2-1-25/2019

64RS0007-01-2018-001391-98

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 января 2019 года город Балашов

Балашовский районный суд Саратовской области в составе

председательствующего судьи Ерохиной И.В.

при секретаре Неретиной Е.Г.,

с участием представителя истца по доверенности ФИО1, ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску общества с ограниченной ответственностью «ЧерНика Про» к ФИО2 о взыскании стоимости туристических услуг, -

УСТАНОВИЛ:

Общество с ограниченной ответственностью (далее ООО) «ЧерНика Про» обратилось в суд с иском (с учетом заявления в порядке ст.39 ГПК РФ) о взыскании с ФИО2 денежных средств по договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> руб., расходов по оплате государственной пошлины в размере 

<

данные изъяты> руб. В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что между сторонами ДД.ММ.ГГГГ заключен договор о реализации туристических услуг №, по условиям которого истец (агентство) забронировал и оплатил по заданию заказчика туристическую поездку в Италию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> руб. Ответчик в полном объеме стоимость тура не оплатил, от поездки отказался без объяснения причин. Согласно условиям заключенного договора, несвоевременная или неполная оплата заказчиком денежных средств по договору рассматриваются сторонами как невозможность исполнения договора по вине заказчика с применением последствий, предусмотренных ч.2 ст.781 ГК РФ, в связи с чем услуги подлежат оплате в полном объеме. Направленная ДД.ММ.ГГГГ претензия об оплате услуги по договору оставлена ответчиком без исполнения. 

Представитель истца по доверенности ФИО1 в судебном заседании поддержал заявленные требования, приводя в обоснование доводы, изложенные в исковом заявлении, пояснил, что заявленная ко взысканию сумма включает в себя округленную разницу между ценой туристического продукта 

<

данные изъяты> руб., включая произведенную истцом оплату договора страхования в размере 

<

данные изъяты> коп., и оплаченных ответчиком по договору о реализации туристического продукта 

<

данные изъяты> руб. 

Ответчик ФИО2 в судебном заседании пояснил, что произвел оплату по договору в размере 

<

данные изъяты> руб., туристическую поездку пришлось отменить в связи с болезнью ребенка, о чем устно сообщил сотруднику ООО «ЧерНика Про» ФИО3 

Третье лицо общество с ограниченной ответственнлостью «ХОТ Тревел Центр» не обеспечило своей явки в судебное заседание. В письменных объяснениях на иск представитель по доверености ФИО10 просит рассмотреть дело без их участия, указывая на то, что по заданию заказчика ФИО2 была сформирована заявка №: тур в Италию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, туроператор ООО «ДАНКО Тревел Компани», денежные средства по данной заявке перечислены ООО «ЧерНика Про» на счет ООО «ХОТ Тревел Центр» ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> коп. и ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> коп. После аннуляции заявки турагентством ООО «ЧерНика Про» туроператор ООО «ДАНКО Тревел Компани», который прекратитл туроператорскую деятельность ДД.ММ.ГГГГ, возврат денежных средств не осуществил. 

Третье лицо ООО «ДАНКО Тревел Компани» на разбирательство дела не явилось, о его слушании надлежаще извещен.

Выслушав объяснения представителя истца, ответчика, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

В силу ч.2 ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п.1 ст.8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (ч.2 ст.307 ГК РФ).

Соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав ч.1 ст.420 ГК РФ называет договором.

Соглашение сторон (договора) является реализацией указанного в ч.1 ст.421 ГК РФ принципа «свобода договора», в соответствии с которым условия обязательства определяются по усмотрению сторон, стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами, стороны могут заключить договор, содержащий элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, стороны, в том числе, по согласованию вправе выбрать форму договору и способ его заключения (ч.1 ст.432, ст.434 ГК РФ).

На основании п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Исходя из положений ст.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст.9 вышеуказанного Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

При реализации туристского продукта туроператор, турагент, действуя в качестве страхового агента от имени и за счет страховщика, вправе заключить с туристом или иным заказчиком в пользу туриста договор добровольного страхования имущественных интересов туриста в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и с учетом положений ст.17 настоящего Федерального закона.

Статьей 10 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Особенности реализации туристского продукта турагентом предусмотрены ст.10.1 названого Федерального закона. Предметом договора, заключенного между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, является реализация туристского продукта, сформированного туроператором.

Исходя из системного толкования положений статей 10, 10.1 Федерального закона РФ № 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, от своего имени.

Нормами ч.1 ст.425 ГК РФ установлено, что договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Согласно письменным доказательствам, имеющимся в материалах дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ХОТ Тревел Центр» (агент) и ООО «ЧерНика Про» (субагент) заключен субагентский договор №, по условиям которого субагент обязуется реализовывать туристские продукты и/или туристские услуги, сформированные и оказываемые туроператорами и/или иными поставщиками услуг, а агент обязуется выплачивать субагенту вознаграждение, предусмотренное настоящим договором. Агент дает указанное поручение субагенту, действуя от своего имени и за счет туроператора и/или иного поставщика услуг, либо от имени туроператора и за счет туроператора в случае выдачи туроператором доверенности на заключение договоров о реализации туристского продукта. Агент оказывает услуги субагенту по осуществлению процесса бронирования, а субагент уплачивает вознаграждение, предусмотренное настоящим договором.

Агент обязуется передать туроператору и/или иному поставщику услуг заявку субагента для ее последующей регистрации в системе бронирования туроператора и/или иного поставщика услуг в течение 5 рабочих дней с момента заключения настоящего оговора (п.2.1.2).

С момента поступления оплаты за туристский продукт, туристские услуги на расчетный счет агента он принимает на себя обязательства по своевременной оплате заявок субагента перед туроператором или иным поставщиком услуг, в объеме денежных средств, полученных от субагента (п.2.1.5). 

В случае аннуляции забронированных туристских продуктов или туристских услуг по вине и/или инициативе субагента, и/или клиента субагента, и/или туриста, а также в случае невозможности совершения поездки туристом по любым причинам, не зависящим от туроператора или иного поставщика услуг или агента, агент вправе удержать денежные средства, полученные от субагента в счет платы фактически понесенных расходов туроператора, иного поставщика услуг, агента (п.2.2.7).

Субагент обязуется направлять агенту заявки на бронирование туристского продукта и/или туристских услуг (п.2.3.7). Перечислять агенту денежные средства в счет оплаты забронированного и подтвержденного туристского продукта и/или туристских услуг в срок и в порядке, установленном Регламентом работы (п.2.3.14). Оплачивать агенту забронированный субагентом и подтвержденный туристский продукт и/или туристскую услугу в полном объеме, в установленные туроператорами или иными поставщиками услуг сроки (п.2.3.15). Производить финансовые операции с туроператором, иным поставщиком услуг по заявкам: возвраты, перезачеты, списания бонусов исключительно через агента (п.2.3.16). Вознаграждение субагента по настоящему договору выплачивается или в фиксированном размере, или в виде процента от стоимости забронированного, подтвержденного и оплаченного в адрес Агента туристского продукта, туристской услуги (п.3.1). Заявки, отказы и аннуляции в устной форме не принимаются. 

В Перечне туроператоров и иных поставщиков услуг поименован ФИО12. 

Согласно Регламенту работы, являющемуся Приложение к субагентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ, оплата заявки, выставление счета и выписка квитанции производится агентом только на полностью подтвержденный туроператором и/или иным поставщиком услуг туристский продукт и/или туристскую услугу (п.4.1). Оплата заявок производится исключительно в установленные туроператором сроки, но не менее чем за 3 суток до даты заезда, а в случае бронирования заявок в течение суток с момента бронирования (п.4.2). 

Из материалов дела также усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ между обществом с ограниченной ответственностью «ЧерНика Про» (агентство) и ФИО2 (заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта №.

По условиям договора агентство обязуется по заданию заказчика оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Задание и требования заказчика к туристскому продукту отражены в заявке на бронирование туристского продукта (п.2.1). Туристский продукт формируется туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении № к настоящему договору. Данный туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику во время путешествия услуг, входящих в туристский продукт (п.2.2).

При заключении договора заказчик вносит аванс, необходимый для начала исполнения агентством договора (п.3.1). Полная оплата цены договора должна быть произведена заказчиком в срок, указанный в Заявке (п.3.2).

Заказчик обязуется произвести своевременную оплату услуг агентства в соответствии с разделом 3 договора (п.4.3.1).

Заказчик обязуется заблаговременно письменно довести до сведения агентства информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия, с указанием их перечня (п.4.3.4). 

С условиями договор заказчик ознакомлен и согласен, документы, являющиеся приложением к настоящему договору, полную информацию об условиях путешествия и оказываемых туроператором услугах получил, о чем свидетельствует его подпись.

По туристской путевке №, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заказчиком туристского продукта является ФИО2, единица измерения туристского продукта – Италия, ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ, общая цена туристского продукта - 

<

данные изъяты> руб., оплачено ДД.ММ.ГГГГ наличными денежными средствами 

<

данные изъяты> руб.

Из листа бронирования, являющегося Приложением № к договору №, усматривается, что туроператором является ФИО12, пакетный тур – 

<

адрес>, дата поездки: ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ, дополнительные услуги: медицинская страховка (ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ), стоимость тура – 

<

данные изъяты> руб.

Своей подпись ФИО2 подтвердил, что документы получены и проверены, с условиями поездки ознакомлен и согласен, претензий не имеет.

Договор составлен сторонами в письменной форме, подписан агентством и заказчиком, таким образом, стороны пришли к соглашению по всем его существенным условиям. 

В письменном отзыве на исковое заявление представитель ООО «ХОТ Тревел Центр» по доверенности ФИО10 указал на наличие у них информации о сформированной заявке № тур в Италию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (заказчик - ФИО2, туроператор - ООО «ДАНКО Тревел Компани»), предоставив при этом подтверждение ООО «ДАНКО Тревел Компании» по туру: Горы 

<

адрес> СПО8 (Москва) (номер путевки №), в примечании которого значится стоимость тура: 

<

данные изъяты> евро со скидкой агентству: 

<

данные изъяты> евро; к оплате в ДАНКО Тревел Компании: 

<

данные изъяты> евро, при аннуляции 100 % штраф. 

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЧерНика Про» произвело ООО «ХОТ Тревел Центр» предоплату по счету № от ДД.ММ.ГГГГ за заявку №, в размере 

<

данные изъяты> руб. (платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ, счет № от ДД.ММ.ГГГГ). 

Доплата произведена ДД.ММ.ГГГГ по счету № от ДД.ММ.ГГГГ за заявку №, в размере 

<

данные изъяты> коп. (платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ, счет № от ДД.ММ.ГГГГ). 

В свою очередь, ООО «ХОТ Тревел Центр» ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ перечисляет ООО «ДАНКО Тревел Компани» оплату по заявке № с ДД.ММ.ГГГГ, страна Италия, соответственно 

<

данные изъяты> коп. и 

<

данные изъяты> коп. (платежные поручения № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ). 

Сам заказчик ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ вносит аванс по договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> руб.

В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Согласно ч.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п.16 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года №452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» потребитель обязан оплатить общую цену туристского продукта в порядке и в сроки, которые установлены в договоре о реализации туристского продукта.

Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами (ст.60 ГПК РФ).

Письменными доказательствами, имеющимися в материалах дела, установлено, что ФИО2 произвел оплату по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ из 

<

данные изъяты> руб. - 

<

данные изъяты> руб., то есть не в полном объеме. При этом, заказчик от поездки отказался, не сообщив об отказе письменно ООО «ЧерНика Про».

Таким образом, ООО «ЧерНика Про» выполнило свои обязательства по договору о реализации туристского продукта, заключенному ДД.ММ.ГГГГ с ФИО2, денежные средства по договору оплачены агенту ООО «ХОТ Тревел Компании», в последующем перечисленные туроператору. В возврате оплаченных денежных средств агентом ООО «ХОТ Тревел Компании» и туроператором ООО «ДАНКО Тревел Компании» субагенту ООО «ЧерНика Про» отказано.

При этом, учитывая, что оплата по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ФИО2 не производилась в полном объеме, не имеет юридического значения то, из каких средств производилась оплата цены туристского продукта истцом ООО «ЧерНика Про».

На основании п.4.4.2 договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты агентству фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.

В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа заказчика от исполнения договора и (или) отказа от услуг агентства, заказчик обязан возместить агентству расходы, понесенные агентством при исполнении договора, в том числе денежные средства, переданные агентством туроператору и иным лицам (п.6.2.2)

Несвоевременная или неполная оплата заказчиком денежных средств по настоящему договору рассматриваются сторонами как невозможность исполнения договора по вине заказчика с применением последствий, предусмотренных ч.2 ст.781 ГК РФ (п.6.2.3).

Согласно п.2 ст.781 ГК РФ условием отказа исполнителя от исполнения обязательств по договору является полное возмещение заказчику убытков.

Тур по путевке №: Горы 

<

адрес>) с ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ ООО «ДАНКО Тревел Компании» аннулирован, с установлением 100 % штрафа.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 составлена расписка о принятии обязательств по выплате до ДД.ММ.ГГГГ долга по договору № в размере 

<

данные изъяты> руб. (

<

данные изъяты> руб. (цена тура) - 

<

данные изъяты> руб. (оплаченный ФИО2 аванс).

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 произведена доплата по договору от ДД.ММ.ГГГГ в общей сумме 

<

данные изъяты> руб., ввиду чего, по объяснениям представителя истца, в порядке ст.39 ГПК РФ снижены исковые требования. 

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЧерНика Про» в адрес ФИО2 направлена претензия об оплате услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме, полученная последним ДД.ММ.ГГГГ. Претензия оставлена им без исполнения.

Учитывая, установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что ООО «ЧерНика Про» является надлежащим истцом по настоящему делу, которому ответчик в соответствии с условиями договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ обязан оплатить общую цену туристического продукта, за минусом оплаченных 

<

данные изъяты> руб. в размере 

<

данные изъяты> руб.

Истцом предъявлены требования о взыскании задолженности по договору в размере 

<

данные изъяты> руб., из которых, по объяснениям представителя истца, 

<

данные изъяты> руб. - расходы по заключению договора страхования, на основании международного страхового полиса №.

В п.9.5 договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ агентство рекомендовало заказчику застраховать расходы, которые могут возникнуть в него вследствие непредвиденной отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей («страхование от невыезда»). 

При этом, сведений о том, что заказчик воспользовался указанным предложением и выразил согласие на заключение договора страхования с страховщиком АО «

<

данные изъяты>», в материалах дела не содержится. Данный факт оспаривал в судебном заседании ответчик. 

Таким образом, оснований для взыскания с ответчика суммы страховой премии не имеется.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально удовлетворенным требованиям. 

Исходя из размера исковых требований - 

<

данные изъяты> руб., поддерживаемых истцом на момент рассмотрения дела по существу, размер государственной пошлины составляет 

<

данные изъяты> руб. 

Поскольку исковые требования истца удовлетворены в части в размере 

<

данные изъяты> руб., что составляет 90% от заявленной ко взысканию суммы, в пользу истца подлежат расходы по оплате государственной пошлины с ответчика ФИО2 в размере 

<

данные изъяты> руб. (

<

данные изъяты> х 90%). 

При этом в соответствии с положениями ст. 333.40 Налогового кодекса РФ истец имеет право на возврат части излишне уплаченной им государственной пошлины (

<

данные изъяты> руб.-

<

данные изъяты> руб.=

<

данные изъяты> руб.).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования общества с ограниченной ответственностью «ЧерНика Про» к ФИО2 о взыскании стоимости туристических услуг удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО2 в пользу общества с ограниченной ответственностью «ЧерНика Про» оплату по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 135000 руб.

Взыскать с ФИО2 в пользу общества с ограниченной ответственностью «ЧерНика Про» расходы по оплате государственной пошлины в размере 3780 руб.

В удовлетворении остальных требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме (23 января 2019 года) путем подачи жалобы через Балашовский районный суд.

Председательствующий И.В.Ерохина