Дело №2-1213/2019

Решение

Именем Российской Федерации

г.Выкса 25ноября2019года

Выксунский городской суд Нижегородской области в составе: председательствующего судьи Красовской Ю.О., с участием истца ФИО1, её представителя ФИО2, представителя ответчика ИП ФИО3 – ФИО4, при секретаре Жаравиной Т.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителя, а именно расторжении договора на оказание услуг от …, взыскании денежных средств в размере …руб. – стоимость оказания услуг по изготовлению памятника, взыскании неустойки за невыполнение обязательств с … по день вынесения решения, компенсации морального вреда в размере …руб., взыскании судебных расходов.

Исковые требования мотивированы тем, что …г. между истцом и ответчиком заключен договор на изготовление памятника (оказание услуг) стоимостью …руб. При получении заказа … истцом обнаружено, что фото на памятнике не соответствует фото, которое было предоставлено ответчику. При заключении договора ответчиком не было оговорено, что возможны искажения изображения. Она хотела успеть поставить памятник родителям к годовщине смерти отца (…г.) и ко дню рождения мамы (…), однако сделать это не смогла. … в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, которая осталась без ответа. Действиями ответчика ей причинен моральный вред, размер компенсации которого она оценивает в сумме …руб.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования поддержала по основаниям, указанным в иске, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ИП ФИО3 – ФИО4 в судебном заседании исковые требования признала частично по основаниям, изложенным в письменном отзыве на иск, в частности в связи с тем, что макет изображений был согласован с истицей, ею подписан, никаких замечаний с её стороны сделано не было. Памятник изготовлен соответственно качеству предоставленных фотографий, в срок, качество изображения и макет одобрены заказчиком и перенос изображения на камень осуществлялся с её согласия. Возврат денежных средств по договору возможен за вычетом понесенных исполнителем расходов в размере …руб. Общая стоимость заказа по договору составила …руб. с учетом внесенных в заказ дополнений. Оплата истцом по договору произведена в полном объеме.

Выслушав истца, её представителя, представителя ответчика, исследовав представленные сторонами доказательства, суд находит требования истца подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на обоснование своих требований или возражений. Бремя доказывания между сторонами распределено. 

Согласно ч.3 ст.196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

В соответствии с частью 1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно статье 703 Гражданского кодекса Российской Федерации договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику.

По договору подряда, заключенному на изготовление вещи, подрядчик передает права на нее заказчику.

Если иное не предусмотрено договором, подрядчик самостоятельно определяет способы выполнения задания заказчика.

Согласно ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В случае невыполнения подрядчиком указанной обязанности заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата суммы, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (п. 3 ст. 737).

На основании ст. 739 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу статьи 1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.

Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

В силу статьи 4 Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно статье 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. N 1025 утверждены Правила бытового подряда. Настоящие Правила распространяются на отношения, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания бытовых услуг.

Пунктом 4 Правил установлено, что договор оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать сведения об исполнителе; о виде работы и ее цене; точном наименовании, описании и цене материала (вещи), если работа выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; о внесенном авансе. Кроме того, в нем должны быть указаны: дата приема и исполнения заказа; гарантийные сроки; другие необходимые данные, связанные со спецификой выполняемых работ; должность лица, принявшего заказ, и его подпись, подпись потребителя, сделавшего заказ. Один экземпляр договора выдается потребителю. В случаях, когда договор о выполнении работы исполняется в присутствии потребителя, он может оформляться также путем выдачи кассового чека и т.п.

В соответствии с пунктом 8 Правил исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги (работы) исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), пригодную для целей, для которых услуга (работа) такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги (выполнения работы), исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации, принятым в соответствии с законом, предусмотрены обязательные требования к качеству услуги (работы), исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), соответствующую этим требованиям.

Из пункта 11 Правил следует, что исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить выполнение работы (оказание услуги) при обнаружении: непригодности или недоброкачественности переданных потребителем материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи; возможных неблагоприятных для потребителя последствий выполнения его указаний о способе выполнения работы (оказания услуги); иных независящих от исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных обстоятельствах либо продолживший выполнение работы (оказание услуги), не дожидаясь истечения предусмотренного в договоре срока, а при его отсутствии - разумного срока для ответа на предупреждение, или несмотря на своевременное указание потребителя о прекращении выполнения работы (оказания услуги), не вправе при предъявлении к нему или им к потребителю соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, оборудование, техническую документацию или переданную исполнителю вещь, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих ее годности, исполнитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков.

Как следует из материалов дела, … между ИП ФИО3, именуемой «Исполнитель», и ФИО1, именуемой «Заказчик», заключен Договор на изготовление и установку памятника, в соответствии с п.1.1 которого Исполнитель обязался изготовить памятник, а Заказчик принять и оплатить результат работ (изделие) в соответствии с заказом (Приложение № 1).

Согласно условий заключенного Договора:

п.1.4 Памятник гравируется штрифтами принятыми фирмой,

п. 1.5 Размер фаски, определение места нанесения и взаимное расположение художественных объектов (надписей, рисунков, портретов и др.) определяется на усмотрение мастера индивидуально каждому памятнику.

п. 1.6 Описание характеристик изделия содержится в Приложении № 1, подписываемом сторонами одновременно с подписанием настоящего договора.

В силу п.3.1 Договора, общая цена договора составляет …руб.

При этом, как следует из Заказа покупателя № … от …, являющегося приложением № …к договору, с учетом внесенных в заказ дополнений, общая цена договора составила …руб. Данный размер цены заключенного договора подтвержден представителем ответчика в ходе рассмотрения дела.

Из представленных суду квитанций к приходным кассовым ордерам следует, что истцом в полном объеме произведена оплата услуг по заключенному договору (.. – …руб.,… – …руб., … – …руб., … – …руб., … – …руб., … – …руб., … –…руб, …руб.).

Как следует из содержания искового заявления, при получении заказа … истцом обнаружено, что фото на памятнике не соответствует фото, которое было предоставлено ответчику, при этом при заключении договора ответчиком не было оговорено, что возможны искажения изображения.

В силу статьи 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Согласно статье 30 Закона недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

Работы по договору приняты не были, поскольку выполнены некачественно, о чем заказчик поставил в известность исполнителя посредством направления претензии с требованием возврата стоимости услуг и указанием на имеющиеся недостатки. 

Так, … ФИО1 в адрес ИП ФИО3 направила досудебную претензию, в которой просила исправить фото на памятнике, согласовав с ней уже готовый макет, либо вернуть ей уплаченную по договору сумму в размере …руб. При этом ответ на претензию истица просила направить в её адрес в течение … рабочих дней с даты получения претензии.

Данная претензия ответчиком не была получена и возвращена в адрес истца с отметкой «истек срок хранения», в силу ст.165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение считается доставленным адресату.

В указанный в претензии срок ответ истцу направлен не был, требования истца о внесении исправлений либо возврате денежных средств не удовлетворены.

Доводы представителя ответчика о том, что памятник изготовлен соответственно качеству предоставленных фотографий, качество изображения и макет одобрены заказчиком и перенос изображения на камень осуществлялся с её согласия, суд не может принять во внимание, поскольку надлежащих доказательств согласования с истцом соответствующего макета, изображение которого впоследствии было перенесено на камень, в материалы дела не представлено.

Не свидетельствует о согласовании с истцом макета и запись с подписью ФИО1 на копии заказа покупателя № … от …, согласно которой «макет № … посмотрела, разрешаю перенос на камень». Доказательств того, что именно с представленными в дело распечатками макетов ФИО1 была ознакомлена, и один из них с нею был согласован, не имеется, подпись ФИО1 на каком-либо макете отсутствует.

Кроме того, даже если допустить то обстоятельство, что ФИО1 был выбран какой-либо из представленных макетов, в деле отсутствуют доказательства переноса именно его изображения на камень при наличии возможности внесения в макет изменений и исправлений после согласования с заказчиком. 

То обстоятельство, что именно от исходного загруженного изображения зависит качество самого изображения на памятнике, подтверждается справкой ИП У., согласно которой в процессе нанесения изображения на камень исключены любые изменения в загруженный рисунок, так как изображение формата ВМР с флэшки загружается непосредственно в процессор станка.

В целях установления обстоятельств, имеющих существенное значение для разрешения спора, по ходатайству истца судом назначено проведение судебной экспертизы.

Из заключения проведенной по делу криминалистической экспертизы идентификации личности по фотоизображению (портретная экспертиза) № … от …, проведенной ООО НПО «Э» следуют следующие выводы: между фотографиями людей при жизни и изображениями, нанесенными на памятник (скалу) имеются различия. Между представленными макетами и изображениями, нанесенными на памятник (скалу) имеются различия. В результате проведенного исследования установлено, что лица людей (мужчины и женщины) на памятнике (портрете) имеют существенное различие с изображением людей на фотографиях и макете (портрете), поскольку полученный комплекс общефизических и анатомических признаков внешности указанных проверяемых лиц не позволяет установить индивидуальное конкретное тождество для каждого из этих лиц (мужчины и женщины), то есть идентифицировать их как одно и то же лицо (личность).

Суд признает заключение эксперта № … от … допустимым и достоверным доказательством по делу, поскольку данное заключение в полной мере соответствует требования ст. 86 ГПК РФ, ст. 25 ФЗ N 73 от 31.05.2001 "О государственной судебной экспертной деятельности", сомнений в правильности выводов не вызывает, является полным и ясным, в связи с чем принимается судом в качестве доказательства по делу, выводы экспертом мотивированны, основаны на исследованных материалах дела, эксперты обладают необходимым уровнем специальных познаний и квалификацией, предупреждались об уголовной ответственности за дачу ложного заключения.

Учитывая вышеуказанные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что заявленные физические характеристики изображения памятника не соответствуют заявленным, что является основанием для расторжения договора согласно ранее перечисленным нормам законодательства.

Поскольку лица людей (мужчины и женщины) на памятнике (портрете) имеют существенное различие с изображением людей на фотографиях и макете (портрете), истец не обнаружила сходства между представленной ответчику фотографией и портретом на памятнике своих родителей. Несходство портрета устранено не было.

Несходство портрета на памятнике с представленной фотографией привели к тому, что истец не смогла поставить памятник своим родителям к запланированной дате. На основании заключения судебной экспертизы, личного восприятия истцом портрета на надгробном памятнике суд приходит к выводу, что памятник выполнен с существенными недостатками, что также является основанием для расторжения договора и взыскании с ответчика уплаченной по договору суммы в размере … руб.

Определяя размер подлежащих возврату истцу денежных средств, суд исходит из установленного договором срока обслуживания и стоимости услуг.

При этом судом не установлено обстоятельств, свидетельствующих о несении исполнителем по договору расходов в размере … руб., о чем указано ответчиком в письменном отзыве на иск.

Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителя» к фактически понесенным расходам, которые не подлежат возврату в связи с отказом потребителя от исполнения договора на оказание услуг, могут быть отнесены расходы, которые возникли у исполнителя в результате осуществления действий по исполнению принятых обязательств, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Однако доказательств того, что ответчиком были понесены какие-либо расходы, связанные с исполнением условий договора от …, в материалах дела не имеется.

В статье 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации законодатель закрепляет дискреционное полномочие суда по оценке доказательств, необходимое для эффективного осуществления правосудия.

Согласно приведенной правовой норме суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств; никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы; суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Разрешая спор, проанализировав нормы действующего законодательства, регулирующие спорные правоотношения сторон, применительно к установленным обстоятельствам дела на основе оценки доказательств в их совокупности, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения иска, установив обстоятельства, с которыми закон связывает возможность потребителя отказаться от исполнения договора подряда, поскольку считает доказанным факт заключения ИП ФИО3 и ФИО1 договора подряда, неисполнения подрядчиком требований закона о своевременном предоставлении необходимой и достоверной информации о работе и услуге, а также об оказании таких работ и услуг ненадлежащего качества, недостатки которых признаются существенными и неустранимыми.

За нарушение срока удовлетворения требования потребителя, предусмотренного ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена неустойка за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара (ч. 1 ст. 23 Закона).

Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как было указано выше, … года истец направила в адрес ответчика претензию, содержащую требование о возврате денежных средств, которую ответчик не получила и … года корреспонденция возвращена в адрес истца. В течение … дней имеющиеся в изображении на памятнике недостатки ответчиком не устранены, возврат денежных средств истцу не произведен, ответ на претензию не направлен, в связи с чем с … подлежит начислению неустойка, размер которой на день рассмотрения дела составил …

Согласно п.1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков

В соответствии со ст. 333 ГК РФ суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. 

Гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является неустойка законной или договорной, при этом, наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно.

Учитывая правовую позицию Конституционного Суда РФ, изложенную в п. 2 Определения от 21.12.00 N 263-О, по смыслу которой положения п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба, разъяснения подпункта 3 пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2013 года N 20, согласно которым применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушенного обязательства, по заявлению ответчика с указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым, суд принимает во внимание заявление представителя ответчика, в котором им не признается нарушение прав истца и заявлено ходатайство об отказе, в том числе и во взыскании штрафных санкций и приходит к выводу, что подлежащий взысканию размер неустойки несоразмерен последствиям нарушения обязательства ответчиком, и руководствуясь положениями статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, полагает необходимым уменьшить его до … рублей.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»: «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда». 

Согласно ч.1 ст.1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными ст.151 ГК РФ. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Поскольку компенсация морального вреда предусмотрена законом в данном случае при нарушении как имущественных, так и неимущественных прав, наличие данного вреда презюмируется и разрешается лишь вопрос о размере компенсации. Несомненно, истцу нарушением ее прав был причинен моральный вред, поскольку она была вынуждена претерпевать неудобства, переживать в связи и изменением маршрута и вида транспорта для проезда к месту отдыха и обратно из-за состояния здоровья ребенка, проживанием в отеле менее, чем было запланировано, несением дополнительных расходов и неудовлетворением ее имущественных требований истцом в добровольном порядке. 

Как следует из разъяснений, содержащихся в п.8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 (ред. от 06.02.2007) "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В соответствии со ст.ст.151, 1101 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства; суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий лица, которому причинен вред, при определении размера компенсации вреда должны соблюдаться требования разумности и справедливости; характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. 

На основании изложенного, учитывая обстоятельства, при которых был причинен вред, степень нравственных страданий, обусловленных нарушением имущественных прав, суд считает требования истца о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению, а размер компенсации в сумме … рублей разумным и справедливым, в остальной части требования истца подлежат отклонению.

Согласно п. 6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»: «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

Размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя составит … рублей … коп. (…% от суммы имущественных и неимущественных требований) ((…). 

Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ к определенному судом размеру штрафа не имеется.

Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст.94 ГПК РФ: к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Истцом понесены расходы по оплате юридических услуг в сумме … рублей, а именно за составление досудебной претензии – …руб., за составление искового заявления – …руб., что подтверждается представленными квитанциями от … и …. Данные расходы с учетом отсутствия специальных познаний у истца признаются обоснованными. 

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в определении от 17 июля 2007 года N 382-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 100 ГПК Российской Федерации речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле. 

По смыслу нормы, содержащейся в ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, разумные пределы расходов являются оценочным понятием, четкие критерии их определения применительно к тем или иным категориям дел законом не предусматриваются. Размер подлежащих взысканию расходов на оплату услуг представителя суд определяет в каждом конкретном случае с учетом характера заявленного спора, степени сложности дела, затраченного представителем на ведение дела времени, объема фактически оказанных стороне юридических услуг, соразмерности защищаемого права и суммы вознаграждения, а также иных факторов и обстоятельств дела.

При этом, суд может ограничить взыскиваемую в счет возмещения сумму соответствующих расходов, если сочтет ее чрезмерной с учетом конкретных обстоятельств, используя в качестве критерия разумность понесенных расходов. Неразумными могут быть признаны значительные расходы, не оправданные ценностью подлежащего защите права либо несложностью дела.

В целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Учитывая категорию рассмотренного дела, его объем, объем составленных процессуальных документов, объем доказательственной базы, исходя из требований разумности и справедливости, суд находит, что размер разумных расходов ФИО1 по оплате юридических услуг, подлежащих взысканию в её пользу с ИП ФИО3, составляет … руб. (…руб. составление досудебной претензии, …руб. составление искового заявления).

Также истцом понесены расходы по оплате расходов по проведению судебной экспертизы в размере …руб., что подтверждено счетом на оплату №… от … и чеком от …г. Данные расходы признаются судом обоснованными, понесенными истцом в связи с рассмотренным делом, а с учетом удовлетворения в полном объеме основных требований истца, указанные расходы подлежат взысканию с ответчика в заявленном размере.

В соответствии с ч.3 ст.95 ГПК РФ эксперты, специалисты и переводчики получают вознаграждение за выполненную ими по поручению суда работу, если эта работа не входит в круг их служебных обязанностей в качестве работников государственного учреждения. Размер вознаграждения экспертам, специалистам определяется судом по согласованию со сторонами и по соглашению с экспертами, специалистами.

Согласно ст.96 ГПК РФ Денежные суммы, подлежащие выплате экспертам, предварительно вносятся на счет стороной, заявившей соответствующую просьбу.

В соответствии с ч.2 ст.85 ГПК РФ эксперт или судебно-экспертное учреждение не вправе отказаться от проведения порученной им экспертизы в установленный судом срок, мотивируя это отказом стороны произвести оплату экспертизы до ее проведения. В случае отказа стороны от предварительной оплаты экспертизы эксперт или судебно-экспертное учреждение обязаны провести назначенную судом экспертизу и вместе с заявлением о возмещении понесенных расходов направить заключение эксперта в суд с документами, подтверждающими расходы на проведение экспертизы, для решения судом вопроса о возмещении этих расходов соответствующей стороной с учетом положений части первой статьи 96 и статьи 98 настоящего Кодекса.

Оплата за проведение экспертизы, назначенной судом определением суда от …г. была возложена в равных долях на истца и ответчика, однако до окончания производства экспертизы оплата ИП ФИО3 произведена не была, в связи с чем, руководителем экспертного учреждения вместе с экспертным заключением в суд направлено ходатайство о взыскании с ответчика судебных расходов за проведенную экспертизу в сумме …руб.

Сведений об оплате экспертизы в суд не представлено.

Поскольку требования истца признаны судом обоснованными, ходатайство руководителя судебно-экспертного учреждения подлежит удовлетворению, а расходы на экспертизу в сумме … рублей подлежат отнесению на ответчика.

Согласно ст.98 ГПК РФ судебные расходы подлежат взысканию в пользу стороны, в пользу которой состоялось решение суда. Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

Поскольку истец от уплаты государственной пошлины был освобожден на основании п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ, с ответчика в соответствии с ч.1 ст.333.19 НК РФ подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета пропорционально удовлетворенным требованиям в сумме … рублей …копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на изготовление и установку памятника, заключенный …г. между ФИО1 и ИП ФИО3

Взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО1: … рублей … коп. – денежные средства, уплаченные по договору на изготовление и установку памятника от …г.; … рублей … копеек – неустойку за нарушение срока возврата уплаченных за товар денежных средств;.. руб. – компенсацию морального вреда; … рублей …коп. - штраф за неисполнение обязательств в добровольном порядке, … рублей … коп. - расходы по оплате судебной экспертизы; … рублей … коп. – расходы по оказанию юридических услуг по составлению искового заявления и досудебной претензии, а всего взыскать … рублей … копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с ИП ФИО3 в пользу ООО НПО «Э» расходы по проведению судебной экспертизы в размере … рублей … копеек.

Взыскать с ИП ФИО3 в доход бюджета государственную пошлину в размере … рублей … копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Выксунский городской суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

ФИО5