КОПИЯ Дело № 

Р Е Ш Е Н И Е

ИФИО1

26 августа 2019 г. 

<

адрес>

Реутовский городской суд 

<

адрес> в составе: председательствующего - федерального судьи Никифоровой Е.И., при секретаре ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Панорама Тур» и ООО «ЦСП» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Панорама Тур» и ООО «ЦСП», в котором, с учетом уточнений, просит о взыскании солидарно с ответчиков в пользу истца денежных средств в размере 97 117 руб. 69 коп., уплаченных по договору на оказание туристических услуг 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ; неустойки в размере 58 215 руб. 57 коп. за нарушение сроков возврата денежных средств в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; денежных средств в размере 20 000 руб. в качестве компенсации морального вреда; штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей. А также истец просит взыскать с ООО «ЦСП» в свою пользу оплаченное по договору комиссионное вознаграждение в размере 5 135 руб. 90 коп.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена о дне и месте слушания дела надлежащим образом, представила письменное заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика – ООО «Панорама Тур» - в судебное заседание не явился, извещен о дне и месте слушания дела надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «ЦСП» в судебном заседании просил в удовлетворении иска в части требований к ООО «ЦСП» отказать, произвести поворот решения от ДД.ММ.ГГГГ.

Суд, выслушав представителя ответчика, изучив материалы дела, считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично.

В силу статьи 6 Федерального закона 132-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Статьей 9 указанного выше Федерального закона установлено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В соответствие со статьей 17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности РФ» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, понимаются расходы туриста на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «ЦСП» был заключен договор 

<

данные изъяты>.

<

данные изъяты>

Стоимость тура в размере 243 450 руб. 00 коп. в соответствии с разделом 4 Договора истцом была оплачена полностью ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

Данный туристский продукт был забронирован у туроператора ООО «Панорама Тур», заявка №.

Стоимость туристского продукта в размере 243 450,00 рублей и была полностью оплачена ответчиком ООО «ЦСП» туроператору ООО «Панорама Тур», что подтверждается платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ.

Документы для совершения поездки были выданы ответчиком ООО «ЦСП» истцу 02.07.2018 г.

Однако ДД.ММ.ГГГГ в средствах массовой информации, а также на официальном сайте туроператора, было объявлено о том, что ООО «Панорама Тур» аннулирует в одностороннем порядке все туристские продукты с вылетом после ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку полетная программа туристского продукта истца была организована на регулярной авиаперевозке и была оплачена туроператором, туроператор предложил воспользоваться перевозкой, забронировав отель самостоятельно.

Истец авиабилетами воспользовался, что не оспаривалось в ходе судебного разбирательства.

ДД.ММ.ГГГГ от Истца было получено заявление с просьбой получить ответчиком ООО «ЦСП» от туроператора денежные средства за оплаченные и непредоставленные услуги.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик ООО «ЦСП» получил от туроператора обязательство по предоставлению туристических услуг финансовых гарантий в размере суммы 102 132, 58 руб. на период бронирования с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Данное обязательство было передано ответчиком ООО «ЦСП» истцу.

Приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ три туроператора, работавших с использованием обозначения «Натали Турс», в том числе ООО «Панорама Тур», были официально исключены из единого федерального реестра туроператоров, на основании чего страховая компания СПАО «Ингосстрах» осуществила прием заявлений от пострадавших клиентов туроператоров, работавших с использованием обозначения «Натали Турс».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась в СПАО «Ингосстрах» с требованием о выплате страхового возмещения по страхованию гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора в размере 102 132,58 руб.

ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» по договору страхования гражданской ответственности ООО «Панорама Тур» № от ДД.ММ.ГГГГ за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта истцу из заявленного ущерба в размере 102 132,58 руб., было выплачено 5 014,89 руб. 

Согласно статье 17.5 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в РФ» в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Условиями страхования предусмотрено, что страховщиком не возмещаются причитающиеся выгодоприобретателю, в том числе штрафы, пени, неустойки, проценты за пользование чужими денежными средствами и т.п. платежи, моральный вред выгодоприобретателя (пункт 4.2).

В соответствии с положениями статьи 1072 Гражданского кодекса Российской Федерации, юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страхового возмещения недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Суд, исходя из того, что указанные в договоре и оплаченные истцом в полном объеме услуги оказаны не были, неисполнение обязательств произошло по вине туроператора, учитывая произведенную СПАО «Ингосстрах» выплату страхового возмещения, приходит к выводу, что ущерб в размере 97 117,69 рублей подлежит взысканию с ответчика ООО «Панорама Тур».

Правовые основания для взыскания денежных, в том числе комиссионного вознаграждения, с турагента ООО «ЦСП» отсутствуют. Судом учитывается, что турагент ООО «ЦСП» исполнил свои обязательства перед истцом.

В соответствии с п. 1, 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В силу ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Истица просит взыскать неустойку в размере 58 215,57 руб. за нарушение сроков возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Суд соглашается с расчетом, произведённым истцом, возражений со стороны ответчика не поступило.

Учитывая факт нарушения туроператором ООО «Панорама Тур» прав истца, являющегося потребителем туристических услуг, суд, руководствуясь статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и абзаца 5 статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», учитывая характер и длительность нарушения прав истца, конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Панорама Тур» компенсацию морального вреда в пользу истца в размере 5 000 рублей.

Исходя из размера удовлетворенных требований (160 333,26 рублей), с ответчика ООО «Панорама Тур» в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 80 166,63? рублей.

О применении положений ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлено.

Рассматривая вопрос о повороте исполнения решения суда, суд руководствуется следующим.

Заочным решением Реутовского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ частично удовлетворены исковые требования ФИО2 к ООО «Панорама Тур» и ООО «ЦСП» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Взыскано солидарно с ООО «Панорама Тур» и ООО «ЦСП» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 97 117,69 руб., неустойку в размере 58 215,57 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 руб., штраф в размере 10 000,00 руб., всего к взысканию 170 333,26 руб.

Взыскано с ООО «ЦСП» в пользу ФИО2 денежные средства в качестве комиссионного вознаграждения в размере 5 135,90 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истцом получен исполнительный лист ФС №.

ДД.ММ.ГГГГ с расчетного счета ООО «ЦСП» в пользу ФИО2 взысканы денежные средства в размере 175 469,16 руб. (назначение платежа – исполнительный лист Реутовского городского суда (реш от ДД.ММ.ГГГГ по делу №).

Определением Реутовского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ заочное решение от ДД.ММ.ГГГГ отменено.

В силу ч.1 ст.444 ГПК РФ суд, которому дело передано на новое рассмотрение, обязан по своей инициативе рассмотреть вопрос о повороте исполнения решения суда и разрешить дело в новом решении или новом определении суда.

Согласно ст. 443 ГПК РФ в случае отмены решения суда, приведенного в исполнение, и принятия после нового рассмотрения дела решения суда об отказе в иске полностью или в части либо определения о прекращении производства по делу или об оставлении заявления без рассмотрения ответчику должно быть возвращено все то, что было с него взыскано в пользу истца по отмененному решению суда (поворот исполнения решения суда).

Руководствуясь положениями п.1 ст.444 ГПК РФ, ст. 443 ГПК РФ, учитывая то, что решение Реутовского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ отменено, а с ответчика ООО «ЦСП» по выданному исполнительному листу взысканы денежные средства, суд приходит к выводу о повороте данного решения и взыскания с ФИО2 в пользу ООО «ЦСП» денежных средств в размере 175 469,16 руб.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Панорама Тур» в доход бюджета г.о. 

<

адрес> подлежит взысканию госпошлина в размере 4606,6 руб. (4306,6+ 300).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд\

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Панорама Тур» и ООО «ЦСП» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 97 117,69 руб., неустойку в размере 58 215,57 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 80 166,63 руб., всего к взысканию 240 499,89 руб.

Исковые требования ФИО2 к ООО «Панорама Тур» и ООО «ЦСП» о взыскании компенсации морального вреда в размере 15 000,00 руб. - оставить без удовлетворения.

Исковые требования ФИО2 к ООО «ЦСП» о взыскании денежных средств, комиссионного вознаграждения, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа - оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в доход бюджета г.о. 

<

адрес> государственную пошлину в размере 4 606,6 руб.

Произвести поворот исполнения заочного решения Реутовского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ФИО2 в пользу ООО «ЦСП» денежные средства в размере 175 469,16 руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский областной суд через Реутовский городской суд 

<

адрес> в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме.

Судья: (подпись) Е.И. Никифорова

В окончательной форме решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: (подпись) Е.И. Никифорова

КОПИЯ ВЕРНА

Судья:

Секретарь:

Решение НЕ вступило в законную силу.

Судья:

Секретарь: