Дело № 2-530/2018

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Печорский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Филипповой И.В.,

при секретаре Шапаренко М.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Печоре Республики Коми 10 мая 2018 года дело по иску ФИО1 к ООО «ТЭК города Печора» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ТЭК города Печора» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, указывая в обоснование иска, что **.**.** в помещении ********** многоквартирного ********** по ********** **********, принадлежащей истцу на праве собственности, произошло протекание воды с потолка из-за образовавшегося свища в трубе стояка холодной воды в **********, расположенной этажом выше, где никто не проживает, по факту предотвращения аварийной ситуации истец позвонил в аварийную службу ответчика в **** ввиду отсутствия доступа в ********** слесаря аварийной бригады перекрыли стояк холодной воды в подвале многоквартирного дома, чем исключили дальнейшую протечку и подачу ХВС потребителям, к устранению причины аварии управляющая компания ООО «ТЭК города Печора» преступила утром **.**.**, таким образом, истец двое суток в выходные дни был вынужден проживать в отсутствие холодного водоснабжения и горячей воды (с учетом того, что в данном доме установлены газовые колонки для подогрева воды), что создало неприемлемые условия существования, тем самым истец почувствовал себя униженным и оскорбленным, в связи с чем обратился в суд с настоящим исковым заявлением, просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. 

Дело слушалось в соответствии со ст. 167 ГПК РФ в отсутствие истца, извещенного о месте и времени судебного заседания надлежащим образом, представивш9его письменное заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО2, действующий на основании доверенности №... от **.**.** исковые требования не признал. 

Суд, заслушав пояснения представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 2 Федерального закона N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" водоснабжением является водоподготовка, транспортировка и подача питьевой или технической воды абонентам с использованием централизованных или нецентрализованных систем холодного водоснабжения (холодное водоснабжение).

В силу ч. 4 ст. 3 ЖК РФ никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены этим Кодексом и другими федеральными законами.

Таким образом, указанной нормой закреплен принцип недопустимости произвольного ограничения права на получение коммунальных услуг, которое неразрывно связано с правом на жилище, гарантированным Конституцией Российской Федерации (статья 40).

В соответствии с ч. 1 ст. 4 ФЗ РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п. 5 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу положений п. 31 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно п. 1 приложения 1 к Правилам холодное водоснабжение должно быть круглосуточным и бесперебойным, допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды - 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях холодного водоснабжения в соответствии с требованиями РФ о техническом регулировании (СНиП 2.04.02-84).

В соответствии с пп. "в", "г", "д" п. 3 раздела II Правил предоставление коммунальных услуг потребителю, осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1; предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг; качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам.

Приложением N 1 к вышеуказанным Правилам предусмотрены требования к качеству холодного водоснабжения, в том числе бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года.

В силу п. 1 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 07.12.2011 года N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" государственная политика в сфере водоснабжения и водоотведения направлена на достижение целей охраны здоровья населения и улучшения качества жизни населения путем обеспечения бесперебойного и качественного водоснабжения и водоотведения.

Согласно ч. 3 ст. 19 Федерального закона от 30.03.1999 года N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" население городских и сельских поселений должно обеспечиваться питьевой водой в приоритетном порядке в количестве, достаточном для удовлетворения физиологических и бытовых потребностей.

В ходе судебного разбирательства установлено:

ФИО1 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: **********, собственниками ********** (расположенной над квартирой истца) в данном доме являются К. и С. по ? доли в праве собственности на квартиру (л.д.15, 16).

ООО «ТЭК города Печора» является управляющей организацией ********** в ********** на основании общего собрания собственников жилых помещений от **.**.** (л.д.29).

Из обстоятельств дела следует, что **.**.** в ****. из ********** в ********** в АДС ООО «ТЭК города Печора» поступила заявка №... о течи холодной воды из квартиры сверху (л.д.30), на момент приезда службы АДС доступа в ********** не оказалось, поскольку квартиросъемщик отсутствовал – не проживает, в ****. был перекрыт стояк ХВС, **.**.** квартиросъемщик ********** предоставил доступ в **********, в связи с выходными выполнение работ по замене труб передано на участок **.**.**, замена труб стояка произведена **.**.** с ********** до подвала (л.д.34). 

Согласно акту, составленному работниками ООО «ТЭК города Печора» **.**.** причиной подтопления водой в санузле ********** в ********** **.**.** явился образовавшийся свищ на стояке ХВС в санузле **********, в которой никто не проживает, что явилось препятствием своевременного обнаружения течи стояка ХВС, данный акт подписан ФИО1 с замечаниями (л.д.32).

Таким образом, в судебном заседании установлено, что подача холодной воды не осуществлялась более **** часов (с ****. **.**.** по **.**.**).

Из журнала учета выполненных заявок ООО «ТЭК города Печора» следует, что при устранении течи стояка ХВС **.**.** в период с ****. по **** была произведена замена участка стояка ХВС диаметром **** мм из ********** до подвала (л.д.33).

Как установлено в судебном заседании, причиной отключения квартиры истца от централизованного водоснабжения явилась аварийная ситуация в централизованных сетях. Согласно п.п. 1 п. 1 ст. 21 Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" организация, осуществляющая холодное водоснабжение, вправе временно прекратить или ограничить водоснабжение, в случае возникновения аварии на централизованных системах водоснабжения. Согласно п. 8.4, таблицы 34 СНиП 2.04.02-84 «Водоснабжение. Наружные сети и сооружения» расчетное время ликвидации аварий на трубопроводах при диаметре труб до 400 мм, при глубине заложения труб более двух метров, составляет 12 часов. Однако расчетное время ликвидации аварии было нарушено. Фактически холодной воды не было более 48 часов, что свидетельствует о нарушении прав истца, как добросовестного потребителя коммунальной услуги.

Довод представителя ответчика о невозможности работников аварийной службы своевременно устранить причину течи стояка ввиду отсутствия доступа в ********** связи с отсутствием в ней проживающих лиц не может являться основанием для освобождения ответчика от возложенных на него обязанностей по надлежащему предоставлению услуг ввиду следующего. 

В соответствии со ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом, деятельность.

Пункт 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 закрепляет, что в состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Пунктом 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 общее имущество в многоквартирном доме должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности в доме, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических и юридических лиц.

Согласно пункту 42 указанных Правил управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

В целях своевременного выявления несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства РФ, Правила (п.п. 11. 13, 14) предписывают управляющим организациям проводить осмотры общего имущества с оформлением соответствующих актов и указанием мероприятий, необходимых для устранения выявленных в результате осмотра дефектов (неисправностей, повреждений).

Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённые Постановлением Госстроя от 27.03.2003г. № 170 (раздел 2) также возлагают на управляющие организации обязанность по техническому обслуживанию жилищного фонда, включающему работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д.

Согласно п.2.1.1. Правил и норм технической эксплуатации общие плановые осмотры жилых зданий в целом, включая конструкции, следует проводить два раза в год: весной и осенью, а также частичные - осмотры, которые предусматривают осмотр отдельных элементов здания.

Согласно п. 5.8.3 Правил организации по обслуживанию жилищного фонда в процессе эксплуатации жилых домов от 27.09.2003 N 170, организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать, том числе проведение профилактических работ (осмотры, наладка систем), планово-предупредительных ремонтов, устранение крупных дефектов в строительно-монтажных работах по монтажу систем водопровода и канализации (установка уплотнительных гильз при пересечении трубопроводами перекрытий и др.) в сроки, установленные планами работ организаций по обслуживанию жилищного фонда; контроль за соблюдением нанимателями, собственниками и арендаторами настоящих правил пользования системами водопровода и канализации; инженерный контроль за своевременным исполнением заявок нанимателей на устранение неисправностей водопровода и канализации.

Таким образом, действующим законодательством в достаточной мере регламентирован весь комплекс превентивных мероприятий, направленных на предупреждение, обнаружение и своевременное устранение недостатков конструктивных элементов здания управляющими организациями.

Поскольку стояк холодного водоснабжения, на котором произошел прорыв, вследствие чего произошла аварийная ситуация, - относится к общему имуществу многоквартирного дома, то ответственность за причиненный ущерб должна быть возложена на управляющую организацию – ответчика ООО «ТЭК города Печора», обязанность по надлежащему содержанию, эксплуатации и ремонту общего имущества которого, предусмотрена законом.

Моральный вред истец обосновал тем, что ответчиком нарушены его права, как потребителя на получение услуг надлежащего качества, он чувствовал себя униженным и оскорбленным, кроме того, в доме отсутствует горячее водоснабжение, установлена газовая колонка.

Возмещение морального вреда предусмотрено ст.15 Закона «О защите прав потребителей», происходит при нарушении прав потребителя, предусмотренных законодательством, и при наличии вины исполнителя.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца, как потребителя коммунального ресурса по вине ответчика, не обеспечившего контроль за качеством предоставляемой потребителю услуги по содержанию и ремонту системы холодного водоснабжения, в соответствии со ст. 15 названного Закона требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

При определении размера компенсации морального вреда суд, руководствуясь требованиями ст. 151, 1101 ГК РФ и учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, длительность предоставления услуги ненадлежащего качества, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 2500 рублей.

В соответствии с пунктом 5 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в толковании Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С учетом названных положений закона, требований истца, а также исходя из размера удовлетворенных требований, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, подлежащий взысканию в пользу истца с ООО «ТЭК города Печора» будет составлять 1250 рублей (2500 руб.*50%).

Принимая во внимание, что истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, суд взыскивает с ООО «ТЭК города Печора» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования муниципального района «Печора» пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 300 рублей (ст.103 ГПК РФ).

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ООО «ТЭК города Печора» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 2500 рублей (две тысячи пятьсот рублей), штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1250 рублей (одна тысяча двести пятьдесят рублей).

Взыскать с ООО «ТЭК города Печора» в доход муниципального образования муниципального района «Печора» государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Коми через Печорский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: судья И.В. Филиппова