дело №2-2768/17

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

21 июля 2017 года город Нижнекамск, Республика Татарстан

Нижнекамский городской суд Республики Татарстан в составе: 

председательствующего судьи Ю.В. Шуйской, 

при секретаре судебного заседания А.Н. Ахтямовой, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эра красоты» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, 

установил:

истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику обществу с ограниченной ответственностью «Эра красоты» (далее ООО «Эра красоты») с требованиями о расторжении договора оказания услуг ... от ..., взыскании денежных средств оплаченных по договору, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований указала, что ... между ней и ответчиком ООО «Эра красоты», в лице директора ФИО4, был заключен договор ... на процедуры по уходу за кожей лица и волосами «Бизнес» Приложение ... от ..., где Исполнитель обязуется оказать Заказчику в полном объеме комплекс платных услуг, определенный в Приложении ... Абонемента. В содержании договора и Абонементе на процедуры от ..., отсутствует указание на проведение каких-либо процедур составляющей в общей сумме 60000 рублей. Истец считает, что договор не отвечает приведенным требованиям законодательства, поскольку из договора не следует ни перечень услуг, на которые вправе претендовать потребитель, их основные свойства, а также не следует, что данная информация была доведена до сведения истца иным способом. В договоре, Абонементе и договоре кредитования нет подписи истца, о том, что она со всем ознакомлена. Считает, что договор ставит её в неравное положение с ответчиком в случае возникновения спора относительно предоставления той или иной услуги Исполнителем. Стоимость процедур но договору составила 60005 рублей 43 копейки. ООО «Эра красоты» обязал её заключить кредитный договор с ПАО КБ «Восточный экспресс банк» ... от .... Процедуры по уходу за кожей лица и волосами истец принимала с ... по .... согласно Приложению .... В марте 2016 года узнала, что ФИО4 закрыл ООО «Эра красоты» и далее услуги по договору оказания услуг ... от ... истцу оказываться не будут. Так как процедуры не были предоставлены в полном объеме и условия договора оказания услуг ... от ... были нарушены Исполнителем, истец считает, что работа не выполнена. Полный курс процедур не пройден, а значит, договор оказания услуг, может быть, расторгнут с возвратом заемных денежных средств. Истец ФИО1 просила суд расторгнуть договор оказания услуг ... от ... заключенный между ООО «Эра красоты» и истцом, взыскать с ответчика денежные средства в размере 60005 рублей 43 копейки, пени за период с ... по ... в размере 57000 рублей, неустойку на день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда – 20000 рублей, штраф.

Определением Нижнекамского городского суда от ... принято уменьшение исковых требований, согласно которым истец просила суд расторгнуть договор оказания услуг ... от ... заключенный между ООО «Эра красоты» и истцом, взыскать с ответчика денежные средства в размере 28987 рублей 19 копеек, пени в размере 28987 рублей 19 копеек, неустойку на день вынесения решения суда, убытки по кредитному договору - 31018 рублей 24 копейки, компенсацию морального вреда – 20000 рублей, штраф.

Истец ФИО1 в суд не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности от ..., в суд не явился, о времени и месте судебного заседания извещен лично (л.д.41). Направил дополнения к исковому заявлению, согласно которому истцу в марте 2017 года объявили, что ООО «Эра красоты» не функционирует, а на ее месте находится ФИО9 Не смотря на то, что руководство, персонал, и деятельность осталось прежнее, а поменялось лишьюридическое название организации, услуги истице больше оказываться небудут. Истец полагает, что невозможно пройти в Медицинском центре оздоровительные процедуры на половину, на треть или четверть. Тогда и польза от этого должна быть на половину, на треть или четверть. Истец имеет все основания полагать, что польза в оздоровлении человеческого организма не может измеряться в процентном отношении, как в строительстве дома или ремонта техники. То есть работа по оздоровлению может быть или выполнена или не выполнена. На официальном сайте ФНС (Сведения о государственной регистрации юридических лиц), имеются сведения о том, что директор и учредитель ООО «Эра-красоты» ФИО4 подал в ФНС ... протокол собрания о ликвидации данной организации .... Получается, что заранее зная о ликвидации своего предприятия ООО «Эра красоты» ФИО4 преднамеренно заключил с истцом договор оказания услуг и отправил её заключать договор кредитования с банком ПАО КБ «Восточный экспресс банк, который сам же и представлял. Истец полагает, что подвергала серьезному риску свое здоровье, заключив с ООО «Эра красоты» договор оказания услуг, но узнала об этом спустя несколько месяцев после заключения договора. Кроме того согласно пункту 1.5 договора ... комплекс услуг, определенный в приложении ... в соответствии с планом посещения не оказывался, по причине отсутствия самого плана посещения. Из этого следует, что не возможно определить из каких расчетов была создана сумма к оплате. ООО «Эра красоты» ввело истца в заблуждение, не дав ей полной информации о предоставленных услугах.

Представитель ответчика ООО «Эра красоты» в суд не явился, о времени и месте судебного заседания извещался почтой по последнему известному адресу. 

Кроме того, ответчик извещался публично путем заблаговременного размещения в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от ... N262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" информации о времени и месте проведения судебного заседания. 

Представитель третьего лица ПАО КБ «Восточный экспресс банк» в судебное заседание не явился, о времени и дате судебного заседания извещен надлежащим образом. 

На основании изложенного, руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в связи с тем, что ответчик и третье лицо извещены надлежащим образом и за срок, достаточный для обеспечения явки и подготовки к судебному заседанию, не сообщили суду о причинах неявки, не ходатайствовали об отложении судебного заседания, не представили доказательств уважительности причин неявки, не ходатайствовали о рассмотрении дела в отсутствии своего представителя, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 Закона. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способ доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе, при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Как следует из положений статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", на которой истец основывала свои требования, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В силу статьи 32 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела следует, что ... между ответчиком ООО «Эра красоты» (исполнитель) и истцом ФИО1 (заказчик) заключен договор на оказание услуг ..., согласно условиям которого предметом договора является комплекс услуг, определенный в Приложении ..., который будет оказан в соответствии с планом посещения услуг, составляемым специалистом Исполнителя и фиксируемый в абонементе Заказчика (л.д.7). 

Согласно пункту 1.3 договора Заказчик добровольно, без принуждения, насилия, в дееспособном состоянии, здравой памяти, подписав настоящий договор, согласна с его условиями, согласилась на оказание ей комплекса услуг на платной основе, определенных в Приложении ... к договору.

Согласно пункту 2.1.2 договора Исполнитель обязан оказать Заказчику услуги надлежащего качества в соответствии с Приложением ... к настоящему договору и планом, составляемым специалистом Исполнителя.

В силу пункта 2.3.2 Заказчик обязуется ознакомиться и соблюдать план посещения услуг, составляемым специалистом Исполнителя и выполнять все предписания.

Согласно пункту 4.2 договора на оказание услуг ... от ... в случае, если заказчик отказывается по каким-либо причинам от исполнения договора, до окончания срока по настоящему договору, до получения извещения об отказе Заказчика от выполнения договора остаток суммы, по настоящему договору, возвращается на указанный счет Заказчика, открытый в кредитной организации. 

Согласно абонементу на процедуры по уходу за кожей лица и волосами «Бизнес» истец получала услуги в период с ... по ... (л.д.8). 

... истец ФИО1 направила в адрес ответчика заявление, согласно которому просила погасить её кредитную задолженность перед ПАО КБ «Восточный экспресс банк», в котором она вынуждена была взять кредит, чтоб оплатить услуги по договору от ... (л.д.13).

Согласно материалам дела истец не отрицала факт принятия ею процедур в период с ... по ... 2017 года.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса, а также статьи 32 закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от ... ... потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена потребителю императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне исполнителя услуг обеспечить заказчику (потребителю) право на односторонний отказ от законной услуги в любое время при условии компенсации исполнителю этой услуги фактически понесенных им расходов, обусловленных предоставлением конкретного объема услуг, наличие которых он должен доказать.

Факт оплаты истцом ФИО1 стоимости услуг в размере 60000 рублей, связанных с исполнением обязательств по договору от ... ..., подтверждается представленными суду письменными доказательствами и не оспорен представителем ответчика.

Факт получения 25 косметических услуг по абонементу ФИО1 и её представитель не отрицали.

Истец предоставила суду договор на оказание услуг ... т ... и абонемент на процедуры по уходу за кожей лица и волосами «Бизнес», согласно которому она получала услуги в период с ... по .... В абонементе указаны время и название оказанных услуг, но нет стоимости оказанных услуг. Но истец отказалась предоставить Приложение ... договору от ..., в котором согласно условиям договора определяется комплекс услуг, который будет оказан истцу в соответствии с планом посещения, составляемый специалистом Исполнителя и фиксируемый в абонементе Заказчика (пункт 1.5) (л.д.7, 8). 

На том основании, что истец уклонилась от предоставления суду Приложение ... к договор на оказание услуг ... т ... суд не находит правовых оснований для удовлетворения требований истца, так как в ходе разбирательства по делу не представилось возможным выяснить какой объем процедур истцу должен был быть оказан сотрудниками ООО «Эра красоты», нет стоимости каждой процедуры в отдельности.

Оценив все доказательства по делу, то есть доказательства представленные истцом, изучив материалы дела, суд не находит правовых оснований для удовлетворения требований истца ФИО1, так как оценка доказательств в совокупности не означает их простое суммирование, она предполагает установление целостности картины, наличие логической взаимосвязи, непротиворечивости и внутреннего единства доказательств.

Никакими объективными и достоверными доказательствами истец не смогла доказать суду тот факт, что подписывая договор на оказание услуг ... от ... и как сторона сделки она получила на руки только договор без Приложения ..., являющегося неотъемлемой частью договора .... Более того, истец лично участвовала в подписании договора ... и не могла не обратить внимание на тот факт, что неотъемлемой частью договора является Приложение ..., в котором указан комплекс и стоимость платных услуг. Доводы истца и её представителя о том, что Приложение ... не было передано истцу в момент подписания договора, суд полагает недоказанными.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и части 1 статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющими принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Так как истец ФИО1 уклонилась от доказывания своих доводов по исковому заявлению и, учитывая, что каждый имеет право на справедливое судебное разбирательство на основе принципа состязательности и равноправия сторон, а также учитывая тот факт, что из доказательств, предоставленных истцом, невозможно определить объём и стоимость услуг, оказанных истцу ФИО1, суд не находит правовых оснований для удовлетворения требований истца. 

Согласно статье 15 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Принимая во внимание, что при рассмотрении дела не установлен факт нарушения ответчиком прав истца, требования ФИО1 о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

Поскольку требования о взыскании убытков, неустойки и штрафа производны от вышеприведенных исковых требований, в удовлетворении которых отказано, данные требования также отклоняются судом.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

иск ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эра красоты» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Нижнекамский городской суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья Ю.В. Шуйская