Дело № 2-4925/2025

УИД: 36RS0002-01-2025-003912-14

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 октября 2025 года Коминтерновский районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Ходякова С.А.

при секретаре Новиковой А.А., с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «АЙСЕРВИС» о защите прав потребителей.

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «АЙСЕРВИС», в котором просит:

1. Расторгнуть договор купли-продажи № ЦБ-24092 от 06.03.2025 в части приобретения дополнительной гарантии 36 месяцев «Акция Стандарт+» на мобильный телефон Apple IPhone 16 pro Max сроком на 36 месяцев между ООО «АЙСЕРВИС» и ФИО2;

2. Взыскать денежные средства в размере 73080 рублей, уплаченные за дополнительную гарантию;

3. Взыскать неустойку за пользование чужими денежными средствами в размере 1345 рублей 47 копеек;

4. Штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 06.03.2025 между истцом и ИП ФИО3 был заключен договор купли-продажи № ЦБ-24092, предметом которого являлся мобильный телефон марки Apple IPhone 16 pro Max, а также аксессуары к телефону и услуги общей стоимостью 269896 рублей. В стоимость услуги также входила дополнительная гарантия сроком на 36 месяцев стоимостью 73080 рублей. Указанная дополнительная гарантия является самостоятельной услугой и не является обязательной для приобретения товара. Договор купли-продажи в части приобретения дополнительной гарантии, можно рассматривать как отдельный договор возмездного оказания услуг. В данном случае истцу не была представлена полная информация об условиях дополнительной гарантии, в результате чего истец был введен в заблуждение по поводу необходимости приобретения данной услуги. Дополнительной гарантией истец не воспользовался. 09.03.2025 истец обратился к ИП ФИО3 с письменной претензией об отказе от услуги «гарантия 36 месяцев и акции стандарт +» и возврате уплаченной суммы. Однако ИП ФИО3 было отказано в удовлетворении предъявленных требований. ИП ФИО3 сообщил, что его магазин «iStudio» не является поставщиком услуги «дополнительная гарантия», а осуществляет только принятие оплаты по агентскому договору в пользу ООО «АЙСЕРВИС». В свою очередь ООО «АЙСЕРВИС» также ответило отказом в расторжении договора в части приобретения дополнительной гарантии, сославшись на отсутствие оснований. В связи с чем истец обратился в суд с данным иском для защиты своих прав.

Все лица участвующие в деле извещены о месте и времени судебного заседания надлежащим образом.

Представитель истца ФИО2 по ордеру ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении. Просил их удовлетворить.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о слушании дела извещены надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, ходатайств об отложении судебного заседания не заявили. Данные обстоятельства с учётом части3 статьи167Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее– ГПКРФ) позволяют рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.

Изучив материалы настоящего гражданского дела, заслушав объяснения участников процесса, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российский Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ или одностороннее изменение условий обязательства не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Гражданское законодательство основывается на признании свободы договора.

Согласно статье 329 ГК РФ исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием вещи должника, поручительством, независимой гарантией, задатком, обеспечительным платежом и другими способами, предусмотренными законом или договором. Прекращение основного обязательства влечет прекращение обеспечивающего его обязательства, если иное не предусмотрено законом или договором (часть 4 статьи 329 ГК РФ).

Согласно статье 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (ст. 431 ГК РФ).

Согласно статье 368 ГК РФ по независимой гарантии гарант принимает на себя по просьбе другого лица (принципала) обязательство уплатить указанному им третьему лицу (бенефициару) определенную денежную сумму в соответствии с условиями данного гарантом обязательства независимо от действительности обеспечиваемого такой гарантией обязательства. Требование об определенной денежной сумме считается соблюденным, если условия независимой гарантии позволяют установить подлежащую выплате денежную сумму на момент исполнения обязательства гарантом.

Независимая гарантия выдается в письменной форме (пункт 2 статьи 434), позволяющей достоверно определить условия гарантии и удостовериться в подлинности ее выдачи определенным лицом в порядке, установленном законодательством, обычаями или соглашением гаранта с бенефициаром. Независимые гарантии могут выдаваться банками или иными кредитными организациями (банковские гарантии), а также другими коммерческими организациями.

Физические и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора (статья 1 ГК РФ). Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный правовыми актами, в котором содержатся элементы различных договоров. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано правовыми актами (статья 421 ГК РФ).

В силу статьи 454 Гражданского кодекса Российский Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно части 3 статьи 455 Гражданского кодекса Российский Федерации условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Согласно статьи 493 Гражданского кодекса Российский Федерации наименование организации, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Статьей 16 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Согласно статьи 450 Гражданского кодекса Российский Федерации по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

На основании п. 1 ст. 1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 2 данной статьи информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

На основании пункта 1 статьи 12 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Статьей 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено и из материалов дела следует, что 06.03.2025 между истцом и ИП ФИО3 заключен договор купли-продажи № ЦБ-24092, в соответствии с которым истец приобрел мобильный телефон марки Apple IPhone 16 pro Max, а также аксессуары к телефону и услуги.

Общая стоимостью покупки составила 269896 рублей, которые были приобретены в рассрочку.

Одновременно, истцом приобретена дополнительная услуга «Гарантия 36 месяцев Акция Стандарт+» стоимостью 73080 рублей.

09.03.2025 истец обратился к ИП ФИО3 с претензией об отказе от услуги «Гарантия 36 месяцев Акция Стандарт+», стоимостью 73080 рублей, и возврате уплаченных денежных средств.

09.03.2025 ИП ФИО3 в ответе на претензию сообщил, что магазин «iStudio» не является поставщиком услуги «дополнительная гарантия», а осуществляет только принятие оплаты по агентскому договору в пользу ООО «АЙСЕРВИС».

17.03.2025 истец обратился к ООО «АЙСЕРВИС» с претензией об отказе от услуги «Гарантия 36 месяцев Акция Стандарт+», стоимостью 73080 рублей, и возврате уплаченных денежных средств.

17.03.2025 ООО «АЙСЕРВИС» в ответе на претензию сообщило, что все условия договора-оферта размещены на сайте Studio в разделе “Дополнительная гарантия». Внесение оплаты является подтверждением факта согласия на его заключение. В связи с вышеизложенным ООО «АЙСЕРВИС» не видит основания для расторжения договора.

Таким образом поставщиком услуги «Гарантия 36 месяцев Акция Стандарт+» является ООО «АЙСЕРВИС».

Договор-оферта о предоставлении дополнительного сервисного обслуживания, в соответствии с которым ООО «АЙСЕРВИС» оказывает услуги по предоставлению дополнительного сервисного обслуживания, размещен на Интернет-сайте https://istudio-shop.ru/.

Согласно условиям указанного договора-оферты, ООО «АЙСЕРВИС» -предоставляет потребителям дополнительное сервисное обслуживание на товар, указанным в кассовом или товарном чеке (пункт 1.5).

Пунктом 4.1 договора - оферты установлено, что на основании ст. ст. 435, 438 ГК РФ согласием потребителя заключить договор на предложенных исполнителем условиях (акцептом) считается единовременная оплата стоимости дополнительного сервисного обслуживания, указанной в п. 4.2 договора.

В соответствии с пунктом 4.2 договора-оферты стоимость оплаты дополнительного сервисного обслуживания составляет 35% от стоимости товара без учета скидок и акций, указанной в кассовом или товарном чеке.

Оплата указанной услуги «Гарантия 36 месяцев Акция Стандарт+» в размере 73080 рублей произведена истцом в полном объеме. 

Разрешая заявленные исковые требования в данной части, суд, применяя нормы о договоре оказания услуг, исходит из того, что истец вправе отказаться от исполнения договора и имеет право на получение денежных средств, оплаченных по договору.

Суд исходит из того, что согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В пункту 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей указано, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причинённых необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключён, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

По смыслу приведённых правовых норм необходимо установить условия заключённого сторонами договора, оказана ли услуга ответчиком в том объёме, который согласован сторонами, предоставлена ли при заключении договора полная информация об услуге, если такая информация не предоставлена, то в разумный ли срок истец заявил требование об отказе от исполнения договора.

Истец указал что услуги, предусмотренные договором, ему не оказывались. Указанное ответчиками не оспаривается, доказательств обратного ответчиками в материалы дела не представлено.

До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, доказательства обратного в нарушение требований части 1 статьи 56 ГПК РФ стороной ответчика не представлены.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что указанный договор подлежит расторжению, а денежные средства за услуги «Гарантия 36 месяцев Акция Стандарт+» в размере 73080 рублей подлежат взысканию с ООО «АЙСЕРВИС».

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, формой предусмотренной законом неустойки, которую, в соответствии со статьей 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения, то есть указанный штраф следует рассматривать как предусмотренный законом особый способ обеспечения исполнения обязательств в гражданско-правовом смысле этого понятия.

При данных обстоятельствах, с учетом продолжительности нарушения ответчиком ООО «АЙСЕРВИС» прав истца, как потребителя, отсутствия каких-либо доказательств, свидетельствующих о явной несоразмерности штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», последствиям допущенного нарушения, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в полном размере, составляющем 36540 рублей (73080 х 50%).

Также истцом заявлено требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 17.03.2025 по 17.04.2025.

Согласно ст. 395 ГК Российской Федерации в случаях неправомерного удержания, денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

В силу ч.3 ст. 395 ГК Российской Федерации, проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Пунктом 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК Российской Федерации, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК Российской Федерации). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Следовательно, у ответчика имеется следующая задолженность по процентам за пользование чужими денежными средствами за период с 17.03.2025 по 17.04.2025, которая подлежит взысканию в пользу истца: 

Период начисления процентов: с 17.03.2025 по 17.04.2025 (32 дн.)

период дн. дней в году ставка, % проценты, ?

17.03.2025 – 17.04.2025 32 365 21 1 345,47

Сумма процентов: 1 345,47 ?

Исходя из требований части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворённой части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счёт средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку в силу подпункта 4 пункта 2, пункта 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – НК РФ) истец был освобождён от уплаты государственной пошлины по настоящему делу по удовлетворённым требованиям имущественного характера при цене иска 74425 рублей 47 копеек, которые облагаются на основании подпункта 1 пункта 1 статьи 333.19 НК РФ государственной пошлиной в размере 4 000 рублей, то эта сумма подлежит взысканию с проигравшего судебный спор ответчика в доход местного бюджета.

На основании вышеизложенного, и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «АЙСЕРВИС» о защите прав потребителей удовлетворить.

Расторгнуть договор купли-продажи № ЦБ-24092 от 06.03.2025 в части приобретения дополнительной гарантии 36 месяцев «Акция Стандарт+» на мобильный телефон Apple IPhone 16 pro Max сроком на 36 месяцев заключенный между ООО «АЙСЕРВИС» и ФИО2.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АЙСЕРВИС» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 73 080 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 36540 рублей, проценты за пользование чужими денежными средства за период с 17.03.2025 по 17.04.2025 в размере 1345 рублей 47 копеек.

Взыскать с ООО «АЙСЕРВИС» в доход бюджета городского округа город Воронеж государственную пошлину в размере 4 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд через Коминтерновский районный суд г. Воронежа в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья С.А. Ходяков

Решение в окончательной форме изготовлено 23.10.2025 года.