Дело №2-5184/2018

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Краснодар 28 мая 2018 г.

Советский районный суд г. Краснодара в составе:

судьи: Грекова Ф.А.,

при секретаре: Керимовой Р.А., 

с участием: представителя истца по доверенности ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Примиум Ассистанс» о защите прав потребителя,

установил:

Истец обратился с иском к ответчику о признании договора оказания услуг №№ от 01.02.2018 г. прекращенным, взыскании неосновательного обогащения в размере 

<

данные изъяты>, неустойки в размере 

<

данные изъяты>, денежной компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты>, штрафа в размере 50% от присужденной суммы, возмещении судебных издержек.

В обоснование указывая, что 01.02.2018 г. между сторонами был заключен договора оказания услуг №№. За весь период действия договора, какие-либо услуги ответчиком оказаны не были. 12.02.2018 г. в адрес ответчика направлялось уведомление об отказе от договора, возврате не использованной части оплаты договора, которое получено ответчиком 20.02.2018 г. Просит учесть, что условиями заключенного договора предусмотрено, что договор считается расторгнутым по истечении 30 дней с момента получения заявления об одностороннем отказе. Однако ответ со стороны ответчика в адрес истца не поступал. Считает, что поскольку имеет место нарушение прав истца как потребителя, уклонение от исполнения требования, то подлежат начислению, взысканию неустойка, денежная компенсация морального вреда, штрафа. 

Истец в судебное заседание не явился, ходатайство об отложении слушания не поступало.

Представитель истца в судебном заседании на удовлетворении заявленных требований настаивал. Настаивал на разрешении спора по существу, по имеющимся в материалах письменным доказательствам, в отсутствие явки стороны ответчика. Не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Явка представителя ответчиком - ООО «Примиум Ассистанс», в судебное заседание не обеспечена. Ходатайство об отложении слушания либо мотивированный отзыв на исковые требования, не поступали. 

Учитывая позицию стороны истца, отсутствие явки представителя стороны ответчика, как мотивированного отзыва на иск, то суд считает возможным рассмотреть дело по существу в порядке заочного судопроизводства.

Суд, выслушав представителя стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе. К договорам, заключаемым более чем двумя сторонами, общие положения о договоре применяются, если это не противоречит многостороннему характеру таких договоров.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

По условиям заключенного 01.02.2018 г. между истцом (заказчик или клиент) и ответчиком (исполнитель) абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Concierge+») №№, исполнитель по требованию заказчика обязуется оказывать заказчику в объеме и в порядке, предусмотренным настоящим Договором, следующие виды услуг: предоставление заказчику круглосуточного доступа к диспетчерской службе: № Персональный менеджер: консультации по пакету документов для предоставления в страховую компанию; консультации по особенностям процесса урегулирования страхового случая; назначение в удобное для Заказчика время и место осмотра автомобиля; проверка правильности заполнения необходимых бланков для подачи в страховую компанию; проверка комплектности пакета документов для страховой компании; контроль сроков рассмотрения страхового случая; информирование Заказчика о принятом решении страховой компании. Получение документов в органах ГИБДД необходимых для предоставления в страховую компанию после наступления события, имеющего признаки страхового случая, за исключением случаев, когда требуется присутствие заказчика или его представителя в органах ГИБДД. Услуга оказывается на территориях, определенных в п. 3.2.2. Договора. Получение справки из Гидрометцентра. Услуга оказывается на территориях, определенных в пункте 3.2.4. Договора Круглосуточная эвакуация автомобиля (только при ДТП или технической неисправности, не связанным с участием в гоночных и иных подобных мероприятиях, при которой автомобиль не имеет возможности самостоятельно передвигаться, либо это передвижение может повлечь серьезные механические повреждения) на территории г. Москвы + 50 км и 50 км от административных границ городов субъектов РФ, см. Приложение №1 к Договору. Не более двух пунктов назначения, указанных Заказчиком на одно событие, послужившее причиной обращения заказчика. Техническая помощь: выезд мастера, вскрытие автомобиля, запуск автомобиля от внешнего источника, замена колеса на запасное при отсутствии повреждений болтов и гаек крепления колеса, долив топлива (за исключением газового и, не включая стоимость топлива) (24 часа в сутки).Услуга оказывается на территориях, определенных в пункте 3.2.4. Договора. Подменный автомобиль (максимум 2 суток, лимит - 

<

данные изъяты>/сутки) на время ремонта автомобиля по гарантии у официального дилера, в случае если гарантийный ремонт продлится более 30 суток. Услуга предоставляется только в случае эвакуации автомобиля посредством Исполнителя. Экстренная поддержка: юридическая консультация, связанная с некачественной продажей салоном ТС, навязыванием дополнительных услуг, по вопросам, связанным с кредитом; Мой адвокат - Полное изучение всей информации по спору; предполагается как устное ознакомление, так и анализ полученных от истца документов: подготовка необходимого пакета документов для приложения к исковому заявлению; составление искового заявления; направление иска в органы судебной власти. Предоставление услуги «Такси» (только с места ДТП), один раз бесплатно, в сумме не более одной тысячи рублей, последующие разы за дополнительную плату. Автомобиль предоставляется комфорт класса. Дополнительно Заказчиком оплачивается: переадресация в виде дополнительного пункта назначения, время ожидания автомобиля более 10 минут, второе детское кресло, автомобиль более высокого класса, в соответствии с действующими тарифами. Возвращение домой (КОНСЬЕРЖ) - Возвращение домой в случае тотальных конструктивных повреждений автомобиля, ремонт которых превышает 30 дней. Услуга оказывается только в городах России на расстоянии более 200 км от места проживания и только после эвакуации автомобиля посредством Исполнителя, (лимит - 

<

данные изъяты>). Услуги, указанные в пунктах 1.1.-1.1.11., могут быть оказаны в отношении автомобиля, указанного Заказчиком в п. 7 Заявления о присоединении к условиям Договора.

Стоимость услуг (премия) по настоящему Договору составляет: на 12 месяцев 

<

данные изъяты>; на 18 месяцев 

<

данные изъяты>; на 24 месяца 

<

данные изъяты>; на 30 месяцев 

<

данные изъяты>; на 36 месяцев 

<

данные изъяты>; на 42 месяца 

<

данные изъяты>; на 48 месяцев 

<

данные изъяты>; на 54 месяца 

<

данные изъяты>; на 60 месяцев 

<

данные изъяты> –п. 2.2 Договора.

Срок действия договора 54 месяца –п. 2.3 Договора.

Установлено, что во исполнение условий приведенного договора, истцом, в рамках заключенного с ПАО «Плюс Банк» кредитного договора 

<

***> от 01.02.2018 г. оплачено 

<

данные изъяты>.

Пунктом 6.2 договора предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору. В этом случае, неиспользованный остаток денежных средств не возвращается.

Из материалов следует, что уведомление о расторжении договора было получено ответчиком 20.02.2018 г. 

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Приведенная выше норма предоставляет потребителю возможность отказаться от договора о выполнении (оказании) услуг в любое время, не связывая такой отказ с причинами или нарушениями обязательств какой-либо стороной договора.

Не опровергнуто, что какие-либо услуги в рамках заключенного договора стороной ответчика оказано не было. 

Условие о не возврате денежных средств противоречит положению п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», а именно условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В силу п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

С учетом приведенного доводы истца о взыскании неустойки, в размер не превышающей суммы, внесенной по договору, обоснованны.

Статьей 22 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Нормой ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» определено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Поскольку имеет место нарушение прав истца, как потребителя, длительность неисполнения обязательства, то денежную компенсацию морального вреда суд считает определить в размере 

<

данные изъяты>.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В то же время штраф, как и неустойка, являются санкцией, размер которой должен соответствовать требованиям разумности, справедливости, поведению сторон, как участников гражданских правоотношений при урегулировании разногласий, а потому исходя из нормы ст. 333 ГК РФ, суд считает определить ко взысканию неустойку в размере 

<

данные изъяты>, штраф в размере 

<

данные изъяты>.

Частью 1 ст. 98 ГПК РФ, установлено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Обсуждая требование о возмещении расходов, учитывается, что по сведениям доверенности за ее изготовление и удостоверение нотариусом истцом понесены расходы в размере 

<

данные изъяты>.

При этом учитываются разъяснения, содержащиеся в абзаце 3 п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 г. N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», согласно которым расходы на оформление доверенности представителя также могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу. 

С учетом приведенного, расходы за изготовлении и удостоверение доверенности возмещению не подлежат.

По сведениям кассового чека ФГУП «Почта России» за отправление корреспонденции истцом понесены расходы в размере 

<

данные изъяты>.

Поскольку указанные расходы вызваны направлением в адрес ответчика претензии, направление соответствующего отказа определено условиями заключенного сторонами договора, то подлежат возмещению в полном объеме.

Исходя из требований п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины, а потому в силу ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, ст. 333.20 НК РФ, обязанность по ее оплате в размере 

<

данные изъяты> 80коп., рассчитанная от взысканных в пользу истцу сумм договора, неустойки, возлагается на ответчика.

На основании изложенного и руководствуясь ст.. 234-237, 244 ГПК РФ, суд 

решил:

Исковое заявление ФИО2 к ООО «Примиум Ассистанс» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Примиум Ассистанс» в пользу ФИО2 оплаченные по договору денежные средства в размере 

<

данные изъяты>, неустойку в размере 

<

данные изъяты>, денежную компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>, штраф в размере 

<

данные изъяты>, издержки, связанные с рассмотрением дела в размере 

<

данные изъяты>, а всего 

<

данные изъяты>.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Примиум Ассистанс» государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> 80коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Решение может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд через Советский районный суд г. Краснодара в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения суда по истечении срока подачи заявления об отмене заочного решения.

Судья Советского 

районного суда г. Краснодара Ф.А. Греков

Мотивированное решение изготовлено: 04.06.2018 г. 

Судья Советского 

районного суда г. Краснодара Ф.А. Греков