Дело № 2-5873/2019 

УИД 03RS0003-01-2019-006275-03

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Уфа 06 августа 2019 года

Кировский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Казбулатова И.У.,

при секретаре Шагимуратовой Л.Ф.,

с участием истца ФИО1, 

представителя истца ФИО2,

представителя ответчика ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Центр Красоты и Здоровья» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Центр Красоты и Здоровья» о защите прав потребителя. В обоснование требований указала, что 19.11.2018 г. истец и ответчик заключили договор № б/н, предметом которого является оказание косметических услуг. Стоимость услуг по договору составила 120 000 руб. 

В соответствии с п.3.6 заключенного договора, при приобретении услуг за счет кредитных средств, продавец предоставил покупателю скидку от цены услуг, указанной в п.2.1 договора, что составило 100 100 руб.

Для оплаты стоимости данных услуг истец заключила с банком ПТБ договор потребительского кредита от 19.11.2018 г. №, истцу был открыт текущий счет №, с которого на счет ответчика был осуществлен перевод денежных средств в размере 100 100 руб. в качестве оплаты услуг по договору.

Также, 01.02.2019 года истец и ответчик вновь заключили договор № б/н, предметом которого также являлось оказание косметических услуг. Стоимость услуг по договору составила 70 843,13 руб. 

В соответствии с п.3.6 заключенного договора, при приобретении услуг за счет привлечения кредитных средств, продавец предоставил покупателю скидку от цены услуг, указанной в п.2.1 договора, что составило 59 700 руб.

Для оплаты стоимости данных услуг истец заключила договор с банком ПТБ договор потребительского кредита от 01 февраля 2019 года №, истцу был открыт текущий счет №, с которого на счет ответчика был осуществлен перевод денежных средств в размере 59 700 руб. в качестве оплаты услуг по договору.

Также ДД.ММ.ГГГГ истец и ответчик вновь заключили договор № б/н, предметом которого также являлось оказание косметических услуг. Стоимость услуг по договору составила 71 900 руб.

В соответствии с п.3.6 заключенного договора, при приобретении услуг за счет привлечения кредитных средств, продавец предоставил покупателю скидку от цены услуг, указанной в п.2.1 договора, что составило 60 750 руб.

Для оплаты стоимости данных услуг истец заключила с банком «Европабанк» договор потребительского кредита от 18 февраля 2019 года №-IC-000000308804, истцу был открыт текущий счет №, с которого на счет ответчика был осуществлен перевод денежных средств в размере 60 750 руб. в качестве оплаты услуг по договору.

22.03.2019 г. истец и ответчик вновь заключили договор № б/н, предметом которого также являлось оказание косметических услуг. Стоимость услуг по договору составила 45 000 руб.

Для оплаты стоимости данных услуг истец заключила с банком ООО МФК «ОТП Финанс» договор потребительского кредита от 18 февраля 2019 года №, истцу был открыт текущий счет №, с которого на счет ответчика был осуществлен перевод денежных средств в размере 45 000 руб. в качестве оплаты услуг по договору.

Всего по четырем договорам истцом внесено денежных средств в размере 265 550 руб.

16 мая 2019 года истец обратилась в ООО «Центр Красоты и Здоровья» с заявлением о расторжении договоров услуг и возврате кредитных средств. Ответ не получен, перевод средств на счет истца не осуществлен до настоящего времени.

На основании изложенного истец просит суд взыскать с ООО «Центр Красоты и Здоровья» в свою пользу денежные средства в размере 265 550 рублей, неустойку из расчета 3% в день от цены услуги до фактической даты удовлетворения требований истца, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы

В ходе судебного разбирательства истец уточнил исковые требования, просил взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в виде основного долга в размере 143 200 руб., неустойку в размере 143 200 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, расходы по оплате услуг предстаивтеля в размере 20 000 руб.

В возражении на исковое заявление ООО «Центр Красоты и Здоровья» указывает, что между истцом и ответчиком был заключены договоры на оказание услуг. При заключении договора истец был ознакомлен с прайс-листом и договором, стоимостью услуг и порядок их получения, рекомендациями, фиксируемыми в карте покупателя. Общая стоимость договоров со скидкой составляла 265 550 руб. Истцом были пройдены процедуры на общую сумму 184 300 руб., что подтверждается приложенными актами выполненных работ. ООО «Центра красоты и здоровья» просил удовлетворить исковые требования частично, с учетом пройденных процедур. 

Истец ФИО1, представитель истца ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме, просили иск удовлетворить.

Ответчик ООО «Центр Красоты и Здоровья» ФИО3 в суде просила удовлетворить исковые требования частично по доводам, изложенным в возражении на исковое заявление. 

Выслушав стороны, исследовав материалы гражданского дела и оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно положениям п. п. 1 - 3 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

В силу положений п. п. 1, 4 ст. 12 того же Закона в случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии с пунктом 2 статьи 450 ГК РФ по требованию одной из сторон, договор может быть расторгнут по решению суда, только при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с ч. 1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с п. 1 ст. 486 ГК РФ покупатель должен оплатить товар непосредственно до или после передачи его продавцом.

Согласно положениям пунктов 1 и 2 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации; покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 3 ст. 495 ГК РФ).

В соответствии с ч. 6 ст. 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

В судебном заседании установлено, что 19.11.2018 г. истец и ответчик заключили договор №б/н, предметом которого является оказание косметических услуг. Стоимость услуг по договору составила 120 000 руб. 

В соответствии с п.3.6 заключенного договора, при приобретении услуг за счет кредитных средств, продавец предоставил покупателю скидку от цены услуг, указанной в п.2.1 договора, что составило 100 100 руб.

Для оплаты стоимости данных услуг истец заключила с банком ПТБ договор потребительского кредита от 19.11.2018 г. №, истцу был открыт текущий счет №, с которого на счет ответчика был осуществлен перевод денежных средств в размере 100 100 руб. в качестве оплаты услуг по договору.

01.02.2019 года истец и ответчик заключили договор № б/н, предметом которого также являлось оказание косметических услуг. Стоимость услуг по договору составила 70 843,13 руб. 

В соответствии с п.3.6 заключенного договора, при приобретении услуг за счет привлечения кредитных средств, продавец предоставил покупателю скидку от цены услуг, указанной в п.2.1 договора, что составило 59 700 руб.

Для оплаты стоимости данных услуг истец заключила договор с банком ПТБ договор потребительского кредита от 01 февраля 2019 года №, истцу был открыт текущий счет №, с которого на счет ответчика был осуществлен перевод денежных средств в размере 59 700 руб. в качестве оплаты услуг по договору.

18.02.2019 г. истец и ответчик заключили договор № б/н, предметом которого также являлось оказание косметических услуг. Стоимость услуг по договору составила 71 900 руб.

В соответствии с п.3.6 заключенного договора, при приобретении услуг за счет привлечения кредитных средств, продавец предоставил покупателю скидку от цены услуг, указанной в п.2.1 договора, что составило 60 750 руб.

Для оплаты стоимости данных услуг истец заключила с банком «Европабанк» договор потребительского кредита от 18 февраля 2019 года №-IC-000000308804, истцу был открыт текущий счет №, с которого на счет ответчика был осуществлен перевод денежных средств в размере 60 750 руб. в качестве оплаты услуг по договору.

ДД.ММ.ГГГГ истец и ответчик заключили договор № б/н, предметом которого также являлось оказание косметических услуг. Стоимость услуг по договору составила 45 000 руб.

Для оплаты стоимости данных услуг истец заключила с банком ООО МФК «ОТП Финанс» договор потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ №, истцу был открыт текущий счет №, с которого на счет ответчика был осуществлен перевод денежных средств в размере 45 000 руб. в качестве оплаты услуг по договору.

Согласно п.1.1. договора исполнитель обязан предать в собственность покупателю «Товар», комплектность, количество и ассортимент которого указаны в акте приема-передачи, прилагающийся к договору и являющийся его неотъемлемой частью и/или оказать косметические услуги в количестве 66 баллов, в соответствии с действующим Прайс-листом, рекомендациями, фиксируемым в карте Покупателя и актом (ами). 

Всего по четырем договорам истцом внесено денежных средств в размере 265 550 руб.

В договорах оказания косметических услуг указано, что ФИО1 с прейскурантом цен в прайс-листе на оказываемые косметические и порядком их оказания ознакомлена и согласна. 

В соответствии с п.3.2 оплата косметических услуг производится заказчиком при единовременным платежом за счет привлечения кредитных средств (в кредит). 

16 мая 2019 года истец обратилась в ООО «Центр Красоты и Здоровья» с заявлением о расторжении договоров услуг и возврате кредитных средств. Заявление оставлено без удовлетворения.

Установлено, что ФИО1 в ООО «Центр Красоты и Здоровья» были пройдены косметологические процедуры на общую сумму 151 700 рублей, что подтверждается актами выполненных (оказанных) услуг и не оспаривается сторонами.

Кроме того, ответчиком в судебном заседании признал, что не все подписи в актах выполненных услуг принадлежат истцу.

Данное признание представителем ответчика сделано после разъяснения ему положений ч.2 ст.68 ГПК РФ и признание обстоятельств в виде письменного заявления приобщено к материалам дела.

Согласно п. 2 ст. 68 ГПК РФ, признание стороной обстоятельств, на которых другая сторона основывает свои требования или возражения, освобождает последнюю от необходимости дальнейшего доказывания этих обстоятельств. Признание заносится в протокол судебного заседания. Признание, изложенное в письменном заявлении, приобщается к материалам дела.

Таким образом, с учетом положений ч.2 ст.68 ГПК РФ суд считает, что сторона истца освобождена от доказывания обстоятельств, в части того, что не принадлежат истцу подписи в актах выполненных оказанных услуг от 27.11.2018 г. мезотерапия курс на тело, 5 мл, стоимостью 3 000 руб., от 30.03.2019 г. мезотерапия курс на тело стоимостью 3 000 руб., от 06.04.2019 г. кавитация 2 зоны, А 18 стоимостью 2 балла (3 300 руб.), от 06.04.2019 г. мезотерапия курс на тело, 15 мл, стоимостью 9 000 руб., от 17.04.2019 г. кавитация 2 зоны А 18 стоимостью 2,00 балла (3 300 руб.), от 17.04.2019 г. мезотерапия курс на тело 15 мл стоимостью 9 000 руб., от 17.04.2019 г. курс оздоравливающего массажа (45 минут общий) 45 минут лимфодренажный) 10 сеансов А 18 1,00 балл (2 000).

Данные обстоятельства суд считает установленными по делу.

Иные акты выполненных услуг подписаны истцом без каких-либо оговорок и добровольно, в данных актах указана цена каждой косметической услуги, в том числе на включение в прейскурант приложения № договора.

На основании изложенного, суд считает, что исковые требования о взыскании с ответчика ООО «Центр Красоты и Здоровья» суммы за оплаченные услуги подлежат частичному удовлетворению в размере 113 850 руб. 

Согласно положений статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пунктом 6 статьи 13 названного Закона Российской Федерации предусмотрено, что штраф взыскивается при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Таким образом, предметом данного спора являются обязательства по возврату денежных средств и правоотношения между сторонами не являются отношениями, возникающими между потребителем и продавцом при продаже товара, в связи с чем нормы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" к ним не применимы. 

В связи с чем суд отказывает в удовлетворении требований в части взыскания требования о взыскании компенсации морального вреда, неустойки, штрафа. 

При определении размера возмещения истцу расходов на оплату услуг представителя, суд, учитывая положения ст. 100 ГПК РФ, конкретные обстоятельства дела, категорию дела, соразмерность цены иска с оплатой услуг представителя, сложность, объем выполненных работ, принцип разумности, считает необходимым снизить размер возмещения расходов на оплату услуг представителя и определить его в размере 10 000 руб., которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины, учитывая, что суд пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований ФИО1, то в соответствии со ст. 333.19 НК РФ, ст. 103 ГПК РФ, ст. 61.1 БК РФ с ООО «Центр Красоты и Здоровья» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3 777,00 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь статьями 195- 199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Центр Красоты и Здоровья» о защите прав потребителя, удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Центр Красоты и Здоровья» в пользу ФИО4 ФИО1 денежную сумму в размере 113 850 руб., судебные расходы на услуги представителя 10 000 рублей.

Отказать во взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. 

Взыскать с ООО «Центр Красоты и Здоровья» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 777,00 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия судом в окончательной форме через Кировский районный суд г.Уфы.

Председательствующий: п/п Казбулатов И.У.

Верно: судья Казбулатов И.У.