Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 февраля 2025 г. г. Кирс

Верхнекамский районный суд Кировской области в составе председательствующего судьи Сунцовой О.В., при секретаре судебного заседания Ш., с участием истца Г., представителя третьего лица ФКУ ИК-29 ОУХД УФСИН России по Кировской области С., рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Верхнекамского районного суда Кировской области с использованием аудиопротоколирования и видеоконференц-связи гражданское дело № (№) (43RS0№-64) по исковому заявлению Г. к ООО «Защищенные Телекоммуникации» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда, возложении обязанности устранить нарушения, 

У С Т А Н О В И Л :

Г. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Защищенные Телекоммуникации» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда, указывая, что он отбывает наказание в виде 

<

данные изъяты> лишения свободы в ФКУ ИК-№ ОУХД УФСИН России по Кировской области с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истцом было получено посредством услуг ООО «ЗТК» письмо от родственников от ДД.ММ.ГГГГ, заказ №, состав заказа: 

<

данные изъяты>. Полученные фотографии были некачественными, на них отсутствовало изображение. Данное обстоятельство отрицательно сказалось на эмоциональном состоянии истца, так как он испытал огорчение, занервничал, беспокоился. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к директору ООО «ЗТК» с письменной претензией по факту некачественной оказанной услуги. В качестве доказательств приложил одну из фотографий из заказа №. Просил провести проверку и обеспечить выдачу истцу бланков заказа с качественными изображениями фотографий. ДД.ММ.ГГГГ ответом ООО «ЗТК» истцу сообщено, что повторная печать фотографий не предусмотрена. Свои проблемы истцу необходимо решать через сотрудников ИК-№. С данным ответом ООО «ЗТК» он не согласен, так как считает, что он не соответствует преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей». Из-за ненадлежащего исполнения ответчиком принятых на себя обязательств было нарушено право истца как потребителя услуг на получение качественных фотографий от родственников. Являясь лицом отбывающим наказание и лишенным возможности получить фотографии иным способом, истец испытывал нравственные страдания: огорчение (обиду), беспокойство, испытывал определенные неудобства. Просит суд взыскать с ООО «Защищенные Телекоммуникации» в его пользу компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб., обязать ответчика устранить нарушенные права истца, а именно: обеспечить повторную выдачу истцу бланков заказа № – 

<

данные изъяты> с качественным изображением фотографий.

Определениями суда к участию в деле в качестве третьих лиц привлечены ФКУ ИК-29 ОУХД УФСИН России по Кировской области и СЕА

В судебном заседании истец Г., участвовавший посредством системы ВКС ФКУ ИК-№ УФСИН России по Кировской области, требования искового заявления поддержал, привел доводы, изложенные в иске. 

Представитель ответчика ООО «Защищенные Телекоммуникации» в судебное заседание не явился, о времени, дате и месте рассмотрения дела извещен, в письменных возражениях на отзыв, просит в удовлетворении исковых требований Г. о взыскании с ООО «ЗТК» компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб., об обязании обеспечить повторную выдачу бланков заказа № – 

<

данные изъяты>, отказать, рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель третьего лица ФКУ ИК-29 ОУХД УФСИН России по Кировской области, действующая на основании доверенности, С. в судебном заседании поддержала доводы, изложенные в письменном отзыве на иск.

Третье лицо СЕА в судебное заседание не явилась, о времени, дате и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Информация о рассмотрении настоящего гражданского дела в соответствии с положениями Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» размещена на официальном сайте Верхнекамского районного суда Кировской области в сети интернет (http://verhnekamsky.kir.sudrf.ru).

Выслушав истца Г., представителя третьего лица ФКУ ИК-29 ОУХД УФСИН России по Кировской области С., исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно части 2 статьи 10 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации (далее – УИК РФ) при исполнении наказаний осужденным гарантируются права и свободы граждан Российской Федерации с изъятиями и ограничениями, установленными уголовным, уголовно-исполнительным и иным законодательством Российской Федерации.

На основании части 1 статьи 91 УИК РФ осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с частью 1 статьи 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Из материалов дела следует, что истец Г. с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ отбывал наказание в виде лишения свободы в ФКУ ИК-№ ОУХД УФСИН России по Кировской области на основании приговора 

<

данные изъяты> районного суда 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается справкой по личному делу осужденного (л.д.57).

В судебном заседании установлено, из пояснений истца следует, что ДД.ММ.ГГГГ Г. от СЕА были получены фотографии, направленные в рамках заказа № ООО «Защищенные Телекоммуникации» (далее - ООО «ЗТК»), который состоял из 

<

данные изъяты>. 

Из письменных возражений ответчика следует, что ООО «ЗТК» реализует сервис «Электронное письмо», использование которого осуществляется на основании лицензионного договора на предоставление прав использования программного обеспечения. 

В суд представлена копия оферты на заключение лицензионного договора на предоставление прав использования программного обеспечения, которая предоставляет собой предложение ООО «Защищенные Телекоммуникации», адресованному любому физическому лицу заключить с ним лицензионный договор на предоставление прав использования Программного обеспечения на условиях простой (неисключительной) лицензии, путем предоставления удаленного доступа через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», на существующих условиях, содержащихся в настоящей оферте, включая все ее приложения и дополнения (л.д.20-24).

Согласно п.3.4. указанной оферты, право пользования Программного обеспечения «Система электронной переписки» заключается в возможности наполнения Лицензиатом специальной формы на сайте Лицензиара и любой, не запрещенной действующим законодательством РФ информацией, и последующая передача такой информации в неизвестном виде посредством Программного обеспечения лицу, указанному Лицензиатом в такой форме, пребывающему в учреждении, подведомственному ФСИН России. Информация является переданной посредством Программного обеспечения лицу, указанному Лицензиатом, в момент поступления такой информации в учреждение, подведомственное ФСИН России либо в отделение АО «Почта России». 

В судебном заседании установлено, что лицензионный договор по заявке № был заключен межу ООО «ЗТК» и СЕА

В судебном заседании установлено, что информация, предоставленная пользователем сервисом «Электронное письмо», передается в учреждение УИС, где распечатывается на многофункциональном устройстве печати (МФУ), принадлежащем ООО «ЗТК» и, в случае успешного прохождения цензуры, передается получателю. 

В суд представлена копия договора о предоставлении в безвозмездное пользование программно-аппаратного комплекса «Зонателеком» № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного ООО «ЗТК» с ФКУ ИК-№ ОУХД УФСИН России по Кировской области с приложениями (л.д.58-69).

Согласно пунктам ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. вышеуказанного договора ООО «ЗТК» обязуется оказывать услуги связи по приему электронной почты для отправки лицам, содержащимся в Учреждении и обратно; осуществлять ремонт СЭП, нести все расходы по снабжению расходными материалами и техническому обслуживанию при условии использования оборудования исключительно по назначению. 

На основании данного договора в ФКУ ИК-№ ОУХД УФСИН России по Кировской области установлено МФУ, печатающее в черном-белом цвете. 

ООО «ЗТК» реализует сервис «Отправить фотографию», который заключается в распечатывании фотографий, поступивших в ООО «ЗТК» в электронном виде, с использованием специального печатающего устройства на специальной фотобумаге и последующее отправление таких фотографий в виде печатного отправления в адрес получателя. 

Заказ № состоял из одной текстовой страницы, трех страниц с изображениями и трех страниц бланков ответов.

ДД.ММ.ГГГГ Г. обратился к директору ООО «ЗТК» с письменной претензией по факту некачественной оказанной услуги и проведения проверки и выдачи бланков заказа с качественным изображением фотографий обеспечить выдачу истцу бланков заказа с качественными изображениями фотографий. 

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЗТК» дан ответ на заявление Г., в котором сообщается, что в настоящее время в ФКУ ИК-№ ОУХД УФСИН России по Кировской области производится печать надлежащего качества; офертой ООО «ЗТК» не предусмотрена повторная печать и направление фотографий по запросу (л.д.5).

По запросу суда о представлении информации о поступлении в течение ДД.ММ.ГГГГ года в ФКУ ИК-№ ОУХД УФСИН России по Кировской области заявок на осуществление ремонта, снабжение расходными материалами и техническое обслуживание «Системы электронной переписки», а также МФУ, предоставлены сведения, согласно которым ответчик сообщает, что 

<

данные изъяты> (л.д.83).

В судебном заседании установлено, что претензий относительно качества исполнения обязательства ООО «ЗТК» по заключенному договору от СЕА в ООО «ЗТК» не поступало. 

На основании статей 151, 1099 - 1101 ГК РФ и статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно статье 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Оценивая представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требования истца, поскольку ответчик ООО «ЗТК», как исполнитель по договору, прав Г. как потребителя не нарушал, поскольку фактически не являлся стороной по заключенному с истцом договору-оферте на предоставление прав использования программного обеспечения и не принимал перед истцом обязательства по данному договору, в связи с чем, заявленные обстоятельства по делу и требования истца не могут служить основанием для взыскания с ответчика морального вреда и возложения на ООО «ЗТК» обязанности обеспечить повторную выдачу истцу бланков заказа № – 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований Г. к ООО «Защищенные Телекоммуникации» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда, возложении обязанности устранить нарушения отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Кировский областной суд в течение месяца с момента его вынесения в мотивированном виде, с подачей жалобы через Верхнекамский районный суд Кировской области.

Судья О.В.Сунцова

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.