№ 2-477/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

(заочное)

18 октября 2018 г. с. Азово Омская область

Азовский районный суд Омской области

в составе председательствующего Кулешова А.А.,

при секретаре Амержановой Г.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Теплый Дом» о защите прав потребителей, возмещении имущественного вреда, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Теплый Дом» о защите прав потребителей, возмещении имущественного вреда, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, указав в обоснование иска, что .... им в ООО «Теплый Дом» были куплены каминная топка и комплектующие дымохода за 36931 рублей. Обязательство по оплате товара исполнено, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру. При получении товара через транспортную компанию не обнаружилось гарантийного талона и договора купли-продажи на каминную топку «Бранденбург 700» и комплектующие дымохода. Указывает на то, что в комплект дымохода не вошли стягивающие хомуты, жаропрочный герметик, стеновой кронштейн, имеются и другие недостатки, а именно утеплитель сендвич-трубы тоньше с одной стороны, адаптер большего диаметра, чем шиберная заслонка. Истец полагает, что наличие данного недостатка после первой топки приведет к деформации изделия. В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» полагает, что потребитель в случае обнаружения недостатков, вправе отказаться от выполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. .... им была отправлена заказным письмом претензия, которое вернулось ...., в дальнейшем им были отправлены еще два письма по другим адресам ответчика, однако указанные письма также вернулись. Просит взыскать с ответчика уплаченную сумму за товар в размере 36 931 руб., штраф за отказ от добровольного выполнения требований истца в размере 18465,5 руб., неустойку 11448,61 руб., стоимость почтовых отправлений 174,50 руб., моральный вред в размере 10 000 руб.

В судебном заседании истец настаивал на заявленных исковых требованиях, просил удовлетворить в полном объеме по обстоятельства, указанным в исковом заявлении. Кроме того отмечает, что т.к. в комплект дымохода не вошли обязательные комплектующие: стягивающие хомуты, жаропрочный герметик, стеновой кронштейн, то всё это выливается в дополнительные расходы, не оговорённые заранее продавцом. Продавец ввел его в заблуждение, не предоставил полную информацию об основных потребительских свойствах товара. Так как не были переданы продавцом все требуемые документы, а именно договор купли-продажи, гарантийный талон, то он, как потребитель вправе отказаться от товара.

Представитель ответчика в судебное заседание не прибыл, надлежаще извещены о месте и времени судебного слушания.

В соответствии с ч. 1 ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Согласно ст.ст. 233-234 ГПК РФ, с согласия истца суд определил рассмотреть дело в судебном заседании в порядке заочного производства.

Заслушав истца, исследовав материалы в судебном заседании, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426 ГК РФ).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии со ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

В силу ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать во взаимосвязи с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно разъяснению, содержащемуся в абзаце первом пункта 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу), качество которого соответствует договору. Под недостатком товара (работы) согласно вводной части Закона понимается его несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, при их неполноте - обычно предъявляемым требованиям или целям, для которых товар (работа) такого рода обычно используется.

В силу п. 1 ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В п. 2 той же статьи содержится перечень тех сведений, которые (с учетом особенностей правового статуса отдельных видов товаров) должны в обязательном порядке содержать информацию о товаре, доводимую изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителя информация, предусмотренная п. 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

Исходя из сути взаимосвязанных положений закона о защите прав потребителей именно потребителю принадлежит право выбора способа защиты.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из смысла положений абзаца третьего пункта 5 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» следует, что в случае спора бремя доказывания продажи товара надлежащего качества лежит на продавце.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Из претензии истца следует, что он требовал от ответчика возврата уплаченной за него суммы, однако, в нарушение названных требований закона ответчик проверку качества товара не производил.

В силу п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

.... согласно истцом у ответчика ООО «Теплый дом» была приобретена каминная топка и комплектующие дымоходы.

В счете на оплату № от .... указано поставщик ООО «Теплый Дом», покупатель ФИО1, товар - каминная топка «Бранденбург 700», труба 1000 мм нерж. 0,8 мм, d 150, старт-сендвич 150х230, сендвич труба 0,5 м, сендвич труба 1 м, оголовок 150х230, монтажная площадка 150/230, хомут под растяжку, ф 230, нержавейка.

Оплата приобретенного товара произведена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией № от .... в размере 36 931 руб.

Согласно счет - фактуры №УТ-265 от .... ответчик доставил истцу товар.

Данных о том, что потребителю была предоставлена вся надлежащая информация о товаре, приложены все необходимые документы, стороной ответчика не доказано, как и то, что товар был передан надлежащего качества.

В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую ответчик обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения.

Статьей 22 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ответственность за нарушение указанного срока установлена статьей 23 Закона о защите прав потребителей в виде уплаты потребителю за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере одного процента от цены товара.

.... истцом была направлена в ООО «Теплый Дом» претензия с просьбой вернуть денежные средства в размере 36931 руб., внесенные в качестве оплаты в счет стоимости приобретенного товара, что подтверждено квитанцией об отправлении почтовой корреспонденции. 

В связи с неполучением претензии ответчиком, истцом были направлены претензии по другим адресам местонахождения ответчика, что также подтверждено квитанциями. 

Суд соглашается с расчетом неустойки, который не оспаривался ответчиком, и подлежит взысканию сумма в размере 11 448, 61 руб.

Согласно абз. 1 п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что законные требования потребителя о возврате денежных средств не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 18465,5 руб., исходя из расчета: 36931 руб. х 50%.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Установив факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд полагает требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению, исходя из принципа разумности и справедливости, характера нарушения прав подлежит взысканию сумма в размере 10 000 рублей.

Согласно п. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, в том числе относятся: связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

На основании п. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истцом понесены расходы на отправление почтовой корреспонденции, что подтверждено квитанциями.

Руководствуясь ст.ст. 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ООО «Тёплый Дом» в пользу ФИО1 сумму уплаченную за товар в размере 36 931 руб., штраф в размере 18 465,5 руб., неустойку в размере 11 448,61 руб., почтовые расходы в сумме 174,50 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Ответчик вправе обжаловать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца. По истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое решение подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Судья