Решение № 2-148/2025 2-148/2025~М-61/2025 М-61/2025 от 14 мая 2025 г. по делу № 2-148/2025

Дело № 2-148/2025

УИД 60RS0***-62


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 апреля 2025 года г.Печоры Псковской области

Печорский районный суд Псковской области в составе:

председательствующего судьи Тюриной Н.А.,

при секретаре Поляковой М.Л.,

с участием истца Покрышка А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Покрышка Анжеликик ООО «ЭДЕКС» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Покрышка А. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «ЭДЕКС» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование иска указывалось, что **.**.****г. путем акцепта оферты ООО «ЭДЕКС» от **.**.****г., правил проведения промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим.», размещенных на сайте общества, между истцом и ответчиком заключен договор оказания образовательных услуг.

Согласно информации с сайта ответчика данный курс образовательных услуг состоит из 6 месяцев обучения и стоит *** руб. в месяц с возможной рассрочкой на 24 месяца.

Оплата за оказание услуг подтверждается кассовым чеком *** от **.**.****г., платёжными поручениями *** *** от **.**.****г. в размере *** руб., и произведена за счет заемных денежных средств АО ТБанк с которым **.**.****г. истцом заключен кредитный договор ***.

Курсы стали доступны **.**.****г..

На ее счет **.**.****г.; **.**.****г., **.**.****г., **.**.****г. ответчиком возвращались денежные средства в размере по *** руб. в счет оплаты процентов за пользование кредитом.

**.**.****г. денежные средства от ответчика не поступили, дальнейшее прохождение курса обучения прекратилось в связи с отключением платформы, отсутствием вебинаров, кураторов и преподавателей, из организаторов никто не выходил на связь.За период с **.**.****г. по **.**.****г. она прошла 14% курса обучения.

В связи с чем **.**.****г. в адрес ответчика была направлена претензия о расторжении договора с требованием о возврате уплаченных средств в размере *** руб. Однако на день подачи искового заявления денежные средства истцу не возвращены.

Ссылаясь на данные обстоятельства, истец просила суд взыскать с ООО «ЭДЕКС» денежные средства, уплаченные по договору образовательных услуг, в размере *** руб., компенсацию морального вреда в размере *** руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Истец Покрышка А. в судебном заседании заявленные требования поддержала по основаниям, изложенным в иске, дополнительно пояснила, что в результате неправомерных действия ответчика нарушено ее право на получение оплаченных по договору образовательных услуг, она не смогла получить дополнительное образование IT-специалиста. В связи с чем претерпела нравственные страдания, испытала стресс, нервозность, ухудшилось самочувствие. Денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Представитель ответчика ООО «ЭДЕКС» в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения судебного разбирательства извещен надлежащим образом, возражений не представил.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, АО «ТБанк», извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, участие представителя в суде не обеспечил.

Руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав истца, изучив письменные материалы дела,суд приходит к следующему.

Согласно ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное положение закреплено в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статье 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).

В соответствии с п. 1-2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу ч. 9 ст. 54 Федерального закона от **.**.****г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» правила оказания платных образовательных услуг утверждаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 2 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от **.**.****г. ***, под платными образовательными услугами понимается осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение.

Исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора (п. 7 Правил).

Судом установлено, что **.**.****г. путем акцепта оферты ООО «ЭДЕКС», размещенной на сайте общества, между истцом и ответчиком заключен договор оказания платных образовательных услуг, в редакции от **.**.****г., в котором согласно п.1.1. предусмотрено, что Исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

Заказчик согласно п. 4.2. Договора производит оплату в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения Курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам Исполнителя, указанным в настоящем Договоре.

Стоимость услуг по указанному договору составила *** руб.

Истцом во исполнение обязательств по договору, согласно платежного поручения *** и кассового чека, **.**.****г. произведена оплата указанных услуг ООО «ЭДЕКС» в сумме *** руб. (л.д. 45, 51).

Для оплаты стоимости услуг по договору с ООО «ЭДЕКС» *** **.**.****г. Покрышка А. был заключен кредитный договор *** с АО «ТБанк», сумма кредита *** руб., ставка 38,12% годовых, размер регулярного платежа *** руб., срок кредита 24 месяца, дата платежа 07-е число каждого месяца, полная стоимость кредита 23,133% (л.д. 38).

Доступ к образовательной платформе был предоставлен истцу **.**.****г. путем открытия личного кабинета и предоставления логина и пароля (л.д. 75).

С ноября 2024 года образовательные услуги перестали предоставляться в надлежащем форме, связь с преподавателями прервалась. С января 2025 года контакты с исполнителем прекратились.

**.**.****г. денежные средства в рамках промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» от ответчика на счет истицы не поступили, дальнейшее прохождение курса обучения прекратилось в связи с отключением платформы.

Услуги истцу по договору ответчиком оказаны не были.

В соответствии с п. 5.32. Договора Заказчик/Обучающийся вправе отказаться от оказания Исполнителем Услуги путем направления Исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием Услуги, а также стоимости уже оказанных Услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего Договора.

**.**.****г. истцом в адрес ООО «ЭДЕКС» посредством электронной почты направлены заявления о расторжении договора-оферты, о чем имеется подтверждение получения (л.д. 69,70, 76).

**.**.****г. истцом направлена претензия ООО «ЭДЕКС» о расторжении договора с требованием о возврате уплаченных средств и расторжении договора (л.д. 52-54, 71-73).

Претензия получена ответчиком (л.д. 74).

Все обращения оставлены ответчиком без ответа, требования истца о возврате денежных средств до настоящего времени не исполнены.

Поскольку истец направил в адрес ответчика письменную претензию, содержащую требование о расторжение вышеуказанного договора об оказании услуг и такое заявление ответчиком получено **.**.****г., иного не представлено, то указанный договор между сторонами считается расторгнутым с момента получения ответчиком заявления истца об отказе от его исполнения.

При разрешении требований о взыскании денежных средств, указанных в исковом заявлении, в сумме *** рублей, суд исходит из следующего.

В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от **.**.****г. *** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Ответчик не предоставил каких-либо доказательств, подтверждающих факт исполнения своих обязательств по договору в полном объеме, сведения о размере фактически понесенных расходах ООО «ЭДЕКС» в деле отсутствуют.

При этом, согласно положениям вышеуказанного договора - оферты, ученик вправе обратиться с письменным заявлением об отказе от услуг путем направления исполнителю соответствующего уведомления и при условии оплаты стоимости уже оказанных услуг (п. 5.32 договора), а возврат денежных средств производится в течении 10 рабочих дней с момента получения уведомления в электронном виде (п. 11.2).

Следовательно, при отказе истца от договора, как в данном случае, оснований для удержания вышеуказанных денежных средств не имелось.

Поскольку ответчиком услуги истцу не оказаны, уплаченная по договору сумма не возвращена, в этой связи суд приходит к выводу о взыскании с ООО «ЭДЕКС» в пользу истца денежных средств в размере *** руб.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, пункту 45 постановления Пленума Верховного суда РФ от **.**.****г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Установив факт нарушения прав истца, как потребителя, учитывая, что моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, и предусмотренная законом денежная компенсация должна лишь отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания как потребителя, суд полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, размер которой с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, обусловленных неполучением дополнительного образования, при этом истец имеет высшее образование, и не был лишен возможности трудиться, что не оспаривалось истцом в судебном заседании, исходя из конкретных обстоятельств дела, потребительской ценности неполученной услуги, отсутствия достоверных доказательств ухудшения состояния здоровья по вине ответчика, принципа разумности и справедливости, определяет в размере *** рублей.

В соответствии со ст. 13 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При определении размера штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения установленных законом требований потребителя должны быть учтены взысканные судом в пользу истца суммы стоимости товара, неустойки и компенсации морального вреда.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере ***).

В силу ст. 103 ГПК РФ, поскольку при подаче иска истец от уплаты госпошлины был освобожден, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 8 007 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Иск Покрышка Анжеликик ООО «ЭДЕКС» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭДЕКС», ИНН *** в пользу Покрышка Анжелики, паспорт ***, выдан **.**.****г. ГУ МВД России по .... и ...., денежные средства в размере *** руб., компенсацию морального вреда - *** рублей, штраф - *** руб., а всего *** рублей, отказав в остальной части иска.

Взыскать с ООО «ЭДЕКС», ИНН ***, в доход бюджета муниципального образования «Печорский муниципальный округ» Псковской области государственную пошлину в размере *** рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Псковский областной суд через Печорский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья /подпись/ ***

Мотивированное решение изготовлено **.**.****г.