Дело № 2-2520/2020

64RS0044-01-2020-003641-52

Решение

Именем Российской Федерации

05 ноября 2020 года г. Саратов

Заводской районный суд г. Саратова в составе: 

председательствующего судьи Галицкой Е.Ю.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Аванесовой И.А.,

с участием истца ФИО1, третьего лица ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ы к обществу с ограниченной ответственностью «Клуб Русский экспресс» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском, уточненным в ходе рассмотрения дела, к ООО «Клуб Русский экспресс» о расторжении договора о реализации туристического продукта 

<

№> от 22 января 2020 года, заключенного между ФИО1 и ООО «Алвитур», по которому туристическим оператором является ООО «Клуб Русский экспресс», взыскании денежных средств в размере 253 200 руб., неустойки в размере 888 732 руб., штрафа в размере 570 966 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., судебных расходов в размере 294 руб. 55 коп. 

В обоснование заявленных требований ФИО1 указала, что 22 января 2020 года ею заключен договор о реализации туристического продукта № 27 – размещение организованной группы туристов в количестве 49 человек + 1 ребенок без места в отеле Анатоль по адресу 

<

адрес> 19 по 25 марта 2020 года стоимостью 253 200 руб. Туристическим оператором является ООО «Клуб Русский экспресс». Стоимость тура оплачена полностью при заключении договора. 

Постановлением главы администрации Краснодарского края от 13 марта 2020 года № 129 «О введении режима повышенной готовности на территории Краснодарсткого края и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)» на территории края с 15 марта 2020 года введен режим повышенной готовности, в связи с чем 14 марта 2020 года турагент и туроператор, через турагента, были уведомлены о невозможности выезда в г. Сочи и размещения в указанном отеле в период действия ограничительных мер. Таким образом, выезд и размещение в отеле «Анатоль» в г. Сочи организованной группы туристов в связи с объявленной угрозой жизни и здоровью пребывающих не состоялось.

17 апреля 2020 года ФИО1 от турагента получена информация об аннулировании туроператором заявки на размещение и зачисление денежных средств в сумме 252 000 руб. на депозит туроператора с возможностью их использования до конца текущего года.

12 мая 2020 года ФИО1 в ООО «Клуб Русский экспресс» через ООО «Клуб Русский экспресс» направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, до настоящего времени ответа на претензию не направлено, денежные средства не возвращены. 

В связи с чем ФИО1 вынуждена обратиться в суд с данным иском.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала в полном объеме, указав, что являлась заказчиком туристических услуг в ООО «Алвитур» в связи с проведением открытого турнира по художественной гимнастике в г. Сочи. Для участия в данном мероприятии она, как тренер приглашенных детей, оформила 22 января 2020 года с ООО «Алвитур» договор о реализации туристического продукта №27. Для оплаты поездки, в том числе и оплаты по договору с ООО «Алвитур» были собраны денежные средства в размере 20 000 руб. с каждого из участников соревнований, каких либо письменных расписок о передаче ей денежных средств составлено не было. Из полученной суммы ею оплачена стоимость по договору с ООО «Алвитур» 

<

№> от 22 января 2020 года о реализации туристского продукта. В связи с невозможностью использования в предложенном туроператором варианте поездки, в том числе и по причине изменения численности участников соревнований, вынуждена обратиться в суд с настоящим иском. Также указала, что ряд родителей участников соревнований в период пандемии получили статус безработных граждан.

Ответчик ООО «Клуб Русский экспресс» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не известил, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовал, в письменных возражениях просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Третье лицо ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, указал, что денежные средства оплаченные ФИО1 по договору находились на депозите туроператора до вынесения постановления правительства, которым определен порядок возврата денежных средств, в связи с чем туроператор необоснованно отказывает в возврате денежных средств по договору, настаивал на удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Иные лица, участвующие в деле в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, о причинах неявки суд не известили, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовали.

Выслушав истца, третье лицо, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В соответствии с п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Федеральным законом от 05.02.2007 N 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» положения статьи 6 Закона об основах туристской деятельности, регламентирующей права туриста, приведены в соответствие с нормой пункта 2 статьи 779 ГК РФ, согласно которой договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные главой 39 ГК РФ и главой III Закона о защите прав потребителей.

В ст. 1 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» дано определение следующих понятий:

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со ст. 9 названного Закона туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно ст.10 Федерального закона от 24.1.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с последующими изменениями) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, в том числе, при невозможности совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и иные обстоятельства).

Из разъяснений, данных в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В судебном заседании установлено, что ФИО1 по поручению ряда родителей обратилась ООО «Алвитур» с целью бронирования гостиницы для размещения группы детей, участвующих в соревнованиях по художественной гимнастике в г. Сочи в марте 2020 года.

22 января 2020 года между ФИО1 и ООО «Алвитур» заключен договор о реализации туристического продукта 

<

№> от 22 января 2020 года – размещение организованной группы туристов в количестве 49 человек + 1 ребенок без места в отеле Анатоль по адресу 

<

адрес> 19 по 25 марта 2020 года стоимостью 253 200 руб.

Стоимость тура оплачена ФИО1 полностью при заключении договора, что подтверждается квитанцией 

<

№> от 22 января 2020 года.

По условиям указанного договора ООО «Алвитур» обязуется направить в адрес туроператора заявку на бронирование туристического продукта, указанного в заявке. Срок действия договора с момента его заключения до даты окончания путешествия.

В соответствии с заявкой от 22 января 2020 года срок путешествия с 19 марта 2020 года по 25 марта 2020 год.

Все обязательства туроператором ООО «Клуб Русский экспресс» были исполнены надлежащим образом и в полном объеме, произведено бронирование тура и оплата услуг согласно подтверждению 

<

№> проживания в отеле «Анатоль».

Постановлением главы администрации 

<

адрес> от 13 марта 2020 года 

<

№> «О введении режима повышенной готовности на территории Краснодарского края и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)» на территории края с 15 марта 2020 года введен режим повышенной готовности.

Согласно сообщению Детско-юношеского центра гимнастики «VICTORI-DON SPORT» все спортивно - массовые мероприятия до 01 мая 2020 года отменены. Открытый турнир по художественной гимнастике «Royal Symphoni» планируемый к проведению с 20-22 марта 2020 года перенесен на 22-24 мая 2020 год.

В соответствии с информационным письмом от 15 сентября 2020 года денежные средства за бронирование номеров в отеле «Анатоль» по договору б/н от 24 января 2020 года возвращены в полном объеме по письму ООО «Клуб Русский экспресс»

ФИО1 14 марта 2020 года уведомила турагента и туроператора через турагента о невозможности выезда в г. Сочи и размещения в указанном отеле в период действия ограничительных мер в рамках заключенного договора от 22 января 2020 года.

17 апреля 2020 года ФИО1 от турагента получена информация об аннулировании туроператором заявки на размещение и зачисление денежных средств в сумме 252 000 руб. на депозит туроператора с возможностью их использования до конца текущего года.

12 мая 2020 года ФИО1 в ООО «Клуб Русский экспресс» через ООО «Алвитур» направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, до настоящего времени ответа на претензию не направлено, денежные средства не возвращены. 

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, вследствие отказа истца от договора должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

15 сентября 2020 года ООО «Клуб Русский экспресс» направлено в адрес ФИО1 уведомление, что при отказе заказчика туристического продукта от равнозначного или иного туристского продукта, туроператором в срок до 31 декабря 2021 года будет осуществлен возврат денежных средств.

Таким образом, учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору не имеется, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

Согласно письменным пояснениям ФИО1 от 21 сентября 2020 года ее обращение к туроператору с требованием о возврате денежные средств и расторжении договора последовало до утверждения Правительством РФ Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" ответчиком получено заявление истца о расторжении договора, договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца, в связи с чем оснований для расторжения договора в судебном порядке и удовлетворения такого требования истца также не имеется.

Учитывая, что требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа являются производными от основного требования, в удовлетворении которого суд отказывает, оснований для взыскания неустойки, компенсации морального вреда, штрафа не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198,199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых ФИО1 ы к обществу с ограниченной ответственностью «Клуб Русский экспресс» о расторжении договора о реализации туристического продукта 

<

№> от 22 января 2020 года, заключенного между ФИО1 ой и ООО «Алвитур», по которому туристическим операторам является ООО «Клуб Русский экспресс», взыскании денежных средств в размере 253 200 руб., неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда путём подачи апелляционной жалобы через Заводской районный суд города Саратова.

Мотивированное решение изготовлено 09 ноября 2020 года.

Судья Е.Ю.Галицкая