Дело № г.

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

<

адрес> 11 октября 2018 года

Калужский районный суд 

<

адрес> в составе

председательствующего судьи ФИО11 

при секретаре ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании в 

<

адрес>

гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Панорама Тур» и СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителя,

У С Т Н О В И Л : 

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по 

<

адрес> обратилось в суд в интересах ФИО3 с иском к ООО «Галактика», указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор об оказании туристических услуг – организация туристической поездки в Египет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, которая не состоялась в связи с запретом на осуществление воздушных перевозок из Российской Федерации в Египет. Уплаченные истцом по договору денежные средства в размере 65600 руб. Возвращены ответчиком частично, в связи с чем с учетом уточнения просят расторгнуть договор на организацию туристического обслуживания, взыскать с ООО «Галактика» 60900 руб., компенсацию морального вреда 20000 руб., штраф. 

В судебном заседании представители Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по 

<

адрес> по доверенности ФИО4 и ФИО5, истец поддержали исковые требования.

Представители ответчика ООО «Галактика» ФИО6 и адвокат ФИО7 исковые требования не признали.

Третье лицо ФИО8, являющийся также законным представителем ФИО9, в судебном заседании согласились с исковыми требованиями.

Представитель третьего лица ООО «ТриоМед» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом, ходатайство об отложении судебного разбирательства оставлено судом без удовлетворения.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 (клиент) и турагентом ООО «Галактика» (исполнитель) заключен об договор оказания туристических услуг №, в соответствии с которым исполнитель по поручению клиента за вознаграждение и за счет туроператора обязуется оказать услуги по организации туристической поездки в Египет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а клиент обязуется оплатить эти услуги (п.1), ответственность перед исполнителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны оказываться или оказывались эти услуги) несет Туроператор, информация о котором содержится в приложении к договору (п. 5.1).

Согласно приложения № к договору туроператом является ООО «ТриоМед», который подтвердил бронирование тура истца.

Правоотношения туроператора и турагента возникли на основании агентского договора (публичная оферта) от ДД.ММ.ГГГГ, по условиями которого ООО «Галактика» (агент) за вознаграждение от своего имени и за счет ООО «ТриоМед» (принципал) обязуется совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам туристических продуктов, предоставляемых принципалом (п. 1.1); принципал как туроператор является исполнителем, оказывающим услуги туристу по договору о реализации туристического продукта, и несет ответственность перед туристом за неоказание или ненадлежащее оказание таких услуг в порядке, определенном законодательством (п.1.2). 

Также турагентом на имя истца оформлена туристическая путевка № серия ТП, согласно которой ФИО3 турпоездка оплачена полностью в размере 65600 руб. ДД.ММ.ГГГГ. 

Комиссионное вознаграждение турагента ООО «Галактика» составило 4700 руб., денежные средства за оплату тура в сумме 60886 руб. перечислены туроператору ООО «ТриоМед» ДД.ММ.ГГГГ по платежному поручению №.

Указом Президента РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 553 "Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий" постановлено :

1. Органам государственной власти Российской Федерации, федеральным государственным органам, органам местного самоуправления, юридическим лицам, образованным в соответствии с законодательством Российской Федерации, организациям и физическим лицам, находящимся под юрисдикцией Российской Федерации, в своей деятельности исходить из того, что со дня вступления в силу настоящего Указа российским авиакомпаниям временно запрещается осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет, за исключением случаев осуществления воздушных перевозок (в том числе коммерческих) граждан Российской Федерации, направляемых органами государственной власти Российской Федерации и федеральными государственными органами на территорию Арабской Республики Египет в служебных целях.

2. Рекомендовать туроператорам и турагентам на время действия запрета, установленного пунктом 1 настоящего Указа, воздерживаться от реализации гражданам туристического продукта, предусматривающего воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет.

В связи с несостоявшимся туром ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО «Галактика» с заявлением о возврате уплаченных денежных средств, которое было перенаправлено в адрес туроператора. 

ООО «Галктика» произвело возврат истцу комиссионного вознаграждения в размере 4700 руб. по расходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ, оставшаяся часть денежных средств в размере 60900 руб. не возвращена истцу до настоящего времени.

Указанные обстоятельства подтверждаются объяснениями участников судебного разбирательства, материалами дела. 

В соответствии с требованиями ст.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под туристским продуктом понимается- комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 Закона).

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (ст. 9).

Согласно ст. 14 Закона в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что истцу туроператором не были оказаны услуги по договору от ДД.ММ.ГГГГ №, в связи с наличием обстоятельств, предусмотренных ст. 14 Закона, однако, денежные средства в размере 60900 руб. не возращены истцу до настоящего времени.

Учитывая положения ст. 9 Закона, условия п. 5.1 договора об оказании туристических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к выводу, что денежные средства, оплаченные истцом по договору, подлежат возврату туроператором ООО «ТриоМед». В данном случае, турагент ООО «Галактика» не отвечает перед истцом за неоказание туристической услуги, и следовательно, не является надлежащим ответчиком по заявленным исковым требованиям. 

С учетом изложенного, суд отказывает в удовлетворении исковых требований, предъявленных в ООО «Галактика».

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Неустойка с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ 28 дней

Р Е Ш И Л :

Исковые требования удовлетворить.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу ФИО1 по иску 303198 рублей 55 копеек, неустойку 267838 рублей 20 копеек, компенсацию морального вреда 15000 рублей, штраф 293018 рублей 37 копеек.

В удовлетворении иска к СПАО «Ингосстрах» отказать.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в доход местного бюджета госпошлину 9210 рублей 37 копеек.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке через Калужский районный суд 

<

адрес> в Калужский областной суд 

<

адрес> в течение месяца.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ года

Председательствующий - И.А. Лохмачева