Дело № 2-4044(2020)

59RS0005-01-2020-005635-45

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

30 октября 2020г.

Мотовилихинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Вязовской М.Е.,

при секретаре Вегелиной Л., 

с участием истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей, указав в заявлении, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и турагентом ИП ФИО2, действующим на основании сублицензионного договора с ООО «Пегас туристик», были заключены два договора о реализации туристского продукта ООО «Анекс Туризм» №№ и № № на общую сумму 151 200 рублей. Указанная сумма была полностью оплачена истцом в день составления договора. По условиям договора, вылет в страну назначения (Индия) для дальнейшего отдыха должен был состояться ДД.ММ.ГГГГг. ДД.ММ.ГГГГ Всемирная организация здравоохранения объявила о пандемии коронавируса. В этот же день, официально власти Индии сообщили о приостановлении действия ранее выданных виз и ограничения въезда иностранных граждан. 12 марта на сайте Ростуризма была опубликована информация об аннуляции всех туристических виз в Индию и о невозможности посещения Индии туристами Российской Федерации с марта 2020 г. ввиду пандемии коронавируса. Так же в своем сообщении Ростуризм дал пояснение, что туристы имеют право обратиться по месту приобретения тура для возврата денежных средств в соответствии с законодательством РФ. Кроме того, с 27 марта по поручению Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ» были прекращены все международные рейсы. После получения информации о закрытии границ с Индией, 12 марта 2020г. в адрес ФИО2 истцом были написаны заявления об аннуляции договоров и отказе от тура. 19 марта ФИО2 в письменном виде сообщил о том, то им направлена претензия в адрес ООО «Анекс Туризм» о возврате денежных средств. Однако ответа о принятом решении от ООО «Анекс Туризм» не последовало. В ходе досудебного разрешения спора, истцом были предприняты попытки связаться с представителями ООО «Анекс Туризм» по электронной почте, но конкретного ответа о возмещении денежных средств получено не было. 

Истец просит расторгнуть договор и взыскать с ООО «Анекс» Туризм» в пользу истца денежные средства, уплаченные по договорам № № и №№ в сумме 151 200 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Истец в судебном заседании настаивал на исковых требованиях в полном объеме, поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, возражений на иск не представили. 

3-е лицо ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, об отложении дела не просил.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.

Согласно ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. 

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров; порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу; условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор обязан размещать информацию о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно ст.10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; 

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 10.1 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;…..

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 30.11.2018) "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что 06.02.2020г. между ИП ФИО2, действующим на основании ОГРНИП № от ДД.ММ.ГГГГ, а так же сублицензионного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Пегас туристик» (турагент), в лице ФИО3, действующей на основании доверенности б/н от ДД.ММ.ГГГГ непосредственно по поручению Туроператора, указанного в приложении №, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора и заказчиком ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта № в соответствии, с которым турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (приложение № к договору), Туроператору, совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт (п.1.1.). 

Согласно п.1.2. договора, сведения о заказчике и (или) туристе/туристах, в объеме, необходимом для исполнения договора, указаны в заявке на бронирование. Непосредственным исполнителем туристских услуг, реализуемых по настоящему договору, и входящих в туристский продукт, является Туроператор. Информация о туроператоре указана в Приложении № к Договору. Сведения о порядке и сроках предъявления требований к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение, указаны в приложении № к договору. 

Согласно п.2.1. договора, общая цена туристского продукта указана в заявке на бронирование. 

Согласно п. 2.2. договора, оплата осуществляется заказчиком в порядке и сроки, указанные в заявке на бронирование. 

Согласно п.2.3. договора, дополнительным вознаграждением турагента за посреднические услуги по данному договору является разница в стоимости туристского продукта и услуг, оплаченной заказчиком, и стоимостью туристского продукта, оплаченной Турагентом туроператору напрямую, либо через агента туроператора. 

Согласно п.3.4. договора, возврат оплаченных заказчиком денежных средств, в предусмотренных законом случаях, осуществляется по поручению и за счет Туроператора и исключительно после поступления денежных средств на счет Турагента. Турагент не несет обязанности по возврату за свой собственный счет денежных средств, оплаченных заказчиком Туроператору. 

Согласно п.6.3. договора, каждая из сторон вправе требовать изменения или расторжения договора, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Из заявки на бронирование туристского обслуживания к договору №, являющейся приложением № к договору № следует, что дата поездки ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ страна Индия курорт Северный Гоа, туристы ФИО9, CHERANEV ALEKSANDR. Общая стоимость туристского продукта и услуг составляет 75 600 руб., предоплата 75 600 руб.

Приложением № к договору № являются сведения о туроператоре: ООО « Анекс Туризм» (л.д.15-26). 

Так же, 06.02.020г. между ИП ФИО2, действующим на основании ОГРНИП № от ДД.ММ.ГГГГ, а так же сублицензионного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Пегас туристик» (турагент), в лице ФИО3, действующей на основании доверенности б/н от ДД.ММ.ГГГГ непосредственно по поручению Туроператора, указанного в приложении №, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора и заказчиком ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта № в соответствии, с которым турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (приложение № к договору), Туроператору, совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт п.1.1.). 

Согласно п.1.2. договора сведения о заказчике и (или) туристе/туристах, в объеме, необходимом для исполнения договора, указаны в заявке на бронирование. Непосредственным исполнителем туристских услуг, реализуемых по настоящему договору, и входящих в туристский продукт, является Туроператор. Информация о туроператоре указана в Приложении № к Договору. Сведения о порядке и сроках предъявления требований к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение, указаны в приложении № к договору. 

Согласно п.2.1. договора, общая цена туристского продукта указана в заявке на бронирование. 

Согласно п. 2.2. договора, оплата осуществляется заказчиком в порядке и сроки, указанные в заявке на бронирование. 

Согласно п.2.3. договора, дополнительным вознаграждением турагента за посреднические услуги по данному договору является разница в стоимости туристского продукта и услуг, оплаченной заказчиком, и стоимостью туристского продукта, оплаченной Турагентом туроператору напрямую, либо через агента туроператора.

Согласно п.3.4. возврат оплаченных заказчиком денежных средств, в предусмотренных законом случаях, осуществляется по поручению и за счет Туроператора и исключительно после поступления денежных средств на счет Турагента. Турагент не несет обязанности по возврату за свой собственный счет денежных средств, оплаченных заказчиком Туроператору. 

Согласно п.6.3. договора, каждая из сторон вправе требовать изменения или расторжения договора, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. 

Из заявки на бронирование туристского обслуживания к договору №, являющейся приложением № к договору № следует, что дата поездки ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ страна Индия курорт Северный Гоа, туристы ФИО8. Общая стоимость туристского продукта и услуг составляет 75 600 руб., предоплата 75 600 руб.

Приложением № к договору № являются сведения о туроператоре: ООО « Анекс Туризм» (л.д.27-39). 

ДД.ММ.ГГГГ истцом оплачена сумма по договору № в полном объеме в размере 75600 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №, кассовым чеком (л.д. 14).

ДД.ММ.ГГГГ истцом оплачена сумма по договору № в полном объеме в размере 75600 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №, кассовым чеком (л.д. 14).

Турагент ИП ФИО2 перечислил туроператору ООО «Анекс Туризм» сумму в размере 68261 рубль, что подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ №, а так же сумму в размере 68 261 рубль, что подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ №.

Сумма 14678 рублей удержана турагентом в счет агентского вознаграждения по двум заключенным договорам П4-1938 и № от 6.02.2020г. 

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 N66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 указанного Закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

19.03.2020г. на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) было размещено сообщение: «Рекомендации о выезде», в котором было сказано: «В связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации всем лицам, прибывающим в Россию из-за рубежа, в том числе из мест проведения отдыха, предписано пройти двухнедельную самоизоляцию, начиная со дня прибытия. Кроме того, все больше популярных для туристов стран вводят ограничительные меры по приему иностранных граждан. Ряд стран также ограничивает передвижения на своих территориях, принимая меры карантинного характера. При этом большинство стран принимает указанные меры без предварительного уведомления, создавая неудобства и риски при проведении отдыха и возвращении туристов домой. В этой связи Ростуризм рекомендует: - гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки»; - российским организованным туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок; - российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок.

В соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 27.03.2020 №763-р в целях предупреждения проникновения на территорию России новой коронавирусной инфекции с 00 часов 00 минут по московскому времени 30 марта 2020 года ограничено движение по сообщениям с пересечением государственной границы РФ.

Поскольку были объявлены ограничения на выезд и въезд из России в связи с возникшей новой коронавирусной инфекцией (2019-nCoV), представляющей опасность для туристов, 12.03.2020г. от истца в адрес ИП ФИО2 поступили заявления об аннулировании договора № от ДД.ММ.ГГГГ и договора № от ДД.ММ.ГГГГ, в которых так же указано, что претензий к ИП ФИО2 не имеет. Имеет претензии к туроператору ООО « Анекс Туризм».

В ответ на заявления истца, ИП ФИО2 сообщил, что претензия направлена в адрес Туроператора – ООО «Анекс Туризм», сформировавшего и реализовавшего туристский продукт по заявке. При поступлении ответа обязуются незамедлительно уведомить и направить/вручить ответ.

Не получив возврат денежных средств, истец обратился в суд с соответствующими требованиями.

Факт существенных изменений обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, а именно ухудшение условий путешествия, указанных в договоре от 6.02.2020г. о реализации туристского продукта, сторонами не оспаривается, туристский продукт не был реализован по независящим от сторон обстоятельствам.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Истец отказался от договора, направив заявление 12.03.2020г., закон позволяет потребителю отказаться от договора в одностороннем порядке, соответственно, договоры о реализации туристского продукта от 6.02.2020г. №№ и №№ были расторгнуты, в связи с чем судебное решение об их расторжении не требуется.

Согласно ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Пункт первый статьи 28 Закона РФ № 2300-1 предусматривает права потребителя при нарушении исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги), а пункты 1 и 4 статьи 29 указанного закона - при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). 

За нарушение предусмотренных статьей 31 Закона РФ № 2300-1 сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

При этом в силу п.5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Право потребителя на отказ от исполнения договора на оказание услуг (выполнение работ) предусмотрен статьей 32 Закона РФ №. Каких-либо сроков для выполнения исполнителем требования потребителя о возврате уплаченных по договору сумм в связи отказом от его исполнения в отсутствие каких-либо нарушений со стороны исполнителя закон не содержит, так же как и специальных штрафных санкций.

Следует отметить, что в соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации Постановлением от 20.07.2020 года № 1073 утвердило Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в соответствии с которым туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта не позднее ДД.ММ.ГГГГг., направив заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта, а в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ (п.3,5 Положения).

Данное постановление вступило в законную силу ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 5 вышеуказанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п.7 вышеуказанного Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Анекс-Туризм» в адрес ИП ФИО2 направило уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта по заявке №, по заявке 7346535. 

Истец в судебном заседании подтвердил, что указанное уведомление от туроператора им было получено. Вместе с тем Истец отказался от равнозначного туристского продукта.

Учитывая вышеуказанное Положение, срок возврата денежных средств не наступил, однако истец настаивает на удовлетворении исковых требований, поскольку не намерен воспользоваться равнозначным туристским продуктом. 

Суд считает, что требования истца о взыскании с ООО «Анекс Туризм» в его пользу стоимости туристского продукта в размере 136522 рублей подлежат удовлетворению, а сумма с учетом положений п.5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно,…» подлежит выплате в пользу истца в срок не позднее 31.12.2021г. 

Вознаграждение турагента в размере 14 678 рублей удержанное ИП ФИО2 из суммы 151 200 рублей, возвращено истцу турагентом в полном объеме 19.03.2020г., что подтверждается расходными кассовыми ордерами № и №.

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчика штрафа, компенсации морального вреда. 

Поскольку в судебном заседании не нашло подтверждение нарушение со стороны ответчика прав истца, как потребителя туристских услуг, а осуществление тура стало невозможным в связи коронавирусной инфекцией, при этом законодательно определен особый порядок исполнения и расторжения договоров по реализации турпродукта, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения производных требований исходя из Закона «О защите прав потребителей» о взыскании в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа.

На основании изложенного требования истца ФИО1 подлежат удовлетворению частично, а именно следует взыскать с ответчика ООО «Анекс Туризм» сумму, оплаченную по договорам о реализации туристского продукта №№ и №№ от ДД.ММ.ГГГГ в размере 136 522 рублей, в удовлетворении остальной части требований истцу следует отказать. 

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются: истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

При таких обстоятельствах, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 3930,44 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 сумму, оплаченную по договорам о реализации туристского продукта №№ и №№ от ДД.ММ.ГГГГ в размере 136522 (сто тридцать шесть тысяч пятьсот двадцать два) рубля.

В удовлетворении остальной части требований ФИО1 отказать.

Сумма, взысканная по решению суда в размере 136522 рубля, выплачивается ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 с учетом п.5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в срок не позднее 31.12.2021г.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» госпошлину в доход местного бюджета в размере 3930,44 рублей.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Мотовилихинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья: подпись

Копия верна. Судья: