Дело № 2-208/2019

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«24» января 2019 года гор. Ростов-на-Дону

Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Сидоренковой И.Н. 

при секретаре Степичевой А.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Эксклюзив Тревел», третье лицо ООО «ТО Корал Тревел Центр», о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Эксклюзив Тревел», третье лицо ООО «ТО Корал Тревел Центр», о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований указала, что ... между ФИО1 и ООО «Эксклюзив Тревел» заключены договоры о реализации туристического продукта № на сумму 59 000руб. и № на сумму 59 000руб., предметом которых было осуществление комплекса услуг, входящих в туристический продукт. 

ООО «Эксклюзив Тревел» должно было предоставить туристический продукт в соответствии с Приложением № к договору, а именно: авиабилеты к месту отдыха и обратно, проживание в отеле с ... по ..., трансфер от аэропорта в отель и из отеля в аэропорт.

Стоимость туров по двум договорам оплачена в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от ... и № от ....

... ООО «Эксклюзив Тревел» сообщил в телефонном режиме истцу, что тур аннулирован без объяснения причин и деньги будут возвращены.

... ответчику передано заявление о возврате оплаченных сумм.

... в телефонном разговоре получено сообщение от ООО «Эксклюзив Тревел», что деньги для возврата в распоряжении турагента отсутствуют. 

В телефонном разговоре с представителем ООО «ТО Корал Тревел Центр» установлено, что ООО «Эксклюзив Тревел» не выполнило своих обязательств по агентскому договору, заключенному между ООО «Эксклюзив Тревел» и ООО «ТО Корал Тревел Центр», оп перечислению денежных средств за тур туроператору. Указанные действия ООО «Эксклюзив Тревел» повлекли неисполнение обязательств ответчика перед ФИО1 по договорам о реализации туристического продукта.

На основании изложенного просила взыскать с ООО «Эксклюзив Тревел» в пользу ФИО1 предварительно оплаченную стоимость туров в сумме 118 000руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000руб., штраф в размере 69 000руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом о дате и времени судебного заседания.

Представитель ФИО1 – ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, заявленные требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «Эксклюзив Тревел» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дате и времени судебного заседания. 

Представитель третьего лица ООО «ТО Корал Тревел Центр» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дате и времени судебного заседания. Представил письменные пояснения по исковому заявлению.

Дело в отсутствие не явившегося ответчика рассмотрено в порядке ст. 233 ГПК РФ. По делу в соответствии со ст. 233 ГПК РФ вынесено заочное решение. 

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам. 

Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ, согласно абз. 2 п. 1 которой предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. При этом пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Такие особенности правового положения турагентов установлены ст.ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В судебном заседании установлено, что ... между ФИО1 и ООО «Эксклюзив Тревел» были заключены два договора о реализации туристического продукта № и №.

Предметом указанных договоров согласно п. 1.1 является оказание услуг по реализации туристского продукта.

В соответствии с п. 2.1 общая цена туристского продукта и договора составила 59 000руб. 

Согласно квитанциям к приходному кассовому ордеру № от ... и № от ... истец оплатила полную сумму, в соответствии с условиями договоров. 

... истец обратилась к ответчику с заявлениями о возврате уплаченных сумм.

Согласно п.1.4 договора, в случае не подтверждения заказанного тура туроператором, турагент возвратит оплаченную истцом сумму. 

Таким образом, судом установлено, что ООО «Эксклюзив Тревел», действуя от своего имени как Турагент туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр», свои обязательства по заключенным с истцом Договорам о реализации туристического продукта от ... не исполнило, указанный в договоре туристический продукт истцу не предоставило ввиду не подтверждения заказанных туров туроператором, денежные средства в нарушение условий договора не возвратило, в связи с чем полученные от истца денежные средства в размере 118 000руб. в счет исполнения договоров подлежат возврату.

Разрешая требование истца в части взыскания с ответчика компенсации морального вреда и штрафа, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Принимая во внимание положение ст. 15 Закона о защите прав потребителей, п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», истец имеет право на компенсацию морального вреда, причиненного нарушением его прав, поскольку достаточным условием для удовлетворения иска в рассматриваемой части является установленный факт нарушения прав потребителя.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает, обращение истца с претензией, длительность нарушения его прав, как потребителя, а также тот факт, что истец и его близкий родственник не смогли попасть на запланированный и оплаченный отдых. По мнению суда, безразличное отношение к законным просьбам потребителя, законность которых установлена, в том числе и в ходе судебного разбирательства, длительное не исполнение которых нарушает права потребителя на восстановление нарушенного права в разумные сроки, также наносит нравственные страдания, как и отсутствие надлежащего исполнения принятых обязательств.

Исходя из фактических обстоятельств дела, степени вины ответчика ООО «Эксклюзив Тревел», а также принципов разумности и справедливости, суд считает подлежащими удовлетворению требования о компенсации морального вреда в размере 20 000 руб.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

С учетом приведенной нормы права с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 69 000руб. (118 000+20000)*50%).

Поскольку истец в силу п.п.15 п.1 ст.333.36 НК РФ, Закона о защите прав потребителей при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3860руб. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194 – 199, 233, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Эксклюзив Тревел», третье лицо ООО «ТО Корал Тревел Центр», о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда – удовлетворить.

Взыскать с ООО «Эксклюзив Тревел» в пользу ФИО1 уплаченные по договорам о реализации туристического продукта от ... денежные средства в размере 118 000руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000руб., штраф в размере 69 000руб., а всего 207 000руб.

Взыскать с ООО «Эксклюзив Тревел» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3860рублей.

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Ворошиловский районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения. 

Заявление об отмене заочного решения подается ответчиком в суд в течение 7 дней со дня вручения копии заочного решения. 

Судья 

Мотивированный текст решения суда изготовлен 25.01.2019 года.