Дело №2-2220/2019 

УИД 74RS0030-01-2019-001147-56

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

10 июля 2019 года г. Магнитогорск

Орджоникидзевский районный суд г. Магнитогорска Челябинской области в составе:

председательствующего судьи Макаровой О.Б.

при секретаре Пестряковой К.А. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Бьюти Спа» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Бьюти Спа» о взыскании денежных средств, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда. 

В обоснование требований указано, что 

<

дата обезличена> г. с ответчиком был заключен договор на оказание косметических услуг, в соответствии с которым она получает медицинские услуги в количестве 95 процедур (согласно спецификации). Стоимость услуг по договору 84 500 руб. Указанная сумма была оформлена в кредит, заключение которого было обеспечено ООО «Бьюти Спа». Заемные средства были погашены полностью в течении 24 месяцев, что подтверждается справкой выданной банком. Сертификат выданный ей (истцу) ООО «Бьюти Спа» не имеет срока действия, то есть является бессрочным. В период с 

<

дата обезличена> года по 

<

дата обезличена> года ею было пройдено 25 процедур на сумму 22 237 рублей 50 копеек. В период с 

<

дата обезличена> года по 

<

дата обезличена> года ей (ФИО1) не удавалось пройти процедуры. В 

<

дата обезличена> она (истец) решила вновь возобновить прохождение процедур. Приехав по адресу: 

<

адрес обезличен> где ранее проходила процедуры, обнаружила отсутствие ответчика по указанному адресу. Со стороны ответчика никакой информации об изменении адреса не поступало. Полагает, что указанное позволяет сделать вывод, что должник отказывается от исполнения договора. Ввиду того, что ООО «Бьюти Спа» не намерено оказывать услуги по договору об оказании косметических услуг, она (ФИО1) намерена отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков. 

Просила взыскать с ответчика сумму в размере 62 262 руб. 50 коп., взыскать компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф 31 131 руб. 25 коп. (л.д. 2-4).

ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям и доводам, изложенным в иске, настаивала на их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «Бьюти Спа» в судебное заседание не явился, извещался заказными письмами с уведомлением по адресу: 

<

адрес обезличен> Корреспонденция возвращается неполученной с отметкой «истек срок хранения» (л.д. 49,52,53). Согласно сведениям Единого государственного реестра юридических лиц, по указанному адресу зарегистрировано юридическое лицо ООО «БЬЮТИ СПА». Письменных доказательств нахождения ответчика по иному адресу суду не представлено, в связи с чем, извещение ответчика в судебное заседание является надлежащим.

Согласно ч. 2 ст. 54 ГК РФ место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа, если иное не установлено законом о государственной регистрации юридических лиц.

В едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица.

Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (ст. 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Таким образом, суд приходит к выводу о надлежащем извещении ответчика о рассмотрении дела.

В соответствии с ч.3 ст.167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными. 

С учетом вышеизложенного, дело рассмотрено в отсутствие не явившегося лица.

Суд, заслушав истца, исследовав в судебном заседании материалы дела, приходит к выводу об удовлетворении заявленных требований по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 8 Гражданского кодекса РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или иными такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу ст. 421 Гражданского кодекса РФ стороны свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Как следует из п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. 431 Гражданского кодекса РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Как следует из материалов дела, 

<

дата обезличена> года между ООО «Бьюти СПА» (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор сертификата на оказание косметологических услуг, по условиям которого продавец обязался передать в собственность покупателю Сертификат на оказание косметических услуг (именуемый в дальнейшем "Сертификат»), а покупатель обязался принять и оплатить его в соответствии с предусмотренными в договоре условиями. Перечень услуг предоставляемых по Сертификату указан в спецификации, прилагающийся к настоящему договору. Право собственности на Сертификат переходит от продавца к покупателю после его передачи покупателю. Передача Сертификата от продавца к покупателю осуществляется при подписании сторонами настоящего Договора. Срок действия сертификата - бессрочен. Программы по сертификату имеют право быть взаимозаменяемыми по соглашению сторон.

Продавец обязался:

- предоставить покупателю медицинские услуги по своему профилю деятельности в соответствии с выданной лицензией на осуществление медицинской деятельности (лицензией серия 

<

номер обезличен> от 

<

дата обезличена>. (срок действия - бессрочно). Услуги, перечисленные в спецификации данного договора, составляющих медицинскую деятельность, медицинской организации в соответствии с лицензией содержится в соответствующей Лицензии продавца, копия которой находится в доступной форме на информационном стенде продавца.

- довести до Покупателя полную и достоверную информацию об оказываемых по Сертификату услугах.

- оказать услуги по Сертификату, качество которых должно соответствовать требованиям, установленным для соответствующего вида услуг.

- довести до покупателя правила оказания услуг по Сертификату.

Покупатель обязался:

- принять у продавца Сертификат и оплатить его в соответствии с условиями настоящего договора,

- соблюдать Правила оказания услуг по Сертификату.

- посещать косметические процедуры в установленное время. Если покупатель не предупредит, не менее чем за 24 часа, о невозможности прийти на процедуру в установленное время, или не явится без уважительной причины, стоимость процедуры не возмещается.

Цена Сертификата составляет 84 500 руб. Сертификат приобретается в кредит. Покупатель заключил кредитный договор с банком-партнером на срок 18 месяцев, ежемесячный платеж составляет 3523 руб. (л.д.9, 40).

Истцом предоставлена Спецификация, являющаяся Приложением № 1 к Договору от 

<

дата обезличена> года о передаче Сертификата стоимостью 84 500 руб., который включает в себя перечень услуг количеством – 95 единиц (процедур), стоимостью процедур, утвержденной прейскурантом. Указанная Спецификация подписана сторонами - ООО «Бьюти Спа» и ФИО1 (л.д.12-14).

Между ФИО1 и КБ «Ренессанс Кредит» ООО был заключен кредитный договор № 

<

номер обезличен> (л.д. 7-10).

Обязательства по погашению задолженности были исполнены ФИО1, задолженность перед Банком по указанному Кредитному договору отсутствует (л.д. 11) 

Согласно выписке из лицевого счета, сумма в размере 59 623 руб. 

<

дата обезличена> года были перечислены в оплату приобретенного товара/услуг по поручению клиента. Обязательства по погашению задолженности по заключенному кредитному договору ФИО2 исполнены (л.д.54-56).

С учетом характера заключенного договора между ООО «Бьюти СПА» и ФИО1, возникшие между сторонами правоотношения регулируются Законом «О защите прав потребителей».

Согласно положениям ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с положениями ч.1 ст. 28 РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Никем не оспорено, что фактически услуги по данному договору ответчиком истцу предоставлены не в полном объеме, по вине Исполнителя. 

<

дата обезличена> года ФИО1 направила в ООО «Бьюти СПА» претензию, просила вернуть ей денежные средства по не оказанным услугам в размере 62 262 руб. 50 коп. (л.д. 16-17).

Доказательств исполнения договора ответчиком, а также ответа на претензию не предоставлено.

Истец в ходе судебного заседания пояснила, что ею пройдено 25 процедур. Ответчик в судебное заседание не явился, указанные обстоятельства не оспорил. 

Согласно п. 4.2 Договора приобретения Сертификата в случае отказа покупателем от исполнения договора оказания услуг, покупатель обязан уплатить продавцу фактически понесенные им расходы. Продавец имеет право рассчитать пройденные процедуры покупателем на момент отказа от исполнения договора по ценам утвержденного прейскуранта.

Как указано в ч.1 ст. 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Оценив исследованные в судебном заседании доказательства по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд полагает правильным взыскать с ответчика в пользу истца стоимость не оказанных услуг, исходя из цены сертификата, - 62 262 рубля 50 копеек (84 500 руб. -(84 500 руб. : 95 процедур)х25). 

Как видно из заключенного 

<

дата обезличена> года между сторонами договора стоимость каждой процедуры, а также стоимость процедур по прейскуранту в договоре не прописаны.

Стороной ответчика в силу требований ст. 123, ч.1 ст. 56 ст. 60 Гражданского процессуального кодекса РФ не предоставлено суду относимых, допустимых и достоверных доказательств, ознакомления потребителя с прейскурантом. Прейскурант, действующий на момент заключения договора, суду также не предоставлен.

Оценив изложенное в соответствии с требованиями ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, с учетом положений ст. 431 Гражданского кодекса РФ, а также ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд соглашается с позицией стороны истца о том, что истец, при изложенных выше обстоятельства, являясь наиболее слабой стороной договора, а также потребителем, не может быть лишена права на защиту своего права в суде.

Суд исходит из обеспечения баланса конституционных прав и свобод сторон, а также надлежащей защиты прав и законных интересов потребителя, как экономически более слабой стороны договора.

Суд учитывает, что предоставление определенных доказательств по данному спору возможно только ответчиком, поскольку данные доказательства только у него и имеются. 

При этом суд также учитывает, что силу положений ст. 12, ч.1 ст. 56, ст. 60 Гражданского процессуального кодекса РФ предоставить допустимые и достоверные доказательства, подтверждающие объем оказанных услуг по договору, в случае несогласия с услугами, указанными в иске стороной истца, должен именно ответчик. Однако, указанных доказательств стороной ответчика суду предоставлено не было. Показания истицы, являющиеся доказательствами по делу, иными допустимыми доказательствами не опровергнуты.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что данный пункт договора нарушает права потребителя.

Поскольку в действиях ответчика установлен факт нарушения прав истца, то на основании п. 2 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя", п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от ответчика компенсации морального вреда и взыскания штрафа.

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Пункт 25 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» предусматривает, что в силу Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины.

Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости ущерба, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает конкретные обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, принимает во внимание так же степень вины ответчика. С учетом изложенных обстоятельств, суд приходит к выводу, что заявленная истцом сумма компенсации морального вреда – 3 000 рублей соответствует требованиям разумности.

В соответствии с ч.6 ст.13 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Штраф составит 32 631 руб. 25 коп. (62 262,50 + 3 000)*50%).

Согласно ч. 3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Выйти за пределы заявленных требований (разрешить требование, которое не заявлено, удовлетворить требование истца в большем размере, чем оно было заявлено) суд имеет право лишь в случаях, прямо предусмотренных федеральными законами (Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 декабря 2003 года N 23 "О судебном решении").

Поскольку истец в части штрафа оставляет требования неизменными в размере 31 131 руб. 25 коп., то суд приходит к мнению, что с ответчика подлежит взысканию штраф в указанном истцом размере. 

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ООО «Бьюти СПА» следует взыскать в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 367 руб. 88 коп. за требования имущественного и неимущественного характера.

Руководствуясь ст. ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Бьюти Спа» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Бьюти Спа» в пользу ФИО1 денежные средства по договору купли-продажи сертификата на оказание косметических услуг от 

<

дата обезличена> года в размере 62 262 руб. 50 коп., штраф в размере 31 131 руб. 25 коп., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Бьюти Спа» в доход местного бюджета расходы по оплате государственной пошлины в размере 2 367 (две тысячи триста шестьдесят семь) рублей 88 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд в течение месяца, со дня принятия судом решения в окончательной форме, через Орджоникидзевский районный суд г. Магнитогорска.

Председательствующий: 

Решение в окончательной форме принято 15 июля 2019 года.