КОПИЯ

Подлинник данного решения приобщен к гражданскому делу №2-1417/2024 Альметьевского городского суда Республики Татарстан

Дело №2-1407/2024

УИД №16RS0036-01-2024-001330-40

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

3 апреля 2024 года город Альметьевск

Альметьевский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Аблаковой Ф.Р., 

при секретаре судебного заседания ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО7 о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ. между сторонами заключен договор возмездного оказания услуг, по условиям которого истцу предоставлен образовательный материал, который находится на платформе, используемой ответчиком, стоимость договора составила 222950 рублей. ДД.ММ.ГГГГ. истец направил ответчику претензию, в ответе на которую ответчик в возврате денежных средств отказал. 

Просит взыскать с ответчика 222950 рублей, оплаченных по договору, неустойку в размере 6688 рублей 50 копеек с расчетом на день фактического исполнения требований, 50000 рублей в счет компенсации морального вреда, убытки в размере 22114 рублей 10 копеек, расходы на оплату услуг юриста – 19000 рублей, штраф.

Истец ФИО1 просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Ответчик ИП ФИО5 на рассмотрение дела не явилась, извещена.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч.1 ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора (п.1 ст.421 ГК РФ).

Пунктом 1 ст.435 ГК РФ установлено, что офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) (п.2 ст.437 ГК РФ).

В соответствии с п.1 ст.438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (п.3 ст.438 ГК РФ).

В силу п.2 ст.426 ГК РФ цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

Из п.1 ст.779 ГК РФ следует, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п.1 ст.782 ГК РФ).

Согласно п.1 ст.4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п.2 ст.4 Закона о защите прав потребителей при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п.1 ст.10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Статьей 32 указанного закона предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела, между ФИО1 (Заказчик) и ИП ФИО3 (Исполнитель) заключен договор публичной оферты, размещенный на сайте 

<

данные изъяты> (далее - Договор).

Из п.1.3 Договора следует, что акцептом Договора-оферты является оплата услуг в порядке, размере и сроки, указанные в Договоре-оферте по цене, соответствующей определенному тарифу, информация о котором размещена на сайте.

Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п.1.3 Договора, заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен и полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к нему, являющихся его неотъемлемой частью (п.1.4 Договора).

Предметом договора, в соответствии с п.2.1, является предоставление Исполнителем услуг, а Заказчиком и их оплата.

Под услугами понимается комплекс мероприятий, представляющих собой образовательные курсы по определенной на сайте и выбранной (оплаченной в соответствии с выбранным Тарифом) Заказчиком тематике. Стоимость услуг и порядок их оказания определены на сайте. Услуги могут состоять (отдельно или в совокупности) из видеоматериалов, вебинаров, текстовых/визуальных материалов и могут предполагать выполнение заданий исходя из выбранного и оплаченного Заказчиком Тарифа (п.2.2 Договора).

Услуги оказываются через Интернет с использованием платформы/сервисов/

<

данные изъяты> (п.2.5).

Стороны пришли к соглашению, что если в течение 5 рабочих дней со дня окончания оказания услуг Исполнителем, Заказчик не представил Исполнителю нарочно или заказным почтовым отправлением, или по электронной почте по выбору Заказчика письменные мотивированные возражения, то Услуги считаются оказанными надлежащим образом принятыми Заказчиком без замечаний (п.7.1).

В силу п.7.3 Договора акт об оказании услуг Сторонами не оформляется.

Пунктом 16.1.1 Договора предусмотрено, что возврат денежных средств осуществляется при наличии существенных обстоятельств, препятствующих прохождению онлайн-курса, которые Заказчик может подтвердить документально. В ином случае возврат денежных средств не может быть осуществлен. Исключение являются случаи, когда неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

Полный возврат денежных средств Заказчику за вычетом фактических затрат Исполнителя (комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за получение денежных средств от Заказчика и за осуществление возврата денежных средств Заказчику) осуществляется Исполнителем при условии подачи Заказчиком письменного заявления о расторжении договора и возврате денежных средств в течение 7 календарных дней с момента начала оказания услуг (предоставления доступа к материалам) (п.16.1.2).

В силу п.16.2.1 Договора Заказчик обязуется оплатить оказанные до получения заявления услуги даже если Заказчик не использовал материалы и не участвовал в вебинарах без уважительных причин, подтвержденных документально. В таком случае стоимость услуг рассчитывается следующим образом – стоимость услуг рассчитывается пропорционально времени, прошедшему с момента начала онлайн-курса до момента получения заявления на возврат на условиях п.16.6 Договора. Датой расторжения договора в указанном случае считается дата блокировки доступа участника к курсу и его материалам. 

Из материалов дела следует, что ФИО1 акцептовала публичную оферту ИП ФИО5, оплатив денежные средства за счет кредитных средств, полученных по кредитному договору с ПАО Сбербанк от ДД.ММ.ГГГГ. Денежные средства в сумме 222950 рублей перечислены ООО «

<

данные изъяты>», что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ. истцу предоставлен доступ к онлайн-программе, что следует из искового заявления, а также не оспаривалось истцом.

Таким образом, судом установлено, что сторонами обязательства, установленные договором, исполнены надлежащим образом: ФИО1 оплатила услуги, акцептовав публичную оферту ответчика и согласившись с ее условиями, ИП ФИО5 предоставлен доступ к информационным ресурсам, указанная в договоре услуга была истцу фактически предоставлена, и она данной услугой воспользовалась до направления ответчику требования об отказе от договора, доказательств обратного истцом суду не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ. истцом ответчику направлена претензия (отказ от исполнения договора) с требованием о возврате денежных средств, уплаченных по договору и указанием на оказание услуг ненадлежащего качества.

В ответе на указанную претензию, ответчик отказал в возврате денежных средств, в связи с полным исполнением договора.

В п.12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.11.2016г. №54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» разъяснено, что если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены.

В соответствии с п.23 данного постановления срок исполнения обязательства может исчисляться, в том числе, с момента исполнения обязанностей другой стороной, совершения ею определенных действий или с момента наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором.

Нажимая кнопку «Регистрация», оплачивая услуги в соответствии с условиями Договора, осуществляя вход на платформу, получая доступ к онлайн-программе, ФИО1 совершила действия по выполнению условий, указанных в публичной оферте, следовательно, акцептовала ее и согласилась с ее условиями.

Факт надлежащего оказания Исполнителем услуг подтверждается получением Исполнителем от Заказчика электронного сообщения с подтверждением получения Заказчиком доступа к программе, получением Исполнителем от Заказчика любого сообщения по любым средствам связи, предусмотренным Договором, из содержания которого понятно, что Заказчик получил доступ к информационной программе, активностью Заказчика на платформе 

<

данные изъяты>

Поскольку факт предоставления ФИО1 доступа к программе стороной истца не оспаривается, из искового заявления следует, что она воспользовалась предоставленным доступом, следовательно, услуги, являющиеся предметом договора, фактически предоставлялись Заказчику, а то обстоятельство, что истец по каким-либо причинам не воспользовалась ими в полном объеме, не может служить основанием для признания данных услуг ненадлежащими.

Учитывая, что в силу в силу п.1 ст.408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство, договор публичной оферты, заключенный между сторонами и исполненный ими, расторгнут быть не может.

С учетом фактических обстоятельств дела суд приходит к выводу, что ответчик до заключения договора предоставил истцу полную и необходимую информацию о предоставляемых по договору услугах, надлежащим образом оказывал их, права истца, как потребителя, ответчиком не нарушены, в связи с чем оплаченная по договору денежная сумма взысканию не подлежат.

Поскольку основные требования истца удовлетворению не подлежат, производные требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штраф, убытков и расходов на оплату услуг юриста также удовлетворению не подлежат. 

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспорт №) к индивидуальному предпринимателю ФИО8 (ИНН №) о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Татарстан через Альметьевский городской суд Республики Татарстан в течение месяца со дня его принятия.

Судья Ф.Р. Аблакова

Копия верна

Судья Альметьевского городского суда

Республики Татарстан Ф.Р. Аблакова

Решение вступило в законную силу « »_______________2024 года.

Судья