Производство№ 2-5351/2020

УИД 28RS0004-01-2020-006646-71

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

27 октября 2020 года г. Благовещенск 

Благовещенский городской суд Амурской области в составе:

председательствующего судьи Чешевой Т.И.,

при секретаре Авалян А.С.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с данным иском к ответчику, в обоснование заявленных требований указав, что08.12.2019 года между истцом и ООО «Восток-Тур» был заключен договор о реализации туристского продукта №0111015. Сложившаяся в мире ситуация с короновирусом привела к закрытию с 27.03.2020 года внешних границ Российской Федерации, что сделало невозможным осуществление туристической поезди в соответствии с заключенным договором. Турагент не формирует туристский продукт и денежные средства, оплаченные за туристский продукт, не находятся в его распоряжении, так как подлежат перечислению их непосредственному исполнителю по договору туроператору. Следовательно, обязанность по возврату денежных средств должна быть возложена на туроператора, истец имеет право отказаться от договора и потребовать от туроператора возврата уплаченной по договору о реализации туристского продукта суммы в размере 99400 рублей. 

28.03.2020 года истец обратилась с заявление к турагенту ООО «Восток – Тур», который подтвердил с приложением документов, что полученные от истца по договору о реализации туристского продукта деньги были перечислены в адрес туроператора ООО «Анекс Туризм». Помимо платежных поручений, подтверждающих перевод денежных средств в адрес туроператора турагент предоставил гарантийное письмо за исх. №2403/СС от 30.04.2020 года, где говорится о том, что ООО «Анекс Туризм» гарантирует туристам ФИО2 и ФИО3 (подруга истца, в интересах которой истец выступала в договоре о реализации туристского продукта), исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных Турагентом в счет платы аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. Далее указывается, что перенос (зачет) осуществляется по письменному заявлению туриста в срок до 31.12.2021 года. Кроме того, в гарантийном письме указывалось что перенос денежных средств производится в российских рублях по фиксированному курсу на день оплаты аннулированной заявки. С учетом изменения курса валют, это фактически обесценивание всей суммы внесенных истцом денежных средств. Закон не обязывает истца соглашаться на перенос (зачет) денежных средств, да ещё и с потерей их покупной способности. Это право истца как туриста и потребителя. Точно такое же, как и права на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором. По какой причине туроператор не смог оказать истцу услугу, истца не касается, истец оплатил продукт, который не получил. На основании изложенного, поскольку услуга по договору о реализации туристского продукта Туроператором в установленный срок истцу оказана не была, 21.05.2020 года истец известила ООО «Анекс – Туризм» о своем отказе от исполнения договора о реализации туристского продукта №0111015 от 08.12.2019 года, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в течении 10 дней с момента получения письма истца потребовала возвратить сумму оплаты по договору о реализации туристского продукта №0111015 от 08.12.2019 года в размере 99 400 рублей. До настоящего времени туроператор не произвел возврата денежных средств и никак на претензию истца не отреагировал. Из чего истец делает вывод, что решать вопрос мирным путем в досудебном порядке ответчик не намерен. Письмо истца в ООО «Анекс Туризм», в котором истцом заявлено об отказе от договора полостью, согласно отчету об отслеживании с сайта Почта России, вручено туроператору 28.05.2020 года. С этого момента туроператору известно об отказе истца от договора. С 29.05.2020 года начинается исчисляться десятидневный срок для добровольного удовлетворения Туроператором требований истца как потребителя. Возврат денежных средств, уплаченных по договору, в сумму 99400 рублей должен был осуществлен Туроператором не позднее 07.06.2020 года. 

На основании изложенного, ссылаясь на положения ст.ст. 9, 14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», ст. ст. 22, 27, 28, 31, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 450.1, 779, п. 4 ст. 453, п. 1 ст. 1102 ГК РФ, п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» истец просит суд: взыскать с ООО «Анекс – Туризм» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО2 (ИНН 

<

***>) оплату по договору о реализации туристского продукта №0111015 от 8.12.2019 года в размере 99400 рублей; неустойку, предусмотренную Законом РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 3% общей цены заказа, за период с 08.06.220 года по 22.06.2020 года в размере 44730 рублей 

за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя; компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей. 

Будучи извещенным о дате, времени и месте судебного заседания в него не явился истец, обеспечивший явку представителя. Ответчик и представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора – ООО «Восток – Тур» о дате, месте и времени рассмотрения дела извещались надлежащим образом, в судебное заседание не явились, явку представителей в суд не обеспечили. Ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявлено. Руководствуясь ст. 167 ГК РФ, суд определил рассмотреть дело при данной явке.

В ходе судебного разбирательства по делу представитель истца настаивала на удовлетворении искового заявления в полном объеме. В дополнение указав, что истец согласилась бы на зачет, если бы не было указано, что сумма доллара выплачена по курсу на момент оплаты. Использование ваучера нецелесообразно, истец согласна на получение 1/3 суммы, поскольку у истца имеется маленький ребенок, денежные средства ей нужны сейчас, а не потом. 

Заслушав пояснения представителя истца, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

Рассматриваемые правоотношения сторон возникли из договора возмездного оказания услуг, и регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Согласно п. 2 данной статьи правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным Главами 37, 38, 40, 41, 44, 45,46, 47, 49, 51, 53 ГК РФ.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.

В силу ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор также отвечает перед туристами за действия (бездействие) третьих лиц, если нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

К договору о реализации туристского продукта применяются правила, установленные нормами ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей».

Судом установлено, что 08.12.2019 года между ООО «Восток Тур» (Агент) и ФИО2 (Принципал) заключили договор о реализации туристского продукта (далее - Договор). В силу п. 1.1 которого Агент от своего имени и за счет Принципала осуществляет поиск, бронирует и приобретает для Принципала Туристский продукт на 2 человек во Вьетнам по маршруту «Благовещенск – Нячанг – Благовещенск» с 06.04.2020 года по 18.04.2020 года на срок 13 дней - 12 ночей (12 расчетных дней). Туристский продукт (тур) должен быть приобретен у Туроператора, указанного в приложении №1 к настоящему Договору. Туроператор является лицом, оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт. Информация о способах связи с туроператором содержится в приложении №1 к договору. Агент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей Турагента.

Общая стоимость туристского продукта, указанного в настоящем договоре скидывается из стоимости проездных документов (авиа, ж/д и др.) проживания, питания, трансфера, экскурсионного обслуживания, медицинской страховки, визы вознаграждения агента и / или иных услуг, указанных в п. 1.2. Договора. И составляет на момент заключения настоящего договора 99400 рублей 00 копеек (п. 1 4 Договора).

В силу п. 3.8. Договора, принципал вправе отказаться от туристского продукта (тура), письменно уведомив об этом Агента, Агент доводит до сведения принципала, что в случае отказа от тура Агент в порядке привлечения к ответственности Туроператором будет обязан уплатить ему штраф, неустойку, установленные за аннуляцию тура, размер которых определен на электронном сайте Туроператора. Расходы Агента отнесенные им в результате уплаты штрафа неустойки, включается в сумму туристических расходов Агента. 

Судом установлено и не оспаривается сторонами, что туроператором по Договору является ООО «Восток-Тур», реестровый номер РТО 018486 (Приложение №1 к агентскому договору на подбор и приобретение туристского продукта №0111015 от 08.12.2019 года).

По данному договору истцом был приобретен тур во Вьетнам, дата тура: с 06.04.2020 года по 18.04.2020 года на два человека, с маршрутом «Благовещенск – Нянчанг – Благовещенск». 

Стоимость туристских услуг составила 99 400 рублей 00 копеек, которые были оплачены истцом в полном объеме. Условия заключенного Договора, а также факт оплаты туристского продукта сторонами не оспаривались.

28.04.2020 года истец обратилась в адрес ООО «Восток-Тур» с заявлением о предоставлении копии документа, подтверждающего перевод ООО «Восток-Тур» от Турагента, с которым у истца заключен договор о реализации туристического продукта №0111015 от 08.12.2019 года, денежных средств за продукт в адрес Туроператора, предоставить сведения о Туроператоре и выписать приходный документ, подтверждающих, что 08.12.2019 года денежные средства в размере 48000 рублей были оприходованы в кассу ООО «Восток-Тур», так как с ООО «Восток Тура» истец в договорных отношениях не состоит. 

21.05.2020 года ФИО2 была предъявлена ответчику претензия, в которой содержалось требование о возврате всей денежной суммы за туристскую поездку. До настоящего времени ООО «Анекс Туризм» не исполнило требования о возврате денежных средств как в полном объеме, так и в части.

Гарантийным письмом от 30.04.2020 года за исх. 2403/ ООО «Анекс Труизм гарантирует туристам ФИО2 и ФИО3, которые не смогли воспользоваться туристским продуктом по заявке№7110145 (направление - Вьетнам) в период с 06.04.2020 года по 18.04.2020 года в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением короновирусной инфекции Сovid-19), исполнение обязательств по возвратуденежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку ООО «Анекс Туризм» происходит перенос (зачет - денежных средств) за исключением оказанных Туроператом услуг (стоимость услуг по оформлению визы (в том числе: консульский сбор) и «Страховка от невыезда» только в случае бронирования Турагентом / Туристом заявки на тех же туристов с изгнанием страны временного пребывания или сроков тура по письменному заявлению Туриста в срок до 31.12.2021 года. С учетом специфики некоторых туров, обращено внимание на то, что изменение условий по туристским продуктам с регулярными рейсами и перенос денежных средств будут рассматриваться Туроператор индивидуально, в зависимости от политики авиакомпаний. Перенос денежных средств производится в российских рублях по фиксированному курсу на день оплаты аннулированной заявки №7110145. В случае, если стоимость туристского продукта на новой заявке превышает размер внесенной Турагентом оплаты, Турагент / Турист обязан произвести доплаты в российских рублях по внутреннему курсу Туроператора на день внесения денежных средств.

Статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи. Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

В соответствии с п. 18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Статья 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно ст. 3.1Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В силу п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 № 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности. Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания. Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих», коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 01.12.2004 года N 715.

Судом установлено, что 18.03.2020 года на сайте Федерального агентства по туризму была выложена информация для туристов, согласно которой в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в стране Вьетнам с 18.03.2020 года ограничил въезд туристов в страну.

Согласно Поручению Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25.03.2020 года» прекращены с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 года регулярные и чартерные авиасообщения, осуществляемые из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

Рассматривая требования истца о возврате уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств, суд приходит к следующему.

Предприятия туристской отрасли в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N 434 «Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции» отнесены к наиболее пострадавшим отраслям.

Статьей 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительством РФ утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).

Согласно п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 года. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризмаи (или) выездноготуризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступилисроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление).Турагентобязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения). По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия Постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021 года (п. 6 Положения).

В случае если на день вступления в силу Постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п.3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 года (п. 7 Положения). Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 вступило в силу 24.07.2020 года и, исходя из его буквального толкования, распространяется на все правоотношения, возникшие между туристом и туроператором, заключившими договор до 31.03.2020 года.

Из анализа вышеприведенного Положения следует, вывод об установлении специальных сроков исполнения туроператором своих обязательств перед туристами, с которыми были заключены соответствующие договоры о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года, в том числе по возвращению денежных средств, оплаченных за туристский продукт.

По общему правилу возврат денежных средств заказчику, отказавшемуся от оплаченного тура, сроки которого наступили, или равнозначного тура в иные сроки, осуществляется не позднее 31.12.2021 года. Обязанность туроператора по возврату денежных средств в срок не позднее 31.12.2020 года наступит лишь в случае не направления туроператором заказчику уведомления в срок до 22.09.2020 года с обязательством по предоставлению ему равнозначного туристского продукта сроком не позднее 31.12.2021 года.

Исковое заявление подано истцом в суд 20.07.2020 года, ни на момент обращения в суд, ни на момент рассмотрения настоящего дела судом сроки возврата денежных средств, установленные указанным выше Положением, не наступили.

В соответствии со ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. Частью 1 ст. 3 ГПК РФ предусмотрено, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Статья 11 ГК РФ предусматривает, что защите подлежит лишь нарушенное право. При этом способ восстановления нарушенного права должен соответствовать объему такого нарушения. В силу положений ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется, в том числе путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков. 

Таким образом, в силу закона защите подлежит лишь реально существующее в настоящее время право, которое должно быть связано с виновными действиями ответчика. Согласно положениям п. 1 ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Учитывая нормативную регламентацию порядка и сроков исполнения туроператором своих обязательств по договорам о реализации туристского продукта, принимая во внимание, что срок исполнения обязательств по возврату истцу уплаченных за туристский продукт денежных сумм в случае расторжения договора на реализацию туристического продукта на момент рассмотрения дела не наступил, суд приходит к выводу, что требования истца к ответчику заявлены преждевременно. К настоящему моменту права истцов как потребителей в сфере туристских услуг, не нарушены.

Расторжение договора, исходя из приведенных выше правовых норм и установленных судом обстоятельств, не является основанием для возврата Туроператором заявленной ко взысканию денежной суммы.

Поскольку на момент разрешения спора обстоятельств нарушения ООО «Анекс Туризм» нормативных сроков исполнения обязательств перед истцами не установлено, процессуальных оснований для удовлетворения иска по заявленным основаниям суд не усматривает.

При этом судом отмечается, что факт направления истцом в адрес ответчика требования о возврате уплаченных за тур денежных средств до вступления в законную силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. N 1073, не могут явиться основанием для удовлетворения настоящего иска, поскольку данным Постановлением урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам, сформированным до 31.03.2020 года, основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная пандемией COVID-19.

Поскольку суд отказывает в удовлетворении основных требований истца о взыскании уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств, то производные требования о взыскании штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, удовлетворению также не подлежат.

При этом, суд считает необходимым разъяснить истцам, что они не лишены права обращения в суд при неисполнении Туроператором требований Положения утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,– отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий судья Т.И. Чешева

Решение в окончательной форме составлено 20 ноября 2020 года.