Дело № 2-501/2024

61RS0001-01-2023-005318-42

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 января 2024 года г. Ростов-на-Дону

Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе: 

председательствующего судьи Усачевой Л.П.,

при секретаре судебного заседания Акопян А.Е. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, ссылаясь на следующие обстоятельства.

03.12.2021 между ИП ФИО2 (Витакон) (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) заключен Публичный Договор-оферта на оказание юридических услуг.

Согласно п.п. 3.11 Заказчик в рамках Договора поручает Исполнителю оказание следующей услуги:

- подготовить и отправить уведомления, запросы, заявления, претензии, обращение к кредитору(ам). Для данной услуги стороны договорились о следующем ограничении: подготавливаются и отправляются уведомления, запросы, заявления, претензии, обращения к кредиторам в размере одного уведомления или запроса, или заявления, или претензии, или обращения к кредиторам за один абонентский месяц (в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ исполняется по требованию Заказчика).

Начиная с момента заключения указанного Договора по июль 2023 г. истец оплатила ИП ФИО2 136 073 руб., а именно:

20.01.2022 - 5073 руб.

23.02.2022 - 8000 руб.

24.03.2022 - 8000 руб.

22.04.2022 - 8000 руб.

23.05.2022 - 8000 руб.

23.06.2022 - 8000 руб.

24.07.2022 - 8000 руб.

23.08.2022 - 8000 руб.

22.09.2022 - 8000 руб.

21.10.2022 - 6700 руб.

24.11.2022 - 6700 руб.

15.12.2022 - 6700 руб.

С 01.01.2023 по 30.07.2023 по 6 700 руб. ежемесячно - 46 900 руб.

Однако услуги истцу оказаны не были. Акты выполненных работ ей не предоставлялись, как и отчет о выполненной работе. 

03.08.2023 в адрес ИП ФИО2 направлено письмо о расторжении договора от 03.12.2021, возврате оплаченных денежных средств.

Согласно полученному ответу ИП ФИО2 согласна произвести возврат денежных средств с учетом понесенных Исполнителем расходов в размере 45 458 руб. При этом, ни одного документа, подтверждающего размер понесенных расходов ИП ФИО2 не представлено, также как и акта выполненных работ.

ИП ФИО2 (Исполнитель) свои обязательства по Договору не выполнила, доказательств обратного не представила. Денежные средства, оплаченные по договору истцу не возвращены.

На основании изложенного, ссылаясь на положения ст.ст. 28, 29, 31, 32, 15,13 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец просила взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 136 073 руб., уплаченные по Публичному Договору-оферте на оказание юридических услуг от 03.12.2021, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 136 073 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дне слушания извещена, просила рассмотреть дело в ее отсутствие. Дело рассмотрено в отсутствие истца в порядке ст. 167 ГПК РФ с участием ее представителя. Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержала.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена о дате и времени рассмотрения дела надлежащим образом, ранее представила письменный отзыв на исковое заявления, в котором просила в удовлетворении заявленных исковых требований отказать по изложенным в нем доводах. 

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно преамбуле к Закону РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Правоотношения сторон, исходя из их характера в настоящем споре, регулируются общими положениями о договоре оказания услуг, абонентском договоре Гражданского кодекса РФ и Законом о защите прав потребителей.

П. 1 ст. 429.4 ГК РФ предусмотрено, что договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Судом установлено, что между истцом и ответчиком на основании заявления от 03.12.2021 на присоединение к публичному абонентскому договору-оферте на оказание юридических услуг был заключен договор об оказании юридических услуг.

Пунктом 2.1 договора предусмотрено, что предметом оферты является оказание Заказчику (ФИО1) юридических услуг в рамках абонентского обслуживания в соответствии с Условиями Договора-оферты и Условиями оплаты услуг Исполнителем. Абонентское обслуживание предоставляется с исполнением по требованию согласно ст. 429.4 ГК РФ

Перечень оказываемых юридических услуг приведен в п. 3.11 Договора (п. 2.2 Договора).

В соответствии с п.п. 3.1 -3.8 Договора-оферты заказчик обязуется вносить периодические платежи за право требовать от исполнителя предоставления, предусмотренных договоров услуг путем перечисления ежемесячно на расчетный счет Исполнителя ( ИП ФИО2), либо наличными денежными средства в кассу Исполнителя,либо иным любым удобным безналичным способом. Оплата услуг производится ежемесячно не позднее 25 числа текущего месяца, в котором оказываются услуги. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме в случае выполнения требований Заказчика и в случае, предусмотренном п. 2 ст. 429.4 ГК РФ. При внесении оплаты за текущий месяц Заказчик выражает согласие на получение услуг в текущем месяце и подтверждает отсутствие претензий по объему и качеству оказанных ему услуг Исполнителем за прошедший месяц, услуги признаются надлежаще выполненными Исполнителем и принятыми Заказчиком в полном объеме.

В соответствии с п. 3.11 Договора Заказчик в рамках Договора поручает Исполнителю оказание следующей услуги:

- подготовить и отправить уведомления, запросы, заявления, претензии, обращения к кредитору (ам). Для данной услуги стороны договорились о следующем ограничении: подготавливаются и отправляются уведомления, запросы, заявления, претензии, обращения к кредиторам в размере одного уведомления или запроса, или заявления, или обращения к кредиторам за один абонентский месяц ( в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ исполняется по требованию Заказчика).

Согласно п. 3.11.1 в рамках Договора Абоненту предоставляется одна услуга, стоимость которой зависит от количества Кредиторов и указывается в Приложении № 1 в настоящему Договору. Абонент имеет право заменить указанную услугу на одну из следующих услуг той же стоимости, что и предоставляемая услуга, невозможно одну услугу заменить на две услуги:

- сопровождать судебные производства по требованиям кредиторов ( истцов) к Заказчику (ответчику) в судах первой, апелляционной, кассационной инстанции в порядке заочного участия ( без участия в судебных заседаниях представителя Исполнителя), в том числе и в приказном порядке. В сопровождение входят следующие услуги: подготовка возражений/отзыва, апелляционной жалобы, кассационной жалобы, встречного искового заявления, заявлений и иных ходатайств, все указанные услуги предоставляются только по требованию Заказчика (в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ исполняется по требованию Заказчика);

- представлять интересы Заказчика в Федеральной службе судебных приставов. В представление интересов входят следующие услуги: подготовка административной жалобы, заявлений и иных ходатайств, все указанные услуги предоставляются только по требованию Заказчика ( в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ исполняется по требованию Заказчика);

- оказать иные юридические услуги. Услуги оказываются дополнительно от основного задания Заказчика. Услуги оказываются по соглашению между Заказчиком и Исполнителем, как в устном, так и в письменном виде. Цена каждой дополнительной услуги определяется Прайс листом на оказание разовых юридических услуг (в соответствии со смт. 429.4 ГК РФ исполняется по требованию Заказчика).

В рамках Договора Абонент имеет право заменить одну услугу другой услугой один раз в абонентский месяц.

Цена каждой услуги в отдельности указана в Прайс листе на оказание разовых юридических услуг для физических лиц, указанная информация доводится при заключении Договора-оферты.

Истец, согласно представленным справкам по операциям и выписке по счету кредитной карты, произвела оплату услуг ИП ФИО2 с января 2022 года по 30.07.2023 путем внесения денежных средств:

20.01.2022 - 5073 руб.

23.02.2022 - 8000 руб.

24.03.2022 - 8000 руб.

22.04.2022 - 8000 руб.

23.05.2022 - 8000 руб.

23.06.2022 - 8000 руб.

24.07.2022 - 8000 руб.

23.08.2022 - 8000 руб.

22.09.2022 - 8000 руб.

21.10.2022 - 6700 руб.

24.11.2022 - 6700 руб.

15.12.2022 - 6700 руб.

С 01.01.2023 по 30.07.2023 по 6 700 руб. ежемесячно - 46 900 руб.

03.08.2023 истец направила ИП ФИО2 уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств в размере 161 073 руб., ссылаясь на неисполнение ИП ФИО2 условий договора.

До настоящего времени уплаченные по договору денежные средства не возвращены.

В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из указанных норм следует, что действия потребителя при приобретении товара, работы, услуги всегда направлены на получение определенного товара, результата, а в случае получения услуги - на достижение определенной цели.

В соответствии со ст. 10 п. 5 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагается.

Из этого следует, что под услугой следует понимать действия (комплекс действий), заказываемые потребителем и совершаемые исполнителем в целях, для которых услуга такого рода обычно используется и в целях, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

С учетом презумпции разумности действий потребителя, очевидно, что оплачивая услугу, потребитель имеет намерение получить результат в виде действий, направленных на достижение определенной цели. Оплата совершения любых действий, не направленных на достижение цели заказчика не может рассматриваться как разумные действия.

Условия Договора-оферты не содержат сведений о цели приобретаемой услуги, т.е. в нарушение ст. 4,10 Закона о защите прав потребителей исполнитель не включил в условия публичного договора присоединения цели, на которые должны быть направлены совершаемые действия. 

С учетом смысла текста публичного Договора-оферты в целом, пояснений истца и пояснений ответчика, суд приходит к выводу, что истец при обращении к ответчику за получением услуги преследовала цель урегулировать имеющуюся у нее кредитную задолженность путем банкротства внесудебного или судебного, а так же снижения кредитной нагрузки.

В соответствии с п. 4.3.3. Договора-оферты Исполнитель вправе в одностороннем порядке привлечь третьих лиц к оказанию услуг Заказчику.

Согласно условиям Агентского договора № от 21.07.2020 ИП ФИО2 (Принципал) поручила Агенту (ООО Витакон) совершать действия по привлечению клиентов, заключению и исполнению договоров оказания юридических услуг, получению денежных средств по ним. В соответствии с п. 1.1 Агентского договора Агент осуществляет вышеуказанные действия от имени и за счет Принципала.

Ответчиком в подтверждение исполнения условий Договора представлена переписка ООО «Витакон» с юридическими лицами и индивидуальным предпринимателем следующего содержания: уведомления о невозможности ФИО1 исполнять условия заключенных договоров и оформлении доверенности на ООО «Витакон»; запросы на предоставление информации и документов; заявления о расторжении договоров; претензии о расторжении договоров; извещение о неплатежеспособности и намерении обратиться с заявление о банкротстве в судебном порядке; обращение с предложением обратиться в суд с иском к ФИО1

Также ответчиком в рамках исполнения обязательств по договору осуществлено 17 телефонных звонков на номер телефона истца за период с 06.12.2021 по 03.08.2023. Из указанных телефонных разговоров усматривается, что представитель ООО «Витакон» проинформировал истца о процедуре банкротства, уведомил истца о необходимости сбора документов, предоставление рекомендаций по безопасному общению с кредиторами. В ходе консультаций между истцом и представителем ответчика достигнута договоренность о том, что справки, необходимые для подготовки заявления о признании гражданина банкротом, заказывает представитель ответчика после получения доверенности от истца, список документов, необходимых для подготовки заявления, будет направлен представителем ответчика на электронную почту истца. Представитель ответчика уведомил истца о том, какие документы (справки) он уполномочен будет запросить.

Следует отметить, что для ФИО1 целью заключения договора было скорейшее признание ее как гражданина банкротом, что ясно следует из представленных ответчиком в материалы дела аудиозаписей телефонных разговоров.

Вместе с тем ответчиком не представлено пояснений каким образом, совершенные действия могли способствовать достижению цели заказчика. При этом вышеуказанная переписка, очевидно не направлена на достижение цели Заказчика, поскольку не содержит никаких реально осуществимых предложений относительно снижения кредитной нагрузки ФИО1, не является подготовкой к судебному или внесудебному банкротству, необходимость направления указанных уведомлений запросов и претензий отсутствовала. Более того, часть их была направлена лицу, которое никогда кредитором ФИО1 не являлось. 

Ответчиком не представлено доказательств тому, что у ФИО1 отсутствовали запрашиваемые документы, и она поручала Исполнителю истребовать их. 

Таким образом, суд приходит к выводу, что совершенные ответчиком действия не были направлены на достижение цели заказчика, в связи с чем, обязательства нельзя признать исполненными надлежащим образом. 

Ответчик ссылается на п. 3.8 Договора-оферты, в соответствии с которым - при внесении оплаты за текущий месяц Заказчик выражает согласие на получение услуг в текущем месяце и подтверждает отсутствие претензий по объему и качеству оказанных ему услуг Исполнителем за прошедший месяц, услуги признаются надлежаще выполненными Исполнителем и принятыми Заказчиком в полном объеме. По мнению ответчика регулярные платежи истца свидетельствуют об отсутствии претензий к качеству оказанных услуг.

Между тем, указанные обстоятельства не лишают истца права предъявить претензии относительно качества оказанных услуг и после принятия результата в соответствии с п. 3 ст. 29 Закона РФ « О защите прав потребителей». Ответчиком не представлено доказательств тому, что ФИО1 была ознакомлена с содержанием переписки и существом совершаемых действий до обращения в суд с настоящим иском.

С учетом того, что Договор-оферта на оказание юридических услуг является абонентским договором, и его исполнение предполагало получение услуги ежемесячно, начиная со дня заключения договора, т.е. с 03.12.2021, не совершение этих действий своевременно, делает невозможным получение этой услуги повторно в период с 03.12.2021 по 03.08.2023, поэтому суд полагает, что недостатки оказанной услуги следует считать существенными.

С учетом изложенного, односторонний отказ ФИО1 от договора, выраженный ею путем направления письменного уведомления о расторжении договора 03.08.2023 следует признать обоснованным. 

В соответствии со ст. 450-1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

С учетом изложенного Договор-оферта на оказание юридических услуг от 03.12.2021 между ФИО1 и ИП ФИО2 считается расторгнутым с момента получения уведомления ответчиком, т.е. с 11.08.2023.

Поскольку ФИО1, оплатив услуги ИП ФИО2 в период с 03.12.2021 по 31.07.2023 в общей сумме 136 073 руб. не получила надлежащего встречного исполнения в соответствии с условиями договора, полученные ответчиком денежные средства подлежат возврату в полном объеме.

В соответствии с разъяснениями, данным в п. 48 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 « О рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Доводы ответчика со ссылкой на ст. 429.4 ГК РФ не могут быть приняты судом по следующим основаниям.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 года N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" согласно пункту 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования).

В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения.

Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Предусмотренный нормой статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации абонентский договор представляет собой разновидность договорной конструкции, которая может быть применена практически к любым видам договорных обязательств, обладающих необходимым набором признаков, характерных для этой договорной конструкции.

С учетом того, что правоотношения сторон регулируются Законом РФ « О защите прав потребителей», которым предусмотрено право потребителя требовать от другой стороны возврата исполненного в той мере, в какой встречное предоставление является неравноценным, в данном случае применяются положения Закона РФ « О защите прав потребителей», в связи с чем, денежные средства, уплаченные истцом по договору подлежат возврату.

В соответствии с ч 1,3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Требование о возврате денежных средств получено ответчиком 11.08.2023 и до настоящего времени не исполнено. Срок исполнения требования истек 21.08.2023. 

За период просрочки с 22.08.2023 по 16.11.2023 подлежит начислению неустойка в размере согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя: 136073 х 3% х 87 = 355 150 руб. 53 коп. Размер неустойки в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя ограничивается 136 073 руб. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 Закона о защите прав потребителя моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. С учетом обстоятельств нарушения прав ФИО1, требований разумности и справедливости, суд полагает, что компенсация морального вреда подлежит взысканию в размере 10 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителя при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

С учетом положений п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителя, суд взыскивает в пользу ФИО1 штраф в размере 141 073 руб. ((136073 + 136073 + 10000)/2). 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина от уплаты которой истец освобожден взыскивается с ответчика в доход местного бюджета.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя – удовлетворить.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 ИНН №, в пользу ФИО1 паспорт гражданина РФ 

<

...>, денежные средства, уплаченные по договору в размере 136 073 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 136 073 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 141 073 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 – отказать. 

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 ИНН №, ОГРНИП № в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5 921,46 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Ростовского областного суда через Ворошиловский районный суд г.Ростова-на-Дону в течение месяца с момента составления мотивированного решения суда.

Судья

Мотивированное решение изготовлено 30.01.2024.