Дело №

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

22 мая 2019 года г. Зеленодольск РТ

Зеленодольский городской суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи И.И. Садыкова

при секретаре И.Г. Зверевой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», обществу с ограниченной ответственностью «Движение» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 с учетом измененных исковых требований обратился в суд с иском к ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», ООО «Движение» о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ., о взыскании с надлежащего ответчика денежных средств уплаченных по договору оказания туристических услуг в размере 169 420 руб. 84 коп., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб.

В обосновании исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ООО «Движение» (ТА «МЕТРОПОЛИЯ»), заключен договор на оказание туристических услуг, туристский продукт представлял собой поездку на 4-х человек (две семьи) на о. Хайнань (Китай), авиаперелетом по маршруту Китай (Хайнань)- Казань в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ, размещение в отеле Dadonghai Hotel Sanya, категория 5*. Общая стоимость тура составила 197 000 руб. Туроператором по предоставляемому туристскому продукту являлось ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», на рынке под торговой маркой туроператор "Жемчужная Река». В связи с исключением из Единого федерального реестра туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» тур не состоялся, выплатами по несостоявшимся турам занимается страховая компания. 24.01.2019г. истцу было выплачено страховое возмещение в размере 5 542 руб. 16 коп. Турагент ООО «Движение» возвратил истцу комиссию в размере 27 580 руб. Поскольку обязанность по договору оказания туристических услуг туроператором не была исполнена, истец просит взыскать стоимость туристического продукта с надлежащего ответчика. 

На судебном заседании истец ФИО1 на измененных исковых требованиях настаивал, просил удовлетворить.

На судебное заседание представитель ответчика ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» не явился, извещен заказным письмом.

На судебном заседании представитель ответчика ООО «Движение», ФИО2, действующая на основании доверенности, исковые требования не признала, просила в иске отказать.

Выслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1).

Правила этой главы применяются к договорам оказания услуг туристическому обслуживанию (пункт 2).

В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

В силу статьи 9 указанного Федерального закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

На судебном заседании установлено следующее.

ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ООО «Движение» (ТА «МЕТРОПОЛИЯ»), заключен договор на оказание туристических услуг, туристский продукт представлял собой поездку на 4-х человек (две семьи С-вых и Х-вых) на о. Хайнань (Китай), авиаперелетом по маршруту Китай (Хайнань)- Казань в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ, размещение в отеле Dadonghai Hotel Sanya, категория 5*. Общая стоимость тура составила 197 000 руб. Туроператором по предоставляемому туристскому продукту являлось ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», под торговой маркой туроператор "Жемчужная Река» (л.д.8-10)

Обязательства по договору на оказание услуг истцом выполнены в полном объеме в размере 197 000 руб., в подтверждение была выдана туристическая путевка №№ (л.д.11).

ООО «Движение», через агента ИП ФИО9 было перечислено ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» 169 420 руб. по турам № и № (л.д.14-13,16-17). Комиссия турагента составила 25 580 руб.

Приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ № «Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров» ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» было исключено из единого федерального реестра туроператоров (л.д.13).

Неисполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта, туроператором началось с ДД.ММ.ГГГГ. 

Услуга истцу не оказана, тур был аннулирован, поездка не состоялась, поскольку приказом Министерства культуры России (Федеральным агентством по туризму) от ДД.ММ.ГГГГ №-Пр-18 сведения об ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» как о туроператоре исключены из Единого федерального реестра туроператоров на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 Закона № 132-ФЗ (прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта).

В качестве лица, предоставившего финансовое обеспечение, выступает ООО СК "Орбита" на основании договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта №№ от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ. ООО СК "Орбита» выплатило страховое возмещение истцу в размере 5 542 руб. 16 коп.

ДД.ММ.ГГГГ. истцом была направлена претензия ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», ООО «Движение» о возврате уплаченных денежных средств в размере 197 000 руб. 

ДД.ММ.ГГГГ. согласно расходно-кассовым ордерам, истцу ФИО1, турагентом ООО «Движение» были возвращены денежные средства (комиссия) в размере 13 790 руб. (л.д.57), а также были возвращены денежные средства (комиссия) в размере 13 790 руб. ФИО3 (л.д.56), а всего 25 580 руб.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений. В соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Поскольку реализация туристического продукта по договору не состоялась по вине туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», то исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению в части взыскания стоимости путевки с ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», в сумме 163 877 руб. 62 коп. (197 000 руб. – 5 542,16 руб. – 27 580 руб.). 

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 452, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, при этом к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста и другие обстоятельства).

Таким образом, необходимо признать заключенный между истцом и ООО «Движение» договор № от ДД.ММ.ГГГГ. расторгнутым.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку, судом установлено, что нарушение прав истца связано с виновным поведением ответчика ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», а компенсация морального вреда прямо предусмотрена законом, то суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда с учетом разумности и справедливости, взыскав с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Доводы истца о том, что ответственность перед ним должно нести также ООО «Движение», противоречат положениям ст. 9 Закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст. 9 Закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» при продвижении и реализации туристического продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристического продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействия) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристического продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристический продукт туроператором и заключивший с потребителем договор о реализации туристического продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом РФ.

При таких обстоятельствах, требования истца к ответчику ООО «Движение» удовлетворению не подлежат.

Пункт 6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» гласит, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в пользу истца штраф в связи с нарушением прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке в сумме 86 938 руб. 92 коп. (163 877,84+10 000 /2). 

Праводозволенная активность судьи в рамках правоприменительной деятельности ограничена обстоятельствами, составляющими предмет доказывания по делу, а также положениями материального закона, регулирующего спорные правоотношения.

Доказательственная деятельность в первую очередь связана с поведением сторон, процессуальная активность которых по доказыванию ограничена исключительно процессуальными правилами об относимости, допустимости, достоверности и достаточности доказательств (ст.56, 59, 60, 67 ГПК РФ). В случае процессуального бездействия стороны в части представления в обоснование своих требований и возражений доказательств, отвечающих требованиям процессуального закона, такая сторона самостоятельно несет неблагоприятные последствия своего пассивного поведения.

Так, при рассмотрении настоящего дела, ответчиком ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» не проявлен на должном уровне интерес к исходу дела, о снижении размера штрафа не заявлено.

Поскольку в соответствии со ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей» истец был освобожден от уплаты госпошлины, госпошлина подлежит взысканию в доход бюджета Зеленодольского муниципального района РТ с ответчика ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в размере 4 777 руб. 55 коп.

На основании изложенного и ст. 15, 309 ГК РФ, Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", руководствуясь ст. 56, 103, 194-199 ГПК РФ, суд 

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Признать расторгнутым договор реализации туристского продукта № от 07.11.2018г., заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Движение».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в пользу ФИО1 стоимость путевки в размере 163 877 (сто шестьдесят три тысячи восемьсот семьдесят семь) рублей 84 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, штраф в размере 86 938 (восемьдесят шесть тысяч девятьсот тридцать восемь) рублей 92 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в доход бюджета Зеленодольского муниципального района РТ госпошлину в размере 4 777 (четыре тысячи семьсот семьдесят семь) рублей 55 коп.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

С мотивированным решением стороны могут ознакомиться в Зеленодольском городском суде РТ ДД.ММ.ГГГГ.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд РТ через Зеленодольский городской суд РТ в течение месяца, со дня изготовления мотивированного решения.

Судья подпись