УИД: 54RS0010-01-2024-006766-68

Дело № 2-605/2025 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 января 2025 года г. Новосибирск

Центральный районный суд города Новосибирска в составе:

председательствующего судьи Хитренко А.И.

при секретаре судебного заседания Рычковой К.Н., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Защита онлайн» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском и просит взыскать с ООО ПКО «Защита онлайн» компенсацию морального вреда в размере 1000000 рублей, причиненного ответчиком в связи с нарушением законности при осуществлении действий, направленных на взыскание задолженности по договору потребительского займа № от ДД.ММ.ГГГГ, а также расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей.

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Займиго МФК», правопреемником которого является ООО ПКО «Защита онлайн», был заключен договор микрозайма №. Ввиду затруднительного финансового положения истец перестал вносить платежи в счет погашения задолженности по договору микрозайма и направил ООО «Займиго МФК» отказ от взаимодействия по вопросам просроченной задолженности. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Займиго МФК» подтвердило получение отказа истца от взаимодействия. ДД.ММ.ГГГГ истец направил отказ от взаимодействия ООО ПКО «Защита онлайн», на что получил ответ о том, что ответчик не производит взаимодействия по вопросам просроченной задолженности. Вместе с тем, истцу регулярно поступают голосовые звонки с различных мобильных номеров на его абонентский номер от робота ответчика об информировании о просроченной задолженности, содержащие требование о погашении задолженности. Поскольку ответчик до настоящего времени производит постоянное взаимодействие с истцом по вопросам просроченной задолженности, последний обратился в суд с иском за защитой его нарушенных прав. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом, ранее представил письменное заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика - ООО ПКО «Защита онлайн» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ранее представил письменные возражения, в которых, в числе прочего, в удовлетворении заявленных требований истцу просил отказать, а также рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель третьего лица - ООО «Займиго МФК» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

В соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судом вынесено определение о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам. 

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заемщик) и ООО «Займиго МФК» (кредитор) заключен договор потребительского займа № на сумму 10000 рублей под 365% годовых, со сроком возврата займа и начисленных на него процентов – 14-й день с момента передачи заёмщику денежных средств (л.д.82-89).

Заявление о предоставлении потребительского займа, договор потребительского займа были подписаны ФИО1 аналогом собственноручной подписи с использованием номера мобильного телефона + №.

Как указывает истец в исковом заявлении и не оспаривалось стороной ответчика, кредитор свои обязательства исполнил в полном объеме, предоставил истцу заемные денежные средства в размере 10000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заемщик) и ООО «Займиго МФК» (кредитор) заключено дополнительное соглашение о реструктуризации задолженности №, согласно условиям которого ФИО1 продлен срок возврата заемных денежных средств и начисленных процентов – 28-й день с момента передачи заемщику денежных средств (л.д.130-136).

Вместе с тем, ввиду неудовлетворительного финансового состояния в 2022 году истец перестал исполнять взятые на себя обязательства по возврату задолженности по договору потребительского займа № от ДД.ММ.ГГГГ.

Учитывая изложенные обстоятельства, ФИО1 обратился в ООО «Займиго МФК» с заявлением об отказе от взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, в рамках Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от ДД.ММ.ГГГГ № 230-ФЗ.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ исх. № ООО «Займиго МФК» уведомило ФИО1 об удовлетворении его заявления об отказе от взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности (л.д.37), дополнительно сообщив, что вся информация о займе (о внесенных заемщиком платежах, имеющейся задолженности по договору займа, заключенных заемщиком договорах, дополнительных соглашениях заемщика с кредитором, согласия заемщика, данных кредитору при заключении договора займа) размещаются в Личном кабинете заемщика на официальном сайте ООО «Займиго МФК» (с возможностью просмотра и скачивания).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Займиго МФК» и ООО «Защита онлайн» заключен договор об уступке права требования (цессии) №, по которому к последнему перешло право требования к ФИО1 по договору потребительского займа № от ДД.ММ.ГГГГ, с учетом дополнительного соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО ПКО «Защита онлайн» с заявлением об отказе от взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности по договору потребительского займа № от ДД.ММ.ГГГГ, на что получил ответ, в котором указано, что ООО ПКО «Защита онлайн» не взаимодействует с заемщиками в целях взыскания задолженности, направляет только уведомления посредством почтовых и email рассылок, а также Компания не осуществляет обработку персональных данных третьих лиц и не передает персональные данные третьим лицам (л.д.38).

Между тем, как указывает истец, на принадлежащий ему абонентский номер + № регулярно поступают голосовые звонки с разных мобильных номеров от робота ответчика с целью информирования о просроченной задолженности, содержащие также требование о погашении образовавшейся задолженности, угрозы на обращение с иском в суд, в результате чего истцу причинён моральный вред.

Пунктом 1 статьи 810 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.

В силу статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

В соответствии с положениями статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу статьи 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» настоящий Федеральный закон в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств (часть 1). Настоящий Федеральный закон не распространяется на физических лиц, являющихся кредиторами по денежным обязательствам, самостоятельно осуществляющих действия, направленные на возврат возникшей перед ними задолженности другого физического лица в размере, не превышающем пятидесяти тысяч рублей, за исключением случаев возникновения указанной задолженности в результате перехода к ним прав кредитора (цессии) (часть 2). Настоящий Федеральный закон не распространяется на деятельность по возврату просроченной задолженности, осуществляемую в отношении физических лиц, являющихся индивидуальными предпринимателями, по денежным обязательствам, которые возникли в результате осуществления ими предпринимательской деятельности (часть 3). Настоящий Федеральный закон не распространяется на правоотношения, связанные с взысканием просроченной задолженности физического лица и возникшие из жилищного законодательства, законодательства Российской Федерации о водоснабжении, водоотведении, теплоснабжении, газоснабжении, об электроэнергетике, а также законодательства Российской Федерации, регулирующего отношения в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами (часть 4).

Согласно части 1 статьи 4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»; письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия.

В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

В силу части 1 статьи 8 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» должник вправе направить кредитору и (или) представителю кредитора заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:

1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;

2) отказ от взаимодействия.

В силу статьи 11 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ « 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» кредитор и представитель кредитора обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Из положений части 5 статьи 22 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ « 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» положения настоящего Федерального закона применяются в том числе к отношениям, связанным с осуществлением деятельности по возврату просроченной задолженности по обязательствам, возникшим до дня вступления настоящего Федерального закона в силу, за исключением случаев, предусмотренных частью 7 настоящей статьи.

Так, обращаясь в суд с рассматриваемым иском, ФИО1 указывает, что на его абонентский номер телефона поступали голосовые звонки робота ответчика с номеров: + №; + №; + №.

Из представленного по запросу суда ответа ПАО «ВымпелКом» абонентский номер + № оформлен на ООО «Защита онлайн» с ДД.ММ.ГГГГ (л.д.51 на обороте).

Учитывая факт принадлежности хотя бы одного из заявленных истцом абонентского номера + № ответчику, суд приходит к выводам, что в ходе судебного разбирательства не опровергнуты доводы истца о нарушении ответчиком законодательно установленных запретов при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. 

Относительно абонентских номеров +№; +№, не зарегистрированных на ООО ПКО «Защита онлайн», ответчиком не представлено в материалы дела достаточных, относимых и допустимых доказательств, подтверждающих, что лица, на которых оформлены указанные номера, не являются сотрудниками ООО ПКО «Защита онлайн», в момент осуществления взаимодействия не выполняли трудовые обязанности, осуществляя трудовую деятельность в ООО ПКО «Защита онлайн».

В возражениях представителем ООО ПКО «Защита онлайн» указано, что при заключении договора займа заемщиком было подписано согласие на получение рекламы, согласно которому он выразил свое согласие на получение любой информации об услугах, в том числе, любых информационных материалов рекламного характера, рекламы, с помощью любых допустимых способов, в том числе голосовых. Обществом были направлены истцу голосовые сообщения, которые носили информационно-справочный характер, цитировали процессуальные права взыскателя, которые предусмотрены действующим законодательством.

Таким образом, ответчик не отрицал сам по себе факт направления голосовых сообщений истцу.

Вместе с тем, ответчиком в ходе судебного разбирательства не было представлено доказательств в обоснование своих доводов, в частности, доказательств того, голосовые сообщения направлялись истцу не в рамках взаимодействия, направленного на погашение образовавшейся задолженности, а носили рекламный характер, - распечатки текста, аудиозаписи разговоров.

При таких обстоятельствах, учитывая, что ответчиком в порядке статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено относимых и допустимых доказательств отсутствия своей вины в причинении истцу нравственных или физических страданиях, суд приходит к выводу о наличии законных оснований для удовлетворения требований истца.

Вместе с тем, принимая во внимание степень вины ответчика, степень и характер нравственных и физических страданий истца, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, находя данную сумму разумной.

В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса РФ, в связи с удовлетворением исковых требований истца, в его пользу с ответчика подлежат взысканию расходы по уплате государственной пошлины, отнесенные к судебным расходам в размере 300 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 98, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Защита онлайн» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт 2414 №, выдан Отделом УФМС России по 

<

адрес> во 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ) компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, а также расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей.

Разъяснить ответчику, что он вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком путем подачи апелляционной жалобы в Новосибирский областной суд через суд, вынесший решение, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Разъяснить сторонам, что иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в Новосибирский областной суд через суд, вынесший решение, в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ. 

Судья Хитренко А.И.