УИД-66RS0003-01-2020-000183-36 

Дело № 2-996/2020 Мотивированное заочное 

решение

 составлено 19.03.2020. 

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

г. Екатеринбург 12 марта 2020 года

Кировский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Мурашовой Ж.А., 

при секретаре судебного заседания Шамониной К.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ГЕОСПА» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением в обоснование которого указал, что заключил 26.09.2019 с ООО «ГЕОСПА» договор реализации туристского продукта №***. В качестве предоплаты по указанному договору истец внес в кассу ответчика денежные средства в размере 178 200 руб. по квитанции №*** от 26.09.2019, что составляет полную стоимость турпродукта, указанного в Приложении №1 к договору (Турция, г.Анталия, отель 5* TRENDY LARA, с 09.10.2019 по 21.10.2019). Ответчиком в связи с открытием офиса была проведена акция, согласно которой среди купивших тур с 01.04. 2019 по 27.09.2019 на любой период времени (любая дата заезда в течение года) была разыграна путевка в Турцию на 11 ночей на двоих в пятизвездочный отель (заезд в октябре), розыгрыш состоялся с 05.10.2019 по 07.10.2019. Истец стал победителем указанного розыгрыша и получил от ответчика сертификат на бесплатное путешествие на двоих, продолжительностью на 11 ночей в Турцию, регион Белек, отель ZEYNEP HOTEL 5* в период с 11 октября по 22 октября 2019. В связи с чем, стороны 07.10.2019 заключили дополнительное соглашение к договору №*** от 26.09.2019 о том, что они расторгают договор №*** от 26.09.2019, а ответчик обязуется вернуть полную стоимость тура по вышеуказанному договору в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента подписания соглашения, по реквизитам, указанным истцом. Однако, в указанный срок деньги от ответчика не поступили. 28.11.2019 директору ООО «ГЕОСПА» ФИО2 была вручена претензия с требованием о возврате денежных средств, которая осталась без ответа. Просит суд взыскать с ответчика сумму основного долга в размере 178200 руб., сумму неустойки в размере 178200 руб., штраф 50% от присужденных сумм, компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.

Истец ФИО1, его представитель ФИО3 в судебном заседании на доводах и требованиях искового заявления настаивали, просили удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ГЕОСПА» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причины неявки суду не известны.

При таких обстоятельствах, в соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом мнения истца судом решен вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства. 

Заслушав лиц, участвующих в деле, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь представленных доказательств в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Судом установлено, что между ООО «ГЕОСПА» и ФИО1 заключен договор реализации туристского продукта №*** от 26.09.2019 (л.д.10-14).

В качестве предоплаты по указанному договору истец внес в кассу ответчика денежные средства в размере 178 200 руб., что составляет полную стоимость турпродукта, указанного в Приложении №1 к договору (л.д.16).

Ответчиком в связи с открытием офиса была проведена акция, согласно которой среди купивших тур с 01.04.2019 по 27.09.2019 на любой период времени (любая дата заезда в течение года) была разыграна путевка в Турцию на 11 ночей на двоих в пятизвездочный отель (заезд в октябре), розыгрыш состоялся с 05.10.2019 по 07.10.2019.

Истец стал победителем указанного розыгрыша и получил от ответчика сертификат на бесплатное путешествие на двоих, продолжительностью на 11 ночей в Турцию, регион Белек, отель ZEYNEP HOTEL 5* в период с 11 октября по 22 октября 2019 года (л.д.19).

В связи с чем, стороны 07.10.2019 заключили дополнительное соглашение к договору №*** от 26.09.2019, согласно которому расторгают договор №*** от 26.09.2019, а ответчик ООО «ГЕОСПА» обязуется вернуть ФИО1 полную стоимость тура по вышеуказанному договору в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента подписания соглашения, по реквизитам, указанным истцом (л.д.15).

В нарушение требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчик не представил доказательств возврата истцу стоимости тура.

Претензия с требованием о возврате денежных средств, полученная 28.11.2019 директором ООО «ГЕОСПА» ФИО2, оставлена без ответа и удовлетворения (л.д.19).

Учитывая, что ответчиком денежные средства в связи с заключением дополнительного соглашения от 07.10.2019 к договору реализации туристского продукта №*** от 26.09.2019 истцу до настоящего времени не возвращены, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств в размере 178200 руб.

Оценивая требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 4 ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 6 названного закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность: за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта (п. 22).

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Согласно ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, размер неустойки за период с 10.12.2019 по 16.01.2020 составляет 203 148 руб. (178 200 х 3% х 38 дн.).

Учитывая положения п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей размер неустойки, подлежащий взысканию с ООО «ГЕОСПА», составляет 178200 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу абз. 2 ст. 151, п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учётом фактических обстоятельств, при которых был причинён моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая отсутствие правовых норм, определяющих материальные критерии, эквивалентные нравственным страданиям, с учетом характера нарушения прав потребителя и объема нарушенных прав, длительности нарушения, степени вины причинителя вреда, принципов соразмерности и справедливости, суд приходит к выводу о необходимости взыскать с ООО «ГЕОСПА» в пользу истца в счёт компенсации морального вреда 2 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом того, что претензия истца ответчиком в добровольном порядке не удовлетворена, размер штрафа на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей составляет 179200 руб. (178200 + 178200 + 2000) х 50%), и подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В силу ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика.

Принимая во внимания, что на правоотношения между истцом и ответчиком распространяется действие Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому истцы при обращении в суд освобождаются от уплаты государственной пошлины, а также, учитывая, что судом удовлетворены имущественные требования и неимущественные требования истца, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7064 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ГЕОСПА» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГЕОСПА» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в сумме 178 200 руб., неустойку в сумме 178 200 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 179 200 руб. 

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «ГЕОСПА» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 7 064 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Ж.А. Мурашова