Дело № 2-865/2025

УИД 18RS0009-01-2025-000105-68

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 августа 2025 года г. Воткинск 

Воткинский районный суд Удмуртской Республики в составе:

судьи Бушмакиной О.М., 

при секретаре Орловой М.И.,

с участием представителя истца К.Д.А. – ФИО1, действующего на основании доверенности от 

<

дата>,

представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по УР ФИО2, действующей на основании доверенности от 

<

дата>, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению К.Д.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

у с т а н о в и л:

К.Д.А. (далее – истец) обратился в суд с иском, с учетом увеличения предмета исковых требований в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) к ООО «Маркетплейс» (далее – ответчик) о взыскании убытков в размере 1 177 968 руб., неустойки по состоянию на 

<

дата> в размере 1 507 799 руб. 04 коп., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Требования мотивированы тем, что истец, используя сайт маркетплейса «Мегамаркет» приобрел у ООО «Стройинструм.ру» (третье лицо) следующие товары: ноутбук MSI Raider GE68 НХ 14VHG-472RU Black (9S7-15M131-472) в количестве 1 штуки, стоимостью одной единицы товара 35 000 руб. Номер заказа 9117369697821; ноутбук MSI Raider GE68 НХ 14VHG-472RU Black (9S7-15M131-472) в количестве 1 штуки, стоимостью одной единицы товара 35 000 руб. Номер заказа 9919182687854; ноутбук MSI Raider GE68 НХ 14VHG-472RU Black (9S7-15M131-472) в количестве 1 штуки, стоимостью одной единицы товара 35 000 руб. Номер заказа 9856413888494.

Данные товары были полностью оплачены, что подтверждается кассовыми чеками. Общая стоимость товаров составила 105 000 руб. Затем, согласно данных с сайта ответчика, третье лицо как продавец в одностороннем порядке отказался исполнять заключенные договоры купли-продажи товаров. Таким образом, ответчик и третье лицо нарушают права истца как потребителя на получение товара, который полностью оплачен.

Для разрешения данного спора истец обратился с досудебной претензией к ответчику и третьему лицу. Однако ответчик проигнорировал досудебную претензию, в то время как третье лицо ответило следующее: «В ответ на Вашу претензию сообщаем, что Ваша претензия рассмотрена и удовлетворению не подлежит, в связи с тем, что ООО «СТРОЙИНСТРУМ.РУ» не осуществляет деятельность по розничной торговле электротоварами и бытовыми электроустановочными изделиями. Так же сообщаем Вам, что между ООО «СТРОЙИНСТРУМ.РУ» и ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» договор о размещении товаров на торговой площадке ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не заключен и никогда не был заключен, в связи с чем ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» нарушило пункт 3 статьи 1515 ГК РФ. Исходя из изложенного ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» ввел Вас в заблуждение при оформлении договора купли-продажи». Ответом на обращение ответчика третьему лицу подтверждена информация о том, что ответчик не подтверждает регистрацию третьего лица как продавца. Следовательно надлежащим ответчиком является лишь ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», а ООО «СТРОЙИНСТРУМ.РУ» является третьим лицом. 

Ссылаясь на пункт 2.1 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» истец указывает, что ответчиком ему причинены убытки. 

В настоящий момент товары, указанные в исковом заявлении возможно приобрести по другим ценам: ноутбук MSI Raider GE68 НХ 14VHG-472RU Black (9S7-15M131-472) по цене 349 946 руб. На сайте «Мегамаркет» в наличии данного товара нет.

Соответственно общий размер причиненных убытков равняется 944 838 руб. Расчет складывается из разницы между актуальной ценой на спорные товары и той ценой, по которой, согласно кассовых чеков, истец заключил договор купли-продажи этих товаров: 349946 * 3 – 35000 * 3 = 1049838 - 105000 = 944838. 

Действия ответчика вызвали у истца сильные душевные волнения, острые переживания. Истец вынужден находиться в состоянии сильного нервного напряжения, переживать чувство горечи и обиды в связи с тем, что были нарушены его права. 

Истец К.Д.А., будучи извещенным надлежащим образом о дне, времени и месте рассмотрения дела, в судебном заседании не присутствовал, причину неявки не сообщил, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовал.

В судебном заседании представитель истца ФИО1, действующий на основании доверенности, исковые требования, с учетом заявления об увеличении исковых требований в порядке статьи 39 ГПК РФ, поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Маркетплейс», будучи извещенным надлежащим образом о дне, времени и месте рассмотрения дела, в судебном заседании не присутствовал, причину неявки не сообщил, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовал, ранее представил письменные возражения на иск. 

В судебном заседании представитель третьего лица Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по УР ФИО2, действующая на основании доверенности, полагала, что исковые требования не подлежат удовлетворению. 

Представитель третьего лица ООО «Стройинструм.ру», будучи извещенным надлежащим образом о дне, времени и месте рассмотрения дела, в судебном заседании не присутствовал, причину неявки не сообщил, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовал, ранее представил письменный отзыв на иск в котором просил рассмотреть дело в отсутствие представителя третьего лица, и указал, что ООО «Стройинструм.ру» не заключало с ответчиком договор на оказание последним услуг по размещению своих товаров, а равно предложений по их доставке, в сети «Интернет» на сайте по адресу: https://megamarket.ru/, а также в мобильном приложении «Мегамаркет». ООО «Стройинструм.ру» не размещал товарные предложения в целях заключения с потребителями розничных договоров купли-продажи товаров, договоров оказания услуг по их доставке, договоров на оказание услуг по резервированию товаров для дальнейшего заключения с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров на Мегамаркет, не поручал ООО «Маркетплейс» осуществлять сбор у покупателей денежных средств в оплату товаров на основании договоров купли-продажи, заключенных покупателями с использованием сайта маркетплейса Мегамаркет. 

Дело рассмотрено в порядке статьи 167 ГПК РФ в отсутствие сторон и представителя третьего лица.

Выслушав участников процесса, изучив и исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно пункта 1 статьи 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с частью 1 статьи 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Договор розничной купли-продажи является публичным (статья 426 ГК РФ).

В соответствии с частью 1 статьи 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

В силу статьи 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Положениями частей 1, 3 статьи 438 ГК РФ предусмотрено, что акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

На основании пункта 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (статья 492 ГК РФ).

Согласно пункту 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичные положения закреплены в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).

Как следует из разъяснений пункта 1 Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - это организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 

<

дата> № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Судом установлено, что 

<

дата> истец на электронной информационной площадке для продажи товаров в сети «Интернет» на сайте megamarket.ru, владельцем которого является ООО «Маркетплейс», оформил заказы на покупку ноутбука MSI Raider GE68 НХ 14VHG-472RU Black (9S7-15M131-472) в количестве 1 штуки, стоимостью 35 000 руб. (доставка №***); на покупку ноутбука MSI Raider GE68 НХ 14VHG-472RU Black (9S7-15M131-472) в количестве 1 штуки, стоимостью 35 000 руб. (доставка №***); на покупку ноутбука MSI Raider GE68 НХ 14VHG-472RU Black (9S7-15M131-472) в количестве 1 штуки, стоимостью 35 000 руб. (доставка №***), что подтверждается скриншотами информации о заказе (л.д.22-24).

Оплата товара подтверждена кассовыми чеками №***, №***, №*** от 

<

дата> на общую сумму 105 000 руб., в которых в качестве поставщика (продавца) указан ООО «Стройинструм.ру» (ИНН 

<

***>) (л.д.25-30).

Указанные кассовые чеки выданы истцу ООО «Маркетплейс», в данных чеках указан ИНН 

<

***>, адрес: 109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9, место расчетов: Интернет. 

Из кассовых чеков №*** от 

<

дата>, №*** от 

<

дата>, №*** от 

<

дата> (л.д. 31-36) следует, что К.Д.А. возвращены денежные средства в размере 105 000 руб. (35 000 руб. (за единицу товара) х 3 (количество товара)), чеки оформлены ООО «Маркетплейс», в данных чеках указан ИНН 

<

***>, адрес: 109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9, место расчетов: Интернет. 

<

дата> истец на сайте megamarket.ru оформил претензию, что подтверждается скриншотами (л.д.64-69).

Истец, ссылаясь на нарушение ответчиком и третьим лицом его прав как потребителя на получение оплаченного товара, обратился в суд с указанным иском к ООО «Маркетплейс» о взыскании убытков.

Ответчик ООО «Маркетплейс», возражая против удовлетворения исковых требований, ссылался на то, что продавцом товаров не является, в правоотношениях с потребителями выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах. В его адрес поступало обращение продавца о том, что регистрацию на сайте в качестве продавца от имени ООО «Стройинструм.ру» осуществляли неустановленные неуполномоченные третьи лица (л.д.52-62, 176-178).

Под «Маркетплейсом» понимается онлайн-платформа владельца агрегатора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», позволяющая потребителю одновременно ознакомиться с предложением продавца товаров о заключении договора купли-продажи товара, заключить с продавцом товаров договор купли-продажи, а также произвести оплату указанного товара путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

К Маркетплейсу применяются правила об агрегаторах информации о товарах (услугах), если он отвечает критериям Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, торговля через Маркетплейс - это один из способов дистанционной розничной торговли, когда договор заключается на основании ознакомления покупателя с описанием товара и сам покупатель не имеет возможности при заключении договора непосредственно ознакомиться с товаром либо с образцом товара (пункт 2 статьи 497 ГК РФ, пункт 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Положения Закона о защите прав потребителей регламентируют права и обязанности товарных агрегаторов, а также их ответственность перед потребителями, однако они не регулируют порядок их деятельности. Каждый оператор Маркетплейса по своему усмотрению определяет правила работы, к которым продавцы и потребители присоединяются в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ.

Правила предоставления услуг в связи с размещением товарных предложений в сети «Интернет» являются неотъемлемой частью оферты Маркетплейс и договора возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений в сети интернет, и содержат все основные правила оказания услуг в связи с размещением товарных предложений в сети Интернет указанных в договоре.

Правоотношения между потребителем и ООО «Маркетплейс» урегулированы Условиями заказа и доставки.

Согласно положениям Условий заказа и доставки ООО «Маркетплейс» (л.д.102-106), настоящие условия заказа и доставки (Условия) описывают отношения, возникающие между пользователем сайта https://goods.ru/, сайта https:// megamarket. ru/ и мобильного приложения Мегамаркет и ООО «Маркетплейс» при оформлении заказа товара у продавца на сайте Маркетплейс и заказе пользователем услуги доставки товара (пункт 1.1).

Согласно пункту 1.2 Условий Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара в соответствии с правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.

Данные продавца указываются в кассовом чеке, выдаваемом Маркетплейс при приеме денежных средств от пользователя, в реквизитах «ИНН поставщика», «Наименование поставщика».

Маркетплейс не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и пользователем, и продавец несет ответственность перед пользователем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей.

Обязательным условием оказания Маркетплейс услуги является полное согласие и соблюдение пользователем условий, закрепленных в настоящих Условиях и в следующих документах Маркетплейс: Условия использования сайта, размещенные на сайте по адресам https://megamarket.ru/eula/; политика обработки персональных данных, размещенная на сайте по адресам: https://megamarket.ru/policy/; лицензионное соглашение на использование программы Мегамаркет, размещенное на сайте по адресу: https://megamarket.ru/license-agreement/ (пункт 1.3).

Пунктом 3.1 Условий, установлено, что Маркетплейс оказывает за вознаграждение пользователю услуги по доставке товара получателю, а пользователь обязуется оплатить Маркетплейс соответствующее вознаграждение. Акцептом Условий является совершение конклюдентных действий в момент оформления заказа/предварительного заказа на сайте пользователем. Совершение пользователем указанных в настоящем пункте действий по акцепту условий, означает полное и безоговорочное принятие пользователем настоящих Условий. 

В соответствии с параметрами заказа доставка производится по месту нахождения получателя или в пункт выдачи заказов (в том числе в автоматизированный пункт выдачи заказов, а также в магазин продавца), если такая возможность установлена интерфейсом сайта для конкретного заказа (пункт 3.1.1.).

Маркетплейс не несет ответственность за возможность выполнения заказа продавцом и не гарантирует выполнение заказа со стороны продавца. В случае невозможности исполнения заказа денежные средства возвращаются пользователю (подпункт «г» пункта 3.1.3.). 

В соответствии с пунктом 3.2.1 Условий прием денежных средств осуществляется Маркетплейс исключительно в связи с доставкой получателю товара в качестве оплаты стоимости товара продавцу и стоимости самой доставки.

Из положений пункта 1.5 Оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети интернет (л.д. 78-80) (далее – Оферта), Маркетплейс предоставляет продавцам/исполнителям возможность самостоятельно размещать товарные предложения, предложения доставки м предложения услуг в сети интернет в целях заключения с потребителями розничных договоров купли-продажи товаров, договоров оказания услуг доставки и договоров возмездного оказания услуг, а также в целях резервирования товаров для дальнейшего заключения продавцом с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров в магазинах продавца.

В соответствии с пунктом 1.6 Оферты Маркетплейс не является продавцом товара по договору купли-продажи, исполнителем по договору оказания услуг исполнителя, исполнителем по договору оказания услуг доставки продавца. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем, и покупателем/заказчиком, продавец/исполнитель несет ответственность перед покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом продавца в смысле закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно пункту 6.1 порядка оказания услуг по организации исполнения договора купли-продажи с потребителем или обеспечению возможности резервирования товаров (приложение 4 к Оферте) (л.д. 85-89) продавец поручает Маркетплейс осуществить сбор у покупателей денежных средств в оплату товаров, приобретенных покупателями у продавца на основании договоров купли-продажи и обработать перечисление уплаченных Маркетплейс продавцу сумм в рамках договора.

Согласно пункту 3.3 Условий использования сайта Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Оформление заказа означает выражение пользователем намерения заключить договор купли-продажи с определенным продавцом в отношении выбранного товара в качестве его покупателя. Пользователь понимает, что заключает договор купли-продажи непосредственно с продавцом, а не с Маркетплейс. Все права и обязанности по договору купли-продажи с пользователем возникают у продавца (л.д. 107).

Третье лицо ООО «Стройинструм.ру» в своих письменных пояснения отрицает факт регистрации на сайте megamarket.ru в качестве продавца, в том числе продаже товаров, являющихся предметом настоящего спора. 

Из ответа ООО «Маркетплейс» от 

<

дата> на обращение ООО «Стройинструм.ру» следует, что службой безопасности ООО «Маркетплейс» была инициирована проверка, в результате которой ООО «Маркетплейс» не подтверждает фактическую регистрацию ООО «Стройинструм.ру» и ведение им коммерческой деятельности от своего имени или связанных с ним и в его интересах третьих лиц на агрегаторе Мегамаркет в качестве продавца, равно не исключает возможность регистрации магазина на агрегаторе Магемаркет от имени ООО «Стройинструм.ру» третьими лицами для последующих противоправных действий в отношении неопределенного круга лиц. Документы, необходимые для подтверждения регистрации личного кабинета от имени ООО «Стройинструм.ру» неустановленными лицами, зарегистрировавшими его в определенные договором-офертой сроки - не предоставлены (л.д. 144).

Из представленного ООО «Стройинструм.ру» сообщения МО МВД России «Щербинский» г. Москвы от 

<

дата> усматривается, что генеральный директор ООО «Стройинструм.ру» М.А.Г. 

<

дата> обратился с заявлением в отношении неустановленных лиц по факту совершения преступления, предусмотренного статьей 180 УК РФ (л.д. 146). 

Таким образом, из указанных выше доказательств, представленных как третьим лицом ООО «Стройинструм.ру», так и подтвержденных непосредственно ответчиком ООО «Маркетплейс», с площадки которого осуществлялась продажа товара от имени продавца ООО «Стройинструм.ру» достоверно следует, что договор на реализацию товара ООО «Стройинструм.ру» с ООО «Маркетплейс» не заключено. 

Оформляя заказ на сервисе Мегамаркет, в том числе оплачивая его на сайте, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора. 

Сервис Мегамаркет не является стороной такого договора розничной купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем, продавец несет ответственность перед покупателем в соответствии с действующим законодательством. 

Продавец обязуется соблюдать права и законные интересы потребителя, а также все положения законодательства Российской Федерации о защите потребителей, включая Правила дистанционной торговли, в том числе, при разрешении претензий и требований потребителей. 

Соответствующие сведения размещены в условиях доставки продавца и оферте на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети «Интернет». 

Договор не накладывает на ООО «Маркетплейс» каких-либо обязательств, связанных с розничной продажей товаров покупателям, либо иных обязательств продавца по договору розничной купли-продажи. 

Действия ООО «Маркетплейс» по возврату денежных средств покупателям в случае невозможности исполнения заказа не свидетельствуют о расторжении договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем, не прекращает обязательства продавца по передаче товара покупателю. Возврат денежных средств является одним из способов урегулирования возникающих претензий покупателей. 

В силу положений пункта 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. 

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). 

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг). 

Правоотношения между потребителем и ООО «Марктеплейс» урегулированы Условиями заказа и доставки. 

Так, ООО «Марктеплейс» является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом о защите прав потребителей (пункт 1.2 Условий заказа и доставки); обеспечивает техническую возможность передачи информации об оформленном пользователем заказе соответствующему продавцу (пункт 1.1. Условий заказа и доставки); принимает денежные средства от пользователя в счет погашения обязательства пользователя перед продавцом по договору купли-продажи товара, заключаемого между продавцом и пользователем (пункты 3.2., 3.2.1 Условий заказа и доставки); может оказывать пользователям информационную поддержку, связанную рассмотрением претензий пользователей (пункт 3.7. Условий заказа и доставки); оказывает услугу по доставке товара в случае, если такая услуга была заказана пользователем (пункты 3.1, 3.3. Условий заказа и доставки). 

Согласно пункту 1.3. Условий заказа и доставки полное согласие и соблюдение пользователем условий, закрепленных в настоящих Условиях заказа и доставки, является обязательным условием оказания маркетплейс услуги доставки товара. 

В соответствии с Условиями заказа и доставки, пользователь понимает, соглашается и принимает, что: продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара. Маркетплейс не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем товара, и продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей (пункт 1.2.); ни маркетплейс, ни привлеченный им для исполнения указанного в пункте 3.2 Условий заказа и доставки субподрядчик, не являются продавцами товаров, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях маркетплейс был от своего имени выдан кассовый чек пользователю при приеме денежных средств от пользователя. Товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о товаре и его продавце составляются непосредственно продавцом и выдаются пользователю от имени продавца (пункт 3.3); продавец самостоятельно урегулирует с пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей (пункт 3.5.). 

ООО «Маркетплейс» не несет ответственность за убытки, причиненные покупателю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре и (или) продавце, поскольку не изменяет предоставляемую продавцом информацию (пункт 1.2. Приложение № 13 к Оферте) (л.д. 99 об.ст).

Руководствуясь презумпцией добросовестности участников гражданского оборота, ООО «Маркетплейс» не возлагает на себя и не несет каких-либо обязанностей осуществлять предварительную проверку контента, предложений или товаров/услуг, а также систематически проводить их последующую проверку (пункт 4.2. Приложения № 2 к Оферте) (л.д.83). 

Исходя из объема принятых ответчиком обязательств, и, следовательно, существа правоотношений, Маркетплейс не является и не может являться продавцом товара. Договор купли-продажи товара с ответчиком ООО «Маркетплейс» не был заключен. 

Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, а не продавцом товара или его уполномоченным лицом, в соответствии с чем ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного между истцом и продавцом, а также за товар, в том числе за информацию о товаре, не несет. 

В силу абзаца 3 пункта 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг). 

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". 

Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. 

Судом установлено, что ООО «Маркетплейс» является информационной площадкой в сети Интернет, посредством которой продавцы и покупатели могут заключать договор розничной купли-продажи товаров. ООО «Маркетплейс» не является стороной по договору розничной купли-продажи товаров и как владелец агрегатора, какие-либо изменения в сведения о товаре и продавце ответчик не вносил. 

Таким образом, ООО «Маркетплейс» не может нести ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной информации о товаре и продавце в силу абзаца 3 пункта 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, поскольку информацию о товаре и продавце, содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи, ООО «Маркетплейс» не изменяло. Действующим законодательством и правилами пользования сайтом не предусмотрена ответственность агрегатора за информацию о продавце, в том случае, если агрегатор не вносил какие-либо изменения в такие сведения. 

Какие-либо права истца, по мнению суда, не нарушены, поскольку договор купли-продажи заключен не был, денежные средства агрегатором возвращены в срок менее суток. Более того, заказ отменен по причине совершения неустановленными лицами неправомерных действий по регистрации на сайте-маркетплейс от имени лица, которое не намеревалась заключать с истцом каких-либо сделок. 

Учитывая вышеизложенное в совокупности, у суда отсутствуют основания полагать, что потребитель К.Д.А. по вине ООО «Маркетплейс» был поставлен в условия, при которых приобретение товара стало возможным по более высокой цене, и понес реальные убытки. 

При изложенных обстоятельствах оснований для удовлетворения исковых требований в отношении заявленного ответчика ООО «Маркетплейс» не имеется, поскольку ответчик не является продавцом товара в смысле, предусмотренном нормами Закона о защите прав потребителей, а как владелец агрегатора возвратил истцу уплаченные им за товар денежные средства в полном размере. 

Таким образом, исковые требования К.Д.А. к ООО «Маркетплейс» о взыскании убытков в виде разницы стоимости товара удовлетворению не подлежат. 

Учитывая, что судом не установлено нарушений прав истца как потребителя, исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа удовлетворению также не подлежат. 

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 - 199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

исковые требования К.Д.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме через Воткинский районный суд Удмуртской Республики. 

Судья О.М. Бушмакина

Мотивированное решение суда изготовлено 22 сентября 2025 года.