Дело № 2-461/2021 2 июня 2021 года

УИД29RS0016-01-2021-000705-80

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Новодвинский городской суд Архангельской области 

в составе председательствующего судьи Поршнева А.Н., 

при секретаре Перевозниковой А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Новодвинске Архангельской области гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился с иском к акционерному обществу «Почта России» (АО «Почта России») о взыскании компенсации морального вреда.В обоснование требований указал на то, что 01.09.2020 из города Пензы направил через оператора почтовой связи АО «Почта России» почтовое отправление, адресованное Управлению Роскомнадзора по Пензенской области, которое прибыло адресату 06.09.2020. Таким образом, срок пересылки регистрируемого почтового отправления составил 5 дней, в то время как контрольный срок пересылки составляет 2 дня. В этой связи истец просит взыскать с АО «Почта России» 30000 руб. компенсации морального вреда, выразившегося в моральных расстройствах, стрессах, плохом сне, постоянных переживаниях.

От ответчика письменного отзыва не поступило.

Лица, участвующие в деле, извещены о времени и месте судебного разбирательства по правилам статьи 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ). Их неявка не стала препятствием для рассмотрения дела (статья 167 ГПК РФ).

Исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно статье 4 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Закон о почтовой связи) отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом«О связи», настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий. Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

В силу статьи 2Законао почтовой связи к услугам почтовой связи относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Почтовыми отправлениями в той же статье названы адресованные письменная корреспонденция, посылки, прямые почтовые контейнеры.

Абзацем 1 статьи 19 Законао почтовой связи предусмотрено, что права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом«О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 (далее - Правила № 234). Правила регулируют взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей (пункт 1). Операторы почтовой связи обязаны, в частности, пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора (пункт 46).

Статьей 34 Законао почтовой связи установлено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о компенсации морального вреда (статья 15).

В соответствии со статьей 15Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Акционерному обществу «Почта России» Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций выдана лицензия от ДД.ММ.ГГГГ № на оказание услуг почтовой связи.

Простое почтовое отправление направлено ФИО1 Управлению Роскомнадзора по Пензенской области через оператора почтовой связи АО «Почта России» 01.09.2020, прибыло в доставочное отделение 440000 Пенза 06.09.2020.

В соответствии с подпунктом «б» пункта 6 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 04.06.2018 № 257, контрольный срок пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) на территориях административных центров субъектов Российской Федерации составляет 2 календарных дня.

В данном случае срок пересылки почтового отправлениясоставил 5 дней.

Таким образом, ответчиком нарушен контрольный срок пересылки почтового отправления.

Указанные обстоятельства сторонами не оспариваются и подтверждаютсярешением Арбитражного суда Пензенской области от 04.02.2021 № А49-10627/2020.

Следовательно, материалами дела подтверждается, что АО «Почта России» ненадлежащим образом исполнило условия договора об оказании услуг почтовой связи, нарушив контрольный срок пересылки почтового отправления на 3 дня.

При этом ответчик письмом от 23.03.2021 отказал ФИО1 в выплате в добровольном порядке компенсации морального вреда.

Поскольку судом установлен факт ненадлежащего оказания услуг почтовой связи, следует признать, что ответчиком были нарушены права истца как потребителя.

У суда не возникает сомнений в том, что истец действительно испытывал нравственные страдания, переживал, в связи с нарушением его прав, с непоступлением в предполагаемый им срок письма в Управление Роскомнадзора по Пензенской области.

Поэтому имеются предусмотренные законом основания для компенсации морального вреда, размер которой с учетом обстоятельств дела, причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, а также требований разумности и справедливости следует определить в сумме 200 руб. Оснований для взыскания компенсации в ином (большем или меньшем) размере не имеется.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 100 руб. (200*50%).Оснований для освобождения ответчика от выплаты штрафа судне усматривает, поскольку требования истца о компенсации морального вреда на момент разрешения спора ответчиком не удовлетворены.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета городского округа Архангельской области «Город Новодвинск» подлежит взысканию 300 руб. государственной пошлины.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вредаудовлетворить.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 200 рублей 00 копеек компенсации морального вреда, 100 рублей 00 копеек штрафа, всего 300 рублей 00 копеек.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход бюджета городского округа Архангельской области «Город Новодвинск» 300 рублей 00 копеек государственной пошлины.

Решение может быть обжаловано в Архангельском областном суде путем подачи апелляционной жалобы через Новодвинский городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья А.Н. Поршнев

Мотивированное решение изготовлено 09.06.2021