Дело № 2-642/2021

УИД № 52RS0047-01-2021-001125-94 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Семенов Нижегородской области 15 июля 2021 года

Семеновский районный суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Ложкиной М.М., 

при секретаре Щелоковой Ю.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Теплоресурс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Теплоресурс» о защите прав потребителя, мотивируя требования следующим.

Истец зарегистрирован и проживает по адресу: 

<

адрес>.

С октября 2020 года температура воздуха в указанной квартире не поднималась выше 15°С тепла. В декабре 2020 года и январе 2021 года средняя температура воздуха в доме составляла 5-10°С, выше 12°С температура не поднималась. В таких условиях истец проживает уже второй год.

Исполнителем услуги по теплоснабжению является теплоснабжающая организация АО «Теплоресурс».

В связи с изложенными обстоятельствами, истец был вынужден обратиться к главе администрации Семеновского района Нижегородской области с просьбой провести проверку температурного режима в данном многоквартирном доме.

По данному факту была создана комиссия, которая зарегистрировала температурный режим по адресу: 

<

адрес>, однако по состоянию на настоящее время нарушения не были устранены, а также не был произведен перерасчет стоимости коммунальных услуг (отопления).

Некачественно оказанная исполнителем услуга вызвала у истца сильное продолжительное чувство дискомфорта и острые переживания.

Истец указывает, моральный вред, причиненный ему, эквивалентен денежной сумме в размере 10 000 рублей. 

На основании изложенного, ФИО1 обратился в суд с настоящим иском, просит обязать АО «Теплоресурс» устранить нарушения, повлекшие снижение температуры воздуха в жилом помещении, расположенном по адресу: 

<

адрес> ниже нормы, закрепленной ГОСТ Р 51617-2000, СНиП 2.08.01; обязать АО «Теплоресурс» предоставить услугу по отоплению жилого помещения надлежащего качества, для поддержания в жилом помещении температуры воздуха не ниже 21 °C; обязать АО «Теплоресурс» произвести перерасчет стоимости коммунальных услуг (отопления) за последние 2 года, в связи с нарушением теплового режима в жилом помещении; взыскать с АО «Теплоресурс» денежную сумму в размере 10 000 рублей в качестве компенсации причиненного морального вреда; взыскать с АО «Теплоресурс» денежную сумму в размере 30 000 рублей в качестве компенсации оплаченных юридических расходов по подготовке документов правового характера, направленных в досудебном порядке; взыскать с АО «Теплоресурс» штраф в размере 50% (пятьдесят процентов) от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требований поддержал в полном объеме.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом в порядке гл. 10 ГПК РФ.

В соответствии с требованием ст.167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, в порядке заочного производства с учетом отсутствия возражений в данной части со стороны истца.

Заслушав объяснения истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Как усматривается из материалов дела, истец зарегистрирован и проживает по адресу: 

<

адрес>.

Исполнителем услуги по теплоснабжению указанного жилого помещения является теплоснабжающая организация АО «Теплоресурс» (ответчик).

Истец указывает, что с октября 2020 года температура воздуха в указанной квартире не поднималась выше 15°С тепла. В декабре 2020 года и январе 2021 года средняя температура воздуха в доме составляла 5-10°С, выше 12°С температура не поднималась, в связи с чем, ответчиком предоставляется некачественная услуга отопления указанного жилого помещения.

Материалами дела подтверждается, что 08 февраля 2021 года на основании обращения ФИО1 к главе администрации 

<

адрес> была проведена проверка температурного режима в многоквартирном доме по адресу: 

<

адрес>.

Согласно акта проверки от 08 февраля 2021 года установлено, что параметры температуры в квартире составили:

- прихожая 11 °С;

- жилая комната 14 °С;

- жилая комната 9 °С;

- кухня 13 °С.

Согласно ответа администрации г.о. Семеновский Нижегородской области на обращение истца от 09.03.2021 года указано, что информация о некачественном предоставлении услуги по теплоснабжению доведена до Министерства энергетики и ЖКХ Нижегородской области, до Семеновской городской прокуратуры, до Государственной жилищной инспекции. Согласно ответа администрации г.о. Семеновский Нижегородской области на обращение истца от 17.05.2021 года указано, что АО «Теплоресурс» осуществляет функции производства и поставки тепловой энергии в д. Хахалы на правах концессионера по заключенному с администрацией г.о. Семеновский концессионному соглашению. В отопительный период 2020-2021 г.г. оказание услуг со стороны АО «Теплоресурс» носило неудовлетворительный характер. Температура теплоносителя зачастую не соответствовала установленным параметрам. В настоящее время прорабатывается вопрос о прекращении действия концессионного соглашения с АО «Теплоресурс» и передачи функции теплоснабжения другому юридическому лицу.

Обращаясь в суд с настоящими требованиями о перерасчете стоимости коммунальных услуг в виде отопления, истец ФИО1 в качестве доказательства оплаты этой услуги представил квитанцию об оплате в размере 5 369,82 руб.

Представленная квитанция не содержит информации о наличии каких-либо задолженностей по оплате услуги по теплоснабжению, факт надлежащей оплаты ответчиком не оспаривается.

Согласно ч. 4 ст. 154 Жилищного кодекса РФ плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

В силу ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемой воды и помещения которых не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты к нормативу потребления соответствующего вида коммунальной услуги в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Согласно п.п «а» п. 33 раздела V Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее -Правила N 354) потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

В силу п. п. «а» п. 31 названных Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно подпункту «е» пункта 4 Правил N 354 отоплением является подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления;

Пунктом 15 Приложения N 1 Правил предусмотрено, что качество коммунальной услуги по теплоснабжению должно соответствовать: температура воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 град., в угловых комнатах +20, в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °С и ниже) в жилых помещениях - не ниже +20 град. (в угловых комнатах - +22 град).

В соответствии с требованиями СанПиН 2.1.2.2645-10 «Требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», утвержденными Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 10 июня 2010 года № 64 и действующими до 01.03.2021 г., допустимой температурой в холодный период года в жилых комнатах является температура от 18 до 24 градусов, на кухне - от 18 до 26 градусов.

В соответствии с пунктом 103 названных Правил, при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества исполнителем, предусмотренным частью 5 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном настоящими Правилами, за исключением случаев, указанных в абзаце втором настоящего пункта.

Пунктом 98 указанных Правил предусмотрено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Порядок перерасчета определен разделом XV(2) «Особенности предоставления коммунальной услуги по отоплению в поселениях, городских округах, отнесенных к ценовым зонам теплоснабжения» указанного Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

Исходя из пп. «в», «д», «е» пункта 33 Правил N 354, потребитель имеет право требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков; требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении; требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации;

Как разъяснено в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из приведенных законоположений и разъяснений следует, что на истце лежала обязанность доказать факт неисполнения или ненадлежащего исполнения ответчиком обязанностей, связанных с предоставлением услуг по теплоснабжению, в свою очередь, ответчик нес обязанность по доказыванию обстоятельств, освобождающих его от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства.

Таким образом, суд приходит к выводу, что совокупностью представленных по делу доказательств подтверждается наличие нарушений со стороны ответчика в виде предоставления истцу как пользователю услуг по теплоснабжению жилого помещения по адресу: 

<

адрес>, ненадлежащего качества, что влечет нарушение прав истца как потребителя.

При этом, представленным в материалы дела актом подтверждается предоставление некачественных услуг (температура ниже нормативной) в 2021 году, наличие нарушений за больший период, а именно за последние два года, как указывает истец, достаточными, допустимыми и относимыми доказательствами не подтверждено.

При этом, усматривается, что по состоянию на настоящее время нарушения ответчиком не были устранены, а также, не был произведен перерасчет стоимости коммунальных услуг (отопления), доказательств обратного ответчиком не представлено.

Таким образом, суд, оценив представленные по делу доказательства в соответствии с положениями ст. ст. 56, 67 ГПК РФ, исходя из предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, считает необходимым обязать АО «Теплоресурс» устранить нарушения, повлекшие снижение температуры воздуха ниже нормативно установленной в жилом помещении, расположенном по адресу: 

<

адрес>, а также произвести перерасчет стоимости коммунальных услуг, а именно отопления, за 2021 год. 

Возложение на ответчика требуемой истцом обязанности по предоставлении услуги отопления надлежащего качества на будущее время при удовлетворении требования об обязании АО «Теплоресурс» устранить нарушения, повлекшие снижение температуры воздуха ниже нормативно установленной в жилом помещении, не является необходимым.

Принимая во внимание характер правоотношений сторон, регулируемый Законом «О защите прав потребителя», обстоятельства дела, с ответчика в пользу истца также подлежат взысканию штраф и компенсация морального вреда.

С учетом обстоятельств конкретного дела, приведенных положений п. 6 ст. 13 и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», размер компенсации морального вреда подлежит взысканию в размере 10 000 руб., а также штраф в размере 5 000 руб.

Согласно требований ст. ст. 98, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца также подлежат взысканию расходы на оплату юридических услуг, оценивая позиции сторон, сложность дела, объем работы представителя истца, суд приходит к выводу о необходимости снижения размера взыскания в данной части до 12 000 руб.

Таким образом, заявленные исковые требования ФИО1 к АО «Теплоресурс» подлежат частичному удовлетворению.

Руководствуясь ст. 194-199, 235-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к АО «Теплоресурс» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Обязать АО «Теплоресурс» устранить нарушения, повлекшие снижение температуры воздуха ниже нормативно установленной в жилом помещении, расположенном по адресу: 

<

адрес>.

Обязать АО «Теплоресурс» произвести перерасчет стоимости коммунальных услуг, а именно отопления, за 2021 год, в жилом помещении по адресу: 

<

адрес>.

Взыскать с АО «Теплоресурс» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 5 000 руб., расходы на оплату юридических услуг – 12 000 руб.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в течение 7 дней со дня вручения ему копии заочного решения с указанием на обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки ответчика в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца в Нижегородский областной суд через Семеновский районный суд Нижегородской области по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления

Судья Ложкина М.М.