ЗАОЧНОЕ

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ Дело № г.

Приокский районный суд г.Нижний Новгород в составе:

Председательствующего судьи Кузичевой И.Н.,

При секретаре С.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело 

по иску Нижегородской общественной организации «По защите прав потребителей «Областной контроль» в интересах ФИО1 к ООО «Стиль жизни» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Нижегородская общественная организация «По защите прав потребителей «Областной контроль» (сокращенное наименование НОО «ПЗПП «Областной контроль») обратилась в суд в интересах ФИО1 к ответчику ООО «Стиль жизни» о защите прав потребителей.

В обоснование требований ссылается на то, что между потребителем (покупателем) и ответчиком был заключен договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ диван-кровати «Кардинал-9» и кресла «Кардинал-9». Стоимость товара с учетом скидки составила ... руб. В соответствии с п.3.1. договора, оплата должна производиться путем 100% предварительной оплаты стоимости товара, остатка по оплате нет. Покупатель свои обязательства по внесению предварительной оплаты стоимости товара выполнил в полном объеме. В соответствии с условиями договора крайний срок передачи товара покупателю - не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Однако продавец свои обязательства не выполнил. ДД.ММ.ГГГГ потребитель в письменном заявлении отказалась от договора купли-продажи ввиду неисполнения продавцом своих обязательств по доставке товара и потребовала вернуть за товар деньги. Данное требование в установленный законом срок в добровольном порядке удовлетворено не было. Это обстоятельство послужило основанием для обращения потребителя в адрес продавца с повторной претензией, содержащей, в том числе, требование о возврате денежных средств в трехдневный срок с момента получения. Претензия была получена продавцом-консультантом К. ДД.ММ.ГГГГ, о чем имеется соответствующая отметка. Однако и повторная претензия была оставлена без удовлетворения, требования покупателя в добровольном порядке не исполнены. По состоянию на сегодняшний день денежные средства в сумме предварительной оплаты потребителю не возвращены. Так как доставка комплекта мебели продавцом не была осуществлена вообще, супруг потребителя для семейных нужд был вынужден заключить договор купли - продажи аналогичного комплекта мебели с третьим лицом - ООО МТМ. Стоимость комплекта мебели, состоящего из дивана и кресла, составила 54 000 рублей. Данный факт подтверждается договором купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с тем, что потребитель не обладает специальными познаниями в области права, а также учитывая то обстоятельство, что продавец уже неоднократно допускал неисполнение требований потребителя, он обратился в ИП П для составления досудебной претензии. За оказание данной услуги потребителем было заплачено ... рублей. Данный факт подтверждается договором на оказание услуг № от ДД.ММ.ГГГГ., а также квитанцией к приходному ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ. Досудебная претензия была отправлена ДД.ММ.ГГГГ. по обоим адресам ответчика, указанным в Договоре, что подтверждается почтовыми квитанциями. Однако по настоящее время требования потребителя в добровольном порядке удовлетворены не были, что послужило основанием для обращения в суд.

Неустойка, за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара, рассчитываемая следующим образом: дата начала просрочки обязательства: ДД.ММ.ГГГГ., дата расчета: ДД.ММ.ГГГГ., количество дней просрочки: ... дней. Сумма предварительной оплаты: ... руб., сумма неустойки за каждый день просрочки: ... руб.*0,5%= ... руб. 13 коп, итого: ...*145 =... руб. (... рубля 85 копеек).

Убытки, связанные с необходимостью приобретения комплекта мебели у третьего лица: ... - ...= ... рублей.

Убытки, понесенные Потребителем, связанные с оказанием услуг по составлению досудебной претензии: ... рублей.

Убытки, связанные с почтовыми расходами: ... руб.+ ... руб.=... рубль 30 копеек.

Также сторонами был согласованы дополнительные услуги, оказываемые продавцом (п.4.1., 4.2. Договора) - подъем и доставка по адресу потребителя. Стоимость доставки составляла ... рублей, которые были оплачены покупателем в полном объеме. Данная услуга должна быть оказана в согласованный сторонами день доставки товара (п.2.1. Договора), а именно не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Как следует из вышеизложенного, данная услуга оказана не была. В силу ч.1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей неустойка за каждый день просрочки доставки составляет ...*3%=... руб., за ... дней: ...*...= ... руб. Таким образом, с учетом ограничения размер неустойки за просрочку выполнения услуги по доставке товара составляет 500 рублей.

В связи с тем, что диван, входящий в комплект мебели, не был доставлен в установленный договором срок, потребитель и его семья испытывали физические и нравственные страдания, связанные с отсутствием спальных мест. Также нравственные страдания, испытываемые потребителем, связаны с неисполнением его требований в срок и в добровольном порядке, как то установлено законом, а также с вынужденными действиями по приобретению комплекта мебели у третьих лиц. Размер компенсации физических и нравственных страданий потребитель оценивает в ... рублей.

Истец просит:

Взыскать с ответчика в пользу ФИО1 сумму предоплаты за недоставленный комплект мебели в размере ... руб.

Взыскать с Ответчика в пользу ФИО1 неустойку за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара в размере ... руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также по день вынесения решения суда из расчета ... руб. 13 коп в день, но в сумме не более ... рублей.

Взыскать с Ответчика в пользу ФИО1 убытки: связанные с необходимостью приобретения комплекта мебели у третьего лица в размере ... рублей; связанные с написанием досудебной претензии ... рублей; сумму почтовых расходов ... рубль 30 копеек. Всего сумма убытков составляет ... руб.

Взыскать с Ответчика в пользу ФИО1 сумму предоплаты за не выполненную услугу по доставке в размере ... руб.

Взыскать с Ответчика в пользу ФИО1 неустойку за просрочку выполнения услуги по доставке товара в размере ... руб.

Взыскать с Ответчика в пользу ФИО1 компенсацию физических и нравственных страданий (морального вреда) в размере ... руб.

Взыскать с ответчика в пользу ФИО1 штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 25 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 25 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании представитель НОО «ПЗПП «Областной контроль» ФИО2 исковые требования поддержал.

ФИО1 в суд не явилась, в письменном заседании просит рассмотреть дело в свое отсутствие.

Ответчик явку представителя в суд не обеспечил.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ постановлено рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что НОО «ПЗПП «Областной контроль» является общественным объединением потребителей, имеющим статус юридического лица. В силу пункта 2статьи 45 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе, в частности, обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей). В адрес НОО «ПЗПП «Областной контроль» обратилась ФИО1 с заявлением, содержащим просьбу осуществить судебную защиту ее прав как потребителя. 

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Стиль жизни» был заключен договор купли- продажи №. 

В соответствии с п.п. 1.1. Договора продавец обязуется передать в собственность, а Покупатель обязуется оплатить Продавцу и принять в собственность следующие мебельные изделия (комплект), именуемые в дальнейшем «Товар» на условиях настоящего договора. В этом же пункте указан товар, входящий в комплект: диван-кровать «Кардинал-9» стоимостью ... руб., кресло «Кардинал-9» стоимостью ... руб., скидка в 15%, а также существенное условие передачи комплекта: «без задержки». 

В соответствии указанным пунктом, и пунктом 3.1. договора стоимость товара с учетом скидки согласована сторонами в размере ... рублей. 

В соответствии с п.3.1. договора оплата должна производиться путем 100% предварительной оплаты стоимости товара, остатка по оплате нет. Материалами дела подтверждено, что ФИО1 свои обязательства по внесению предварительной оплаты стоимости товара выполнила в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ. 

В соответствии с п.2.1. договора доставка покупателю осуществляется в течение 5-ти рабочих дней от даты, оговоренной в п.2.1., при условии 100% оплаты покупателем стоимости товара, по согласованному адресу; срок поставки товара на склад продавца - ДД.ММ.ГГГГг. 

Таким образом, крайний срок передачи товара покупателю согласован сторонами не позднее ДД.ММ.ГГГГ. 

Ответчик свои обязательства по поставке товара в срок, установленный договором, не выполнил. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 вручила продавцу заявление об отказе от договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ ввиду неисполнения продавцом своих обязательств по доставке товара и нарушения сроков такой доставки и требование о возврате денежных средств. Данное требование в установленный законом срок в добровольном порядке удовлетворено не было. ФИО1 обратилась с претензией ДД.ММ.ГГГГ. Однако претензия была оставлена без удовлетворения, требования Покупателя в добровольном порядке не исполнены. По состоянию на сегодняшний день денежные средства в сумме предварительной оплаты потребителю не возвращены. 

В соответствии со ст. 309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, при урегулировании данного спора, возникшего между потребителем, намеревавшимся приобрести товар для личного использования, и ответчиком, осуществляющим продажу товаров в предпринимательских целях, подлежит применению Закон РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст.23.1 Закона о защите прав потребителей:

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

На основании изложенного, с ответчика в пользу ФИО1 следует взыскать стоимость предварительно оплаченного, но не поставленного товара в размере ... руб. и неустойку с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. За указанный период размер неустойки составит ...80 руб., согласно расчету истца, однако неустойка не может превышать суммы предварительно оплаченного товара. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере ... руб.

Подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

Если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ) (пункт 71 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 №7 (ред. от 07.02.2017) «О применении судами некоторых положения Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»),

Оснований для снижения неустойки (штрафа) не имеется.

Также сторонами договора был согласованы дополнительные услуги, оказываемые продавцом (п.4.1., 4.2. Договора) - подъем и доставка по адресу потребителя. Стоимость доставки составляла ... рублей, которые были оплачены покупателем в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ. 

Данная услуга должна была быть оказана не позднее ДД.ММ.ГГГГ, но оказана не была. 

Согласно статье 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" - исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения оказания отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на изготовителе, исполнителе (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

В силу ч.1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). При этом, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), но не более цены выполнения работы (оказания услуги) (ч.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей). 

Неустойка за каждый день просрочки доставки составляет ...*...%=... руб., за ... дней: ...*...= ... руб. Таким образом, с учетом ограничения размер неустойки за просрочку выполнения услуги по доставке товара составляет ... рублей.

На основании изложенного, с ответчика подлежит взысканию ... руб. - предоплата за услугу по доставке товара и ... руб. - неустойка за просрочку выполнения услуги по доставке товара. 

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей»:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Учитывая фактические обстоятельства дела, с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в размере ... руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Штраф составит: по ... руб. 50 коп. в пользу ФИО1 и в пользу НОО «ПЗПП «Областной контроль».

Расчет штрафа:(...+...+...+...+...х50% : 2)

В соответствии со ст.15 ГК РФ:

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Требования ФИО1 о взыскании убытков в размере ... руб., составляющих разницу между стоимостью товара по договору, заключенному с ответчиком в размере ... руб., и стоимостью товара в размере ... руб., приобретенного ДД.ММ.ГГГГ по договору купли-продажи с ООО «МТМ» (л.д.№), удовлетворению не подлежат, поскольку убытками в силу ст.15 ГК РФ не являются.

Согласно ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ:

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей, почтовые расходы.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ:

1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Расходы по оплате услуг ИП ФИО3 в размере ... руб. по составлению претензии подтверждаются материалами дела (л.д.№).

При решении вопроса об определении разумных критериев возмещения суд учитывал, что дела данной категории широко распространены в судебной практике, не представляют сложности, объем оказанных услуг.

Суд считает разумными расходы по оплате услуг ИП ФИО3 в размере ... руб., данный размер соответствует требованиям разумности, характеру спора, количеству затраченного времени и объему проведенной ИП работы.

Почтовые расходы в общей сумме ... руб. подтверждаются материалами дела, подлежат взысканию с ответчика.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход государства в размере ... руб. (в том числе ... руб. от удовлетворенных судом требований неимущественного характера).

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Стиль жизни» в пользу ФИО1:

... руб. - стоимость непоставленного товара 

... руб. - неустойка за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара

... руб. - предоплата за услугу по доставке товара

... руб. - неустойка за просрочку выполнения услуги по доставке товара 

... руб. - компенсация морального вреда

... руб. 50 коп. - штраф 

... руб. - расходы по оплате услуг за составление претензии

... руб. 30 коп. - почтовые расходы

Взыскать с ООО «Стиль жизни» в пользу НОО «ПЗПП «Областной контроль» штраф в размере ... руб. 50 коп. 

В остальной части иска отказать, в том числе в требованиях о взыскании убытков в размере ... руб., понесенных в связи с приобретением мебели у третьего лица.

Взыскать с ООО «Стиль жизни» госпошлину в доход государства в размере ... руб.

Ответчик вправе подать в Приокский районный суд г.Нижний Новгород заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Приокский районный суд г.Нижний Новгород в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Кузичева И.Н.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.