Дело № 2-1673/2018 

РЕШЕНИЕ

 Именем Российской Федерации 

27 июня 2018 года г. Ростов-на-Дону

Ленинский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе: 

председательствующего судьи ЗАХАРЕНКО Л.В. 

при секретаре Сапач А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кулешовой Алины Михайловны к ООО «ФЭШН ТВ КОСМЕТИК РОСТОВ» о взыскании денежных средств, 

УСТАНОВИЛ:

Истец Кулешова А.М. обратилась в суд с настоящим иском о защите прав потребителя, возмещении ущерба, в обоснование указала о том, что ДД.ММ.ГГГГ она была приглашена сотрудниками ООО «ФЭШН ТВ КОСМЕТИК РОСТОВ» на бесплатную процедуру врача-косметолога, макияж и фотосессию в подарок. В тот же день истец посетила данную организацию. В процессе ознакомительного комплекса процедур истец была введена в заблуждение по поводу состояния ее кожи. Путем запугивания о предстоящих проблемах с ней, мотивируя тем, что в ООО «Фэшн ТВ Косметик Ростов» истец будет получать процедуры профессиональной косметологии, сотрудники убедили ее заключить договор № от ДД.ММ.ГГГГ года общей стоимостью 88888,86 рублей. Предметом договора явился абонемент на посещение 70 косметических процедур стоимостью 71748,86 рублей и комплект косметических средств 

<

данные изъяты>» розничной стоимостью 17140 рублей. При заключении вышеуказанного договора сумма была уплачена за счёт привлеченных кредитных средств. При посещении первой процедуры абонемента выяснилось, что никаких специализированных профессиональных косметических процедур клиенты не получают, а суть абонемента в том, что косметические средства «

<

данные изъяты>» наносятся дипломированными косметологами. В итоге истцом были получены: 1 процедура из 70 по абонементу (эквивалентной стоимостью 1024,98 рублей по договору); 6 косметических средств «

<

данные изъяты> общей стоимостью 14050 рублей. ДД.ММ.ГГГГ года истец посетила финансовый отдел ООО «Фэшн ТВ Косметик Ростов» с требованием расторгнуть договор и написала заявление с просьбой о расторжении договора. ДД.ММ.ГГГГ года между истцом и ООО «ФЭШН ТВ КОСМЕТИК РОСТОВ» было подписано Соглашение о расторжении договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому продавец обязуется осуществить возврат денежных средств за вычетом суммы за комплект косметических средств, согласно п.2 данного соглашения. Истец подписала его, несмотря на заниженную сумму возврата (53450 рублей вместо 73813 рублей). Также истцу сообщили, что деньги будут возвращены на ее лицевой счет до даты следующего платежа по кредитному договору. Однако до настоящего времени возврат денежных средств не осуществлен. ДД.ММ.ГГГГ года истцом ООО 

<

данные изъяты> была вручена досудебная претензия, которую они проигнорировали. Кроме того, истец полагает, что неправомерными действиями ответчика ей был причинен моральный вред, размер которого она оценивает в 50000 рублей. На основании изложенного, просит суд взыскать с ООО «

<

данные изъяты>» в свою пользу денежные средства в размере 53450 рублей, невыплаченные по соглашению от ДД.ММ.ГГГГ года о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ года, понесенные расходы по оплате кредита согласно договору от ДД.ММ.ГГГГ года № в денежной сумме 18520 рублей (3704 рублей * 5 месяцев), денежные средства в размере 53450 (пятьдесят три тысячи четыреста пятьдесят) рублей за неустойку согласно закону 395 ГК РФ, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Истец Кулешова А.М. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, дала пояснения, аналогичные изложенным в иске, просила исковые требования удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «ФЭШН ТВ КОСМЕТИК РОСТОВ» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Дело в отсутствие представителя ответчика рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Судом установлено, что «ДД.ММ.ГГГГ года между Кулешовой А.М. и ООО «ФЭШН ТВ КОСМЕТИК РОСТОВ» заключен договор купли-продажи №

Предметом договора является абонентское обслуживание Заказчика с предоставлением косметических услуг в количестве 70 процедур без ограничения срока стоимостью 88888 рублей 86 копеек.

Предмет договора включает в себя комплект косметических средств торговой марки «ФЭШН ТВ КОСМЕТИК» в количестве 7 штук стоимостью 17140 рублей, а также комплекс косметических парикмахерских услуг стоимостью 71748,86 рублей.

Оплата стоимости товара и услуг Исполнителя осуществлена с привлечением кредитных средств ПАО «Восточный экспресс Банк» на основании кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ года путем заключения самостоятельного договора с ПАО «Восточный экспресс Банк», сроком на 24 месяца на сумму 69000 рублей под 25,60% годовых., что подтверждается договором потребительского кредита, представленным в материалы дела.

Таким образом, учитывая условия договора, указанный договор купли-продажи представляет собой смешанный договор розничной купли-продажи и возмездного оказания услуг.

Договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ года и кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ года № подписан сторонами, принадлежность подписи в указанных договорах Кулешовой А.М. в ходе судебного разбирательства не оспаривалась.

Банк обязательства исполнил в полном объеме, предоставив Кулешовой А.М. кредит на сумму 69000 рублей. 

Согласно акту приема-передачи, истцу был передан абонемент №, а также комплект косметических средств торговой марки «ФЭШН ТВ КОСМЕТИК», достигнуто соглашение о том, что до покупателя доведена информация о назначении товара, его действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях), способах и условиях применения, массе нетто или объеме, условиях хранения, а также информация, обеспечивающая правильность выбора. Также представлены документы о соответствии Техническому регламенту таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», замечаний и претензий к внешнему виду, упаковке, количеству, качеству, комплектности, ассортименту косметических средств и сопроводительной документации не имеет, противопоказаний к применению косметических средств покупателем не заявлено.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, когда такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779, пунктом 1 статьи 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность, а заказчик обязуется оплатить эти услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

«ДД.ММ.ГГГГ года истец уведомила ответчика об отказе от исполнения Договора и потребовала вернуть перечисленные в счет оплаты по договору от ДД.ММ.ГГГГ года денежные средства в размере 69000 рублей на счет в ПАО «Восточный экспресс Банк».

ДД.ММ.ГГГГ между сторонами Кулешовой А.М. и ООО «ФЭШН ТВ КОСМЕТИК РОСТОВ» было подписано соглашение о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, из содержания которого следует о том, что стороны в добровольном порядке расторгают договор с ДД.ММ.ГГГГ года, Исполнитель обязуется осуществить возврат уплаченной в соответствии с п. 1 Договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ года суммы в размере 53450 рублей за абонемент, с оговорками: Комплект косметических средств, полученных покупателем, возврату не подлежит.

Согласно пункту 3 статьи 450 Гражданского кодекса в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Таким образом, договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ года считается прекращенным с ДД.ММ.ГГГГ года, с момента подписания сторонами соглашения о его расторжении.

Денежные средства в размере 53450 рублей за неоказанные услуги не были переведены на счет истца, открытый в ПАО «Восточный экспресс банк», как не были оплачены и лично истцу. 

В силу статьи 310 Гражданского кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. 

Таким образом, судом установлено, что ответчик не выполнил взятые на себя обязательства по возврату стоимости неоказанных косметических услуг в сумме 53450 рублей, которые, в соответствии с положениями ст.ст. 309, 310 ГК РФ, подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Также истец просит взыскать с ответчика убытки в сумме 18250 рублей, исчисленные из объема денежных средств, выплаченных ею в соответствии с условиями кредитного договора и графиком платежей.

Оценивая обстоятельства дела, представленные доказательства в указанной части, суд также полагает указанные требования подлежащими удовлетворению в части.

Согласно пункту 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителя за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Так, ДД.ММ.ГГГГ (исходя из объема заявленных требований (периода взыскания), истец оплатила проценты за пользование займом 18520 рублей (3704 рублей * 5 месяцев), что подтверждается представленными квитанциями о внесении платежей. 

Таким образом, учитывая, что истец понесла убытки в результате невозврата ей денежной суммы в размере 53450 рублей в добровольном порядке в результате заключения соглашения о расторжении договора, то такие убытки подлежат взысканию с ответчика в порядке ст. 15 ГК РФ.

Согласно пункту 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителя за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со статьей 22 и пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии со ст. 28 п. 5 закона о защите прав потребителей ГК РФ в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно п. 5 ст. 28 ФЗ «Озащитеправпотребителей»сумма неустойки (пени) не может превышатьцену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказания услуги).

Кулешова А.М. обратилась с требованием о расторжении договора и взыскании убытков, претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ года.

Период просрочки: 71 день.

Цена товара – 53450 рублей

Расчет пени: 53450 х 3% х 71 день = 113848,05 рублей.

Таким образом, сумма неустойки в размере 53450 рублей подлежат взысканию с ответчика в пользу истца Кулешовой А.М.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя в результате невыполнения обязательств по возврату стоимости косметических услуг, договоры расторгнут, в добровольном порядке спор не урегулирован, денежные средства возвращены не были, следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд, учитывая обстоятельства дела, характер нарушений и степень вины ответчика, полагает разумным определить размер компенсации в сумме 1000 рублей.

В соответствии со ст. 13 ФЗ №2300-1 «О Защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», является самостоятельной мерой ответственности, которая установлена законом императивно и применяется судом в обязательном порядке при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. То есть взыскание штрафа является обязанностью суда.

Поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком, в результате получения претензии, направленной в адрес ответчика, в добровольном порядке, чем были нарушены права как потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере, предусмотренном пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Определяя размер штрафа, подлежащий взысканию в пользу потребителя, исходя из того, что штраф в данном случае мера гражданско-правовой ответственности, суд исходит из следующего расчета:

(53450 рублей + 53450 рублей + 18520 рублей + 1000 рублей) : 50% = 63210 рублей.

На основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ответчика в соответствующий бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4008 рублей 40 копеек.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ФЭШН ТВ КОСМЕТИК ФИО2» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 53450 рублей, сумму убытков в размере 18520 рублей, сумму неустойки в размере 53450 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей, штраф в размере 63210 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «ФЭШН ТВ КОСМЕТИК ФИО2» в соответствующий бюджет государственную пошлину в размере 4008 рублей 40 копеек. 

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Ростовский областной суд через Ленинский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 29 июня 2018 года.

Судья