УИД 16RS0043-01-2025-000368-49 

дело №2-1635/2025

Заочное 

решение

именем Российской Федерации

17 марта 2025 года город Нижнекамск, Республика Татарстан

Нижнекамский городской суд Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи Ю.В. Шуйской,

при секретаре судебного заседания Л.А. Софроновой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО7 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, 

установил:

Л.М. ФИО7 (далее по тексту истец) обратился в суд с иском к ИП Л.В. ФИО2 (далее по тексту ответчик) о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований указано, что между истцом и ответчиком были заключены договоры, имеющие идентичное содержание, но различающиеся в части предмета:

договор-оферта на поручение по оформлению выездных документов от ... на сумму 105 000 рублей;

договор-оферта на поручение по оформлению выездных документов от ... на сумму 15 000 рублей;

договор-оферта на поручение по оформлению выездных документов ... на сумму 62 500 рублей.

Согласно пункту 1.1. договора клиент поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство от имени, по поручению и за счёт клиента совершить ряд действий для оформления выездных документов (выездных виз) на условиях настоящего договора и заявки, а исполнитель обязуется оплатить эти действия. Срок оказания услуг варьируется от 5 до 90 рабочих дней (в случае оформления долгосрочных документов, требующих длительной подготовки и рассмотрения).

Истец исполнил свои обязательства по договорам в полном объеме в порядке, предусмотренном пунктом 3.1. договора, оплатил ответчику денежные средства в размере 182 500 рублей, что подтверждается документами: чек по операции от ... на сумму 10 000 рублей, чек по операции от ... на сумму 95 000 рублей, чек по операции от ... на сумму 15 000 рублей, чек по операции от ... на сумму 15 000 рублей,

чек по операции от ... на сумму 47 500 рублей.

Однако после заключения договора и до настоящего момента услуга оказана исполнителем не была. В ответ на предъявленные истцом претензии ответчик произвел частичный возврат денежных средств в размере 40 000 рублей.

Истец просила суд взыскать с ответчика в свою пользу: денежные средства в размере 142 500 рублей; неустойку в размере 10 950 рублей; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ... ... «О защите прав потребителей»; расходы по оплате юридических услуг в размере 45 000 рублей.

ФИО7 ФИО7 и её представитель ФИО8, действующая на основании доверенности от ..., в суд не явились, о времени и месте судебного заседания извещались почтой, направили заявление о рассмотрении дела в отсутствие истца и её представителя (л.д.33, 40).

ФИО2 ФИО2 в суд не явилась, о времени и месте судебного заседания извещалась почтой (л.д.38, 39, 41, 42). 

Кроме того, ответчик извещался публично путем заблаговременного размещения в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от ... №262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информации о времени и месте проведения судебного заседания.

В соответствии со статьей 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

Согласно статье 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

На основании изложенного, руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в связи с тем, что ответчик извещен надлежащим образом и за срок, достаточный для обеспечения явки и подготовки к судебному заседанию, не сообщил суду о причинах неявки, не ходатайствовал об отложении судебного заседания, не представил доказательств уважительности причин неявки, не ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствии своего представителя, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика и в соответствии с пунктом 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в порядке заочного судопроизводства.

Согласно частям 1, 2 статьи 4 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу пункта 1 статьи 971 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия.

На основании статьи 972 Гражданского кодекса Российской Федерации доверитель обязан уплатить поверенному вознаграждение, если это предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором поручения. В случаях, когда договор поручения связан с осуществлением обеими сторонами или одной из них предпринимательской деятельности, доверитель обязан уплатить поверенному вознаграждение, если договором не предусмотрено иное (п. 1). При отсутствии в возмездном договоре поручения условия о размере вознаграждения или о порядке его уплаты вознаграждение уплачивается после исполнения поручения в размере, определяемом в соответствии с п.3 ст.424 ГК РФ (п. 2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Такое соглашение может быть достигнуто путем принятия (акцепта) одной стороной предложения заключить договор (оферты) другой стороны, путем совместной разработки и согласования условий договора в переговорах или иным способом; например, договор считается заключенным и в том случае, когда из поведения сторон явствует их воля на заключение договора (п. 2 ст. 158, ст. 432 ГК РФ).

На основании статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если эти правила не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

В силу пункта 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от ... ... «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно положениям пункта 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п.4 ст.13 Закона о защите прав потребителей).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора (ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

Статьей 31 Закона защите прав потребителей предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).

В ходе разбирательства по делу установлено, что ... сторонами подписан договор-оферта по оформлению выездных документов (л.д.15). 

По настоящему договору, в силу пункта 1.1, истец поручает, а ответчик принимает на себя обязательство от имени, по поручению и за счет истца совершить ряд действия для оформления выездных документов (выездных виз) на условиях настоящего договора и заявки, а истец оплатить эти действия. Срок оказания услуг варьируется от 5 до 90 рабочих дней (в случае оформления долгосрочных документов, требующих длительной подготовки и рассмотрения). Ответчик осуществлял визовую поддержку от имени и по поручению истца на основании представленных истцом документов и сведений: оплата визового сбора, запись истца (в согласованное с истцом время) на прием для получения визы, в некоторых случаях оформление приглашений и других сопроводительных документов. Истец обязался оплачивать услуги ответчика в размере, определяемом договором (п.1.2 договора).

Стоимость услуг ответчика составила 105 000 рублей за помощь в получении бизнес карты АРЕС (п.3.1 договора). Оплата производится в день подписания договора в размере 105 000 рублей, оплата на карту ТинькоффБанк 2200 7008 9398 3055 (получатель ФИО2 З.) (л.д.15 оборот). 

Истец произвел оплаты ответчику: ... в размере 10 000 рублей, ... – 95 000 рублей (л.д.26, 26 оборот).

... сторонами подписан договор-оферта по оформлению выездных документов (л.д.18 - 20). 

По настоящему договору, в силу пункта 1.1, истец поручает, а ответчик принимает на себя обязательство от имени, по поручению и за счет истца совершить ряд действия для оформления выездных документов (выездных виз) на условиях настоящего договора и заявки, а истец оплатить эти действия. Срок оказания услуг варьируется от 5 до 90 рабочих дней (в случае оформления долгосрочных документов, требующих длительной подготовки и рассмотрения). Ответчик осуществлял визовую поддержку от имени и по поручению истца на основании представленных истцом документов и сведений: оплата визового сбора, запись истца (в согласованное с истцом время) на прием для получения визы, в некоторых случаях оформление приглашений и других сопроводительных документов. Истец обязался оплачивать услуги ответчика в размере, определяемом договором (п.1.2 договора).

Стоимость услуг ответчика составила 15 000 рублей за помощь в получении банковской карты (п.3.1 договора). Оплата в размере 15 000 рублей производится на карту ТинькоффБанк 2200 7008 9398 3055 (л.д.18 оборот). 

... истец перевел ответчику 15 000 рублей (л.д.26) 

... сторонами подписан договор-оферта по оформлению выездных документов (л.д.18 - 20). 

По настоящему договору, в силу пункта 1.1, истец поручает, а ответчик принимает на себя обязательство от имени, по поручению и за счет истца совершить ряд действия для оформления выездных документов (выездных виз) на условиях настоящего договора и заявки, а истец оплатить эти действия. Срок оказания услуг варьируется от 5 до 90 рабочих дней (в случае оформления долгосрочных документов, требующих длительной подготовки и рассмотрения). Ответчик осуществлял визовую поддержку от имени и по поручению истца на основании представленных истцом документов и сведений: оплата визового сбора, запись истца (в согласованное с истцом время) на прием для получения визы, в некоторых случаях оформление приглашений и других сопроводительных документов. Истец обязался оплачивать услуги ответчика в размере, определяемом договором (п.1.2 договора).

Стоимость услуг ответчика составила 62 500 рублей за помощь в оформлении визы в Великобританию на 2 года, включая консульский сбор (п.3.1 договора). Оплата в размере 62 500 рублей за помощь в оформлении шенгенской визы категории С (1 человек), оплата на карту ТинькоффБанк 2200 7008 9398 3055 (л.д.21 оборот). 

... истец перевела ответчику 15 000 рублей, а ... – 47 500 рублей (л.д.26).

Так как ответчик не исполнил взятые на себя обязательства, истец в декабре 2024 года направил ответчику претензию с просьбой вернуть денежные средства, претензия получена ответчиком ... (л.д.9 – 12, 43, 44).

Ответчик произвел возврат истцу 40 000 рублей (л.д.27).

В определении Конституционного Суда Российской Федерации от ... ...-О-О указано, что норма части первой статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в силу которой правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, конкретизируется в части первой статьи 56 ГПК РФ, в силу которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Обязанность по доказыванию приведенных обстоятельств возложена процессуальным законом (статья 56 ГПК РФ) на заинтересованное лицо, обратившееся в суд за защитой права.

Суд, содействуя сторонам в реализации этих прав, осуществляет в свою очередь лишь контроль за законностью совершаемых ими распорядительных действий, основывая решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, и оценивая относимость, допустимость, достоверность каждого из них в отдельности, а также достаточность и взаимную связь их в совокупности (ч.2 ст.57, ст.ст.62, 64, ч.2 ст.68, ч.3 ст.79, ч.2 ст.195, ч.1 ст.196 ГПК РФ).

Стороны сами должны нести ответственность за невыполнение обязанности по доказыванию, которая может выражаться в неблагоприятном для них результате разрешения дела, поскольку эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности.

С учетом изложенных норм закона и выявленных в суде обстоятельств дела, отсутствия возражений со стороны ответчика, суд считает, что требования истца о взыскании с ответчика 142 500 рублей ((105 000 + 15 000 + 62 500) – 40 000) подлежат удовлетворению.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (пункт 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Истец просил суд взыскать с ответчика в свою пользу неустойку в сумме 10 950 рублей. 

Ответчиком расчет неустойки оспорен не был. 

С учетом изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 10 950 рублей.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости (часть 2 статьи 1101 ГК РФ). 

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

Оценив обстоятельства, при которых истица была вынуждена заключить рассматриваемые договоры, отсутствие у неё соответствующей информации, договора об оказании услуг и Общих условий опционного договора, с которыми она не была ознакомлена, суд находит соразмерной степени и характеру причиненных истцу нравственных страданий компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации ... при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа, подлежащего взысканию с ответчика составит 79 225 рублей ((142 500 +10 950 + 5 000) : 2).

В силу части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Пунктом 10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... ... «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» предписано, что лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

С учетом изложенного с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере 35 000 рублей. 

Также, исходя из положений статей 94, 98, части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подпункта 1 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, с ответчика в соответствующий бюджет государственную пошлину в размере 8 604 рубля (5 603,50 рублей (за требования имущественного характера) + 3 000 рублей (за требования неимущественного характера о компенсации морального вреда).

На основании изложенного и руководствуясь статьями 100, 103, 194-199, 233 - 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО7 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП ..., ИНН ... СНИЛС ... ... года рождения; зарегистрирована по адресу: ...) в пользу ФИО7 (... года рождения, уроженка ... ...; паспорт: ... ..., выдан ... ... ... ...; зарегистрирована по адресу: ...): возврат по договорам в размере 142 500 рублей; неустойку в сумме 10 950 рублей; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; штраф в размере 79 225 рублей; расходы по оплате юридических услуг в размере 35 000 рублей. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП ..., ИНН ...; СНИЛС ...; ... года рождения; зарегистрирована по адресу: ...) в соответствующий бюджет государственную пошлину в размере 8 604 рубля. 

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано также в апелляционном порядке в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда, путем подачи апелляционной жалобы в Верховный Суд Республики Татарстан через Нижнекамский городской суд Республики Татарстан.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Ю.В. Шуйская