Дело № 2-1207/2017

Мотивированное 

решение

 изготовлено 31 мая 2017 года

РЕШЕНИЕ 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Рыбинский городской суд Ярославской области в составе:

председательствующего судьи Голованова А.В., 

при секретаре Лебедевой А.О., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Рыбинске 16 мая 2017 года гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Судоверфь» об обязании произвести перерасчет начислений по отоплению жилого помещения, взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском (с учетом дополнительных исковых требований) к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Судоверфь» об обязании произвести перерасчет начислений по статье отопление жилого помещения по адресу: 

<

адрес>, взыскании компенсации морального вреда в сумме 

<

данные изъяты>, денежных средств в сумме 

<

данные изъяты> за перерасчет статьи в квитанции ремонт и содержание жилья, штрафа. 

В обоснование своих требований ФИО1 указала, что проживает с сыном в однокомнатной квартире, расположенной по адресу: 

<

адрес>, находящейся на обслуживании ООО «УК «Судоверфь» на основании договора управления многоквартирным домом от 06.10.2008 г. Задолженность по оплате жилищно – коммунальных услуг отсутствует. В период со 02.12.2016 г. по 11.12.2016 г. и с 16.12.2016 г. по 19.12.2016 г. центральное отопление в квартиру истца подавалось ненадлежащего качества. 02.12.2016 г. температура воздуха в квартире составила +17 (С. В связи с отсутствием в ООО «УК «Судоверфь» дежурно – диспетчерской службы, работающей круглосуточно, и оборудованных аварийно – диспетчерских бригад на обращение истца мастер ЖКО сообщил, что на замер температуры должностные лица ООО «УК «Судоверфь» до понедельника не выйдут. 05.12.2016 г. 

Генеральным директором ООО «УК «Судоверфь» ФИО2 при замере температурного режима в квартире истца была зафиксирована температура +17 (С. В период с 12.12.2016 г. по 15.12.2016 г. температура воздуха на улице поднялась до 0 (С, в связи с этим температура в квартире истца поднялась до необходимых значений и составила +20 (С. С 16.12.2016 г. по 19.12.2016 г. температура воздуха в квартире истца составляла от 14 (С до 17 (С. 

12.12.2016 г. ФИО1 обратилась в ООО «УК «Судоверфь» с просьбой восстановить систему отопления в квартире, а также составить акт о предоставлении услуг ненадлежащего качества и на основании его сделать перерасчет платы за отопление. В своем ответе от 29.12.2016 г. ООО «УК «Судоверфь» произвело перерасчет платы по строке отопление в сумме 

<

данные изъяты>. 

18.01.2017 г. ФИО1 направила в ООО «УК «Судоверфь» претензию с требование произвести перерасчет в счет будущих платежей исходя из количества дней, в которые услуга по отоплению предоставлялась ненадлежащего качества. В удовлетворении заявленных в претензии требований истцу отказано 

Действиями ответчика ФИО1 был причинен моральный вред, выражающийся в её нравственных переживаниях, размер компенсации которого она оценивает в сумме 

<

данные изъяты>.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно пояснила, что собственник квартиры - её мать, которая является инвалидом I группы.

Представитель ответчика ООО «УК «Судоверфь» ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании против удовлетворения заявленных требований возражала, подержала доводы, изложенные в отзыве (л.д. №), согласно которым теплоснабжение жилого дома № осуществляется МУП «Коммунальные системы». Управление указанным домом осуществляет ООО «УК «Судоверфь» на основании договора управления от 06.10.2008 г. Порядок предоставления коммунальных услуг утвержден постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., согласно п. 15 приложения № 1 к которому в жилых помещениях должна быть обеспечена нормативная температура воздуха не ниже +18 (С (в жилых комнатах +20 (С). Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 05.00 час.) – не более 3 (С, а в дневное время суток снижение температуры не допускается. На каждый градус отклонения температуры воздуха в жилом помещении, размер платы за расчетный период снижается 0,15 %. Учитывая климатические особенности зимы 2016-2017 года (крайне низкие температуры) и тот факт, что дом № является конечным пунктом в системе отопления 

<

адрес>, в отдельные дни декабря 2016 года имели место факты снижения температуры воздуха в квартире истца. Согласно расчету ответчика размер снижения платы за отопление составляет 

<

данные изъяты>. Незначительное снижение температуры воздуха в квартире истца в декабре 2016 года обусловлено исключительно неблагоприятными погодными условиями, вина управляющей компании в некачественном предоставлении услуг отсутствует.

Представитель третьего лица МУП «Коммунальные системы» в судебное заседание не явился, о дате и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в своё отсутствие, в суд направил отзыв, в котором пояснил, что в адрес МУП «Коммунальные системы» обращений от граждан по поводу отопления жилого дома № в 

<

адрес> не поступало, со стороны МУП «Коммунальные системы» факта ненадлежащей поставки тепловой энергии допущено не было. Актами от 18.01.2017 г. и от 23.01.2017 г. была зафиксирована поставка теплоносителя надлежащего качества.

Третье лицо ФИО4 в судебное заседание не явилась, о дате и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация в течение согласованного срока за плату обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии со ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с ч. 4 ст. 154 ЖК РФ плата за коммунальные услуги включает в себя плату за горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).

Согласно ч. 4 ст. 157 ЖК РФ при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Согласно п. 31 указанных Правил, исполнитель обязан, в том числе, предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Разделом X указанных Правил предусмотрен порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Из п. п. 105, 106, 109 указанных Правил следует, что при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

По окончании проверки составляется акт проверки.

Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

В соответствии с пунктом 110 (1) Правил в случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя.

Пунктами 111 и 112 Правил установлен порядок определения периода, в течение которого коммунальная услуга предоставлялась с нарушением качества. При этом акты составленные потребителем услуги также являются основанием для определения указанного периода. 

После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме (п. 113 Правил).

Судом установлено, что ООО «УК «Судоверфь» на основании договора управления многоквартирным домом № в 

<

адрес> от 29.04.2008 г. (л.д. №) приняла на себя обязательства по управлению многоквартирным домом, в том числе:

- выбор обслуживающих, ресурсоснабжающих и прочих организаций, а также заключение с ними договоров от имени, в интересах и за счет собственников (п. 1.1.1.);

- контроль за исполнением договорных обязательств обслуживающими, ресурсоснабжающими и прочими организациями, в том числе объема, качества и сроков предоставления собственнику жилищных, коммунальных и прочих услуг (п. 1.1.4.); 

- установление и фиксирование факта неисполнения или ненадлежащего исполнения договорных обязательств с поставщиками жилищно – коммунальных услуг (п. 1.1.7).

ФИО1 зарегистрирована по месту жительства в жилом помещении по адресу: 

<

адрес>, площадью 

<

данные изъяты>., в т.ч. жилая площадь: 

<

данные изъяты>. 

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Потребителем, в соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При таких обстоятельствах к отношениям между ФИО1 и ООО «УК «Судоверфь» применимы положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Как следует из материалов дела и пояснений сторон, в период со 02.12.2016 г. по 11.12.2016 г. (10 дней) и с 16.12.2016 г. по 19.12.2016 г. (3 дня) центральное отопление в квартиру истца подавалось ненадлежащего качества: температура воздуха не достигала +20 (С. Доказательств обратного стороной ответчика не предоставлено.

В силу пункта 15 приложения N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354, качество коммунальных услуг по отоплению предполагает обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях не ниже +18°C (в угловых комнатах +20°C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31°C и ниже +20 (+22°C в других помещениях - в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000.

Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 05.00 часов) - не более 3°C. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4°C. При этом, отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается.

Пунктом 98 указанных Правил установлено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Положения Правил предоставления коммунальных услуг не содержат запрета собственнику жилого помещения самостоятельно обратиться в объединения потребителей, органы государственной жилищной инспекции и не лишают гражданина права представлять в суде любые доказательства, подтверждающие факт непредоставления услуг либо предоставления услуг ненадлежащего качества организацией, оказывающей такие услуги. 

Наличие виновных действий ООО «УК «Судоверфь» виде ненадлежащего исполнения управляющей организацией обязательств по управлению многоквартирным домом, которое выразилось в ненадлежащем контроле за исполнением договорных обязательств ресурсоснабжающей организацией, в том числе объема, качества и сроков предоставления собственнику услуг по отопления жилого помещения, подтверждается материалами дела, представителем ответчика не опровергнут.

Таким образом, ООО «УК «Судоверфь» является надлежащими ответчиком по данному делу.

Собранными по делу доказательствами подтверждается, что в период со 02.12.2016 г. по 11.12.2016 г. и с 16.12.2016 г. по 19.12.2016 г. центральное отопление в квартиру истца подавалось ненадлежащего качества: температура воздуха в угловых помещениях квартиры в указанный период по замерам истца находилась в диапазоне от + 14 градусов Цельсия до + 19 градусов Цельсия, что является нарушением установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354 требованием по качеству коммунальных услуг по отоплению. 

Потребителем коммунальной услуги неоднократно сообщалось представителям «Управляющая компания «Судоверфь» об оказании услуги ненадлежащего качества. 

Указанные обстоятельства фактически не оспаривались представителем ответчика в судебном заседании.

При этом управляющей компанией не исполнена надлежащим образом обязанность по проведению проверок по факту сообщений о некачественном предоставлении услуги отопления, не установлены и не устранены причины ненадлежащего оказания услуги, не проведена соответствующая экспертиза. 

В материалы дела представлены только акты от 02.12.2016 года, от 05.12.2016 года и от 06.12.2016 года (л.д. №). Из двух последний актов следует, что температура в помещениях квартиры не соответствует норме, в связи с чем необходимо произвести перерасчет. 

Из акта от 02.12.2016 года следует, что температура в квартире составляет 20 градусов Цельсия. При этом в акте отсутствует время выезда и замеров температуры, ссылки на используемые измерительные приборы и методику проведения замеров. При таком положении указанный акт от 02.12.2016 года не опровергает пояснения истца о ненадлежащем предоставлении услуги по отоплению 02.12.2016 года. 

Доводы представителя ответчика об отсутствии в ООО «УК «Судоверфь» аварийно-диспетчерской службы, отсутствие возможности выезжать на проверки качества предоставления коммунальных услуг по обращениям потребителей; ссылки на то, что дом № является конечным пунктом в системе отопления 

<

адрес>, и в результате климатических особенностей зимы 2016-2017 года (крайне низкие температуры) в период зимы (в том числе в спорный период) имели место факты снижения температуры воздуха в квартире истца – не являются основаниями для нарушения прав потребителей (истца и членов его семьи) по получению коммунальной услуги «отопление» надлежащего качества. 

Суд принимает во внимание, что нарушение прав истца по получению коммунальной услуги «отопление» имеется длительный промежуток времени (аналогичные факты нарушений имели место как до, так и после спорного периода), причины предоставления ненадлежащего качества услуги «отопление» в период со 02.12.2016 г. по 11.12.2016 г. и с 16.12.2016 г. по 19.12.2016 г. ответчиком не выявлены и не устранены. 

При таком положении суд приходит к выводу о наличии достаточных оснований для освобождения ФИО1 от оплаты услуги по отоплению за период со 02.12.2016 г. по 11.12.2016 г. и с 16.12.2016 г. по 19.12.2016 г. в связи с отсутствием доказательств ее качественного оказания в указанный период.

Представленный представителем ответчика расчет снижения размера платы за услугу по отоплению за декабрь 2016 года в сумме 

<

данные изъяты> судом не принимается, т.к. он не основан на объективных данных в части размера и длительности снижения температурного режима в квартире истца, носит предположительный характер. 

Суд производит следующий перерасчет оплаты услуги по отоплению за декабрь 2016 года: 

<

данные изъяты> (сумма начислений по оплате услуги за месяц)/31 день (количество дней в месяце)Х 13 дней (количество дней предоставления услуги ненадлежащего качества) = 

<

данные изъяты>

С учетом произведенного ответчиком в добровольном порядке перерасчет по оплате услуги по отоплению за декабрь 2016 года в сумме 

<

данные изъяты>, суд обязывает ответчика произвести перерасчет платы за коммунальную услугу «отопление» по жилому помещению по адресу: 

<

адрес>, за декабрь 2016 года в сумме 

<

данные изъяты> путем зачета излишне уплаченной суммы в счет будущих платежей.

Требование истца о взыскании с ответчика денежных средств в сумме 

<

данные изъяты> в качестве перерасчета услуги по ремонту и содержания жилья удовлетворению не подлежат удовлетворению, т.к. факт некачественного оказания ответчиком услуги по отоплению сам по себе не свидетельствует о ненадлежащем выполнении управляющей компанией услуги по ремонту и содержанию жилья. 

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая причиненные ФИО1 нарушением её прав как потребителя услуг ООО «УК «Судоверфь» нравственные страдания, вызванные длительным и неоднократным предоставлением услуги по отоплению ненадлежащего качества, необходимостью обращаться к ответчику и в суд, бытовыми неудобствами; вину ответчика и обстоятельства дела; характер и период нарушения прав истца, а также исходя из требований разумности и справедливости суд полагает обоснованным и подлежащим удовлетворению требование истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты>.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Требования ФИО1 ответчиком до судебного разбирательства, а также в период судебного рассмотрения дела добровольно не исполнено, что дает основание для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа, который с учетом взыскиваемых сумм составляет 

<

данные изъяты>

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины, суд взыскивает с ответчика госпошлину в доход бюджета ГО г. Рыбинск в размере 

<

данные изъяты>. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Судоверфь» произвести перерасчет платы за коммунальную услугу «отопление» по жилому помещению по адресу: 

<

адрес>, за декабрь 2016 года в сумме 

<

данные изъяты>, путем зачета излишне уплаченной суммы в счет будущих платежей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Судоверфь» в пользу ФИО1::

- компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты>

- штраф в сумме 

<

данные изъяты>

Взыскать с обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Судоверфь» госпошлину в сумме 

<

данные изъяты> с зачислением в бюджет ГО город Рыбинск.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Рыбинский городской суд в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Судья