Дело № 2-203/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19.02.2019 

Амурский городской суд Хабаровского края

в составе председательствующего судьи Лошмановой С.Н.

с участием истца ФИО2

при секретаре Сизых Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Амурске Хабаровского края гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 (далее ФИО2, истец) обратился в суд с иском к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» (далее ФГУП «Почта России», ответчик) о взыскании денежной компенсации морального вреда, указав в исковом заявлении, что в Европейский Суд по правам человека ФИО1 10.11.2018 было направлено на его –истца имя заказное письмо первого класса с юридически значимыми документами. Указанное почтовое отправление поступило в ОПС п. Эльбан лишь 28.11.2018. Ответчиком были нарушены контрольные сроки пересылки почтовой корреспонденции. По причине некачественного оказания услуг почтовой связи ему был причинен моральный вред, который он оценивает в 10000 рублей. Просит взыскать в его-истца пользу денежную компенсацию причиненного морального вреда в размере 10000,00 рублей (л.д. 3-4). 

Участвовавший в судебном заседании посредством системы видеоконференц-связи ФИО2 заявленные исковые требования поддержал в заявленном размере, подтвердил изложенные в исковом заявлении обстоятельства, дополнительно пояснил, что его представителем ему были направлены юридически значимые документы. Он эти документы своевременно не получил. Полагает, что его право на своевременное получение корреспонденции было нарушено именно Российской Федерацией в лице ФГУП «Почта России», поскольку Почта России принадлежит Российской Федерации, как федеральное государственное унитарное предприятие. Заявленная им к возмещению сумма компенсации морального вреда является минимально возможной, справедливой и соразмерной, поскольку она гораздо ниже компенсации, назначаемой Европейским Судом, где для данной категории дел предусмотрена компенсация в размере 2,5-3 тысяч евро. ФИО3, направившая ему письмо, не обращалась к ответчику о возмещении расходов, связанных с отправкой письма. ФИО3 является его супругой, у них единая семья, общий семейный бюджет, поэтому нет никакой необходимости ей обращаться самостоятельно. 

В судебное заседание представитель ответчика ФГУП «Почта России» не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом, представил ходатайство о рассмотрении дела в своё отсутствие и письменный отзыв. В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие неявившегося представителя ответчика. 

Согласно письменному отзыву ФГУП «Почта России», ответчик с исковыми требованиями не согласен, поскольку при пересылке заказного письма срок доставки нарушен только на 3 дня. Первоочередное право на предъявление претензии по факту нарушения сроков доставки почтовой корреспонденции принадлежит отправителю, который может отказаться от возмещения в пользу адресата, передав ему право и оформив соответствующее заявление. Ни отправителем, ни истцом не предоставлены документы (квитанция об отправке почтового отправления, заявление отправителя на отказ от выплаты возмещения) для получения выплаты. Факт причинения истцу нравственных страданий не доказан, не подтвержден никакими документами. Истцом не доказан факт причинения ответчиком истцу нравственных страданий. Просит в удовлетворении исковых требований истцу отказать.

Заслушав истца, исследовав представленные письменные доказательства и иные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности и взаимосвязи, в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» пользователями услуг почтовой связи признаются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

На основании п. 10 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденных Приказом ФГУП «Почта России» от 17.05.2012 № 114-п, почтовые отправления «Отправления 1 класса» подразделяются на письма 1 класса - «простые», «заказные», «с объявленной ценностью», и на бандероли 1 класса - «заказные», «с объявленной ценностью».

В соответствии с п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014г., операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

На основании приложения к распоряжению министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 28.07.2017 № 52-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки отправлений 1-го класса, посылок 1-го класса, нормативов их обработки и перевозки, а также доставки», контрольные сроки пересылки отправлений 1-го класса не включают день приема и нерабочие (выходные и праздничные) дни, и составляют: 

- между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации – согласно Таблице 1;

- между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, расположенными на территории субъекта Российской Федерации – не более 2 дней;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории муниципального района – не более 3 дней.

Согласно таблице № 1 Приложения № 1 к распоряжению министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 28.07.2017 № 52-р, срок доставки почтового отправления 1 класса между Севастополем и Хабаровском составляет минимум – 3 дня, максимум – 5 дней. Между г. Хабаровском (административным центром субъекта Российской Федерации) и г. Амурском (административным центром муниципального района на территории данного субъекта Российской Федерации) – 2 календарных дня. Между г. Амурском (административным центром муниципального района) и п. Эльбан (поселением, расположенным на территории Амурского муниципального района ), - 3 календарных дня. Путем суммирования соответствующих контрольных сроков (5+2+3) следует, что контрольный срок доставки почтовой корреспонденции из г. Севастополь до п. Эльбан составляет 10 календарных дней без учета дня приема и нерабочих дней. 

Судом установлено, что 10.11.2018 отправителем ФИО1 получателю ФИО2 направлено отправление с почтовым идентификатором №, которое получено адресатом 27.11.2018, что подтверждается отчетом об отправлении (л. д. 8).

Таким образом, заказное письмо 1 класса, отправленное ФИО1 ФИО2, находилось в пути 13 календарных дней (без учета дня приема – 10.11.2018, выходных – 11,18,25 ноября 2018 года), вместо установленных 10 дней контрольных сроков. Нарушение контрольного срока составило 3 дня. 

Согласно ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей», потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Пунктом 52 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 г. № 221, установлено, что при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления или осуществления почтового перевода.

Согласно ст. 38 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

При установленных обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что права истца как потребителя услуги были нарушены.

В силу положений части 1 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно статье 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя судом установлен, суд приходит к выводу, что неправомерными действиями ответчика истцу был причинен моральный вред, так как уже само по себе осознание истцом того обстоятельства, что его права нарушены не может не вызывать чувства огорчения и обиды.

Исходя из совокупности вышеуказанных установленных судом фактических обстоятельств, при которых истцу был причинен моральный вред, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, при которых был причинен моральный вред, оценивая степень вины ответчика, нарушившего контрольные сроки пересылки почтового отправления на 3 дня; учитывая требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу об обоснованности денежной компенсации причиненного истицу морального вреда в размере 1000 рублей.

Пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку с ответчика «ФГУП «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию сумма 1000 рублей, размер штрафа с данного ответчика в пользу истца составит 500 руб. в соответствие со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. С ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию 300 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично. 

Взыскать с федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу ФИО2 денежную компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в сумме 500 руб. 

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать 

Взыскать с федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» государственную пошлину в размере 300 руб. в доход бюджета Амурского муниципального района Хабаровского края. 

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд через Амурский городской суд в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения.

Председательствующий С.Н. Лошманова

Мотивированный текст решения изготовлен 26.02.2019 (с учетом выходных дней 23.02.2019, 24.02.2019) 

Председательствующий С.Н. Лошманова