копия

Дело №

24RS0№-56

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 октября 2020 года 

<

адрес>

Железнодорожный районный суд 

<

адрес> в составе председательствующего судьи Копеиной И.А.,

при секретаре судебного заседания Нортуй-оол С.А.,

с участием представителя истца ФИО1, по доверенности,

представителя третьего лица ФИО2, по доверенности,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «РУСЬ-ТУР» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с иском (с учетом уточнений) к ООО «РУСЬ-ТУР» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ООО «Юла» договор № о реализации туристского продукта. От имени Турагента договор подписан ФИО4, действующей на основании доверенности №. Согласно п. 1.2 Договора Турагент действует от своего имени и за счет Туроператора либо от имени Туроператора и за счет Туроператора в случае выдачи доверенности на заключение договоров о реализации туристского продукта. Туристический продукт представлял собой поездку на семью из трех человек: ФИО3, ФИО5, ФИО6, в Китай, с авиаперелетом по маршруту Красноярск-Санья, Санья-Красноярск в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, размещение в отеле «

<

адрес> Общая стоимость тура составила 151 000. Указанная стоимость оплачена истцом турагенту в полном объеме при заключении договора. Согласно п. 4.2 договора отказ заказчика от туристического продукта происходит путем подачи письменного заявления с указанием даты его передачи турагенту. ДД.ММ.ГГГГ Роспотребнадзор разместил на сайте ведомства информацию о случаях заболеваний, вызванных новым коронавирусом в КНР, и рекомендовал «российским туристам воздержаться от посещения КНР до стабилизации эпидемиологической ситуации». В тот же день Ростуризм разместил аналогичную информацию на сайте ведомства и рекомендовал «российским гражданам – воздержаться от поездок в Китайскую Народную Республику в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране». ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к турагенту с заявлением об аннулировании тура в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой на территории КНР. Указанное заявление направлено турагенту по электронной почте и в дальнейшем перенаправлено им туроператору. Таким образом, договор № расторгнут истцом ДД.ММ.ГГГГ. Кроме того, соответствующее письменное заявление о расторжении договора с требованием о возврате уплаченных денежных средств в размере 151 000 рублей направлено истцом заказным письмом в адрес туроператора ДД.ММ.ГГГГ, получено ДД.ММ.ГГГГ. Указанное заявление было направлено также в адрес турагента. Поскольку турагент в переписке с истцом ссылался на то обстоятельство, что перелеты в КНР приостановлены временно до ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес авиакомпании «НордСтар», выполняющей, согласно договору, перелет по маршруту Красноярск-Санья (Хайнань) чартерным рейсом № с датой отправления ДД.ММ.ГГГГ, запрос о возможности перелета указанным рейсом. Как сообщила АК «НордСтар» в своем ответе на запрос, в связи с введением запрета на осуществление чартерных пассажирских перевозок на территорию КНР, авиакомпания не будет выполнять регулярные рейсы, в том числе рейс № от ДД.ММ.ГГГГ, на территорию КНР и в обратном направлении до снятия указанного временного запрета. ДД.ММ.ГГГГ истица направила в адрес Туроператора претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств в размере 151 000 рублей в 10-дневнй срок на расчетный счет истца в связи с расторжением договора с ДД.ММ.ГГГГ. Претензия вручена туроператору ДД.ММ.ГГГГ. Одновременно копия претензии направлена почтовой системой яндекс также в адрес турагента и получена им. До настоящего времени ответ на претензию не поступил, денежные средства истцу не возвращены. Считает действия ответчика по уклонению от возврата денежных средств в связи с расторжением договора незаконными. Просит взыскать с ООО «РУСЬ-ТУР» уплаченную за тур сумму в размере 151 000 рублей, неустойку за нарушение сроков выплаты денежных средств в размере 151 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, расходы на оказание юридических услуг в размере 12 000 рублей, штраф за не соблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца в размере 50 % от присужденной суммы. 

В судебном заседании представитель истца Буровая В.С. (действующая на основании доверенности) требования с учетом уточнений поддержала. Дополнительно пояснила, что получала предложение 18.08.20202года о написании заявления на возврат денег, но отказалась, т.к. считает договор расторгнутым на основании еще заявления от ДД.ММ.ГГГГ. Постановление Правительства не относится к туру истца. Просила удовлетворить иск. 

Представитель третьего лица ООО «Юла» ФИО2 (действующий на основании доверенности) в судебном заседании возражал против удовлетворения требований, суду пояснил, что по договору о реализации туристического продукта со стороны Турагента – ООО «ЮЛА», все принятые на себя обязательства исполнены, в том числе денежные средства переданы Туроператору в полном объеме. Кроме того, согласно ФЗ № 166-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ закреплены особенности отмены, либо переноса бронирования на 2020 и 2021 годы, а также условия и сроки возврата денежных средств. Срок уведомления туристов также разъяснены в Постановлении Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ. Данная информация доведена до истца в августе 2020 года, однако до настоящего времени истец письменного решения, а также документов дающих основание на возврат денежных средств не представил. Просил отказать в удовлетворении исковых требований. 

Истица ФИО3, представитель ответчика ООО «Русь-Тур», представитель третьего лица ООО СК «Согласие» в судебное заседание не явились о времени и месте извещены надлежащим образом. 

Суд, с учетом мнения сторон, полагает возможным рассматривать дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав письменные материалы дела в своей совокупности, выслушав пояснения, оценив по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему выводу: 

В соответствии со ст. 1 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. 

В силу абзаца 5 статьи 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 

В силу ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (абз. 3 ст. 9 Федерального закона). 

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии со ст. 10 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации. 

Из ч. 5 ст. 10 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. 

В силу ст. 10.1 данного Федерального закона договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 данного Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

В силу ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ ООО «Юла» (Турагент) и ФИО3 (Заказчик) заключили договор реализации туристского продукта №, согласно которого Турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристского продукта согласно Приложению № к настоящему договору. 

Согласно п. 1.2 Турагент действует от своего имени и за счет Туроператора, либо от имени Туроператора, а в случае выдачи Туроператором доверенности на заключение договоров о реализации туристского продукта. 

Заказчик одновременно с подписанием Сторонами настоящего договора оплачивает предварительную оплату в размере не менее 50 % от общей суммы Туристского продукта. Полная оплата Туристского продукта должна быть произведена Заказчиком в сроки указанные туроператором, как правило за 17 рабочих дней до даты вылета (п. 2.2 Договора). 

Согласно п. 3.5 Договора стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, возкщ9иъ в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). Под такими обстоятельствами понимаются: наводнение, пожар, землетрясение, и другие стихийные бедствия и явления природного характера, объявленная или фактическая война, вооруженный мятеж, террористические акты или военные действия любого характера и их последствия, отраслевая забастовка, эмбарго, бунты, блокады, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения сторонами своих обязательств. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами и/или лицами. 

По согласованию с Туроператором и при наличии возможности срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать обстоятельства, указанные в п. 3.5 настоящего договора. В случае невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не несет ответственность, заказчик обязан оплатить фактически понесенные расходы, если иное не установлено законом или договором. В случае возникновения в стране временного пребывания угрозы жизни и безопасности туристам, подтвержденной в установленной форме, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в порядке, установленном законодательством РФ (п. 3.6 Договора). 

Из приложения № к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что туристами являются ФИО5, ФИО6, ФИО3, программа пребывания и маршрут путешествия: №; маршрут: Красноярск-Санья, Санья-Красноярск, транспортная компания – NordStar. Общая цена туристского продукта составляет 151 000 рублей. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО7 было оплачено ООО «Юла» по заявке № от ДД.ММ.ГГГГ, страна: Китай. Даты ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ – 151 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обратилась в ООО «Юла» с заявлением, в котором просила аннулировать тур в Китай на троих человек: ФИО3, ФИО5, ФИО6, с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ по заявке №, в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой на территории Китая. 

ДД.ММ.ГГГГ данное заявление ФИО3 перенаправлено Туроператору ООО «РУСЬ-ТУР».

ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 направила в адрес Туроператора ООО «РУСЬ-ТУР», Турагента ООО «ЮЛА» заявление-требование о расторжении договора реализации туристского продукта в связи с возникновением в Китае, в т.ч. о. Хайнань, обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья. Просила произвести возврат денежных средств, уплаченных ею в счет стоимости туристского продукта в сумме 151 000 рублей в течение 7-ми дней в полном объеме. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 направила в адрес АО «АК «НордСтар»» обращение, в котором просила проинформировать о возможности перелета авиакомпанией № чартерным рейсом № с датой отправления ДД.ММ.ГГГГ. 

ДД.ММ.ГГГГ АО «Авиакомпания №НордСтар» направила в адрес ФИО3 ответ на обращение № нс/574-исх, в котором проинформировало о том, что согласно решению оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации введен временный запрет на осуществление российскими авиакомпаниями чартерных пассажирских перевозок на территорию Китайской народной республики и в обратном направлении. АО «АК «НордСтар» не будет выполнять регулярные и чартерные рейсы, в том числе рейс № за ДД.ММ.ГГГГ, на территорию Китайской народной республики и в обратном направлении до снятия указанного временного запрета. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 направила в адрес Туроператора ООО «РУСЬ-ТУР», Турагента ООО «ЮЛА» претензию в которой повторно заявила о расторжении договора № о реализации туристского продукта и потребовала возвратить денежные средства в размере 151 000 рублей в установленный законом 10-дневнй срок. 

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указал, что воспользоваться данным предложением не желает, настаивает на возврате денежных средств. 

В соответствии с п. 1 ст. 4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом. 

Согласно п. 2 ст. 422 ГК РФ если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров. 

Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденным Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073, предусмотрено, что настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". 

Данное постановление вступило в законную силу ДД.ММ.ГГГГ. 

В соответствии с п. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Судом установлено, что договор о реализации туристского продукта был заключен между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, т.е. в период до ДД.ММ.ГГГГ, порядок расторжения которых урегулирован Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № заказчик равнозначным туристским продуктом воспользоваться не желает, соответственно срок возврата ФИО3 денежных средств должен быть осуществлен Туроператором в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ и на момент рассмотрения дела, данный срок не наступил. 

Оснований, по которым туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в п. 6 и 7 Постановления Правительства РФ, судом не установлено. 

Доводы истца о том, что обязанность возвратить денежные средства наступила у ООО «РУСЬ-ТУР» ранее вступления в законную силу Постановления Правительства РФ N 1073 являются необоснованными, так как данным Постановлением урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам, сформированным до ДД.ММ.ГГГГ, основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная пандемией COVID-19. 

При таких обстоятельствах, учитывая, что срок для возврата денежных средств у ответчика не наступил, суд не находит оснований для удовлетворения требований ФИО3 

В силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (часть 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации). 

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (часть 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). 

В соответствии с пунктом 3 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным. 

Из представленного в материалы дела договора реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что односторонний отказ от исполнения договора указанным договором не предусмотрен, в связи с чем довод истца о расторжении договора является несостоятельным. 

Необходимо отметить, что постановлением от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 Правительством Российской Федерации утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", согласно пункту 5 которого в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ (в отдельных случаях - не позднее ДД.ММ.ГГГГ).

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 434).

Таким образом у истца имеется возможность воспользоваться туристским продуктам в указанный срок в период удобный истцу.

Кроме того, в силу п.8 вышеназванного Постановления предусмотрено, что Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Анализ вышеприведенных правовых норм и установленных по делу обстоятельств, позволяют суду прийти к выводу. Что требования истцом заявлены преждевременно и подлежат отклонению.

Поскольку требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков выплаты денежных средств, компенсации морального вреда, расходов на оказание юридических услуг, штрафа являются производными от требования о взыскании денежных средств за оплаченный тур, суд приходит к выводу об отказе в их удовлетворении. 

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 № о защите прав потребителей, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в 

<

адрес>вой суд путем подачи апелляционной жалобы через Железнодорожный районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Судья подпись

Копия верна:

Судья И.А. Копеина