Дело №2-113/2019

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 февраля 2019 года г. Гусиноозерск

Гусиноозерский городской суд Республики Бурятия в составе судьи Сагаевой Б.В.,

при секретаре Доржиевой С.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению 

ФИО1 к ООО «Силена» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с требованием к ответчику о расторжении договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, обязании ответчика возвратить ей уплаченную за товар сумму 

<

данные изъяты> руб., взыскании штрафа за нарушение прав потребителя, компенсации морального вреда 

<

данные изъяты> руб., обязании вернуть товар ответчику. 

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ она была приглашена в кафе 

<

данные изъяты> на презентацию приготовления пищи. При входе в кафе 

<

данные изъяты> у истца попросили паспорт. В здании кафе презентовали приготовление пищи, при этом демонстрировали посуду. Объявили, что истец выиграла лотерею, а после попросили расписаться в договоре купли-продажи посуды, оформили кредитный договор, она уплатила аванс 

<

данные изъяты> руб. Она была в неадекватном состоянии, не понимала, что происходит, после у нее обострились все заболевания, на почве возникшего стресса она потеряла в весе, потеряла покой. 

В судебном заседании истец, ее представитель Ковандина Н.С. исковые требования поддержали по изложенным в исковом заявлении доводам. Истец пояснила, что она в силу возраста плохо видит без очков, на презентацию она пришла без очков, когда ее просили поставить подпись, она не могла прочитать, где она расписывается. До нее не была доведена информация о товаре, его потребительские свойства и характеристики. Приобретенный набор посуды не является первой необходимостью и является дорогостоящим, поэтому она хотела посоветоваться, однако ей не дали такой возможности, ограничив тем самым свободно осуществить свой выбор. Кроме той информации, которую она получила, при демонстрации приготовлении пищи, ей более ничего демонстрировали. Качество товара она не проверяла. О свойствах, особенностях, характеристиках товара ей не рассказывали. Адвокат Ковандина Н.С. пояснила, что с многими, которые также были на указанной презентации и обратившимися в полицию, договоры купли-продажи посуды и кредитные договоры были расторгнуты. Представитель ООО «Силена» приезжал специально для этого в 

<

адрес>, в связи с этим, в возбуждении уголовных дел было отказано, ее доверитель не знала об этом, поэтому с ней договоры купли-продажи и кредитный не был расторгнуты. 

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве 3–его лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика Публичное акционерное общество «Восточный экспресс банк».

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Силена», представитель третьего лица ПАО «Восточный экспресс банк» отсутствовали, извещены надлежаще, о причинах неявки не сообщили, о рассмотрении дела в их отсутствие не просили. 

ООО «Силена» предоставлен отзыв на исковое заявление, согласно которого ответчик с исковыми требованиями не согласился, просил отказать. Указано, что истец перед заключением договора проверила комплектацию, наличие всех предметов, на отсутствие механических повреждений, исправность, после чего подписала акт приема-передачи. По переданному товару у истца претензий не было. 

Суд находит возможным рассмотрение дела в отсутствие представителей ответчика и третьего лица, вынесено определение о рассмотрении дела в заочном порядке.

Суд, заслушав истца и ее представителя, свидетеля, изучив материалы дела, приходит к следующему. 

В соответствии со статьей 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу требований статьи 450 ГК РФ, расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с пунктом 2 статьи 450 ГК РФ по требованию одной из сторон, договор может быть расторгнут по решению суда, только при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Частью 3 статьи 455 ГК РФ установлено, что условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ. года между ООО «Силена» и ФИО1 заключен договор купли-продажи №, согласно п. 2.1 которого продавец обязуется передать в собственность покупателю продукцию в ассортименте, сотейник с крышкой, высокую сковороду с крышкой, жаровню и форму для выпечки, пароварку, а покупатель обязуется оплатить его в порядке, предусмотренном настоящим договором.

Согласно п. 3 договора оплата товара производится в кредит. Цена товара с учетом скидки составляет 

<

данные изъяты> руб. Внесен аванс 

<

данные изъяты> руб., остаток к оплате после внесения аванса 

<

данные изъяты> руб. 

ДД.ММ.ГГГГ истцом был заключен договор потребительского кредита № с ПАО "Восточный экспресс банк" на сумму 

<

данные изъяты> руб. под 

<

данные изъяты>% годовых, срок возврата до –востребования. 

Кредитные средства перечислены ПАО "Восточный экспресс банк" по поручению истца на расчетный счет ответчика ООО "Силена".

Согласно статье 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Исходя из положений пункта 1 статьи 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 3 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Аналогичные положения закреплены и в пункте 1 статьи 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Пунктом 3 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Как разъяснено в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

В соответствии с пунктом 22 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", рассматривая требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суд должен исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10 Закона).

Из вышеприведенных норм закона и подзаконных нормативных актов следует, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре возложена на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

Согласно части 1 статьи 68 ГПК РФ, объяснения сторон и третьих лиц об известных им обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения дела, подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами. В случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

Судом направлялся запрос в адрес ответчика о предоставлении деклараций соответствия товара, описание товара, инструкции по применению, эксплуатации, содержащие сведения об изготовителе, о составе материала из которого изготовлена посуда, информации о гарантии. ООО «Силена» на судебный запрос запрашиваемые документы не представила. 

Таким образом, в материалах дела отсутствуют документы, с которыми, согласно договора купли-продажи и акта приема-передачи была ознакомлена Алейник. Указанное позволяет признать обоснованными и соответствующими действительности утверждения истца о том, что ООО «Силена» в наглядной и доступной форме не довело до ее сведения необходимую и достоверную информацию о товаре, и его изготовителе, обеспечивающую возможность правильного выбора товара.

Разрешая заявленные исковые требования, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд исходит из того, что имеющиеся в материалах дела доказательства с точностью и достоверностью не свидетельствуют о том, что информация, которая является обязательной для предоставления потребителю, была представлена истцу.

Так, заключая договор купли-продажи посуды, ответчик (продавец) фактически лишил истца возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских свойствах и характеристиках, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого истцу товара, права на осознанное решение, о чем свидетельствует требование истца о расторжении такого договора, объяснения, изложенные в иске. Приобретенный истцом товар относится к категории дорогостоящих и не является предметом первой необходимости.

С учетом конкретных обстоятельств дела, данных истцом в суде объяснений относительно ее цели посещения презентации, учитывая ее немолодой возраст, а соответственно возрастные особенности психики в виде повышенной степени внушаемости, доверия, беспомощности, отсутствие очков при плохом зрении, невозможности посоветоваться, что подтверждается показаниями свидетеля Ш., которая также присутствовала на данной презентации, суд считает, что действия ответчика могут характеризоваться как «агрессивный маркетинг», который не позволяет покупателю оценить характер сделки и осуществить свободный выбор товара. Указанный товар предлагался истцу ответчиком в ходе посещения ее презентации по приготовлению здоровой пищи, истец фактически была лишена возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах и характеристиках, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых ей товаров. При этом демонстрация товаров не свидетельствует о возможности истцом получить всю необходимую информацию о потребительских свойствах товара. Факт наличия сертификата соответствия, инструкции и гарантийного талона на товар сам по себе о реализации покупателем права на свободный выбор товара свидетельствовать не может.

Доводы представителя ответчика, отраженные в отзыве на исковое заявление о том, что истец, подписав договор, акт приема-передачи, согласилась с тем, что она получила полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре, судом отклоняются, поскольку законодательство о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность совершить определенные действия, а именно представить потребителю информацию, обеспечивающую потребителю свободу выбора, а не формально зафиксировать это в условиях договора.

Действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли-продажи, обязывая продавца предоставить потребителю полную информацию о товаре таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного и компетентного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.

В силу пункта 1 статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Истец обратилась к ответчику в разумный срок с требованиями о расторжении договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Судом принимается во внимание тот факт, что ООО «Силена» расторгло договоры купли-продажи в добровольном порядке с иными участниками презентации ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждено свидетелем ФИО2. Она также заключила договор купли-продажи и кредитный договор на приобретение посуды. Ей позвонили, сообщили, что приезжает представитель ООО «Силена» в 

<

адрес> надо подойти, чтобы решить все вопросы с договором купли-продажи и кредитным договором. Она пришла в указанное время, представитель ООО «Силена» расторг все договоры. 

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что приобретение истцом посуды явилось следствием предоставления ей неполной и недостоверной информации, и ответчиком (продавцом) нарушены права истца как потребителя ввиду не предоставления необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре, качестве и свойствах, противопоказаниях к применению, в связи с чем, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения исковых требований Алейник о расторжении договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ взыскании оплаченных ею по договору денежных средств в размере 

<

данные изъяты> руб. (аванс). Поскольку в погашении обязательств по кредитному договору в размере 

<

данные изъяты> руб. Алейник платежи не вносила, указанная сумма не подлежит взысканию с ООО «Силена».

На основании Закона РФ "О защите прав потребителей", с учетом требований разумности и справедливости, коллегия взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке требования потребителя не удовлетворены, в силу ст. 13 п. 6 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 

<

данные изъяты>% в сумме 

<

данные изъяты> руб. 

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и пунктом 4 части 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Таким образом, подлежит взысканию с ответчика государственная пошлина в доход муниципального образования «

<

адрес>» в размере 

<

данные изъяты> руб.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Силена» и ФИО1.

Взыскать с ООО «Силена» в пользу ФИО1 

<

данные изъяты> руб., штраф в размере 

<

данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб.

Взыскать с ООО «Силена» государственную пошлину в доход муниципального образования «

<

адрес>» в размере 

<

данные изъяты> руб.

Обязать ФИО1 вернуть ООО «Силена» товар, приобретенный по договору от ДД.ММ.ГГГГ 

Заочное решение может быть пересмотрено Гусиноозерским городским судом Республики Бурятия по заявлению неявившегося ответчика в течение 7 дневного срока со дня вручения ему копии данного решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Бурятия через Гусиноозерский городской суд Республики Бурятия в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме принято 25.02.2019 года.

Судья Б.В.Сагаева