Дело № 2-2020/21 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

[ДД.ММ.ГГГГ] 

Автозаводский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Гараниной Е.М., при секретаре судебного заседания Талалаевой Н.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО [ Н ] о предоставлении ответа на обращение, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратилась в суд с указанным иском к ООО [ Н ] в обоснование заявленных требований указала, что она, как собственник квартиры, состоит в договорных отношениях с управляющей компанией ООО [ Н ], которая предоставляет коммунальные услуги, а также услуги содержания и ремонта жилья. Истец выполняет свои обязанности по оплате коммунальных услуг, ответчик свои обязанности по предоставлению вовремя ответа на полученное от потребителя обращение не выполняет. [ДД.ММ.ГГГГ] истец отнесла в управляющую компанию обращение. До настоящего времени ответ не предоставлен. На основании п.36 Постановления Правительства РФ от 27.03.2018 №331 срок для ответа на заявление составляет не более 10 рабочих дней. Истцу были причинены нравственные и физические страдания. Просит обязать ООО [ Н ] предоставить ответ на обращение от [ДД.ММ.ГГГГ], за непредоставление ответа взыскать с ООО [ Н ] в качестве компенсации морального вреда 3 000 рублей, расходы на отправку почтового отправления в размере 68 рублей. 

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования и доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержала, пояснила, что ответ на обращение получила за пределами установленных сроков, компенсацию морального вреда она просит за нарушение права на предоставление ответа в течение 10 дней. 

Представитель ответчика ООО [ Н ] ФИО2 (по доверенности) с иском согласилась частично, пояснила, что ответ действительно был предоставлении с нарушением срока, компенсацию морального вреда просила определить в разумных пределах. 

Выслушав стороны, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему. 

То же предусмотрено статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Исходя из смысла приведенных выше норм, установление факта нарушения прав потребителя является достаточным условием для вынесения решения об удовлетворении исковых требований, что согласуется с общими положениями статьи 46 Конституции Российской Федерации и требований части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, согласно которым судебная защита прав гражданина возможна только в случае реального нарушения его прав, свобод или законных интересов, а способ защиты права должен соответствовать содержанию нарушенного права и характеру нарушения.

Из материалов гражданского дела следует, что в квартире по адресу: [Адрес], проживает и зарегистрирована ФИО1 и ее супруг [ФИО 1] [ ... ]

На основании договора о безвозмездной передаче жилья в собственность от [ДД.ММ.ГГГГ] и свидетельства о праве на наследство по завещанию от [ДД.ММ.ГГГГ] ФИО1 является собственником 2/3 доли в праве общей долевой собственности на квартиру по адресу: [Адрес]. ([ ... ]

На основании договора [Номер] управления многоквартирным домом по [Адрес] ответчик ООО [ Н ] осуществляет управление многоквартирным домом, п.2.1.3 предусмотрена обязанность управляющей организации осуществлять рассмотрение предложений, заявлений и жалоб собственника помещений в многоквартирном доме [ ... ] 

[ДД.ММ.ГГГГ] ФИО1 обратилась в ООО [ Н ] с предложением об установке гидрорегулирующего элеватора с погодным регулированием на вводе дома без проведения голосования [ ... ]

Установлено, что ответ от [ДД.ММ.ГГГГ] направлен истцу заказным письмом [ДД.ММ.ГГГГ], что подтверждается конвертом с соответствующим штампом ([ ... ]

В связи с получением истцом ответа на обращение, исковое требование о его предоставлении удовлетворению не подлежит. 

Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами", утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее - Правила № 416).

Согласно п. 2 указанных Правил № 416 под деятельностью по управлению многоквартирным домом (далее - управление многоквартирным домом) понимается выполнение стандартов, направленных на достижение целей, установленных статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также определенных решением собственников помещений в многоквартирном доме.

Стандарты управления многоквартирными домами утверждены разделом II Правил № 416, к ним относится, в частности, обеспечение собственниками помещений в многоквартирном доме контроля за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе, прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме (пп. "з" п. 4 Правил N 416).

В силу пункта 34 Правил № 416 управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил.

Управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний.

Согласно пункту 36 Правил № 416 сведения, не указанные в перечне информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31, 32 и 34 Правил предоставляются в срок, не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения).

Установив факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя услуги содержание общего имущества, выразившийся в нарушении 10 дневного срока предоставления ответа на обращение, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины ответчика, фактические обстоятельства дела, характер физических и нравственных страданий истца, требования разумности и справедливости и считает обоснованным взыскать в пользу истца в счет компенсации морального вреда 300 руб., при этом суд принимает так же и характер причиненного вреда.

В удовлетворении требования истца о компенсации морального вреда в большем размере суд отказывает в связи с необоснованностью.

Кроме того, поскольку ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования истца, в силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" взысканию подлежит штраф по 150 рублей.

На основании ст.98 ГПК РФ в пользу истца подлежат взысканию расходы по отправке искового заявления в суд в размере 68 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины, госпошлина уплачивается ответчиком, не освобожденным от уплаты государственной пошлины, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В связи с изложенным, взысканию с ответчика в доход местного бюджета подлежит государственная пошлина в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО [ Н ] о компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО [ Н ] в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 300 рублей, штраф в размере 150 рублей, почтовые расходы 68 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО [ Н ] о предоставлении ответа на обращение, компенсации морального вреда в большем размере – отказать. 

Взыскать с ООО [ Н ] государственную пошлину в местный бюджет в сумме 300 рублей.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке через Автозаводский районный суд города Нижнего Новгорода в Нижегородский областной суд в течение одного месяца после изготовления его в окончательной форме. 

Судья: Е.М. Гаранина