Дело № 2-1216/17

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Ульяновск 07 сентября 2017 года

Железнодорожный районный суд г. Ульяновска в составе:

председательствующего судьи Зобовой Л.В., 

при секретаре Маракаевой Т.А., Атучиной Л.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Дом – Строй - Сервис» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в железнодорожный районный суд г. Ульяновска с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Дом – Строй - Сервис» (ООО «Дом – Строй - Сервис») о защите прав потребителя. Исковые требования мотивированы тем, что он зарегистрирован и проживает по адресу: 

<

адрес>. В подъезде № дома установлен домофон, установку и техническое обслуживание которого осуществляет ООО «Дом-Строй-Сервис» на основании договора, заключенного между ним и ООО «Дом-Строй-Сервис» на оказание услуг по абонентскому и техническому обслуживанию от ДД.ММ.ГГГГ. Дверь, которую заменил ООО «Дом-Строй-Сервис» неисправна. Начиная с ДД.ММ.ГГГГ года по текущий момент он надлежащим образом и в полном объеме оплачивал услуги, вышеназванной организации. В ДД.ММ.ГГГГ году ООО «Дом-Строй-Сервис» в одностороннем порядке увеличил стоимость своих услуг, начиная с ДД.ММ.ГГГГ года, что является нарушением договора на оказание услуг по абонентскому техническому обслуживанию от ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, в нарушение действующего законодательства Российской Федерации, и условий договора ООО «Дом-Строй-Сервис» выдано ему уведомление об оплате образовавшейся задолженности в сумме 

<

данные изъяты>. Дополнительно начиная с ДД.ММ.ГГГГ ООО «Дом-Строй-Сервис» в одностороннем порядке повысил стоимость за техническое обслуживание домофона, и стоимость составила 

<

данные изъяты>. с жилого помещения, которая стала отражаться в платежных поручениях, выставляемых управляющей компанией ОАО «ГУК Железнодорожного района». Им была направлена претензия ответчику об устранении неисправности, перерасчете взимаемых денежных средств. Полученная ответчиком претензия осталась без ответа. Считает, что действия ответчика нарушили его права. Пересчет стоимости оказания услуги за прошедший период является недействительным, а так же увеличение стоимости услуги в сумме 

<

данные изъяты>. с ДД.ММ.ГГГГ. В связи с указанным, ссылаясь на нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" просил суд:

- возложить обязанность на ответчика отремонтировать переговорное устройство домофона, расположенного 

<

адрес> и запирающееся устройства на входной двери подъезда № 

<

адрес>;

- возложить на ответчика обязанность по списанию задолженности в размере 

<

данные изъяты>.

- признать увеличение стоимости с ДД.ММ.ГГГГ оказания услуги в размере 

<

данные изъяты>. ежемесячно недействительными и обязать ответчика осуществлять расчет из суммы 

<

данные изъяты>. за ДД.ММ.ГГГГ;

- возложить обязанность на ответчика уведомлять её об очередной индексации стоимости работ по договору оказания услуг по абонентскому и техническому обслуживанию за 30 календарных дней до даты вступления данных тарифов в силу;

- взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф.

В судебном заседании ФИО1 на удовлетворении исковых требований настаивал, привел доводы аналогичные указанным в иске. Не отрицал факт того, что в период с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ год включительно не оплачивал услуги ответчика, так как домофон в подъезде не работал. С заявками на ремонт оборудования он в ООО «Дом-Строй-Сервис» не обращался. Каких-либо письменных претензий он в адрес ответчика не писал. С заявлениями об изменении условия договора к ответчику не обращался. 

Представитель ООО «Дом-Строй-Сервис» - Ш. в судебном заседании просил отказать в удовлетворении исковых требований, указав, что между истцом и ООО «Дом-Строй-Сервис» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор на оказание услуг по абонентскому техническому обслуживанию домофона. До ДД.ММ.ГГГГ года истец исполнял обязательства по оплате в полном размере. В ДД.ММ.ГГГГ году оплата по договору не производилась и в ДД.ММ.ГГГГ году в связи с наличием задолженности ООО «Дом-Строй-Сервис» приостановило оказание услуги по обслуживанию переговорного устройства в квартире ФИО1 За время действия договора истец ни разу не обращался в ООО «Дом-Строй-Сервис» с заявками о неисправности системы домофон. Требования истца об оспаривании размера взимаемой платы удовлетворению не подлежат. Согласно п. 3.9 данного договора ООО «Дом-Строй-Сервис» имеет право в одностороннем порядке один раз в полгода пересматривать размер абонентской платы при росте инфляционных процессов, увеличении цен поставщика на оборудование необходимого для работы и ремонта системы домофон, увеличении в централизованном порядке тарифов на электроносители. Квартира истца оборудована переговорным устройством. О каждом изменении размера абонентской платы был издан приказ руководства ООО «Дом-Строй-Сервис». Данные приказы были вывешены на информационных досках в уголке потребителя в абонентских отделах ООО «Дом-Строй-Сервис». В момент внесения оплаты каждый потребитель может ознакомиться с данной информацией. Пунктом 2.4.2. договора предусмотрено право абонента требовать перерасчет в период отсутствия услуги по вине оператора связи при наличии заявления в офис компании. За все время действия договора истец так же не обращался с заявлениями о перерасчете. Требование обязать ответчика списать задолженность на сумму 2 162 руб. не обоснованно и не основано на нормах действующего законодательства. Пункт 3.8. договора предоставляет гарантию для тех потребителей, которые произвели предоплату за определенный период и не знали о б изменении размера абонентской платы.

Третье лицо ФИО2 исковые требования поддержала в полном объеме, не оспаривала тот факт, что ФИО1 с ДД.ММ.ГГГГ года не оплачивал абонентскую плату за услугу домофон. В настоящее время они пользуются только магнитными ключами, переговорное устройство в квартире не работает. Кроме того, периодически ломается подъездная дверь, а ответчик отказывается её ремонтировать, указывая на то, что в его обязанности входит обслуживание и ремонт только переговорного и запирающего устройства двери. Не возражала против того, чтобы ответчик произвел перерасчет платы с учетом того, что ФИО1 не пользовался переговорным устройством в квартире.

Третье лицо ФИО3 поддержала исковые требования ФИО1

Представитель третьего лица ОАО «Городская управляющая компания Железнодорожного района» - М.. указала на то, что обслуживание системы домофон в жилом доме, расположенном по адресу: 

<

адрес> не входит в перечень услуг по договору на управления многоквартирным жилым домом. 

Выслушав пояснения явившихся лиц, исследовав материалы данного гражданского дела, оценив письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 309, ст.310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства или изменение его условий не допускаются. 

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Недостатком товара (работы, услуги) признается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Из содержания ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В соответствии со ст. 30 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из содержания ст. 37 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Судом установлено, что ФИО1 на праве общей долевой собственности принадлежит 1/3 доля жилого помещения, расположенного по адресу: 

<

адрес>. 

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Дом-Строй-Сервис» заключен договор на оказание услуг по абонентскому техническому обслуживанию домофона. 

Пунктом 3 данного договора установлена абонентская плата в размере 

<

данные изъяты>. Указанная сумма выплачивается абонентом не позднее 15-го числа следующего за оплачиваемым месяцем, путем внесения денежных средств в кассу оператора связи или безналичным путем перечисления денежных средств на расчетный счет оператора связи. Абонентская плата выплачивается абонентом независимо от тог, воспользовался он услугами оператора связи или нет.

Согласно п.2.2 договора абонент обязан в полном объеме и в сроки, определенные договором, вносить абонентскую плату за услуги по пользованию системой домофон.

В соответствии с пунктом 2.3 оператор связи имеет право приостановить доступ абонента к сети системы домофон путем временного отключения абонентского устройства, при задержке оплаты услуг связи свыше 3-х месяцев.

Судом установлено, что истец имеет задолженность по оплате абонентской платы за период с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года в размере 

<

данные изъяты>.

В связи с задержкой оплаты услуг связи с ДД.ММ.ГГГГ в квартире истца было отключено абонентское устройство.

Таким действия ООО «Дом-Строй-Сервис» по отключению абонентского устройства в квартире истицы соответствует условиям данного договора от ДД.ММ.ГГГГ.

Доказательств того, что переговорное устройство в 

<

адрес> имеет технические неисправности в материалах дела не имеется.

Истец с заявками на ремонт указанного оборудования к ответчику не обращался.

В связи с этим требования истца о возложении обязанности на ООО «Дом-Строй-Сервис» отремонтировать переговорное устройство домофона, расположенного в 

<

адрес> не подлежат удовлетворению.

Согласно п. 2.1 договора оператор связи обязан осуществлять абонентское техническое обслуживание путем принятия заявок от абонента на восстановление работоспособности домофона как в целом, так и отдельных его узлов. Осуществлять ремонт системы домофон в течение 1-3 дней с момента принятия заявки от абонента.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Дом-Строй-Сервис» и ООО «Хай-Тек-Хаус» заключен агентский договор по приему и зачислению платежей клиентов по клиентским договорам, в том числе и по подъезду № 

<

адрес>.

Истцом заявлены требования о возложении на ООО «Дом-Строй-Сервис» обязанности по ремонту запирающего устройства на входной двери подъезда № 

<

адрес>.

ФИО1 с заявкой на ремонт запирающего устройства не обращался.

Ремонт запирающего устройства произведен по заявлению других жителей указанного дома, что не отрицалась сторонами в судебном заседании и подтверждено пояснениями свидетеля С..

Поскольку указанные требовании истца исполнены ООО «Дом-Строй-Сервис» в добровольном порядке в ходе рассмотрения настоящего дела, то оснований для возложения на ООО «Дом-Строй-Сервис» обязанности по ремонту запирающего устройства на входной двери подъезда № 

<

адрес> не имеется.

Пунктом 3.9. договора предусмотрено, что оператор связи имеет право в одностороннем порядке один раз в полгода пересматривать размер абонентской платы в следующих случаях:

- п.3.9.1. предоставление абоненту дополнительных видов услуг;

- п.3.9.2. при росте инфляционных процессов, но не более официально опубликованных Госкомстатом РФ;

- п.3.9.3 принятие законодательных актов Федеральными, государственными и местными муниципальными органами власти, касающихся непосредственно деятельности оператора связи;

- п.3.9.4 увеличение в централизованном порядке тарифов на электроносители;

- п.3.9.5 увеличение цен поставщика на оборудование необходимого для работы и ремонта системы домофон.

Согласно п. 2.1.6 оператор связи обязуется извещать абонента об изменении тарифов на услуги по техническому обслуживанию домофона.

Согласно приказа ООО «Дом-Строй-Сервис» № от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с повышением цен на расходные материалы с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ абонентская плата за оказание услуг по абонентскому техническому обслуживанию с квартир, оборудованных переговорным устройством составляет 

<

данные изъяты>. 

Согласно приказа ООО «Дом-Строй-Сервис» № от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с инфляционными процессами, повышением стоимости оборудования для систем домофонной связи, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ абонентская плата за оказание услуг по абонентскому техническому обслуживанию с квартир, оборудованных переговорным устройством составляет 

<

данные изъяты>.

Согласно приказу ООО «Дом-Строй-Сервис» № от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с ростом инфляционных процессов, увеличения цен на электроносители, увеличения цен завода изготовителя на оборудование, необходимое для работы и ремонта системы домофон – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ абонентская плата за оказание услуг по абонентскому техническому обслуживанию с квартир, оборудованных переговорным устройством составляет 

<

данные изъяты>.

Согласно приказу ООО «Дом-Строй-Сервис» № от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с увеличением тарифов на электроносители стоимости ГСМ, ростом на иные энергоносители, ростом инфляционного процесса с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ абонентская плата за оказание услуг по абонентскому техническому обслуживанию с квартир, оборудованных переговорным устройством составляет 

<

данные изъяты>.

Согласно приказу ООО «Дом-Строй-Сервис» № от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с ростом инфляционных процессов, увеличением в централизованном порядке тарифов на энергоносители, увеличение цен завода изготовителя на расходное оборудование с ДД.ММ.ГГГГ абонентская плата за оказание услуг по абонентскому техническому обслуживанию с квартир, оборудованных переговорным устройством составляет 

<

данные изъяты>. Определено довести информацию о повышении абонентской платы до абонентов путем размещения на информационных стендах в абонентских отделах.

Согласно сведений ООО «Дом-Строй-Сервис» ФИО1 имеет задолженность по абонентской плате по договору от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ года. по ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты>. Расчет задолженности произведен на основании тарифов установленных вышеуказанными приказами.

Данная задолженность до настоящего времени не погашена.

В связи с этим доводы истца о том, что ООО «Дом-Строй-Сервис» в одностороннем порядке повысил стоимость за техническое обслуживание домофона не состоятельна.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Истец при заключении договора был ознакомлен с его условиями, согласился на данные условия, подписав данный договор.

Таким образом, действия ООО «Дом-Строй-Сервис» по изменению размера абонентской платы соответствуют условиям договора.

Из ответа Департамента по регулированию тарифов и цен Ульяновской области следует, что действующим законодательством стоимость установки и абонентского технического обслуживания системы «Домофон» не подлежит государственному регулированию и является конкурентной услугой.

Каких-либо требований о взыскании с ФИО1 задолженности по абонентской плате ООО «Дом-Строй-Сервис» не заявляло. 

Таким образом, требования истца о возложении обязанности на ООО «Дом-Строй-Сервис» по списанию задолженности на сумму 

<

данные изъяты>., о признании увеличения стоимости оказания услуги в размере 

<

данные изъяты> ежемесячно недействительным и возложении обязанности осуществлять расчет из суммы 

<

данные изъяты> за ДД.ММ.ГГГГ год не подлежат удовлетворению.

Суд также приходит к выводу о том, что исковые требования истицы о возложении обязанности на ООО «Дом-Строй-Сервис» по уведомлению об очередной индексации стоимости работ по договору оказания услуг по абонентскому и техническому обслуживанию за 30 календарных дней до даты вступления тарифов в силу, не соответствуют условиям договора от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с этим не подлежат удовлетворению. 

Согласно п.4.6 договора может быть изменен или дополнен на основании письменного соглашения сторон.

При этом п. 4.7 договора предусмотрено, что абонент может расторгнуть договор, предоставив заявление оператору связи не позднее, чем за 30 дней до предполагаемой даты расторжения настоящего договора и погасив имеющуюся задолженность.

Таким образом, в случае не согласия с условиями договора истец не лишен права обратиться к ответчику по вопросу расторжения спорного договора. 

Поскольку указанные выше исковые требования истца не подлежат удовлетворению, не имеется оснований и для удовлетворения исковых требований о взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей и штрафа.

Таким образом, исковые требования ФИО1 к ООО «Дом – Строй - Сервис» о защите прав потребителя не подлежат удовлетворению в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Дом – Строй - Сервис» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Железнодорожный районный суд города Ульяновска в течение одного месяца со дня принятия его в окончательной форме. 

Судья Л.В. Зобова