора, демонтаже и вывозе двери своими силами и за свой счет, возврате денежных средств в размере 121 000 руб., 18 000 руб. за установку двери, неустойки 11 1120 руб. .... ООО «Викидорс» в письменном виде отказало истцу в удовлетворении претензии, соответственно неустойка подлежит взысканию с .....

На момент подачи искового заявления, рассмотрения дела в суде требования истца не были удовлетворены, предел неустойки в силу абзаца первого пункта 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей не ограничен, в связи с чем, суд полагает возможным взыскать с ответчика сумму неустойки за период, заявленный к взысканию за 60 дней за период с .... по .... в размере 72 600 (121000х1%х60 дней), учитывая, что период неустойки, заявленный к взысканию (60 дней), размер неустойки, заявленный к взысканию (83 400 руб.), период неустойки, подлежащий взысканию, с .... по .... не ущемляет и не ухудшает положение ответчика.

Судом требования в части взыскания суммы неустойки рассмотрены в пределах заявленных требований, поскольку судом разрешено требование, которое было заявлено, а именно взыскание неустойки за 60 дней, взыскана сумма в меньшем размере, чем было заявлено.

По правилам ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающее внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 руб.

Исходя из требований разумности и справедливости, суд по правилам приведенных материальных норм считает разумным и обоснованным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей в пользу истца, находя указанную сумму отвечающей принципам соразмерности и характеру причиненных истцу нравственных страданий.

Кроме того, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от .... N 2300-I "О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Пунктом 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 106 800 (121 000 руб. + 72 600+ 20 000 руб):2.

В силу ст. 503 ГК РФ при отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Аналогичные правила содержатся в п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, а именно по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

С учетом изложенного, на ФИО1 надлежит возложить обязанность за счет ООО «Викидорс» возвратить ООО «Викидорс» дверь входную, переданную по договору №№ а ООО «Викидорс» принять дверь входную в течение 15 дней с момента вступления решения в законную силу.

В соответствии с п. 1 ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ООО «Викидорс» в доход местного бюджета госпошлину в размере 7 672 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Викидорс» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 убытки в связи с отказом от исполнения договора в размере 121 000 руб., неустойку в размере 72 600 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 106 800 рублей.

Обязать ФИО1 возвратить ООО «Викидорс», а ООО «Викидорс» принять товар дверь входную в течение 15 дней с момента вступления решения в законную силу.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд в течение одного месяца со дня принятия в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Советский районный суд адрес.

Мотивированное решение составлено .....

Судья С.Х. Савченко