Решение № 2-1724/2025 2-1724/2025~М-624/2025 М-624/2025 от 9 ноября 2025 г. по делу № 2-1724/2025

УИД 70RS0005-01-2025-001104-57

Дело № 2-1724/2025

ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 октября 2025 года Томский районный суд Томской области в составе:

председательствующего судьи Кириленко Т.А.

помощник судьи Никодимова Н.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по иску Л..Е. к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Левобережная» о признании действий незаконными, обязании произвести действия, взыскании морального вреда, штрафа,

установил:

Л..Е. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Левобережная» (далее – ООО «УК «Левобережная»), в котором просила, с учетом уточнения исковых требований, признать незаконным действия ответчика по несоблюдению требований законодательства к температурным нормам в жилом помещении при оказании услуг по отоплению дома, расположенному по адресу: <адрес>; обязать ответчика произвести перерасчет за отопление в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (конец отопительного сезона 2024-2025 годов) на сумму 2145 руб.; взыскать с ответчика в пользу истца моральный вред в размере 30000 руб.; взыскать с ответчика штраф в соответствии с ч.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование требований указано, что истец является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>. Управляющей компанией дома является ООО «УК «Левобережная». Зимой 2024-2025 года в квартире был сильный перегрев, в течении всей зимы приходилось закрывать все батареи и открывать балконные окна. При этом истец обратила внимание на очень завышенные суммы к оплате за коммунальные услуги. В связи с тем, что в доме явно происходит ежемесячный перетоп, истец неоднократно обращалась в управляющую компанию для проведения замеров температуры. В ответах на обращения ответчик указывал, что есть нарушения эксплуатации вентиляционной системы, отклонений от требований, предусмотренных к качеству коммунальных услуг не выявлено. В связи с тем, что у истца удаленная форма работы, она осуществляет свою трудовую функцию из дома. Постоянный перетоп и духота влияют на эффективность работы, вызывают плохое самочувствие и снижение продуктивности. В результате, истец была вынуждена практически каждый час проветривать квартиру, что в итоге привело к заболеванию и снижению иммунитета, а также к сильным переживаниям по поводу продуктивности и качества выполненной работы. Таким образом, недобросовестные действия Управляющей компании, их неоднократное халатное отношение к своим обязанностям повлекло причинение истцу физических и моральных страданий.

Истец Л..Е. в судебном заседании исковые требования поддержала, пояснила, что согласно ГОСТам температура в жилом помещении не должна превышать 25 градусов, фактически в квартире температура воздуха превышает на 3 градуса. В связи с действиями ответчика истец была вынуждена открывать окна для проветривания, в результате чего заболевала.

Ответчик ООО «УК «Левобережная» в судебное заседание не явилось, представителя не направило. В отзыве на исковое заявление ответчик указал, что на все обращения истца, поданные через ГИС ЖКХ, ответчиком были даны ответы, в том числе составлялись акты осмотров с замером температуры в жилом помещении истца, кроме случаев не предоставления допуска в жилое помещения для проведения осмотра. Согласно составленным на основании обращения Л..Е., актам осмотра ее жилого помещения и произведенным замерам температура воздуха соответствовала нормативной с учетом допустимых отклонений (допустимое превышение нормативной температуры – не более 4 градусов). Со стороны истца производились действия способствовавшие повышению температуры воздуха в ее жилом помещении. Терморегуляторы установлены на значении «максимум», вентиляционный канал в помещении кухни закрыт вытяжкой, вентиляционный клапан для притока воздуха, установленный по проекту демонтирован, данные факты были отражены в актах осмотров. Требование истца о перерасчете необоснованно, так как отсутствует какое-либо обоснование производимого расчета для оказания отопительных услуг на основании договора теплоснабжения. Температура теплоносителя, на подающем и обратном трубопроводах в отопительный период 2024-2025 соответствует температурному графику котельной мкр. Левобережный, а именно температура теплоносителя в трубопроводах была в норме, давление в системе теплоснабжения соответствует нормативу. ООО «УК «Левобережная» не оказывает собственникам помещения по <адрес> коммунальную услугу по отоплению, так как на общем собрании собственников помещений принято решение о заключении собственниками помещений в многоквартирном доме, действующими от своего имени, договора холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, теплоснабжения, договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с ресурсоснабжающей организацией, региональными оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами. Между собственниками и ресурсоснабжающей организацией в сфере теплоснабжения ООО «СтройКомфорт» действует прямой договор теплоснабжения. Начисление за услугу отопления и сбор платы производится ООО «СтройКомфорт».

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «СтройКомфорт», извещенное надлежащим образом извещенное о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилось, представителя не направило. Из отзыва на исковое заявление следует, что между ООО «СтройКомфорт» и ООО «УК «Левобережная» заключен договор теплоснабжения. Согласно акта разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон, границей раздела балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности тепловых сетей является наружная стена многоквартирного жилого дома. Внутренние тепловые системы (сети, ТИТП, ОДПУ) в многоквартирном жилом доме находятся в балансовой и эксплуатационной ответственности ООО «УК «Левобережная».

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, "Газпромбанк" (АО), извещенное надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилось, представителя не направило, об отложении судебного заседания не заявляло.

Суд в соответствии с положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации счел возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие истца и ответчиков в порядке заочного производства на основании ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Заслушав объяснения истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему

В силу ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии с ч. 4 ст. 154 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

Согласно ч. 1 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее - иной специализированный потребительский кооператив).

Согласно ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами (п.1).

Как установлено судом и следует из материалов дела, правообладателем помещения – квартиры, с кадастровым номером №, расположенной по адресу: <адрес> площадью 78 кв.м., этаж №, является Л..Е.

ДД.ММ.ГГГГ между Л..Е. и ООО «УК «Левобережная» заключен договор управления многоквартирным домом <адрес>, согласно которому предметом договора является возмездное оказание (выполнение) Управляющей организацией в течении согласованного строка и в соответствии с заданием Собственников Помещения в Многоквартирном доме комплекса услуг и (или) работ по управлению Многоквартирным домом, услуг и работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлению Коммунальных услуг Собственникам Помещения в таком доме и пользующимся Помещением в таком доме лицам, осуществление иной направленной на достижение целей управления Многоквартирном домом деятельности (п.1.1 договор от ДД.ММ.ГГГГ). Перечень и периодичность выполнения работ и оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества Многоквартирного дома указаны в Приложении № к настоящему Договору (п.1.2 договора).

Из приложения № к договору управления МКД, расположенного по адресу: <адрес> следует, что в услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества, обязательные для их оказания и выполнения согласно ПП-416 и ПП-290 входят: заключение договоров теплоснабжения, водоотведения, электроснабжения; осуществление контроля за – качеством выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома – обеспечением потребителей коммунальными услугами установленного уровня качества в объеме, соответствующем при установлении условий и порядка владения, пользования, и распоряжения общей собственностью, начисление платежей гражданам за жилищно-коммунальные услуги по тарифам, сбор платежей с граждан за потребленные жилищно-коммунальные услуги.

Согласно договору теплоснабжения №т с целью оказания потребителям надлежащих услуг по отоплению и горячему водоснабжению от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ООО «СтройКомфорт» (энергоснабжающая организация) и ООО «УК «Левобережная» (управляющая организация), предметом договора является отпуск тепловой энергии в многоквартирные жилые дома с целью оказания ЭСО потребителям надлежащих услуг по – отоплению и горячему водоснабжению. ЭСО обязуется поставлять тепловую энергию для объектов, указанных приложении №, на условиях настоящего договора. УО обязуется принимать тепловую энергию для многоквартирных жилых домов и перечислять оплату, полученную от потребителей за принятую тепловую энергию на условиях настоящего договора.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации N 354 от 06.05.2011 года, регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг (п.1).

Согласно подп. в п. 3 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 354 от 06.05.2011 года, предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1.

В соответствии с п. 15 Приложения N 1 Обеспечение нормативной температуры воздуха: в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C); в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000); допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается; за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

Как следует из материалов дела, истец неоднократно обращался в управляющую компанию с заявками о некачественном представлении услуг через портал ГИС ЖКХ: обращение от ДД.ММ.ГГГГ, обращение от ДД.ММ.ГГГГ, обращение от ДД.ММ.ГГГГ, обращение от ДД.ММ.ГГГГ, обращение от ДД.ММ.ГГГГ, обращение от ДД.ММ.ГГГГ,

Как следует из ответа ООО «УК «Левобережная», на обращения Л..Е. от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, в связи с проведенными замерами температуры в многоквартирном доме по адресу: <адрес> отклонений от нормативных требований Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещения в многоквартирных домах и жилых домов» не зарегистрировано, была проведена дополнительная регулировка, балансировка системы теплоснабжения дома, а также специалистами при осмотре было зафиксировано нарушение правил эксплуатации вентиляционной системы, клапан приточной вентиляции зашит гипсокартоном, в вентиляционный канал выведена бытовая вытяжка, т.е. затруднена естественная циркуляция воздуха в жилом помещении.

Согласно акту осмотра от ДД.ММ.ГГГГ <адрес> Л..Е. вентиляционный канал – исправен, температура в помещении зала - + 24 градуса, температура в помещении спальни1 - + 24 градуса, температура в помещении спальник 2 - + 24 градуса, температура в ванной комнате - + 24 градуса, вентиляционный канал – исправен, температура в туалетной комнате - + 24 градуса, вентиляционный канал – исправен, замеры сделаны при температуре наружного воздуха – 2 градуса.

В соответствии с актом осмотра от ДД.ММ.ГГГГ температура помещения кухни - + 23,8 градусов, вентиляционный канал – нет доступа, температура в помещении зала - +24 градуса, температура в помещении спальни 1 - + 24, 12 градус, температура в помещении спальни 2 - + 24,1 градус, вентиляционный канал ванной комнаты – соответствует, замеры сделаны при температуре наружного воздуха -15 градусов.

Их акта замера от ДД.ММ.ГГГГ температур в жилом помещении <адрес> следует, что температура в помещении кухни - +25, 6 градусов, вентиляционный канал – не соответствует, температура в помещении зала - + 26,2 градуса, температура в помещении спальни - +24,4 градуса, температура в помещении ванной комнате - +25,3 градуса, вентиляционный канал - установлен технический вентилятор, температура в туалетной комнате - + 25,8 градусов, вентиляционный канал – установлен технических вентилятор, замеры сделаны при температуре наружного воздуха – 9 градусов.

Согласно акту осмотра от ДД.ММ.ГГГГ температура в помещении кухни - +25,4 градуса, вентиляционный канал – не соответствует, температура в помещении зала - 25,3 градуса, температура в помещении спальни 1 - + 26, 1 градус, температура в помещении спальни 2 - + 25, 0 градусов, температура в ванной комнате - + 25,1 градус, вентиляционный канал – не соответствует, температура в туалетной комнате - + 26 градусов, вентиляционный канал – не соответствует, замеры сделаны пи температуре наружного воздуха – 9 градусов.

Л..Е., в материалы дела представлен акт исследования № от ДД.ММ.ГГГГ проведенная экспертом ООО «Судебная экспертиза» Б.А, согласно выводам которого параметры микроклимата в <адрес> по адресу: <адрес> – не соответствует требованиям ГОСТ 30494-2011 (таблица 1) в части превышения допустимой температуры воздуха во всех помещениях. Из таблица 1 следует, что фактическая температура воздуха в помещении установлена следующая: жилая комната (13,8 кв.м.) – 28,4 градуса, жилая комната (12,7 кв.м.) – 28,2 градуса, жилая комната (14,1 кв.м.) – 27,9 градусов, кухня ( 15,5 кв.м.) – 26,8 градусов, туалет (1,8 кв.м.) – 28,2 градусов, ванная (5,0 кв.м.) – 27,9 градусов.

Результаты экспертного заключения № от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком не оспорены, о назначении судебной экспертизы ответчик не заявлял.

У суда не имеется оснований не доверять экспертному заключению № от ДД.ММ.ГГГГ об определении параметров микроклимата в <адрес> по адресу: <адрес>, проведенного экспертом ООО «Судебная экспертиза» Б.А,

Таким образом, с учетом требований п. 15 Приложения N 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, допускающих превышение нормативной температуры не более 4 °C, превышение нормативной температуры в указанном выше жилом помещении составило 4 °C.

Согласно п. 111 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 354 от 06.05.2011 года датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);

в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;

г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

Из п. 112 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 354 от 06.05.2011 года следует, что период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

На основании Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 354 от 06.05.2011 года, представленных в материалы дела доказательства, суд считает установленным, что в период с ДД.ММ.ГГГГ (первое обращение истца в ООО «УК «Левобережная») по ДД.ММ.ГГГГ (окончание отопительного сезона) истцу была предоставлена ненадлежащего качества коммунальная услуга по отоплению, в связи с чем суд приходит к выводу о том, что исковые требования Л..Е. к ООО «УК «Левобережная» о признании незаконным действия ответчика по несоблюдению требований законодательства к температурным нормам в жилом помещении при оказании услуг по отоплению дома, расположенному по адресу: <адрес> подлежит удовлетворению.

В судебном заседании установлено, что многоквартирный дом по адресу: <адрес>.ю оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии.

Как следует из представленных в материалы дела единых платежных документов на оплату жилищно-коммунальных услуг в январе 2025 года к оплате за отопление начислено 5247, 22 руб., в феврале 2025 года – 4427,61 руб., в марте 2025 года – 3255,62 руб., в апреле 2025 года – 2161,37 руб., в мае 2025 года – 1370,80 руб.

Согласно п. 101 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 354 от 06.05.2011 года при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам, а для случаев, предусмотренных пунктом 148(53) настоящих Правил, размер платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества подлежит уменьшению в порядке, предусмотренном приложением N 3 к настоящим Правилам. Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде.

Истцом в материалы дела представлен расчет, согласно которому к оплате за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 4062,4 руб., снижение платы составляет 570, 4 руб. (4062,4 руб. х 14,04 %), за февраль 2025 с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ оплата составляет 4427,61 руб., снижение платы составляет 621,6 руб. (4427,61 руб. х 14,04%), за март 2025 года с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ оплата составляет 3255,62 руб., снижение платы составляет 457,1 руб. ( 3255,62 руб. х 14,04 %), за апрель 2025 года с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ оплата составляет 2161,37 руб., снижение платы составляет 303,5 руб. (2161,37 руб. х 14,04%), за май 2025 года с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ оплата составляет 1370,08 руб., снижение платы составляет 192,4 руб. (1370,08 х 14,04%). Таким образом, несоответствие температурного норматива составило 125 календарных дней (ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), общая сумма к перерасчету составляет 2145 руб.

Представленный истцом расчет переплаты за отопление судом проверен и признан арифметически верным.

Доказательств отсутствия переплаты по отеплению либо собственный расчет оплаты за отопление ответчиком вопреки ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено.

Как следует из п. 98 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 354 от 06.05.2011 года при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Анализируя вышеизложенное, а также учитывая, что истцом за указанный период произведена переплата за коммунальные услуги по отоплению в сумме 2 145 руб., суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу Л..Е. подлежат взысканию понесенные расходы в указанной сумме.

Разрешая исковые требования о взыскании с ООО «УК «Левобережный» в пользу истца компенсации морального вреда, суд приходит к выводу об их частичном удовлетворении, исходя из следующего.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно п. 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ).

Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ).

Как указано в п. 25 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

Размер компенсации морального вреда не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других имущественных требований.

Определяя размер компенсации морального вреда, суду необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда (п. 26 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда").

Согласно п. 27 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни.

В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" разъяснено, что под индивидуальными особенностями потерпевшего, влияющими на размер компенсации морального вреда, следует понимать, в частности, его возраст и состояние здоровья, наличие отношений между причинителем вреда и потерпевшим, профессию и род занятий потерпевшего.

В соответствии с п. 30 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" при определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 ГК РФ).

В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 ГК РФ), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.

Судам следует иметь в виду, что вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении.

В ходе рассмотрения дела признаны действия ООО «УК «Левобережный» незаконными в части несоблюдения требований законодательства к температурным нормам в жилом помещении при оказании услуг по отоплению дома, расположенного по адресу: <адрес>.

В исковом заявлении истец указал, что у истца удаленная форма работы, она осуществляет свою трудовую функцию из дома. Постоянный перетоп и духота влияют на эффективность работы, вызывают плохое самочувствие и снижение продуктивности. В результате, истец была вынуждена практически каждый час проветривать квартиру, что в итоге привело к заболеванию и снижению иммунитета, а также к сильным переживаниям по поводу продуктивности и качества выполненной работы. Таким образом, недобросовестные действия Управляющей компании, их неоднократное халатное отношение к своим обязанностям повлекло причинение истцу физических и моральных страданий.

В подтверждение доводов о причинении морального вреда истцом в материалы дела представлены сведения об оказанных медицинских услугах и их стоимости за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, полис обязательного медицинского страхования Л..Е.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию, суд, исходя из обстоятельств дела, степени вины ответчика ООО «УК «Левобережный», индивидуальных особенностей истца, принципа разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ответчика ООО «УК «Левобережный» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., а потому в этой части иск подлежит удовлетворению частично. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд с учетом указанных фактических обстоятельств не усматривает.

В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 2572,5 руб. ((2 147 руб. + 3 000 руб.) / 2).

Частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, взыскиваются все понесенные по делу судебные расходы за счет другой стороны.

Согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Истец от уплаты государственной пошлины при подаче иска освобожден.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования «Город Томск» в размере 6 000 руб., рассчитанная в соответствии с требованиями ст. 333.19 НК РФ (3000 руб. – по требованию о признании действий незаконными и возложении обязанности произвести перерасчет, 3000 руб. – по требованию о взыскании компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Л..Е. к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Левобережная» о признании действий незаконными, обязании произвести действия, взыскании морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Признать незаконным действия общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Левобережная» (<данные изъяты> / ОГРН <данные изъяты>) по несоблюдению требований законодательства к температурным нормам в жилом помещении при оказании услуг по отоплению квартиры в доме, расположенном по адресу: <адрес>, принадлежащей на праве собственности Л..Е., ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт <данные изъяты>).

Обязать общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Левобережная» (<данные изъяты> / ОГРН <данные изъяты>) произвести перерасчет платы Л..Е. за отопление в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму 2 145 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Левобережная» (<данные изъяты> / ОГРН <данные изъяты>) в пользу Л..Е., ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.; штраф в соответствии с ч.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» в размере 2572,5 руб.

Взыскать общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Левобережная» (<данные изъяты> / ОГРН <данные изъяты>) в бюджет муниципального образования «Город Томск» государственную пошлину в размере 6 000 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда подлежит отмене, если суд установит, что неявка ответчика в судебное заседание была вызвана уважительными причинами, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и при этом ответчик ссылается на обстоятельства и представляет доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий (подпись) Т.А. Кириленко

Заочное решение суда в окончательной форме принято 10.11.2025.

Копия верна

Заместитель председателя суда Я.С. Шмаленюк

Подлинник подшит в гражданском деле № 2-1724/2025

Дело находится в Томском районном суде Томской области