Дело №2-1700/2020 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

18 ноября 2020 года г. Кстово

Кстовский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Водяницкой А.Х., при секретаре Курбет П.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в Кстовский городской суд с исковым заявлением к УФПС Нижегородской области Кстовский почтамт АО «Почта России» о компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что (дата обезличена) ФИО2 - его представитель по доверенности, уполномоченный на представление его интересов во всех государственных учреждениях, с правом получения любых документов во всех учреждениях и предприятиях, а так же на представление его интересов во всех процессуальных статусах во всех государственных учреждениях РФ и судах общей юрисдикции, обратилась в почтовое отделение 607657, расположенное по адресу: (адрес обезличен). с извещением №ZK-1504 о получении почтового отправления (номер обезличен), заказного письма из Лукояновского районного суда (адрес обезличен), адресованное на его имя.

Адрес получения корреспонденции на его имя был почтовый адрес его представителя.

После предъявления документов, оператор связи ФИО3 отказалась выдавать письмо его представителю, сославшись на то, что в тексте доверенности отсутствует упоминание конкретно получение корреспонденции в АО «Почта России».

В тот же день, его представитель обратилась в главное отделение почтовой связи к инженеру по качеству ФИО4, которая в свою очередь, направилась к руководителю ФИО5, с данным вопросом. Но руководитель подтвердила, что без конкретного указания на получение корреспонденции в АО «Почта России», письма выдавать не будут.

Его представитель сообщила ему об этом по телефону, в связи с чем, мне пришлось ехать в (адрес обезличен) из другого города для получения данного письма, в котором содержалась важная информация.

Очень важным является явка в судебное заседание во время и подготовленным, поэтому очень важно быть во время уведомленным о судебном заседании, задержка в уведомлении может привести к катастрофическим последствиям, не говоря уже о не вручении писем.

Отправителем заказных писем с идентификационным номером (номер обезличен), на имя ФИО1 являлся Лукояновский районный суд Нижегородской области.

Таким образом, ФИО2 по выданной ФИО1 доверенности должна была получить судебные заказные письма, то есть совершить действия по своему усмотрению, необходимые для выполнения задач по защите прав и интересов доверителя по общей доверенности на ведение дел в суде.

Таким образом, с учетом анализа норм ГК РФ, Почтовых правил, ГПК РФ для легитимности полномочий ФИО2 на получение заказной почтовой корреспонденции из суда на имя ФИО1 доверенность должна быть составлена в письменной форме, в доверенности должна быть указана дата ее совершения, данные представителя и представляемого позволяющие их идентифицировать, полномочия представителя, указание на представительство перед третьими лицами.

Действующее законодательство, в том числе Почтовые правила, не предусматривает обязательного указания в доверенности именно получение корреспонденции в АО «Почта России».

Законодателем в данном случае предусмотрено одно основание недействительности доверенности: отсутствие даты ее совершения.

Указание в доверенности фамилии, имени, отчества представителя, места его регистрации позволяло работникам почты идентифицировать личность представителя при предъявлении последним паспорта.

Считает, что работниками УФПС Нижегородской области Кстовский почтамт АО «Почта России» нарушены права потребителя ФИО1 в части невыдачи ФИО2, как поверенному ФИО1 заказной почтовой корреспонденции.

Вследствие указанных действий ФИО1 был вынужден ехать из другого города для получения судебного заказного письма, поскольку в нем содержалась важная для него информация.

В результате ненадлежащего исполнения ответчиком услуги по доставке почтовой корреспонденции истец перенес нравственные страдания, выразившиеся в переживаниях по поводу нарушения его прав, поскольку доверенность на поверенного была оформлена для всех видов полномочий, оплачена в полном объеме, а так же потраченного времени на дорогу из другого города для получения важной корреспонденции.

Истец просит взыскать с УФПС Нижегородской области Кстовский почтамт АО «Почта России» компенсацию причиненного морального вреда в сумме 5000 рублей.

В ходе рассмотрения дела по заявлению представителя истца определением суда от (дата обезличена) произведена замена ответчика УФПС Нижегородской области Кстовский почтамт АО «Почта России» на надлежащего ответчика - АО «Почта России». 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. 

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, предоставил в суд письменный отзыв на исковое заявление, в котором просил отказать истцу в удовлетворении требований, поскольку нарушение каких-либо личных неимущественных прав Истца при не выдаче РПО Ответчиком не допущено, требование истца о компенсации морального вреда полагает необоснованным. 

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с преамбулой ФЗ "О защите прав потребителей" указанным Законом регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Пункт 2 ст.62 Федерального закона "О связи" предусматривает, что защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется настоящим Федеральным законом, гражданским законодательством, законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 16 Федерального закона № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона N 176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Анализ приведенных правовых норм позволяет прийти к выводу о том, что отношения, возникшие между сторонами, регулирует как гражданское законодательство, так и законодательство о защите прав потребителей.Согласно ст. 19 Федерального закона № 176-ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

В соответствии со ст. 15 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи", тайна переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, входящих в сферу деятельности операторов почтовой связи, гарантируется государством.

Осмотр и вскрытие почтовых отправлений, осмотр их вложений, а также иные ограничения тайны связи допускаются только на основании судебного решения.

Все операторы почтовой связи обязаны обеспечивать соблюдение тайны связи.

Информация об адресных данных пользователей услуг почтовой связи, о почтовых отправлениях, почтовых переводах денежных средств, телеграфных и иных сообщениях, входящих в сферу деятельности операторов почтовой связи, а также сами эти почтовые отправления, переводимые денежные средства, телеграфные и иные сообщения являются тайной связи и могут выдаваться только отправителям (адресатам) или их представителям.

Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи (далее - Правила оказания услуг почтовой связи).

В соответствии с п. 33 Правил оказания услуг почтовой связи, вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (уполномоченным представителям) осуществляются при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или с использованием определенного оператором почтовой связи иного способа, обеспечивающего достоверное установление сведений о пользователе услугами почтовой связи, в том числе на основе кодов, паролей с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств.

При этом оператор почтовой связи осуществляет фиксирование:

а) данных документа, удостоверяющего личность адресата или его уполномоченногопредставителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), номер документа, сведения о датевыдачи документа и выдавшем его органе);

б) реквизитов доверенности или иного документа, подтверждающего полномочияпредставителя (в случае, если от имени адресата действует уполномоченныйпредставитель).

Как установлено судом, (дата обезличена) представителю истца ФИО2 при обращении в почтовое отделение, расположенное по адресу: (адрес обезличен), было отказано в выдаче заказного письма, адресованного на имя ФИО1

Данное обстоятельство не опровергается ответчиком.

Вместе с тем, ФИО1 выдана доверенность (номер обезличен) от (дата обезличена), по тексту которой он уполномочивает ФИО6 и ФИО2 представлять интересы доверителя «во всех государственных и муниципальных учреждениях, предприятиях, кооперативных и общественных организациях и объединениях, в городской, районной администрации, их департаментах, отделах, комитетах и управлениях, в органах социальной защиты населения, судебных, административных и правоохранительных органах, архивах, в налоговых органах, в органах УВД, МВД, ГИБДД, полиции, в органах дознания, прокуратуре, службе судебных приставов и иных правоохранительных органах, во всех судах судебной системы Российской Федерации, в том числе в городских и районных судах, в судах субъектов Российской Федерации, у мировых судей, в арбитражных судах, на всех стадиях судебного процесса, в том числе при рассмотрении дела по существу, в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях, с правом участия в случае необходимости в административном судопроизводстве, в производстве по делам об административном нарушении, со всеми правами, какие предоставлены законом заявителю, истцу, административному истцу, ответчику, третьему лицу, защитнику, потерпевшему, представителю,

с правом совершения всех процессуальных действий, в том числе с правом на подписание искового заявления, предъявление его в суд, подписание административного искового заявления и возражений на административное исковое заявление, подачу их в суд, передачу спора на рассмотрение третейского суда, подачу заявления о применении мер предварительной защиты по административному иску, предъявление встречного иска, подачу встречного административного искового заявления, отзыва на исковое заявление, подписание и предъявление заявления об обеспечении иска, полный пли частичный отказ от исковых требований, от административного иска, уменьшение их размера, признание иска, административного иска, изменение предмета или основания иска, административного иска, заключение мирового соглашения, заключение соглашения о примирении сторон или соглашения сторон по фактическим обстоятельствам административного дела, обжалование судебных актов, подписание и предъявление заявления о пересмотре судебных актов по вновь открывшимся обстоятельствам,

осуществлять предусмотренные действующим законодательством РФ исполнительные действия, включая требование о принудительном исполнении судебного акта, возбуждение исполнительного производства, предъявление исполнительного документа к взысканию, представление и отзыв исполнительных листов, ознакомление с материалами исполнительного производства,

с правом на подачу любых других документов, в том числе подачу жалоб, апелляционной жалобы, кассационной жалобы, надзорной жалобы, заявления отводов и ходатайств, получение и истребование необходимых документов в административных и иных органах, обжалования действия (бездействия) суда (судьи) и судебного пристава-исполнителя, принимать меры по досудебному урегулированию, вести переговоры, участвовать в проведении экспертиз, при этом подавать от моего имени любые заявления, подавать и получать справки, решения, определения, исполнительный лист и другие необходимые документы, без права получении присужденного имущества или денег, давать согласие на обработку моих персональных данных в форме и порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ, расписываться за меня и выполнять все действия, связанные с данными поручениями.»

В тексте доверенности отсутствует указание на право представителей получать письменную корреспонденцию в отделении почтовой связи от имени и в интересах ФИО1, в связи с чем суд находит несостоятельными доводы истца о наличии у его представителя полномочий на получение заказной почтовой корреспонденции во исполнение ею задач по защите прав и интересов доверителя по общей доверенности на ведение дел в суде.

Таким образом, ответчиком при не выдаче представителю адресованных истцу заказных писем требования правовых актов, регулирующих спорные правоотношения, не нарушены.

В силу ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из материалов дела, исковые требования ФИО1 о компенсации морального вреда основаны на оказании ответчиком услуг по доставке почтовой корреспонденции ненадлежащего качества.

Для наступления ответственности за причинение морального вреда необходимо наличие состава правонарушения, а именно наступление вреда, вину причинителя вреда, противоправность его поведения, причинно-следственную связь между действиями причинителя вреда и наступившими у истца неблагоприятными последствиями.

Между тем, в ходе судебного разбирательства противоправность действий ответчика не установлена, не представлены доказательства причинения истцу вреда неправомерными действиями, наличие вины ответчика в причинении ему нравственных страданий и причинной связи между неправомерными действиями и наступившими последствиями, то состав гражданского правонарушения в данном случае отсутствует, следовательно, оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

ФИО1 в удовлетворении исковых требований к АО «Почта России» о компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд в течении месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Кстовский городской суд.

Судья (подпись) А.Х. Водяницкая

Копия верна:

Судья:

Секретарь: