Дело 2-5347/2017

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

05 июня 2017 года г. Набережные Челны РТ 

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Р.Г.Закировой, 

при секретаре А.А.Гребеньщиковой, 

с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» (филиал УФПС «Татарстан почтасы» Набережно-челнинский межрайонный почтамт) о компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ФГУП «Почта России» (филиал УФПС «Татарстан почтасы» Набережно-челнинский межрайонный почтамт) о компенсации морального вреда, указав в обоснование, что ... между нею и ответчиком был заключен договор об оказании услуг почтовой связи, согласно которому, представитель последнего обязался принять и отправить ее посылку с объявленной ценностью в размере 5000 руб. из ... РТ в ..., о чем имеется квитанция .... В данной посылке находились следующие предметы одежды: платки Павлово - Посадские в количестве 2 - ух. штук на сумму 2500 руб. 00 коп.; платки старинные (дореволюционные 1914 г.), свитер мужской 52 размер - 1950 руб. 00 коп.; детское платье - 480 руб. 00 коп.; две ночные рубашки - 860 руб. 00 коп. 

... она вышла в очередной раз на официальный сайт «Почта России» и ввела трек-номер в адресную строку с целью проследить движение ее посылки. В результате поиска информации о месте нахождении ее посылки выяснила, что посылка находится в сортировочном отделе почты России .... Вплоть до ... ее посылка была без движения. В этой связи она обратилась к представителю ответчика с просьбой, предоставить действительную информацию о месте нахождении ее посылки. В ходе беседы с представителем ответчика, последним ей было рекомендовано написать заявление на поиск ее посылки в отдел претензии ответчика, о чем имеется отрывной талон. В итоге посылка затерялась.

Просит взыскать компенсацию морального вреда с ответчика в размере 50 000 руб., расходы за составление искового заявления 2 000 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала. 

Представитель ответчика ФИО2 иск не признал, пояснив, что ... ФИО1 было выплачено возмещение за утрату посылки ... в размере объявленной ценности 5 246 руб. в соответствии со статьей 34 ФЗ от ... №176-ФЗ «О почтовой связи», истцом ФИО1 нарушены требования статьи 22 вышеуказанного закона, а именно вложены в почтовое отправление денежные знаки Российской Федерации, запрещенные к пересылке в почтовых отправлениях, пересылаемых в пределах Российской Федерации.

Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к следующему. 

Согласно статьи 16 Федерального закона «О почтовой связи», услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. 

В соответствии со статьей 34 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.

В силу статьи 37 ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. 

Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от ... ..., операторы почтовой связи обязаны: обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов, а также качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

На правоотношения, связанные с предоставлением услуг почтовой связи, распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как видно из материалов дела, согласно квитанции ... ФИО1 ... отправила посылку с объявленной ценностью 5 000 руб. из ... РТ в ..., оплатив сумму тарифа 246 руб. 

... истец написала в адрес ответчика заявление о розыске посылки в связи с замедлением прохождения почтовой корреспонденции.

В ответ на заявление истца письмом от ... за № №... ответчик сообщил ей, что в связи с утратой посылки ... в её адрес направлено возмещение в сумме 5 246 руб. электронным перево....

Из копии почтового перевода следует, что истцу направлен перевод на сумму 5 246 руб. наложенным платежом за утрату ценной посылки.

Таким образом, факт утери посылки, отправленной истцом в ... почтовой связью посредством ФГУП «Почта России» подтвержден материалами дела и в ходе судебного заседания представителем ответчика не оспаривался.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая, что в результате действий ответчика были нарушены права истца как потребителя, принимая во внимание характер и объем причиненных физических и нравственных страданий в данном случае, суд определяет ко взысканию компенсацию морального вреда в сумме 3 000 руб., полагая, что возмещение в большем размере несоразмерно причиненному вреду.

В соответствии с п.6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 1 500 руб.

На основании статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежат взысканию в пользу истца расходы по оплате юридических услуг за составление искового заявления, которые с учетом обстоятельств дела, сложности, требований разумности суд определяет в размере 1 500 руб.

На основании части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в бюджет муниципального образования «...» государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска в суд в размере 300 руб.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

иск ФИО1 к ФГУП «Почта России» (филиал УФПС «Татарстан почтасы» Набережно-челнинский межрайонный почтамт) о компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с ФГУП «Почта России» (филиал УФПС «Татарстан почтасы» Набережно-челнинский межрайонный почтамт) в пользу ФИО1 моральный вред в размере 3 000 рублей, штраф 1 500 рублей, расходы за составление искового заявления в размере 1 500 рублей.

Взыскать с ФГУП «Почта России» (филиал УФПС «Татарстан почтасы» Набережно-челнинский межрайонный почтамт) государственную пошлину в бюджет муниципального образования «...» в размере 300 рублей. 

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения суда через Набережночелнинский городской суд. 

Судья подпись

КОПИЯ ВЕРНА

Судья _________Закирова Р.Г.

Секретарь ФИО4 

«09» июня 2017 г. 

подлинный документ подшит

в деле ...

Набережночелнинского городского суда Республики Татарстан