УИД 77MS0022-02-2025-006164-47

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

26 ноября 2025 года адрес

Преображенский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Львовой Ю.И., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7890/2025 по иску ФИО1 к ПАО «Сбербанк России» об обязании устранить нарушения, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «Сбербанк России», в котором просит обязать ПАО «Сбербанк России» устранить допущенные нарушения п.7 ст. 54 Федерального закона «О связи» по воспрепятствованию пополнению баланса мобильного телефона посредством наличных денежных средств, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф, мотивируя свои требования тем, что 12.02.2025 ФИО1 обратился в офис Банка, расположенный по адресу: адрес, с целью оплаты услуг сотовой связи наличными денежными средствами. Сотрудник Банка отказал ФИО1 в пополнении баланса мобильного телефонного номера наличными денежными средствами. Истец считает, что данный отказ незаконен, противоречит положениям части 7 статьи 54 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ (далее - ФЗ «О связи»).

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, заявленные исковые требования поддержал. 

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк России» по доверенности фио в судебное заседание явилась, в удовлетворении иска просила отказать по доводам письменных возражений. 

Суд, выслушав истца, представителя ответчика, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 5 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» к банковским операциями относится осуществление переводов денежных средств по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам (п.4).

В соответствии с положениями статей 1, 5 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» Банк как кредитная организация на основании специального разрешения (лицензии) Банка России имеет право осуществлять банковские операции, предусмотренные указанным законом, к которым в том числе относятся переводы денежных средств по поручению физических лиц в адрес юридических лиц.

В соответствии со статьей 22 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» филиалом кредитной организации является ее обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения кредитной организации и осуществляющее от ее имени все или часть банковских операций, предусмотренных лицензией Банка России, выданной кредитной организации.

Внутренним структурным подразделением кредитной организации (ее филиала) является ее (его) подразделение, расположенное вне места нахождения кредитной организации (ее филиала) и осуществляющее от ее имени банковские операции, перечень которых установлен нормативными актами Банка России, в рамках лицензии Банка России, выданной кредитной организации.

Пунктом 1.4 Указания Банка России от 12.04.2021 N 5775-У «О порядке открытия кредитными организациями (их филиалами) дополнительных офисов, порядке внесения сведений о них в Книгу государственной регистрации кредитных организаций, а также о перечне банковских операций, которые вправе осуществлять дополнительный офис».

Согласно ст. 54 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи», оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.

Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. В случае, если тарифы на услуги данного оператора связи подлежат государственному регулированию, по требованию абонента - физического лица оператор связи обязан предоставить этому абоненту - физическому лицу возможность оплаты предоставления доступа к сети связи с рассрочкой платежа не менее чем на шесть месяцев с первоначальным взносом не более чем тридцать процентов от установленной платы.

Частью 7 статьи 54 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» установлено, что оплата услуг подвижной радиотелефонной связи, оказываемых абонентам - физическим лицам, пользователям услуг связи абонентов - юридических лиц либо индивидуальных предпринимателей, посредством наличных расчетов производится в коммерческих банках и других кредитных организациях, имеющих лицензию Центрального банка Российской Федерации, объектах почтовой связи, иных организациях, определяемых Правительством Российской Федерации, только при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или с использованием единой системы идентификации и аутентификации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Указанные организации обязаны передавать информацию о плательщике оператору связи в порядке, установленном правилами оказания услуг связи.

Оплата услуг подвижной радиотелефонной связи посредством наличных расчетов с использованием платежных терминалов не допускается, за исключением случаев использования платежных терминалов, специально оборудованных для оплаты таких услуг и соответствующих требованиям, установленным Правительством Российской Федерации.

Обращаясь в суд с данным иском, истец ссылался на то, что 12.02.2025 ему в офисе Банка по адресу: адрес, было отказано в пополнении баланса мобильного телефонного номера наличными денежными средствами.

Судом установлено, что ФИО1 является абонентом мобильного номера +7-967-002-09-62, на основании договора об оказании услуги связи, заключенного с ПАО «ВымпелКом».

13.02.2025 истец обратился в адрес ответчика с обращением по вопросу отказа в пополнении баланса мобильного телефонного номера наличными денежными средствами, которое было рассмотрено ответчиком в установленном законом порядке. 

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.  

Согласно ч. 1 ст. 57 ГПК РФ, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Разрешая заявленные требования, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к выводу о недоказанности нарушения ПАО «Сбербанк России» прав истца, поскольку из анализа действующего законодательства следует право ответчика по предоставлению совершения операций наличными средствами, а не обязанность, равно не следует, что на ответчика возложена обязанность по осуществлению приема наличных денежных средств с целью оплаты услуг связи.

При этом суд обращает внимание, что в рассматриваемом случае доводы истца о нарушении ответчиком положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", основаны на неверном толковании норм материального права, поскольку в рассматриваемом случае между истцом и ответчиком не имеется договорных отношений, возникающих между потребителем и исполнителем, поскольку Банк в данных правоотношениях выполняет лишь посредническую функцию по перечислению платы за оказанные услуги связи в пользу оператора связи, в связи с чем положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не подлежат применению.

При изложенных обстоятельствах исковые требования не подлежат удовлетворению в полном объеме. 

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО «Сбербанк России» об обязании устранить нарушения, взыскании компенсации морального вреда, штрафа – отказать. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Преображенский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 16 января 2026 года.

Судья Ю.И. Львова