РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

с. Малая Сердоба 19 июня 2019 года

мотивированное решение составлено: 24 июня 2019 года Малосердобинский районный суд Пензенской области в составе председательствующего судьи Ефремкина В.М., при секретаре Лариной М.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Мегафон Ритейл» о возврате уплаченной за товар суммы, взыскании неустойки и денежной компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Мегафон Ритейл» о возврате уплаченной за товар суммы, взыскании неустойки и денежной компенсации морального вреда, который мотивирован следующим. 11.01.2019 ФИО1 приобрел в магазине АО «Мегафон Ритейл» по адресу: 

<

адрес> товар - сотовый телефон APPLEiPhoneXS 256GB, серийный номер 357227091415438 (далее - телефон), стоимостью 88 850 руб. Срок гарантии на телефон составляет 12 месяцев. В процессе эксплуатации в телефоне появился недостаток, выразившийся в неисправности основной камеры. 16.01.2019 истцом в адрес ответчика была направлена претензия о возврате денежных средств за товар, которая возвращена в связи с истечением срока хранения. Для определения причины поломки телефона истцом была проведена независимая экспертиза, по результатам которой было установлено, что указанный недостаток носит производственный характер. ФИО1 просил взыскать с АО «Мегафон Ритейл» стоимость телефона в размере 88 850 руб., стоимость 2 крышек накладок в размере 838 руб., стоимость дата-кабеля в размере 932 руб., неустойку за неудовлетворение требований потребителя о возврате денежных средств за период с 01.03.2019 по 16.04.2019 в размере 41 759 руб. 50 коп., неустойку за просрочку выполнения требований потребителя о возврате денежных средств в размере 1 % от стоимости товара начиная с 17.04.2019 по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца, а также расходы по проведению досудебного исследования в размере 8000 рублей, за услуги почтовой связи 183 руб. 04 коп., за услуги представителя 15 000 руб., за оформление нотариальной доверенности 2000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, в письменном заявлении просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик АО «Мегафон Ритейл», надлежаще извещенный о времени и месте рассмотрения дела, своего представителя в судебное заседание не направил. В письменном отзыве представитель ответчика просил в иске отказать, сославшись на следующее. Ответчик не имел сведений о направлении потребителем претензии по качеству товара, т.к. она направлялась истцом не по месту нахождения ответчика, указанному в ЕГРЮЛ, а по месту приема денежных средств, что не является надлежащим отправлением. В результате ответчик был лишен возможности реализовать предоставленное законом право провести проверку качества товара и разрешить вопрос по существу. Ответчик не уклонялся от требований потребителя, а длительность неисполнения его требований вызвана поведением самого потребителя. В связи с этим требования истца о взыскании неустойки и штрафа удовлетворению не подлежат. Истцом не представлены доказательства, подтверждающие факт причинения ему нравственных страданий, поэтому требование о взыскании морального вреда является необоснованным. Расходы истца на оплату услуг представителя и проведение экспертизы явно завышены. Также ответчик просил обязать истца вернуть ему неисправный телефон в надлежащем состоянии в полной комплектации.

Изучив письменные доказательства, суд приходит к следующему. 

Из копии кассового чека № 00016 от 11.01.2019, копии договора потребительского кредита № 5115792367 от 11.01.2019, следует, что ФИО1 купил в АО «Мегафон Ритейл» смартфона APPLEiPhoneXS 256GBSilver стоимостью 88 850 рублей, крышку Miracase 8037iPX стоимостью 559 рублей, крышку Miracase 8802iPX стоимостью 279 рублей, дата-кабель RevochlightMFI стоимостью 932 рубля.

Из копии претензии ФИО1 от 16.01.2019 с описью вложения, сведений с сайта Почты России следует, что она направлялась АО «Мегафон Ритейл» по адресу: 

<

адрес> и возвращена отправителю в связи с истечением срока хранения.

Согласно копии экспертного исследования ИП ФИО2 от 12.04.2019 № 192ПД/19 в предоставленном сотовом телефоне «Apple» iPhoneXS 256GBSilver, IMEI: 357227091415438, имеется недостаток: не работает основная фото-видеокамера, причиной которого является скрытый производственный дефект модуля основной фото-видеокамеры, проявившийся в процессе эксплуатации изделия по прямому назначению. Каких-либо нарушений правил эксплуатации изделия пользователем в рамках данной экспертизы экспертом не выявлено.

Из копии платежного поручения № 94505 от 03.06.2019 следует, что АО «Мегафон Ритейл» осуществило возврат ФИО1 денежных средств за телефон APPLEiPhoneXS 256GBSilver (IMEI: 357227091415438) в размере 88 850 рублей.

На основании п. 3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

На основании ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Потребитель вправе предъявить требование об устранении недостатков товара продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 22 Закона, требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу положений ст. 23 Закона, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

На основании п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п.1). Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон (п.2).

В п. 63 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что с учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное юридическому лицу, направляется по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим юридическим лицом. 

Оценив представленные доказательства в их совокупности, суд считает установленным, что 11.01.2019 ФИО1 приобрел в АО «Мегафон Ритейл» по договору розничной купли-продажи сотовый телефон APPLEiPhoneXS 256GB, IMEI 357227091415438, стоимостью 88 850 рублей, крышку Miracase 8037iPX стоимостью 559 рублей, крышку Miracase 8802iPX стоимостью 279 рублей, дата-кабель RevochlightMFI стоимостью 932 рубля. В период гарантийного срока, не позднее 16.01.2019, в телефоне была обнаружена неработоспособность основной фото-видеокамеры, причиной которой явился скрытый производственный дефект модуля основной фото-видеокамеры. Доказательств, ставящих под сомнение указанные выводы, суду не представлены.

03.06.2019 ответчиком в добровольном порядке возвращены ФИО1 денежные средства за купленный телефон ненадлежащего качества в размере 88 850 руб. В связи с этим взысканию с ответчика подлежат затраты истца на покупку крышек и дата-кабеля на общую сумму 1770 рублей с возложением на истца обязанности возвратить продавцу приобретенный им товар в полной комплектации с дополнительными аксессуарами.

Поскольку достаточным основанием для удовлетворения иска потребителя в части взыскания денежной компенсации морального вреда является установленный факт нарушения его прав, что нашло свое подтверждение в судебном заседании, то с учетом принципа разумности и справедливости, характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, суд приходит к выводу о возможности частичного удовлетворения этого требования ФИО1 на сумму в размере 1000 рублей.

При разрешении иска в части взыскания неустойки, а также штрафа в порядке п. 6 ст.13 Закона, суд исходит из следующего. 16.01.2019 ФИО1 в адрес АО «Мегафон Ритейл» по месту приобретения телефона направлялась письменная претензия, которая была возвращена отправителю в связи с истечением срока хранения. Учитывая, что претензия направлялась не по адресу АО «Мегафон Ритейл», указанному в едином государственном реестре юридических лиц, и фактически ответчик ее не получал, суд приходит к выводу, что истцом не было надлежащим образом заявлено продавцу требование о возврате уплаченной за товар суммы, что повлекло невозможность реализации ответчиком его законного права на проверку качества товара и добровольное удовлетворение требования потребителя. В связи с этим основания для взыскания с АО «Мегафон Ритейл» неустойки и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя отсутствуют.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

К судебным расходам отнесены суммы, подлежащие выплате экспертам, специалистам; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

На основании ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец просил возместить расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей. Ответчик считал эту сумму завышенной. Принимая во внимание существо спора, его небольшую юридическую сложность, объем и характер оказанных представителем истца услуг по составлению претензии и искового заявления, суд считает разумным размером оплаты услуг представителя истца сумму в 3000 рублей. 

Поскольку требования истца признаны необоснованными на сумму неустойки в размере 41 759,50 руб., то судебные расходы подлежат возмещению ему пропорционально удовлетворенных исковых требований. 

Таким образом, ФИО1 подлежат возмещению расходы на оплату досудебного исследования на сумму 5476 руб. 38 коп., на почтовые услуги в размере 125 руб. 30 коп., на оформление доверенности 1369 руб. 09 коп., на оплату услуг представителя 2053 руб. 64 коп. 

В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Сумма государственной пошлины, подлежащей взысканию с ответчика пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, составляет 2633 руб. 86 коп. Кроме того, с ответчика должна быть взыскана государственная пошлина в размере 300 руб. за требование неимущественного характера.

Исходя из изложенного, руководствуясь статьями 194-199, ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к АО «Мегафон Ритейл» о возврате уплаченной за товар суммы, взыскании неустойки и денежной компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в пользу ФИО1 денежную сумму, уплаченную за приобретение 2 крышек накладок в размере 838 руб., дата-кабеля в размере 932 руб.,денежную компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 2053 руб. 64 коп., за проведение досудебного исследования 5476 руб. 38 коп., за услуги почтовой связи 125 руб. 30 коп., за оформление нотариальной доверенности 1369 руб. 09 коп., а всего взыскать 11 794 (одиннадцать тысяч семьсот девяносто четыре) руб. 41 коп.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Обязать ФИО1 возвратить АО «Мегафон Ритейл» сотовый телефон APPLEiPhoneXS 256GB, IMEI 357227091415438, в полной комплектации, в надлежащем состоянии за исключением выявленного дефекта, а также крышку Miracase 8037iPX, крышку Miracase 8802iPX, дата-кабель RevochlightMFI в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 2933 руб. 86 коп.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Малосердобинский районный суд Пензенской области в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.

Судья В.М. Ефремкин