Решение № 2-6139/2025 2-914/2026 2-914/2026(2-6139/2025;)~М-4178/2025 М-4178/2025 от 15 апреля 2026 г. по делу № 2-6139/2025

№

№
№


РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 апреля 2026 года <адрес>

Центральный районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Старковой К.В.,

при помощнике судьи ФИО3,

с участием истца ФИО2, посредством видеоконференц-связи,

представителя ответчиков № А.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к №» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с исковым заявлением к №» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ <адрес>вой суд в адрес истца направил письмо №, которое поступило в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, но получено истцом лично лишь ДД.ММ.ГГГГ. Указанное обстоятельство является нарушением контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, а также положений приказа Министерства юстиции РФ от ДД.ММ.ГГГГ №. Ввиду чего, истцу был причинен моральный вред. На основании изложенного, просит взыскать в счет компенсации морального вреда с № по Красноярскому 50 000 руб., с АО «Почта ФИО1» 50 000 руб.

Определением Центрального районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ФИО4 по <адрес>, ФИО1.

Истец ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по изложенным основаниям.

Представитель ответчиков ФКУ ИК-27 ФИО4 по <адрес>, ФИО4 по <адрес>, ФИО1 А.О. (доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ) в судебном заседании исковые требования не признала, поскольку каких-либо нарушений со стороны должностных лиц исправительной колонии не имеется. Поддержала ранее изложенную позицию в возражениях на исковое заявление.

Представитель ответчика АО «Почта Росси» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом.

В силу ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав мнение лиц, участвующих в процессе, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (ст. 34).

В силу статьи 19 вышеназванного закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно абзацу 10 статьи 2 закона, пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи»).

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу приведенных норм на правоотношения сторон распространяются положения Закона о защите прав потребителей.

Приказом ФИО5 от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, в соответствии с п. 46 которых операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи; оказывать в установленных законодательством Российской Федерации случаях и порядке содействие уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации при проведении оперативно-розыскных мероприятий и следственных действий; соблюдать тайну связи.

В соответствии с приказом Минцифры ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» контрольный срок пересылки письменной корреспонденции на территории <адрес> составляет 2 дня без учета дня приема.

Как следует из материалов дела, в адрес № для ФИО2 поступило почтовое отправление из <адрес>вого суда №, что подтверждается представленным конвертом.

Данное письмо было отправлено простой почтой, на конверте проставлен оттиск штампов о принятии к пересылке указанного простого почтового отправления от ДД.ММ.ГГГГ Красноярск 660017. Оттисков почтовых штампов на обратной стороне конверта о его поступлении в адресное почтовое отделение не имеется.

Указанное почтовое отправление было зарегистрировано в <адрес> за вх. № от ДД.ММ.ГГГГ, что также подтверждается представленной копией журнала № регистрации входящих документов.

Из ответа АО «Почта ФИО1» следует, что контрольный срок пересылки простого отправления по городу Красноярск составляет 2 дня без учета дня приема. Датой поступления в адресное отделение почтовой связи простого письма, принятого к пересылке ДД.ММ.ГГГГ, являлось ДД.ММ.ГГГГ. При поступлении простого отправления в адресное ОПС на оборотной стороне конверта проставляется оттиск календарного штемпеля с датой поступления.

С учетом анализа представленного конверта, иных материалов дела, дата поступления простого отправления из <адрес>вого суда №, принятого к пересылке ДД.ММ.ГГГГ в ОПС Красноярск 660017, в адресное отделение почтовой связи в ходе судебного разбирательства не установлена, поскольку на обратной стороне представленного конверта отсутствует оттиск календарного штемпеля с датой поступления в адресное ОПС.

При изложенных обстоятельствах, в отсутствие со стороны ответчика доказательств соблюдения контрольных сроков пересылки названного отправления, свидетельствует о нарушении прав истца как потребителя.

Разрешая заявленные требования к АО «Почта ФИО1» по существу, суд учитывает следующее.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем, исполнителем, продавцом и т.д. прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.

Поскольку при рассмотрении данного дела установлено, что ответчик нарушил права истца, как потребителя, не обеспечив пересылку письменной корреспонденции в соответствии с контрольными сроками пересылки, допустив нарушение указанных сроков, суд считает, что истцу был причинен моральный вред, который суд определяет, исходя из принципа справедливости и разумности, с учетом степени вины ответчика, в размере 800 руб. в пользу истца.

На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, в размере 400 руб., исходя из расчета: 800 руб. х 50 %.

Разрешая требования к <адрес>, выразившееся в нарушении сроков вручения почтовой корреспонденции, направленной ФИО2, суд исходит из следующего.

Согласно пункту 4 статьи 29 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.

В соответствии с пунктом 126 Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Правила внутреннего распорядка), получение и отправление осужденными к лишению свободы за счет собственных средств писем, в том числе в электронном виде (при наличии технической возможности), почтовых карточек и телеграмм без их ограничения производятся только через администрацию ИУ.

Ответы по результатам рассмотрения предложений, заявлений, ходатайств и жалоб выдаются осужденным к лишению свободы на руки под расписку не позднее трех рабочих дней после дня их поступления в ИУ. При отказе осужденного к лишению свободы хранить ответ у себя он приобщается к его личному делу (пункт 152 Правил).

Согласно представленной копии журнала канцелярии № регистрации входящих документов <адрес>, письмо на имя осужденного ФИО2 направленное <адрес>вым судом в ИК-27 зарегистрировано в ИУ ДД.ММ.ГГГГ и согласно входящей корреспонденции, зарегистрировано под входящим номером 7202.

ФИО2 письмо вручено ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается его подписью на письме, а также следует из искового заявления.

Оценивая указанные доказательства, суд приходит к выводу, что письмо, направленное <адрес>вым судом ФИО2 вручено исправительным учреждением в установленный Правилами внутреннего распорядка трехдневный срок.

При таких обстоятельствах оснований для удовлетворения исковых требований <адрес> – не имеется.

По правилам статьи 103 ГПК РФ с ответчика АО «Почта ФИО1» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к <адрес>» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта ФИО1» (№) в пользу ФИО2 в счет компенсации морального вреда 800 руб., штраф в размере 400 руб., всего 1 200 руб.

В удовлетворении остальной части требований, в том числе к № истцу – отказать.

Взыскать с АО «Почта ФИО1» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в <адрес>вой суд через Центральный районный суд <адрес> в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

№
№

№
№

Судья

№
Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.