Дело №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 июня 2017 года город Архангельск

Октябрьский районный суд города Архангельска в составе 

председательствующего судьи Глебовой М.А.,

при секретаре Одинцовой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» Управление федеральной почтовой связи Архангельской области о взыскании денежной компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратился в суд с иском к федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» Управление федеральной почтовой связи Архангельской области о взыскании денежной компенсации морального вреда о взыскании денежной компенсации морального вреда.

В обоснование исковых требований указал, что ответчиком несвоевременно производится направление почтовых сообщений от имени истца и на его имя. В частности, задержано 76 почтовых отправлений. В адрес ответчика истец обращался 01.06.2015г., 14.09.2015г., 20.04.2016г., 06.10.2016г., 29.03.2017г. с претензиями, в которых указал о нарушении контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, просил выплатить неустойку и компенсацию морального вреда. Полагал его права, как потребителя, нарушенными. Истец просил суд взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда в размере 350000 руб., почтовые расходы в размере 181 руб. 48 коп.

Определением суда прекращено производство по делу в части требований о нарушении сроков пересылки почтовых отправлений № №, №. Твери от ДД.ММ.ГГГГ, Тверского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, почтового отправления СУ СК РФ по 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, почтового отправления судебного участка № Октябрьского судебного района города Архангельска от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с наличием вступивших в законную силу решений суда по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям иска.

Истец ФИО1 о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, на иске полностью настаивал.

Ответчик ФГУП «Почта России» в лице УФПС Архангельской области, третьи лица по делу УФПС по 

<

адрес>, ОСП по 

<

адрес> города Архангельска не явились для рассмотрения дела, о котором извещены надлежаще, отзывов, возражений не представили.

По определению суда, дело рассмотрено в отсутствие сторон.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Статьи 309, 310 ГК РФ предусматривают, что обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются за исключением случаев, предусмотренных законом.

Правовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации, установлены Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Закон «О почтовой связи»). 

В соответствии с ч. 3 ст. 4 Закона «О почтовой связи» порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Согласно ст. 2 Закона «О почтовой связи», почтовая связь - вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств. Услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Почтовый перевод денежных средств - услуга организаций федеральной почтовой связи по приему, обработке, перевозке (передаче), доставке (вручению) денежных средств с использованием сетей почтовой и электрической связи.

Согласно ст. 16 ФЗ «О почтовой связи», услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Согласно ст. 34 названного Федерального закона за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. 

Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. 

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом. 

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ мировым судьей судебного участка № Октябрьского судебного района города Архангельска рассмотрено гражданское дело по иску ФИО1 к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» в лице филиала - УФПС Архангельской области о признании расторгнутым договора оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании стоимости договора в размере 128 рублей 81 копеек, стоимости контракта с компанией DHL в сумме 2 081 рублей, неустойки за задержку шести почтовых отправлений в сумме 141 рублей 01 копеек, компенсации морального вреда в размере 15000 рублей. 

Указанным решением мирового судьи установлено нарушение сроков контрольной пересылки почтовых отправлений №, №, №. Также мировым судьей установлено отсутствие нарушений сроков контрольной пересылки почтовых отправлений №, №. Вопрос о наличии нарушений сроков контрольной пересылки почтовых отправлений №, № разрешался судом в деле №. Исковые требования ФИО1 к ФГУП «Почта России» в лице филиала - УФПС Архангельской области мировым судьей удовлетворены частично. Взыскана с ФГУП «Почта России» в лице филиала - УФПС Архангельской области в пользу ФИО1 неустойка в размере 17 рублей 81 копеек, компенсацию морального вреда в размере 200 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 108 рублей 90 копеек, всего взыскано 326 рублей 71 копеек.

Апелляционным определением Октябрьского районного суда города Архангельска от ДД.ММ.ГГГГ решение мирового судьи судебного участка № Октябрьского судебного района города Архангельска от ДД.ММ.ГГГГ оставлено без изменения, апелляционная жалоба ФИО1 без удовлетворения.

Решением Октябрьского районного суда города Архангельска от ДД.ММ.ГГГГ отказано в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ФГУП «Почта России» в лице филиала - УФПС Архангельской области.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Архангельского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ решение суда отменено, по делу вынесено новое решение, которым установлено наличие нарушение сроков контрольной пересылки почтовых отправлений от 22.12.2014г., от 31.12.2014г. В пользу ФИО1 с ФГУП «Почта России» взыскана компенсация морального вреда 500 руб., штраф в размере 250 руб.., всего взыскано 750 руб.

Определение суда апелляционной инстанции вступило в законную силу со дня его принятия.

Решением Октябрьского районного суда города Архангельска от ДД.ММ.ГГГГ удовлетворены исковые требования ФИО1 к федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» в лице УФПС Архангельской области - филиала федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда. С федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в лице УФПС Архангельской области - филиала федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу ФИО1 взыскана компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 руб., всего взыскано 1 500 руб.

Указанным решением Октябрьского районного суда города Архангельска установлено нарушение сроков контрольной пересылки почтовых отправлений № на 1 день; почтового отправления № на 2 дня; почтового отправления № на 1 день; почтового отправления № на 2 дня; почтового отправления 16307179201049 на 1 день; почтового отправления № на 2 дня; почтового отправления № на 2 дня; почтового отправления № на 4 дня; почтового отправления ЦОП УМВД России по 

<

адрес> от 20.05.2015г. на 1 день; почтового отправления ЦОП УМВД России по 

<

адрес> от 29.06.2015г. на 1 день; пересылки почтового отправления Центрального районного суда 

<

адрес> от 14.08.2015г. № на 1 день; почтового отправления Тверского областного суда от 22.05.2015г. на 3 дня; почтового отправления Тверского областного суда от 05.06.2015г. на 2 дня; почтового отправления № на 2 дня; почтового отправления № на 1 день; почтового отправления № на 1 день; почтового отправления № на 1 день; почтового отправления № на 2 дня; почтового отправления № на 2 дня; почтового отправления № на 1 день.

Также установлено отсутствие нарушений сроков контрольной пересылки в отношении почтовых отправлений №, №, 16307169302886.

Решением Октябрьского районного суда города Архангельска от ДД.ММ.ГГГГ удовлетворены исковые требования ФИО1 к федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» в лице филиала - УФПС по Архангельской области о взыскании компенсации морального вреда. С федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в лице УФПС Архангельской области - филиала федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу ФИО1 взыскана компенсацию морального вреда в размере 1 500 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 750 руб. 00 коп.

№

Также установлено отсутствие нарушений сроков контрольной пересылки в отношении почтовых отправлений №, №, №.

Решением Октябрьского районного суда города Архангельска от ДД.ММ.ГГГГ удовлетворены исковые требования ФИО1 к федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» в лице филиала - УФПС по Архангельской области о взыскании компенсации морального вреда. С федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в лице УФПС Архангельской области - филиала федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу ФИО1 взыскана компенсацию морального вреда в размере 500 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 250 руб. 00 коп., почтовые расходы в размере 171 руб. 48 коп.

Указанным решением суда установлено нарушение сроков контрольной пересылки почтовых отправлений № на 15 дней, № на 2 дня.

Также установлено отсутствие нарушений сроков контрольной пересылки в отношении почтовых отправлений №, №, №, №, №, №, №.

В ходе рассмотрения настоящего дела судом установлено, что между сторонами заключались договоры оказания услуг по пересылке почтовых отправлений, которым в дальнейшем были присвоены идентификационные номера №, №, №, №, №, №, №, №, №, №.

Также истец заключил договор на отправление почтового отправления из Тверского областного суда от 26.10.2016г.

Договор оказания услуг почтовой связи по своей природе является разновидностью публичного договора возмездного оказания услуг, следовательно, возникшие между истцом и ответчиком правоотношения регулируются, в том числе и Законом «О защите прав потребителей».

В соответствии с ч. 4 ст. 55 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 126-ФЗ "О связи" в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Частью 9 данной статьи предусмотрено, что при отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

Согласно Приложению к нормативам частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольным срокам пересылки письменной корреспонденции, утвержденному Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) на территории административных центров субъектов Российской Федерации - 2 дня.

Согласно имеющимся сведениям интернет-сервиса «отслеживание почтовых отправлений» судом установлено, что имелись нарушения сроков контрольной пересылки указанных выше почтовых отправлений.

Оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, на основании установленных данных, суд приходит к выводу, что действиями ответчика по ненадлежащему оказанию услуг в части сроков контрольной пересылки почтовых отправлений нарушены права истца как потребителя по договору оказания услуг почтовой связи.

Статья 151 ГК РФ определяет, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 

По смыслу указанной нормы закона, компенсация морального вреда возможна лишь в случаях, когда противоправными действиями нарушены личные неимущественные права гражданина либо другие, принадлежащие ему нематериальные блага.

Таким образом, в соответствии с действующим законодательством обязательными условиями наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя и наличие у потерпевшего нравственных или физических страданий.

В соответствии с разъяснением, данным в п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В связи с тем, что факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя по пользованию услугами почтовой связи нашел свое подтверждение, а именно, ненадлежащее оказание услуг почтовой связи при отправлении ряда вышеприведенных почтовых отправлений, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда. 

С учетом фактических обстоятельств причинения нравственных страданий истцу, а также то, что в понятие морального вреда включаются те лишения, которые испытывает человек в результате нарушения его прав как потребителя, принимая во внимание требования разумности, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца ФИО1 в счет компенсации морального вреда 700 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п.п. 46, 47 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Ввиду того, что требования истца ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены, с ФГУП «Почта России» в лице УФПС Архангельской области в пользу ситца ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 350 руб. (50% от взысканных сумм 700 руб.).

На основании ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 181 руб. 48 коп.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, на основании п.п. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину в размере 300 руб.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

р е ш и л :

исковые требования ФИО1 к федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» в лице УФПС Архангельской области - филиала федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в лице УФПС Архангельской области - филиала федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 700 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 350 рублей, почтовые расходы в размере 181 рубль 48 копеек.

Взыскать с федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в лице УФПС Архангельской области - филиала федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд города Архангельска.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья М.А. Глебова