УИД 77RS0004-02-2024-011213-97

Решение

именем Российской Федерации  

04 июня 2025 года адрес 

Гагаринский районный суд адрес в составе судьи Черныш Е.М., при секретаре судебного заседания фиоМ-С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-650/2025 по иску ФИО1 к ООО «ФЕРРУМГЛАСС» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ФЕРРУМГЛАСС» о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, 25.02.2024 года между ФИО1 и ООО «ФЕРРУМГЛАСС» заключен договор подрядных работ на изготовление, сборку и монтаж декоративных металлоконструкций по индивидуальному заказу №МН-295в. Согласно условиям договора, а именно п.1.1 договора, ответчик обязан выполнить для истца работы по изготовлению, доставке и монтажу металлоконструкций/изделий, указанных в техническом задании (приложение №1 к договору). Согласно п.1.2 договора, количество, ассортимент, цвет, конфигурация и комплектация изделий и заявленных работ по изготовлению, доставке, монтажу изделий (включая расходные материалы), определяются в техническом задании (приложение №1 к договору), которое является неотъемлемой частью настоящего договора. Согласно п.2.1.1 договора, ответчик обязан был изготовить изделие, а также выполнить работы по его доставке и монтажу, указанные в п.1.1 договора, своими силами, с применением своих материалов и оборудования в порядке и на условиях, согласованных в техническом задании, а именно – изготовить изделие в стиле лофт раздвижное из алюминиевого профиля RAL 1T183S8019 8019 муар РЕ, стекло 5 мм закаленное не осветленное прозрачное, закладная скрытая, размеры и конфигурация согласно техническому заданию. Общая стоимость по договору составила сумма, с учетом скидки в 5% стоимость была уменьшена ответчиком до сумма. Предоплата стоимости товара и услуг, установленных условиями договора, в размере сумма была произведена истцом на следующий день после заключения Договора с Ответчиком – то есть 26.02.2024 года. Истец приобрела необходимые для монтажа крепежи и сопутствующие материалы на общую сумму сумма. Однако, монтаж изделия не произведен ответчиком до настоящего времени,  

Представитель истца фио, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержала, дала пояснения, аналогичные доводам иска.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещена, просила рассмотреть дело в ее отсутствие с участием ее представителя.

 Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен.

Третье лицо фио в судебное заседание не явилась, о времени и месте слушания дела извещена.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Заслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению, исходя из следующего.

Судом установлено, что 25.02.2024 года между ФИО1 и ООО «ФЕРРУМГЛАСС» заключен договор подрядных работ на изготовление, сборку и монтаж декоративных металлоконструкций по индивидуальному заказу №МН-295в). 

Согласно условиям договора, а именно п.1.1 договора, ответчик обязан был выполнить для истца работы по изготовлению, доставке и монтажу металлоконструкций/изделий, указанных в техническом задании (приложение №1 к договору). Согласно п.1.2 договора, количество, ассортимент, цвет, конфигурация и комплектация изделий и заявленных работ по изготовлению, доставке, монтажу изделий (включая расходные материалы), определяются в техническом задании (приложение №1 к договору), которое является неотъемлемой частью настоящего договора.

Согласно п.2.1.1 договора ответчик обязан был изготовить изделие, а также выполнить работы по его доставке и монтажу, указанные в п.1.1 договора, своими силами, с применением своих материалов и оборудования в порядке и на условиях, согласованных в техническом задании, а именно – изготовить изделие в стиле лофт раздвижное из алюминиевого профиля RAL 1T183S8019 8019 муар РЕ, стекло 5 мм закаленное не осветленное прозрачное, закладная скрытая, размеры и конфигурация согласно техническому заданию. 

Общая стоимость по договору составила сумма, с учетом скидки в 5% стоимость была уменьшена Ответчиком до сумма.

Предоплата стоимости товара и услуг, установленных условиями договора, в размере сумма была произведена истцом на следующий день после заключения договора с ответчиком – то есть 26.02.2024 года. 

Согласно п.2.1.2 ответчик был обязан: выполнить весь комплекс работ по обеспечению изготовления изделия в соответствии с условиями п. 1.1 договора‚ с учетом требований п. 5.1.2. договора после поступления авансового платежа, предусмотренного п.4.2 ответчику, а именно:

-произвести предварительный замер в помещениях истца, если такие работы были заказаны истцом, составить техническое задание и произвести расчет стоимости заказа. Результаты замера зафиксированы в техническом задании (приложение №1 к договору);

-обеспечить изготовление изделия в соответствии с согласованным техническим заданием (приложение №1 к договору), произвести монтажные работы и работы по установке готового изделия по адресу истца;

-до момента передачи изделия истца обеспечить его сохранность;

-передать результат работ истцу.

Согласно п. 2.1.3 договора, ответчик обязан своевременно устранять недостатки и дефекты, выявленные при сдаче-приемке выполненных работ. Устранение выявленных истцом недостатков работ, обнаруженных в пределах гарантийного срока, в зависимости от их сложности, производится в течение 60 рабочих дней с даты письменного обращения в гарантийный отдел ответчика, если иное дополнительно не согласовано сторонами. (данный срок может быть уменьшен, если устранение недостатков целиком и полностью зависит только от Ответчика. В случае если устранение недостатков зависит от необходимости проведения независимой экспертизы или привлечения специалистов сторонних организаций и компаний, с которыми у Ответчика заключен договор, для выявления причин некачественно изготовленных конструкций и работ (ошибка в замере, производственный брак стекла, брак литья профиля, брак фурнитуры, производственный брак материала, который не возможно было выявить при закупке и обнаружен уже в ходе проведения работ и т.д), срок устранение недостатков не может превышать 60 дней. При этом ответчик принимает меры к максимальному снижению срока устранения таких недостатков. Обращение в гарантийный отдел ответчика обязательно в письменной форме. 

Согласно п.5.1.1 договора, ответчик приступает к выполнению работ по договору после поступления от Истца авансового платежа.

Согласно п.5.1 ответчик обеспечивает готовность и наличие изделия на складе в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента согласования чертежей по электронной почте. Так как техническое задание было согласовано истцом 12.03.2024 года в мессенджере WhatsApр, изделие должны были изготовить не позднее 09.04.2024 года. О необходимости увеличения срока изготовления ответчик истца не оповещал, равно как и о возникших технических сложностях при изготовлении изделия.

Срок поставки товара установлен в договоре в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента готовности изделия. Поставка изделия была осуществлена ответчиком 14.04.2024 года, однако, истцу привезли только часть Товара – саму раздвижную конструкцию, при этом крепежные элементы и сопутствующие элементы отсутствовали. Истцу сообщили, что она должна приобрести их самостоятельно (невзирая на условия п.2.1.1. договора).

Истец приобрела необходимые для монтажа крепежи и сопутствующие материалы на общую сумму сумма.

Однако, монтаж изделия не произведен ответчиком до настоящего времени, невзирая на то, что, согласно п.5.7. договора, срок монтажа 1 (одной) металлоконструкции в 1 (один) проем - 5 (пяти) рабочих дней с момента доставки изделия. Более того, когда истец стала снимать пленку с изделия, обнаружилось, что изделие с браком: 

1.Стекло оказалось не калённым, как было указано в техническом задании;

2.По краям стекло было со сколами, о чем истец сообщила представителям ответчика, с которыми находилась на связи во время ожидания изделия и его монтажа, попросив вернуть ей денежные средства, оплаченные в качестве предоплаты, так как п.7.1. договора гласит о том, что после готовности все изделия проходят осмотр в соответствии с действующими техническими требованиями, согласованными и подписанными в техническом задании на момент подписания договора.

Невзирая на это, представители ответчика отказали истцу в вывозе изделия и возврате уплаченных денежных средств, сообщив истцу о том, что заказ выполнен, в то время, как приобретенный истцом товар оказался с производственным браком, более того, он не был привезен в полном объеме, и не был смонтирован.

Акт истцом не подписан, так как условия договора ответчиком не выполнены. Изделие привезено с дефектами, без креплений и сопутствующих материалов, а также оно не установлено подрядчиком.

В соответствии с п. 8.1. договора, за неисполнение или ненадлежаще исполнение принятых на себя обязательств, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Согласно п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Ввиду того, что товар поставлен ответчиком истцу с производственным браком, не в полном объеме, монтаж товара не выполнен до настоящего времени, а истцом понесены дополнительные расходы, истцом было принято решение отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, руководствуясь нормами законодательства РФ. 

02.07.2024 года истец направила в адрес Ответчика претензию, которую ответчик не забрал с почты, с требованием в течение 5 (пяти) дней с момента получения претензии, произвести возврат оплаченных средств на указанный в претензии расчетный счет истца в размере сумма, возместить понесенные истцом расходы в размере сумма, а также вывезти некачественный товар, поставленный истцу 14.04.2024 года за счет ответчика и силами ответчика с адреса доставки.

Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать, помимо возврата денежных средств, полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара. А в случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Так на 31.07.2024 года размер неустойки составил сумма. 

Установив данные обстоятельства и признав нарушение ответчиком прав истца как потребителя, в силу положений Закона РФ «О защите прав потребителе, суд приходит к выводу об удовлетворении иска и обязании ООО «ФЕРРУМГЛАСС» вывезти с адреса истца адрес, подъезд 4, этаж 11 перегородки ненадлежащего качества в течение 10 (десяти) календарных дней с момента вступления решения в законную силу, взыскании с ответчика в пользу истца денежные средства по договору подрядных работ на изготовление, сборку и монтаж декоративных металлоконструкций по индивидуальному заказу №МН-295в – сумма

Обращаясь в суд с настоящими требованиями, истец просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение условий договора в размере сумма на 31.07.2025 года, а также неустойку на дату выполнения обязательства по возврату суммы задолженности ответчиком истцу.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со статьей 23.1 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Поскольку со стороны ответчика имело место неисполнение обязательств по Договор подрядных работ на изготовление, сборку и монтаж декоративных металлоконструкций по индивидуальному заказу №МН-295в от 25.02.2024 года, то в соответствии со статьей 23.1 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей», с него подлежит взысканию неустойка, которая составит сумма, из расчета: сумма (сумма невозвращенной предоплаты) * 0,5% * 416 дн. (15.04.2024 по 04.06.2025). 

При этом, поскольку в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара, то суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку равную сумме оплаты за товар сумма

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией и т.д.) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Суд приходит к выводу, что действиями ответчика были нарушены права истца, как потребителя, в связи с чем, истец был вынужден обратиться в суд с требованием о восстановлении нарушенного права. Поскольку указанные обстоятельства возникли по вине ответчика, то на него в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», следует возложить обязанность компенсировать моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, длительность нарушения прав истца более года (с 15.04.2024 года по 04.06.2025 года), также учитывается степень нравственных страданий истца, которые он испытал в связи с несвоевременным возвратом ответчиком уплаченных им денежных средств.

Таким образом, с учетом характера и объема, причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, периода и объема нарушенного права, суд считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в сумме сумма

По правилам п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма.

 В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно п. 13 Постановления Пленума ВС РФ №1 разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Истец просит взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, в которые входят: составление иска, ходатайства об увеличении исковых требований и представительство в суде. В материалах дела имеется договор об оказании юридических услуг, доверенность о полномочиях представителя истца фио, которая участвовала в суде в защиту интересов истца. Указанные услуги истцом оплачены, что подтверждается имеющимися в деле расписками.

По мнению суда, данная сумма сумма, с учетом сложности дела, объема услуг, оказанных представителем истца при рассмотрении дела, удовлетворения заявленных требований, и участия представителя истца в одном досудебном и одном судебном заседании, является немного завышенной, и подлежит взысканию с ответчика частично в размере сумма.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, а исковые требования удовлетворены, с ответчика в доход адрес подлежит взысканию государственная пошлина в сумме сумма

 На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, 

решил:

исковые требования ФИО1 к ООО «ФЕРРУМГЛАСС» о защите прав потребителей удовлетворить частично. 

Обязать ООО «ФЕРРУМГЛАСС» вывезти с адреса : адрес, подъезд 4, этаж 11 ФИО1 товар ненадлежащего качества в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу.

 взыскать с ООО «ФЕРРУМГЛАСС» в пользу ФИО1 сумма, неустойку в сумме сумма, убытки в размере сумма, компенсацию морального вреда сумма, стоимость оплаты услуг представителя в размере сумма, расходы на проведение строительно-технической экспертизы в размере сумма, штраф в сумме сумма, а всего сумма

В остальной части заявленных требований истцу отказать.

Взыскать с ООО «ФЕРРУМГЛАСС» в пользу бюджета государства госпошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московском городском суде в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме через Гагаринский районный суд адрес.

Решение в окончательной форме изготовлено 16 июля 2025 года 

 Судья Е.М.Черныш