КОПИЯ

66RS0033-01-2025-000087-75 

Дело№№2-147/2025

Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

27 февраля 2025 года г. Краснотурьинск

Краснотурьинский городской суд Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Коробач Е.В.,

при секретаре судебного заседания Васиной Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 АлексА.а к акционерному обществу «Альфа-Банк» о защите прав потребителя, 

установил:

ФИО1 обратился в Краснотурьинский городской суд Свердловской области с иском к акционерному обществу «Альфа-Банк» (далее по тексту – АО «Альфа-Банк») о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что 22.10.2022 года обратился в отделение банка по адресу: 

<

адрес обезличен> с заявлением о закрытии счета №, ранее открытого в АО «Альфа-Банк». Ответа на заявление истец не получил. Вместе с тем, из информации, полученной в сентябре 2024 года из МИФНС России №14 по Свердловской области об открытых банковских счетах физического лица, он установил, что счет в АО «Альфа-Банк» № не закрыт, является текущим. Далее, 26.12.2024 года истцу на адрес электронной почты поступило рекламное сообщение от банка с предложением оформления ипотечного кредитного договора. Истец считает, что нарушены его права как потребителя на закрытие счета по его письменному обращению, также были нарушены его права, связанные с обработкой персональных данных в противозаконных целях, вызванной отправкой рекламного электронного письма, поскольку с 25.10.2022 года ответчик осуществляет обработку персональных данных истца, несовместимую с целями сбора персональных данных, согласие на распространение рекламы после волеизъявления на прекращение договорных отношений истец не давал. В связи с вышеуказанным, истец претерпел нравственные страдания. Просит суд обязать ответчика закрыт вышеуказанный банковский счет, признать действия ответчика по обработке персональных данных истца несовместимыми с целями сбора персональных данных, взыскать компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб. (л.д. 3-6). 

Впоследующем истец ФИО1 уточнил требования, указав, что просит признать действия ответчика по закрытию банковского счета ненадлежащим исполнением обязанностей, нарушающих его права как потребителя, просит взыскать денежную компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб. (л.д. 39).

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, был заблаговременно извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела путем направления смс-сообщения при наличии на то письменного согласия, а также путем размещения информации на официальном сайте Краснотурьинского городского суда Свердловской области. Предоставил письменное ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие (л.д. 44). 

Представитель ответчика АО «Альфа-Банк» в судебное заседание также не явился, был заблаговременно извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела путем направления судебного извещения по месту нахождения, а также путем размещения информации на официальном сайте Краснотурьинского городского суда Свердловской области.

От представителя ответчика ФИО2 по доверенности в суд поступили письменные возражения, согласно которым иск ФИО1 ответчик не признает. Считает, что иск заявлен к ненадлежащему ответчику, поскольку ответчиком должно быть юридическое лицо, а не филиал организации. Кроме того, просит в иске отказать, поскольку отсутствуют основания для удовлетворения требований. 27.07.2014 года между АО «Альфа-Банк» и ФИО1 подписана заявление-анкета. 

<

дата обезличена> клиенту был открыт счет №. Вместе с тем, данный счет закрыт 

<

дата обезличена>, то есть основания для удовлетворения требований истца не имеется. Обоснование нарушения прав истца не закрытием счета не указано. Требование о признании действие по обработке персональных данных истца несовместимыми с целями сбора персональных данных не обосновано, не соответствует положениям действующего законодательства. Банком правомерно осуществляется обработка персональных данных клиента, срок обработки персональных данных не истек, заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных истцом не подавалось. Также отсутствуют основания для привлечения банка к ответственности. Получение истцом рекламного объявления не свидетельствует о причинении ему нравственных страданий. Истец не обращался в банк с заявлением о прекращении распространения рекламы в его адрес. Оснований для взыскания штрафа, предусмотренного Законом РФ «О защите прав потребителей», не имеется, кроме того штраф может быть снижен по ходатайству ответчика и подлежит снижению в случае его взыскания в силу малозначительности деяния. Требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 руб. также не подлежат удовлетворению, сумма компенсации является явно несоразмерной, не соответствует требованиям разумности. Суду не предоставлено доказательств причинения истцу нравственных страданий (л.д. 20-22). 

Судом, в соответствии с положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом имеющихся ходатайств, определено рассмотреть дело в отсутствие истца, представителя ответчика. 

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу. 

АО «Альфа-Банк» является действующим юридическим лицом, что подтверждается выпиской их ЕГРЮЛ (л.д. 18). 

Правоотношения между АО «Альфа-Банк» и ФИО1 регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 с последующими изменениями «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон), поскольку потребителем в рамках данного договора является именно истец - физическое, использовавший товар по назначению для личных нужд. 

Как установлено в судебном заседании, подтверждается представленными сторонами доказательствами (л.д. 7, 8, 86, 87) между АО «Альфа-Банк» и истцом ФИО1 

<

дата обезличена> подписана заявление-анкета, на основании которой 

<

дата обезличена> истцу был открыт счет №. 

<

дата обезличена> ФИО1 было подано заявление в АО «Альфа-Банк» о закрытии указанного счета в АО «Альфа-Банк», где он также просил отключить услугу «Альфа-Чек» по всем сданным картам (л.д. 10, 28). Данное заявление было принято сотрудником АО «Альфа-Банк» 

<

дата обезличена>, о чем имеется отметка на заявлении. 

Согласно положениям Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК», действовавшем на момент заключения договора с истцом, клиент вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, письменно уведомив Банк о своем решении. Расторжение Договора и/или закрытие Счета по инициативе Клиента осуществляется на основании письменного заявления Клиента. Закрытие Счета «Мой сейф Целевой» осуществляется также по распоряжению Клиента, поданному через Интернет Банк «Альфа-Клик». Закрытие Счета не влечет прекращение обязанности Клиента погасить любую имеющуюся задолженность перед Банком. Банк вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор при отсутствии у Клиента действующих Счетов, письменно уведомив Клиента о своем решении. Банк закрывает Счет в установленном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации и банковскими правилами. Счет, за исключением Счета карты, закрывается не позднее дня, следующего за днем предоставления Клиентом заявления на закрытие Счета, а также при отсутствии остатка денежных средств на Счете. Счет карты закрывается с учетом сроков, установленных п. 14.2.18. Договора. Закрытие последнего из открытых в рамках Договора Счетов является основанием для расторжения Договора, за исключением случая, предусмотренного п. 16.6.1 Договора. Если на дату закрытия последнего из открытых в рамках Договора Счетов между Сторонами заключено дополнительное соглашение к Договору, содержащее индивидуальные условия предоставления Сейфа, в соответствии с Общими условиями предоставления и обслуживания Индивидуального банковского сейфа в ОАО «АЛЬФА-БАНК», то Договор действует до даты исполнения Сторонами всех обязательств по данному дополнительному соглашению. С момента получения Банком заявления о закрытии Счета, все Карты, выданные к закрываемому Счету, блокируются, объявляются недействующими и подлежат возврату Клиентом в Банк (п.п. 16.1- 16.7).

Согласно положениям Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК», действовавшем на момент рассмотрения дела в суде, расторжение Договора и/или закрытие Счета по инициативе Клиента осуществляется на основании: письменного заявления Клиента, поданного в Отделение Банка (за исключением Счета «Поток»); устного заявления, поданного посредством обращения Клиента в Телефонный центр «Альфа-Консультант» в соответствии с Приложением №7 к Договору; распоряжения Клиента, поданного через Интернет Банк «Альфа-Клик» или посредством услуги «Альфа-Мобайл» на закрытие счетов, указанных в п.п.7.5.и 8.8.Договора (за исключением Основного счета или последнего Счета, открытого в рамках Договора); заявления Клиента на закрытие счетов, поданного посредством Чата, в соответствии с Приложением №13 к Договору. Банк закрывает Счет в установленном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации и банковскими правилами. Счет, за исключением Счета карты, закрывается не позднее дня, следующего за днем предоставления Клиентом заявления на закрытие Счета, а также при отсутствии остатка денежных средств на Счете. Счет карты закрывается с учетом сроков, установленных п. 14.2.18. Договора (п. 16.3-16.5).

Согласно п. 14.2.18 Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК», действовавшем на момент рассмотрения дела в суде, подать заявление на закрытие всех Карт, выпущенных к Счету либо подать заявление на изменение Счета карты и в дату закрытия Счета обратиться в Банк для проведения окончательных взаиморасчетов и получения подтверждения о закрытии Счета. В случае подачи заявления на закрытие Карты, выпущенной к Счету, посредством услуги «Альфа-Мобайл» или Чата сдавать Карту в Банк не требуется. После принятия заявления на закрытие Карты и до закрытия Счета, по Счету осуществляются все операции, предусмотренные законодательством.

Вместе с тем, счет №, открытый в АО «Альфа-Банк» на имя истца, был закрыт только 

<

дата обезличена>, то есть после подачи иска в суд и получения ответчиком искового заявления от ФИО1 (л.д. 3). 

Таким образом, суд полагает, что нарушено право истца как потребителя на своевременное закрытие счета после подачи им соответствующего заявления со стороны ответчика. 

Согласно ч.1 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Аналогичные положения содержаться и в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 года №33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда». 

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», исходя из принципа разумности и справедливости, с учетом характера причиненных истцу страданий, вызванных нарушением ответчиком его прав, суд полагает необходимым удовлетворить требования ФИО1 о компенсации морального вреда в размере 2 000 руб. 00 коп. При этом суд учитывает, что каких-либо тяжких последствий для ФИО1 не наступило.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Как следует из п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Как установлено в судебном заседании и подтверждается письменными материалами дела до подачи иска в суд требования истца о закрытии счета в АО «Альфа-Банк» ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были. 

Принимая во внимание изложенное, суд полагает, что имеются основания для взыскания штрафа с ответчика в пользу истца ФИО1, предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». 

Расчет штрафа производится судом следующим образом: 2 000 руб./2 = 1 000 руб. 

Указанная сумма штрафа подлежит взысканию с АО «Альфа-Банк» в пользу ФИО1

При этом, ходатайство представителя ответчика об уменьшении штрафа, предусмотренного. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» удовлетворению не подлежит, поскольку не приведено и не представлено доказательств в обоснование указанного ходатайства, а также принимая во внимание размер исчисленного штрафа. 

В соответствии со ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. 

В силу ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, с ответчика АО «Альфа-Банк» подлежит взысканию государственная пошлина в местный бюджет в размере 3 000 руб. 00 коп., исчисленной от суммы исковых требований неимущественного характера (требование о взыскании денежной компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст. ст. 103, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

Иск ФИО1 АлексА.а к акционерному обществу «Альфа-Банк» о защите прав потребителя удовлетворить частично. 

Взыскать с акционерного общества «Альфа-Банк», ИНН 

<

***>, в пользу ФИО1 АлексА.а, 

<

дата обезличена> года рождения, паспорт гражданина РФ № №, денежную сумму в счет компенсации морального вреда в сумме 2 000 руб. 00 коп., а также штраф в размере 1 000 руб. 00 коп.

Взыскать с акционерного общества «Альфа-Банк», ИНН 

<

***>, в доход местного бюджета городского округа Краснотурьинск государственную пошлину в сумме 3 000 руб. 00 коп. 

На решение суда может быть принесена апелляционная жалоба в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда путем подачи жалобы через Краснотурьинский городской суд Свердловской области.

Председательствующий судья (подпись) Е.В. Коробач 

Решение в окончательном виде изготовлено с использованием компьютерной техники 13.03.2025 года.