Дело № 2-4940/2018

Решение

Именем Российской Федерации

05.09.2018 г. г. Саратов

Кировский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Сорокиной Е.Б., 

при секретаре Исмаиловой Д.А., 

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области в интересах ФИО2 к Акционерному обществу «Саратовские авиалинии» о взыскании денежных средств за авиабилеты,

установил:

истец обратился в суд с настоящим иском к ответчику, мотивируя свои требования следующим. 

ДД.ММ.ГГГГ года на официальном сайте авиакомпании «Саратовские авиалинии» www.saratovairlines.ru потребителем ФИО2 приобретены следующие авиабилеты: на рейс № 6W764, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 19.07.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 7800 рублей; на рейс № 6W765, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 25.07.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 7800 рублей; на рейс № 6W764, по маршруту Саратов - Москва, дата вылета 19.07.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 7800 рублей; на рейс № 6W765, по маршруту Москва - Саратов, дата вылета 25.07.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 7800 рублей. 06.03.2018 года на официальном сайте авиакомпании «Саратовские авиалинии» www.saratovairlines.ru потребителем ФИО2 приобретены авиабилеты: на рейс № 6W5801, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 13700 рублей; на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 13700 рублей; на рейс № 6W5801, по маршруту Саратов - Симферополь, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 13700 рублей; на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 13700 рублей; на рейс № 6W5801, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 9590 рублей; на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 9590 рублей; на рейс № 6W5801, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 9590 рублей; на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 9590 рублей. Оплата за авиабилеты была произведена безналичным способом с применением карты ФИО2 в размере 62180 рублей. В связи с аннулированием сертификата эксплуатанта № 102 АО «Саратовские авиалинии» с 31.05.2018 года в соответствии с Приказом Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) № 449-П от 30.05.2018 «Об аннулировании сертификата эксплуатанта акционерного общества «Саратовские авиалинии» выше указанные рейсы не были осуществлены АО «Саратовские авиалинии». 31.05.2018 г. по месту нахождения юридического лица АО «Саратовские авиалинии» потребителем нарочно вручена претензия о возврате в добровольном порядке уплаченных денежных средств. По настоящее время законные требования потребителя в добровольном порядке не удовлетворены. 

Просит суд расторгнуть договора перевозки пассажиров, заключенные 30.01.2018 года на следующие авиарейсы: - рейс № 6W764, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 19.07.2018 г, номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 7800 рублей; - рейс № 6W765, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 25.07.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 7800 рублей, - рейс № 6W764, по маршруту 

<

данные изъяты> дата вылета 19.07.2018 г, номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 7800 рублей; - рейс № 6W765, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 25.07.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 7800 рублей; От 06.03.2018 г. - на рейс № 6W5801, по маршруту Саратов - Симферополь, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 13700 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 13700 рублей, - на рейс № 6W5801, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 13700 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 13700 рублей; - на рейс № 6W5801, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 9590 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 года, номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 9590 рублей; на рейс № 6W5801, по маршруту Саратов - Симферополь, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 9590 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту Симферополь - Саратов, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 9590 рублей; между ФИО2 и АО «Саратовские авиалинии». Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО2, убытки в виде провозной платы по договорам воздушной перевозки от 30.01.2018 г.: - рейс № 6W764, по маршруту 

<

данные изъяты>, Дата вылета 19.07.2018 г, номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 7800 рублей; - рейс № 6W765, по маршруту Москва - Саратов, дата вылета 25.07.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 7800 рублей, - рейс № 6W764, по маршруту Саратов - Москва, дата вылета 19.07.2018 г, номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 7800 рублей; - рейс № 6W765, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 25.07.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 7800 рублей. От 06.03.2018 г.: - на рейс № 6W5801, по маршруту Саратов - Симферополь, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 026 2412031094 4, стоимостью 13700 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту Симферополь - Саратов, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 13700 рублей; - на рейс № 6W5801, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 13700 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту Симферополь - Саратов, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 026 2412031095 5, стоимостью 13700 рублей; - на рейс № 6W5801, по маршруту Саратов - Симферополь, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 9590 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 9590 рублей; - на рейс № 6W5801, по маршруту Саратов - Симферополь, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 026 2412031096 6, стоимостью 9590 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту Симферополь - Саратов, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 9590 рублей). Расторгнуть договор перевозки пассажира, заключенный 30.01.2018 года -рейс № 6W764, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 19.07.2018 г, номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 7800 рублей; - рейс № 6W765, по маршруту Москва - Саратов, дата вылета 25.07.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 7800 рублей; - рейс № 6W764, по маршруту Саратов - Москва, дата вылета 19.07.2018 г, номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 7800 рублей; - рейс № 6W765, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 25.07.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 7800 рублей. От 06.03.2018 г. - на рейс № 6W5801, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 026 2412031094 4, стоимостью 13700 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 13700 рублей; - на рейс № 6W5801, по маршруту Саратов - Симферополь, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 026 2412031095 5, стоимостью 13700 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту Симферополь - Саратов, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 13700 рублей; - на рейс № 6W5801, по маршруту Саратов - Симферополь, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 026 2412031097 0, стоимостью 9590 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 9590 рублей; -на рейс № 6W5801, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 03.08.2018 номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 9590 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 9590 рублей, между ФИО2 и АО. «Саратовские авиалинии». Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО2, убытки (провозную плату по договору воздушной перевозки от 30.01.2018 г.: - рейс № 6W764, по маршруту Саратов - Москва, дата вылета 19.07.2018 года, номер авиабилета 026 2411998083 5, стоимостью 7800 рублей; - рейс № 6W765, по маршруту Москва - Саратов, дата вылета 25.07.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 7800 рублей,

- рейс № 6W764, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 19.07.2018 г, номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 7800 рублей; - рейс № 6W765, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 25.07.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 7800 рублей. От 06.03.2018 г.: - на рейс № 6W5801, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 13700 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту Симферополь - Саратов, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 13700 рублей; - на рейс № 6W5801, по маршруту Саратов - Симферополь, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 13700 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 13700 рублей; - на рейс № 6W5801, по маршруту Саратов - Симферополь, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 9590 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 9590 рублей; - на рейс № 6W5801, по маршруту Саратов - Симферополь, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 9590 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 9590 рублей. Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО2, убытки - рейс № 6W764, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 19.07.2018 г, номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 7800 рублей; - рейс № 6W765, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 25.07.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 7800 рублей, - рейс № 6W764, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 19.07.2018 г, номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 7800 рублей; - рейс № 6W765, по маршруту Москва - Саратов, дата вылета 25.07.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 7800 рублей. От 06.03.2018 г. : - на рейс № 6W5801, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 13700 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 13700 рублей; - на рейс № 6W5801, по маршруту Саратов - Симферополь, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 13700 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту Симферополь - Саратов, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 13700 рублей; - на рейс № 6W5801, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 9590 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту Симферополь - Саратов, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 9590 рублей; - на рейс № 6W5801, по маршруту Саратов - Симферополь, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 9590 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту Симферополь - Саратов, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 9590 рублей. Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО2, убытки (штраф по договору воздушной перевозки от 30.01.2018 года - рейс № 6W764, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 19.07.2018 г, номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 3900 рублей; - рейс № 6W765, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 25.07.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 3900 рублей, - рейс № 6W764, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 19.07.2018 г, номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 3900 рублей; - рейс № 6W765, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 25.07.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 3900 рублей. От 06.03.2018 г.: - на рейс № 6W5801, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 6850 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 6850 рублей; - на рейс № 6W5801, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 6850 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 6850 рублей; - на рейс № 6W5801, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 4795 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 4795 рублей; - на рейс № 6W5801, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 4795 рублей; - на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 4795 рублей. Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО2 неустойку в размере 50365 рублей 04 копейки за период с 01.07.2018 г. по 27.07.2018 г., а также неустойку в размере 1865 рублей 04 в день за каждый последующий день просрочки с 27.07.2018 г. до дня удовлетворения требований истца. Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО2 штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО2, и членов его семьи, а именно: ФИО3, ФИО4, ФИО5 в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере 10 000 рублей. Денежные средства перечислить на номер лицевого счета 

<

данные изъяты>, номер карты 

<

данные изъяты>, кор. счёт 

<

данные изъяты> БИК: 

<

данные изъяты> держатель карты ФИО2, наименование банка: АО Альфа-Банк г. Москва.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.

Представитель истца Управления Роспотребнадзора по Саратовской области ФИО1 в судебном заседании исковые требования уточнила, в части произведенной истцу выплаты за билеты, просила в данной части решение не приводить к исполнению, в остальном исковые требования поддержала в полном объеме, по изложенным в иске основаниям, просила требования удовлетворить.

Представитель ответчика – АО «Саратовские авиалинии» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в представленном отзыве на исковое заявление просит о рассмотрении дела в свое отсутствие и просит отказать в удовлетворении исковых требований, в виду того, что ответчиком в полном объеме возмещены денежные средства за несостоявшуюся поездку, считает, что оснований для взыскания нестойки и штрафа отсутствуют, в случае удовлетворения исковых требований просит к требованиям о взыскании неустойки применить положения ст. 333 ГК РФ. 

Суд, с учетом положений ст.167 ГПК РФ определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, выслушав стороны, суд находит требования истца подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст.ст. 309,310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

В силу ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Пунктом 1 статьи 103 Воздушного Кодекса РФ предусмотрено, что по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

Согласно ст. 784 ГК РФ перевозка пассажиров осуществляется на основании договора перевозки.

В силу п.1, ст. 105 Воздушного кодекса РФ следует, что, приобретя билет авиакомпании, истец заключила договор перевозки пассажира с АО «Саратовские авиалинии». При этом в соответствии со ст.779 ГК РФ договор перевозки является одним из видов договоров оказания услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 102 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

Согласно ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

В силу ст. 116 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна в порядке, установленном законодательством РФ, международнымии договорами РФ, а также договором воздушной перевозки пассажира.

Эксплуатант (лицо, имеющее воздушное судно на праве собственности, на условиях аренды или на ином законном основании, использующее указанное воздушное судно для полетов и имеющее сертификат (свидетельство) эксплуатанта - ст. 61 ВК РФ) обязан возместить вред, причиненный при эксплуатации воздушного судна, если не докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего.

В соответствии с п. 2 ст. 105 ВК РФ договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

Билет, багажная квитанция, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный докзент) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок.

Формы билета, багажной квитанции, иных документов, используемых при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области транспорта. Данным органом является Министерство транспорта РФ, которое своим Приказом от 08.11.2006 г. N 134 утвердило форму электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации.

Электронный пассажирский билет и багажная квитанция в гражданской авиаций представляют собой документы, используемые для удостоверения договора перевозки пассажира, в котором информация о воздушной перевозке пассажира и багажа представлена в электронно-цифровой форме и имеет определенную структуру и содержание.

Приказом Министерства транспорта России от 28.06.2007 года N 82 были утверждены Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (далее - Правила воздушных перевозок), согласно п. 6 которых перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами. Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу и оформление перевозок на перевозочных документах (далее - уполномоченный агент).

В силу п. 227 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете.

Пунктом 237 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей предусмотрено, что в случае прекращения по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза пассажиру, грузоотправителю возвращается сумма, уплаченная за перевозку.

В соответствии с п. 231 данных Правил, возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.

Возврат провозной платы в связи с прекращением операционной деятельности перевозчика, приостановлением действия сертификата эксплуатанта, аннулированием сертификата эксплуатанта, приостановлением действия лицензий, аннулированием лицензии, прекращением действия лицензии осуществляется перевозчиком в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Таким образом, в силу положений пункта 231 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Министерства транспорта России от 28.06.2007 года N 82, возврат провозной платы должен осуществлять непосредственно перевозчик.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским Кодексом и Законом «О защите прав потребителей».

Из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) следует, что он регулирует отношения, возникшие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную или общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. 

Недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. 

Существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. 

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. (ст. 4 Закона).

В соответствии со ст.7 Закона потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона. Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).

Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе указанная информация должна в обязательном порядке содержать сведения об основных потребительских свойствах товара (ст. 10 Закона).

Согласно п.2 ст.108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Как установлено судом, ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ года на официальном сайте авиакомпании «Саратовские авиалинии» www.saratovairlines.ru приобретены следующие авиабилеты: на рейс № 6W764, по маршруту Саратов - Москва, дата вылета 19.07.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 7800 рублей; на рейс № 6W765, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 25.07.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 7800 рублей; на рейс № 6W764, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 19.07.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 7800 рублей; на рейс № 6W765, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 25.07.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 7800 рублей. 

ДД.ММ.ГГГГ года на официальном сайте авиакомпании «Саратовские авиалинии» www.saratovairlines.ru ФИО2 приобретены авиабилеты: на рейс № 6W5801, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 13700 рублей; на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 13700 рублей; на рейс № 6W5801, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 13700 рублей; на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 13700 рублей; на рейс № 6W5801, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 9590 рублей; на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 9590 рублей; на рейс № 6W5801, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 03.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты> стоимостью 9590 рублей; на рейс № 6W5802, по маршруту 

<

данные изъяты>, дата вылета 18.08.2018 г., номер авиабилета 

<

данные изъяты>, стоимостью 9590 рублей. Оплата за авиабилеты была произведена безналичным способом с применением карты ФИО2 в размере 62180 рублей (л.д. 14-20). 

Таким образом, полностью оплатив стоимость услуг по договору воздушной перевозки, потребитель свои обязательства перед АО «Саратовские авиалинии» добросовестно выполнил.

Тем самым в соответствии с п.2 ст.786 Гражданского Кодекса РФ, п.1. ст.105 Воздушного кодекса РФ и п.44 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей между ФИО2 и АО «Саратовские авиалинии» заключен договор воздушной перевозки пассажиров, исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

В связи с аннулированием сертификата эксплуатанта № 102 акционерного общества «Саратовские авиалинии» с 31.05.2018 года в соответствии сПриказом Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) № 449-П от 30.05.2018 «Об аннулировании сертификата эксплуатанта акционерного общества «Саратовские авиалинии» рейс не были осуществлен АО «Саратовские авиалинии» (л.д. 21). 

31.05.2018 г. АО «Саратовские авиалинии» получена претензия ФИО2 о возврате в добровольном порядке уплаченных денежных средств (л.д. 22).

По настоящее время законные требования потребителя в добровольном порядке не удовлетворены. 

Установлено, что 24.07.2018 года ответчик осуществил возврат истцу денежных средств в размере 62180 рублей, еще до обращения истца в суд. 

Поскольку с указанными требованиями истец обратился в суд 15.08.2018г., уже после того как ответчик выплатил истцу ФИО2 стоимость билетов в размере 62180 рублей, то требования о возмещении суммы в размере 62180 рублей удовлетворению не подлежат, так как исполнены ответчиком в добровольном порядке до подачи данного иска.

В соответствие с п.2 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям из таких договоров, закон о защите прав потребителей применяется в части не урегулированной специальными законами. В данном случае специальным законом Воздушным кодексом РФ в ст. 127.1 предусмотрен срок рассмотрения претензии к перевозчику: тридцать дней со дня поступления претензии.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Представителем ответчика было заявлено о снижении неустойки по правилам ст. 333 ГК РФ.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. 

Исходя из положений ст. 333 ГК РФ, при определении размера неустойки, суд по существу обязан установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения.

С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в п. 2 Определения № 263-О от 21.12.2000 года, положения п. 1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки и штрафа в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования ст. 17 (ч. 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Принимая во внимание приведенные выше нормы закона, суд, учитывая размер и период нарушенных обязательств, мотивированное заявление ответчика о необходимости снижения размера неустойки, считает возможным снизить размер неустойки до 0,1%.

Согласно ч. 1 ст. 128 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик обязан в течение тридцати дней с даты поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме уведомить грузоотправителя или грузополучателя об удовлетворении или отклонении претензии.

В этой связи, с ответчика в пользу истца, подлежит взысканию неустойка за период с 01.07.2018 года по 24.07.2018 года в размере 1492 рублей 32 копеек (62180*0,1%х24), поскольку как было установлено в судебном заседании претензия была получена ответчиком 31.05.2018 года, в установленные законом сроки ответа на претензию не последовало, требования истца были удовлетворены лишь 24.07.2018 года.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

При определении размера компенсации морального вреда, учитывая требования разумности и справедливости, суд находит, что истец, несомненно имеет право на компенсацию морального вреда, который как считает суд, безусловно был ему причинен, поскольку неисполнение условий договора перевозки не могла не причинить ему нравственных переживаний. Принимая во внимание изложенное, суд считает справедливой и разумной в данном случае сумму компенсации морального вреда, в размере 500 рублей. 

В соответствии с п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу императивности данной нормы закона, обязывающий суд ее применять, с учетом того, что в добровольном порядке требования ФИО2 ответчиком удовлетворены не были, в связи с чем, истец был вынужден обратиться в суд за защитой своих прав, с ответчика ОАО «Саратовские авиалинии» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 996 рублей 16 копеек (1492,32 +500*0,50). Оснований для снижения размера штрафа, суд не находит.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет МО «Город Саратов» подлежит взыскать государственную пошлину в сумме 700 рублей. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО2 к акционерному обществу «Саратовские авиалинии» о взыскании стоимости билетов, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО2 неустойку за период с 01.07.2018 года по 24.07.2018 года в размере 1492 рублей 32 копеек, штраф в размере 996 рублей 16 копеек, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей. 

Взыскать с акционерного общества «Саратовские авиалинии» в доход муниципального бюджета муниципального образования «Город Саратов» государственную пошлину в размере 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца через Кировский районный суд г. Саратова, с момента изготовления мотивированного решения -10.09.2018 года. 

Судья Е.Б. Сорокина