Дело № 2-2308/2018 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

город Нижний Новгород (дата)

Советский районный суд города Нижнего Новгорода в составе: председательствующего судьи Рубинской О.С. 

при секретаре Матасовой Ю.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску 

ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Проммебель» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, в обоснование заявленных требований указав, что (дата). между истцом и ответчиком был заключен договор №... по оформлению заказа на изготовление корпусной мебели.

Согласно договора п. 1 исполнитель оказывает заказчику услуги по оформлению и выполнению следующих работ: замер, изготовление, сборку, доставку и установку (монтаж) корпусной мебели (кухонный гарнитур). 

Согласно п. 2.6 исполнитель обязан в течении 35 рабочих дней с момента внесения Заказчиком суммы предоплаты по договору изготовить комплект корпусной мебели и согласовать с заказчиком сроки установки и доставки. 

Стоимость комплекта корпусной мебели составила 56 174 рубля (53 365 рублей - стоимость материалов; 2 809 рублей - стоимость работ). 

Истцом сумма по договору была оплачена в полном объеме. Гарантия на мебель составляет 12 месяцев.

(дата). истцу был доставлен гарнитур, в этот же день была установка. 

(дата). в гарнитуре проявился недостаток: выпел под трубу горячего водоснабжения (стояк горячей воды) больше диаметра трубы, трубы отопления лежат на фасаде, не ровно установлены полка в шкафу, сушилка полки болтается, множественные мелкие сколы на облицовочных боковых и верхних панелях, стенки шкафов грязные.

Истцом заявлена письменная претензия об устранении выявленных недостатков в течении 10 дней (претензия была получена менеджером (дата). в магазине ТЦ «БУМ»).

После обращения в компанию истцом были выявлены еще недостатки: трещина на сгибе пластика фасада, зазор между кромкой и столешницей около раковины, зазор на соединении подоконника и столешницы. После устного обращения в caлон, приехал начальник производства, обещал все недостатки и брак устранить. Через несколько дней представителем компании были сняты фасады, столешница, полка и отправлены на производство для устранения брака.

(дата). к истцу в квартиру пришел представитель ответчика для устранения заявленных неисправностей. Полностью неисправности не были устранены (возник новый дефект трещина на пластике столешницы около раковины). 

Акт на подпись об устранении неисправностей истцу не был дан на подпись.

Повторно (дата). истцом была заявлена претензия об устранении выявленных недостатков в 10-дневный срок, а при отсутствии возможности устранения неисправности заявлено требование о расторжении договора. 

Претензия была получена ответчиком (дата). На момент подачи искового заявления неисправности не устранены.

Истец просит суд:

1. Расторгнуть договор №... от (дата), заключенный между ФИО1 и ООО «Проммебель».

2. Взыскать с ООО «Проммебель» в пользу ФИО1 сумму в размере 56 174 рубля в связи с расторжением договора.

3. Взыскать с ООО «Проммебель» в пользу ФИО1 неустойку на момент вынесения судебного решения.

4. Взыскать с ООО «Проммебель» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

5. Взыскать с ООО «Проммебель» в пользу ФИО1 штраф в порядке, предусмотренном п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить. Не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик, извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не направил представителя своих интересов, о причинах его неявки суду не известил, возражений по иску не представил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.

По смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. Такой вывод не противоречит положениям ст.6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст.7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека и ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах. В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав неявку лиц, перечисленных в ст.35 ГПК РФ, в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон. 

По указанным выше основаниям и с учетом мнения истца, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства, в соответствии со ст.ст. 233-235 ГПК РФ.

Выслушав объяснения истца, исследовав собранные по делу доказательства в их совокупности, суд находит иск обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

В соответствии со ст. 702 ГК РФ - По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Согласно ст. 708 ГК РФ - В договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). 

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.

В соответствии со ст. 730 ГК РФ - По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» -Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» - 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В силу ст. 30 вышеуказанного закона - Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В силу ст. 31 вышеуказанного Закона - 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» - В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В силу ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что (дата). между истцом и ответчиком был заключен договор №... по оформлению заказа на изготовление корпусной мебели.

Согласно п. 1 Договора исполнитель оказывает заказчику услуги по оформлению и выполнению следующих работ: замер, изготовление, сборку, доставку и установку (монтаж) корпусной мебели (кухонный гарнитур). 

Согласно п. 2.6 Договора исполнитель обязан в течении 35 рабочих дней с момента внесения Заказчиком суммы предоплаты по договору изготовить комплект корпусной мебели и согласовать с заказчиком сроки установки и доставки. 

Стоимость комплекта корпусной мебели составила 56 174 рубля (53 365 рублей - стоимость материалов; 2 809 рублей - стоимость работ). 

Из представленных истцом доказательств следует, что сумма по договору была оплачена истцом в полном объеме. 

Гарантия на мебель составляет 12 месяцев.

(дата). истцу был доставлен гарнитур, в этот же день была произведена установка. 

(дата) истцом были обнаружены недостатки: выпел под трубу горячего водоснабжения (стояк горячей воды) больше диаметра трубы, трубы отопления лежат на фасаде, не ровно установлены полка в шкафу, сушилка полки болтается, множественные мелкие сколы на облицовочных боковых и верхних панелях, стенки шкафов грязные.

(дата) истцом предъявлена ответчику письменная претензия об устранении выявленных недостатков в течении 10 дней.

Впоследствии истцом были еще выявлены недостатки: трещина на сгибе пластика фасада, зазор между кромкой и столешницей около раковины, зазор на соединении подоконника и столешницы. 

Из доводов истца следует, что после устного обращения в caлон, приехал начальник производства, обещал все недостатки и брак устранить. Через несколько дней представителем компании были сняты фасады, столешница, полка и отправлены на производство для устранения брака.

(дата). к истцу в квартиру пришел представитель ответчика для устранения заявленных неисправностей. Однако полностью неисправности не были устранены (возник новый дефект трещина на пластике столешницы около раковины). 

Ответчиком доказательства устранения предъявленных истцом недостатков суду в порядке ст. 12, 55, 56 ГПК РФ не представлены.

Повторно (дата). истцом была заявлена претензия об устранении выявленных недостатков в 10-дневный срок, а при отсутствии возможности устранения неисправности заявлено требование о расторжении договора. 

Претензия была получена ответчиком (дата). 

Обязанность предоставить доказательства надлежащего исполнения обязательств перед истцом лежит, в силу ст. 12, 55, 56 ГПК РФ, на ответчике.

Указанные доказательства на момент рассмотрения дела в суде ответчиком не представлены.

Таким образом, суд полагает, что требование истца о расторжении договора от (дата) №..., заключенного между сторонами, подлежит удовлетворению.

В связи с расторжением договора от (дата) подлежат удовлетворению требование истца о взыскании с ответчика в пользу истца 56 174 руб., оплаченные истцом по договору.

Судом установлено, что истец обращалась к ответчику с претензией от (дата), в которой просила устранить недостатки, которые не устранены до настоящего времени.

(дата) истцом направлена повторная претензия с установлением нового срока для устранения недостатков - в течение 10 дней, а в случае не устранения недостатков истец просила расторгнуть договор.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатков.

Указанное требование подлежат удовлетворению, в соответствии с ч. 5 ст. 28, ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», в следующем размере:

Неустойка за нарушение сроков устранения недостатков (по претензии от (дата), полученной ответчиком (дата) срок устранения 10 дней), с (дата) по (дата) включительно ((дата) ответчиком получена повторная претензия истца, срок устранения недостатков 10 дней, после чего истец просила расторгнуть договор в случае не устранения недостатков) - 182 003,76 руб. (56 174 руб. х 3% х 108 дней).

Указанная неустойка не может превышать стоимость работ по договору, следовательно суд присуждает с ответчика в пользу истца неустойку в размере 56 174 руб.

Оснований для уменьшения размера неустойки, в соответствии со ст. 333 ГК РФ, в условиях отсутствия ходатайства ответчика, у суда не имеется.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

В соответствии со ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии с п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 № «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Суд полагает, что виновными действиями ответчика истцу причинен моральный вред ненадлежащим исполнением договорных обязательств, в связи с чем истец до настоящего времени не может пользоваться кухонным гарнитуром.

Определяя размер компенсации морального вреда, причиненного истцу нарушением его прав, суд исходит из установленных судом при рассмотрении данного дела обстоятельств: факта нарушения прав истца, характера причиненных истцу нравственных, физических страданий, степени вины ответчика, а также, исходя из требований разумности и справедливости, и определяет размер компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.

В данной части исковые требования истца также являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд обязан взыскать с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. У ответчика имелась возможность урегулировать вопрос о добровольном возврате денежной суммы после получения искового заявления до вынесения решения суда. 

Основанием для освобождения от уплаты штрафа в порядке ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно разъяснениям п.47 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17, является добровольное удовлетворение требования потребителя ответчиком по делу после принятия иска к производству суда. В этом случае при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ и штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается. Иных оснований для освобождения ответчика от взыскания штрафа не имеется.

Как следует из материалов дела, ответчик в добровольном порядке возникший спор не разрешил, в связи с чем, с него подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 58 674 руб. ((56 174 руб. + 56 174 руб. + 5 000 руб.) х50%). 

Размер штрафа также не подлежит снижению, поскольку ответчиком не заявлено ходатайство в порядке ст. 333 ГК РФ.

С целью недопущения неосновательного обогащения со стороны истца, и в связи с удовлетворением требования истца о расторжением договора, суд полагает необходимым обязать истца передать ответчику за счет ответчика кухонный гарнитур, изготовленный ответчиком и размещенный в квартире истца по адресу: ....

В соответствие со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 3 746,96 руб., в том числе в связи с удовлетворением требований неимущественного характера. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Проммебель» о защите прав потребителя - удовлетворить частично. 

Расторгнуть заключенный между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Проммебель» Договор №... от (дата) оказания услуг по оформлению заказа на изготовление корпусной мебели.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Проммебель» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 56 174 руб., неустойку за нарушение сроков устранения недостатков - 56 174 руб., компенсацию морального вреда - 5 000 руб., штраф - 58 674 руб.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Проммебель» о взыскании неустойки по день принятия судом решения - отказать.

Обязать ФИО1 передать Обществу с ограниченной ответственностью «Проммебель» за счет последнего кухонный гарнитур, изготовленный ответчиком и размещенный в квартире истца по адресу: ....

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Проммебель» в местный бюджет госпошлину в размере 3 746,96 руб. 

Ответчик в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения вправе подать в суд заявление об отмене этого решения с указанием обстоятельств, свидетельствующих об уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых ответчик не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также с указанием обстоятельств и доказательств, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, через Советский районный суд города Нижнего Новгорода.

Судья О.С. Рубинская