Дело № 2-795/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

29 июня 2017 года г. Елец Липецкой области

Елецкий городской суд Липецкой области в составе:

председательствующего судьи Фроловой О.С.,

при секретаре Атамановой А.В.,

с участием:

истца ФИО2, 

представителя истца ФИО3,

представителя ответчика ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело №2-795/2017 по исковому заявлению ФИО2 ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Автомир ФВ» о защите прав потребителя, -

у с т а н о в и л:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Автомир ФВ» о защите прав потребителя. Требования мотивировал тем, что 12.12.2016 он приобрел автомобиль VOLKSWAGEN TUAREG за 2 500 000 рублей по договору купли-продажи №215-314-1-1838. В процессе эксплуатации автомобиля истец заметил, что на элементах наружной хромированной отделки, а именно на: хромированных молдингах всех 4-х дверей, заднего и переднего бампера, эмблемах «VW» начали появляться многочисленные пятна и потемнения, что значительно ухудшало внешний вид автомобиля. Сотрудники ООО «Автомир ФВ» объяснили, что указанные дефекты могли возникнуть в результате неправильного ухода за автомобилем и применения сильнодействующих моющих средств при мойке автомобиля. Однако, специалистами автосервиса «Пит-Стоп» в г.Ельце на обращение истца был выдан акт дефектовки автомобиля, в котором указано, что причиной возникновения коррозии наружных элементов не могло послужить применение сильнодействующих моющих средств при мойке автомобиля, а также, что поврежденные элементы внешней отделки требуют механического воздействия (полировки) либо замены. 05.04.2017 истец обратился к ответчику с претензией, содержащей требование о замене поврежденных элементов кузова по гарантии. После осмотра автомобиля сотрудниками ООО «Автомир ФВ» ФИО2 был выдан акт проверки технического состояния автомобиля, из заключения которого следует, что производственный дефект отсутствует, причина появления пятен на хромированных поверхностях - внешнее воздействие химически агрессивных сред. В связи с чем, в замене поврежденных деталей истцу было отказано. Общая стоимость деталей и работ по их замене составит 224 162 рубля, согласно расчета, произведенного в автосервисе «Пит-Стоп». Просит взыскать в его пользу с ООО «Автомир ФВ» денежные средства в размере 224 162 рубля; неустойку в размере 42 590 рублей 78 копеек, пересчитав ее на день вынесения решения; компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей; штраф в размере 50% от взысканной в его пользу суммы и стоимость услуг представителя в размере 10 000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО2, и представитель истца ФИО3, действующая на основании доверенности, руководствуясь Законом «О защите прав потребителя», поддержали исковое заявление по основаниям в нем изложенным.

Представитель ответчика ООО «Автомир ФВ» ФИО4, действующий по доверенности, заявленные исковые требования не признал. Просил в удовлетворении исковых требований ФИО2 отказать, поскольку, согласно выводам эксперта, имеющиеся на автомобиле повреждения имеют эксплуатационный характер.

Выслушав объяснения истца, его представителя, представителя ответчика, исследовав и оценив представленные доказательства в совокупности и каждое в отдельности, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных ФИО2 исковых требований. При этом суд исходит из следующего. 

В соответствии со статьей 475 Гражданского кодекса Российской Федерации если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии со статьей 476 Гражданского кодекс РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В силу статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Как следует из пункта 6 статьи 5 указанного закона изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем (пункт 7 статьи 5 Закона).

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Легковые автомобили, к которым относится и автомобиль истца, входят в Перечень технически сложных товаров, утверждённый постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011 года.

Таким образом, для разрешения заявленных требований необходимо установить, имеются ли в автомобиле истца недостатки, являются ли они производственными или возникли в результате нарушения правил эксплуатации, если недостатки производственные, то являются ли они существенными.

Из преамбулы Закона "О защите прав потребителей" следует, что существенным недостатком товара (работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В силу статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Пункт 1 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» указывает на то, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранение недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Из материалов дела следует, что 12.12.2016 между ООО «Автомир ФВ» (продавец) и ФИО2 (покупатель) заключен договор №215-14-1-1838 купли-продажи автомобиля марки VOLKSWAGEN TOUAREG, тип транспортного средства легковой, кузов №№***, модель и № двигателя №***, шасси (рама) №отсутствует, идентификационный номер (VIN) №***, цвет серый, год изготовления 2016, паспорт транспортного средства серии №*** номер №***, выдан ООО «ФОЛЬКСВАГЕН ГРУП РУС» 05.11.2016. Цена автомобиля составила 3 405 800 рублей.

По условиям договора (пункт 3.2) покупатель обязуется соблюдать правила эксплуатации и рекомендации по уходу за автомобилем, изложенные в руководстве по эксплуатации, сервисной книжке и правилах.

Согласно сервисной книжке Volkswagen international (л.д. 12-14), выданной ФИО2 официальным дилером марки Volkswagen-ООО «Автомир ФВ» дилерские предприятия Volkswagen предоставляют гарантию на лакокрасочное покрытие и кузова проданных ими автомобилей. В дополнение к гарантии на новый автомобиль Volkswagen, согласно договору купли-продажи, дилерское предприятие Volkswagen дополнительно предоставляет на проданный им автомобиль гарантии отсутствия в течении определенного времени дефектов лакокрасочного покрытия и сквозной коррозии кузова: 3-летняя гарантия на отсутствие дефектов лакокрасочного покрытия; 12-летняя гарантия на отсутствие сквозной коррозии кузова. Отличительный признак сквозной коррозии: образование отверстий в результате коррозионных процессов, происходящих изнутри (из скрытых полостей) наружу. При возникновении таких повреждений они устраняются путем ремонта на любом дилерском предприятии Volkswagen. При этом клиент не оплачивает работы и материалы.

Гарантия не действует в случае если: дефекты были вызваны внешним воздействием или происходят из-за недостаточного ухода за автомобилем; дефекты кузова или лакокрасочного покрытия не устраняются своевременно согласно инструкциям изготовителя; причиной возникновения сквозной коррозии является ремонт кузова, выполненный без соблюдения предписаний производителя. После проведения ремонтных кузовных работ или ремонтной окраски дилерское предприятие Volkswagen подтверждает гарантию отсутствия сквозной коррозии кузова в местах, где был произведен ремонт.

В процессе эксплуатации автомобиля истец обнаружил, что на элементах наружной хромированной отделки, а именно на: хромированных молдингах всех 4-х дверей, заднего и переднего бампера, эмблемах «VW» начали появляться многочисленные пятна и потемнения, что значительно ухудшает внешний вид автомобиля.

28.03.2017 истец обратился в автосервис «Пит-Стоп» для определения причины возникновения пятен.

Согласно акту дефектовки №5 от 28.03.2017, составленному мастером автосервиса ФИО5, в результате осмотра лакокрасочного покрытия и элементов наружной отделки вышеуказанного автомобиля были выявлены следующие повреждения: часть наружной хромированной отделки автомобиля, а именно- хромированные молдинги всех 4-х дверей, молдинги заднего и (в меньшей степени) переднего бампера, а также эмблема «VW» крышки багажника сильно повреждены в результате коррозии, присутствуют многочисленные потемнения и пятна на всем протяжении поверхности молдингов. При этом первозданный вид другой части хромированных элементов (молдинги стекол, рейлинги крыши, хромированные вставки решетки радиатора) позволяет усомниться в химическом происхождении (в результате применения моющих средств на автомойках) данных повреждений. Требуются механические воздействия (полировка), либо замена указанных поврежденных деталей.

05.04.2017 на основании претензии ФИО2 автомобиль VOLKSWAGEN TOUAREG, кузов №№***, модель и № двигателя №***, идентификационный номер (VIN) №***, цвет серый, год изготовления 2016, был осмотрен специалистами ООО «Автомир ФВ» на предмет повреждения хромированных элементов, о чем составлен акт проверки технического состояния автомобиля. В ходе осмотра обнаружены пятна на хромированных поверхностях молдингов кузова. Вздутий, шелушений, трещин, отслаивания на хромированной поверхности не обнаружено. Удаление пятен возможно безворсовыми салфетками с применением специальных средств. Комиссия пришла к следующим выводам: согласно информации от производителя, изложенной в ТРI 2041951/3, пятна на молдинге не являются внутренним повреждением, а есть следствие контакта с внешней агрессивной средой. Причиной появления пятен может быть автоматическая или ручная мойка автомобиля с использованием концентрированных щелочных очистителей. Остатки очистителя осаждаются в виде белых пятен и могут вызвать повреждения. После мойки остатки очистителей на хромированных деталях необходимо тщательно смывать водой. Затем остатки жидкости удалить мягкой тканью. Это особенно важно проделывать в жаркие летние дни, когда вода высыхает сравнительно быстро. При уходе за автомобилем избегать действия прямых солнечных лучей! Также важно удалять отложения грязи и соли, согласно руководству по эксплуатации автомобиля. Заключение комиссии: производственный дефект отсутствует. Причина появления пятен на хромированных поверхностях - внешнее воздействие химически агрессивных средств.

12.04.2017 по обращению истца о замене хромированных элементов автомобиля VOLKSWAGEN TOUAREG мастером автосервис «Пит-Стоп» был составлен предварительный заказ-наряд на работы №1971, согласно которому общая стоимость работ, запчастей и материалов составит 224 162 рублей.

Из руководства по эксплуатации автомобиля Touareg в редакции для России от 05.2016 (л.д. 15-21), содержащему указания по уходу за автомобилем, следует, что при мойке автомобиля аппаратами высокого давления декоративные и защитные пленки необходимо мыть, не задерживая струю, давлением не более 100 бар.

Отдельно отмечено, что во избежание повреждений запрещается обрабатывать полиролем и твердыми восками элементы с матовым покрытием, неокрашенные пластиковые детали, рассеиватели фар и задние фонари.

Очистка и уход за отдельными деталями, в том числе декоративными деталями, молдингами, описаны в таблице «Способы очистки и ухода» Руководства по эксплуатации, и носят рекомендательный характер. Так, декоративные элементы и молдинги рекомендуется очищать только мягкой тканью и мягким мыльным раствором в отсутствие пыли. При сильном загрязнении нержавеющей стали при необходимости использовать подходящий очиститель, не содержащий растворителей. Анодированные поверхности: не использовать средства для хрома.

По ходатайству представителя ответчика назначалась судебная экспертиза на предмет определения наличия и причин возникновения недостатков автомобиля, купленного истцом, а также стоимости их устранения.

Согласно заключению эксперта Научно-исследовательской лаборатории судебных экспертиз «Воронежского государственного лесотехнического университета» №22/17 от 16 июня 2017 года, в результате проведенного осмотра, в том числе с применением технических средств и очистки были обнаружены следующие неисправности: механические повреждения слоев покрытия до слоя меди и до пластикового основания; микровмятины; коррозионные повреждения слоев покрытия достигающего основы; продукты коррозии на молдинге переднего бампера; продукты коррозии на молдингах левого и правого передних крыльев; продукты коррозии на молдингах передних дверей; продукты коррозии на молдингах задних дверей; продукты коррозии на молдинге заднего бампера; продукты коррозии на задней эмблеме «VW». Как было установлено, покрытие имеет нормальную твердость, адгезию, толщину и не склонно к образованию разрушений в условиях эксплуатации, при которых отсутствуют силовые механические воздействия твердых объектов на покрытие, превышающие его прочностные характеристики. Окисление слоев покрытия в местах повреждений является естественным процессом, протекающим под действием кислотосодержащих веществ, находящихся в составе моющих средств, дорожных реагентах и т.д. Причиной механического разрушения покрытия является образование микровмятин с минимальным размером около 0,04 мм., такие повреждения могли образоваться вероятнее всего при бесконтактной мойке автомобиля при взаимодействии струи воды и абразива из дорожных загрязнений, закрепленного на поверхности молдинга. Возникновение повреждений декоративных молдингов обусловлено несколькими факторами. Согласно ГОСТ 27674-88: 1.Царапанье- образование углублений на поверхности трения в направлении скольжения при воздействии выступов твердого тела или твердых частиц. 2. Гидроабразивное (газообразное) изнашивание- абразивное изнашивание в результате действия твердых тел или твердых частиц, увлекаемых потоком жидкости (газа). 3. Коррозионно-механическое изнашивание- изнашивание в результате механического воздействия, сопровождаемого химическим и (или) электрическим воздействием материала со средой. Если неисправности молдинга не будут устранены, то очаг отслоения начнет распространяться благодаря попаданию в него воды, которая проходит циклы заморозки-разморозки проникая все дальше под покрытие отделяя его основы что в последствии приведет к отслоению. Согласно руководству по эксплуатации автомобиля: Мойка аппаратами высокого давления: Соблюдайте указания производителя аппарата высокого давления. Ни в коем случае не используйте грязевую фрезу. Декоративные и защитные пленки мойте, не задерживая струю, давлением не более 100 бар. Согласно ТРI 2026679/7 завод изготовитель решением данной проблемы в условиях сервиса рекомендует полировку или замену детали. Рекомендации по очистке/полированию: Для полировки этих деталей и устранения, вызвавших рекламацию поверхностных дефектов, показанных на рисунках, следует использовать средство по уходу за хромированными и алюминиевыми деталями. Обязательно следовать указаниям по применению соответствующего средства (наклейка на упаковке флакона). Таким образом производитель рекомендует применять специальное средство для ухода за автомобилем для устранения подобных неисправностей. Учитывая размер повреждений и их форму, неисправности хромированного покрытия молдингов автомобиля VOLKSWAGEN TOUAREG, VIN: №*** № гос. рег. №*** классифицируются как эксплуатационная неисправность. Имеющиеся повреждения являются эксплуатационными и не являются дефектами.

Экспертное заключение не вызывает сомнений в объективности и обоснованности, оно не содержит каких-либо противоречий, не имеется оснований считать, что в данном случае нарушен порядок проведения экспертизы. Как усматривается из содержания экспертного заключения, при исследовании автомобиля проводился внешний осмотр и контрольные операции с использованием технических средств, покрытие с эмблемы «WV» задней двери исследовалось в лабораторных условиях научно-исследовательской лаборатории судебных экспертиз ФГБОУ ВО «ВГЛТУ». Экспертное заключение соответствует вопросам, поставленным перед экспертом, его выводы отвечают принципам полноты и обоснованности. Эксперт имеет необходимую квалификацию, предупрежден об уголовной ответственности по статье 307 Уголовного кодекса Российской Федерации и не заинтересованы в исходе дела, обладает специальными познаниями в области автотехники, значительный стаж экспертной деятельности. Экспертное исследование содержит фотоматериал, сведения о примененных экспертом при исследовании методик, список использованной литературы и нормативно-методических рекомендаций, подробное описание проведенного исследования.

Довод представителя истца о неполноте экспертизы вследствие того, что эксперту необходимо было провести еще ряд исследований, является надуманным.

В соответствии с п. 3 ст. 85 ГПК РФ эксперт, поскольку это необходимо для дачи заключения, имеет право знакомиться с материалами дела, относящимися к предмету экспертизы; просить суд о предоставлении ему дополнительных материалов и документов для исследования; задавать в судебном заседании вопросы лицам, участвующим в деле, и свидетелям; ходатайствовать о привлечении к проведению экспертизы других экспертов.

Таким образом, необходимость проведения исследований, а также предоставления тех или иных документов и материалов для экспертного исследования определяет сам эксперт.

Доводы и возражения стороны истца относительно экспертного заключения фактически сводятся к несогласию с выводами эксперта о наличии у автомобиля истца эксплуатационной неисправности.

Таким образом, суд приходит к выводу, что экспертное заключение №22/17 от 16 июня 2017 года является достоверным доказательством.

Принимая во внимание заключение судебной экспертизы, суд приход к выводу, что повреждения, имеющиеся в принадлежащем истцу автомобиле, образовались вследствие нарушения правил эксплуатации автомобиля, в частности это могло возникнуть вследствие несоблюдения рекомендаций по мойке декоративных элементов и молдингов аппаратами высокого давления с использованием средств с кислотосодержащими веществами.

Истцом не представлены бесспорные доказательства, подтверждающие, что возникшие в его автомобиле недостатки являются производственными, а не возникли из-за неправильной эксплуатации автомобиля. 

Оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу, что требования ФИО2 о возмещении ущерба в размере 224 162 рубля в связи с нарушением прав потребителя являются необоснованными и удовлетворению не подлежат.

Поскольку не подлежат удовлетворению вышеуказанные исковые требования, не подлежат удовлетворению и требования о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, поскольку являются производными от вышеуказанных основных исковых требований.

Руководствуясь положениями статьи 98 ГПК РФ, суд отказывает в удовлетворении требований истца в части взыскания судебных расходов по оплате услуг представителя.

Учитывая изложенное и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Автомир ФВ» о защите прав потребителя- отказать. 

Решение может быть обжаловано в Липецкий областной суд через Елецкий городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда.

Председательствующий: О.С. Фролова

Решение суда в окончательной форме изготовлено 30 июня 2017 года.